giriiş

İletişim, ilişkiler kurmak ve ortak bir sonuca ulaşmak için çabaları koordine etmeyi ve birleştirmeyi amaçlayan insanların etkileşimi olarak anlaşılmaktadır. Bir yetişkinin çocuk üzerinde büyük bir otoriteye sahip olduğu okul öncesi çocukluk dönemidir ve yetişkinlerle iletişim, çocuğun doğumunun ilk günlerinden itibaren yaşamının ilk yedi yılı boyunca zihinsel gelişim üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir.

Yakın yetişkinlerle, önce anneyle, sonra bakıcıyla çocuk Yuvasıçocuk güvene dayalı bir ilişki geliştirir, onlardan sempati, anlayış, katılım bekler (M.I. Lisina).

İletişim biçimi, oluşma zamanı gibi parametrelerle karakterize edilen iletişimsel aktiviteyi ifade eder; çocuğun hayatında kapladığı yer; iletişim sırasında çocuklar tarafından karşılanan ihtiyacın içeriği; bebeği ona teşvik eden motifler; diğer insanlarla iletişimin gerçekleştirildiği araçlar.

Bir okul öncesi çocuk, mümkün olan en zengin içeriği iletmesine izin vererek, önde gelen iletişim aracı olarak konuşmayı öğrenir. Okul öncesi çocukluk boyunca, iletişimin içeriği, nedenleri değişir, bebek iletişim becerilerini ve yeteneklerini geliştirir, bu da iletişimin başlatıcısı olmasına, bir yetişkinle karar vermesine izin verir. zor problemler bilişsel ve ahlaki karakter (G.A. Uruntaeva).

İletişimsel aktivite, dış dünya hakkında bilgi edinmenin en önemli yollarından biri ve çocuğun kişiliğini, bilişsel ve duygusal alanlarını şekillendirmenin bir yoludur ve özellikle görme engelli çocuklarda iletişim gelişim eksikliklerini düzeltmek için önemlidir.

Okul öncesi yaş, çocukların karmaşık iletişimsel bağlantılarının gelişimi, yalnızca bireysel çocuklarla değil, aynı zamanda bir grup akranla, yetişkinlerle sosyal olarak onaylanmış davranış normlarına uygun olarak iletişim kurma yeteneği için hassas bir dönemdir. Okul öncesi çağda, temel davranış ve iletişim biçimleri atılır, varoluş yasaları daha gelişmiş bir iletişim becerileri sistemi gerektiren bir çocuk ekibi oluşturulur. Görsel bir kusur, bu yaştaki çocukların iletişimsel ve yaratıcı aktivitelerinin gelişimini engeller.

Normal gelişim gösteren bir çocuğun erken yaşta karşılaştığı temel sorun, onun için önemli yetişkinlerle ilişki kurma sorunudur. Çözümü, dış dünya hakkında bilgi edinmek için önemli bir kanal haline gelen ve bireyin sonraki tüm yaşamının inşasının temeli olan iletişimde gerçekleştirilir. iletişim en önemli faktör ve çocuğun normal zihinsel gelişimi için gerekli bir koşul.

Görme engelli ve görme engelli kişilerde iletişimsel aktivitenin oluşumu temelde benzer bir şekilde gerçekleştirilir, ancak görme bozukluğu, bağlantıların yeniden yapılandırılması nedeniyle analizörlerin etkileşimini değiştirir ve iletişim kurulduğunda farklı bir sisteme dahil edilirler. patolojisi olmayan çocuklardan daha fazla bağlantı.

önde gelen faktör farklı şekiller görme engelli bir okul öncesi çocuğunun hayatı boyunca yaptığı aktivite iletişimsel bir aktivitedir. Görme engelli bir çocuk, çevredeki gerçekliğin insanlarla ve nesneleriyle iletişim sırasında sosyal deneyim geliştirir ve aktif olarak öğrenir. Görme engellilerin aktif sözlü ve sözlü olmayan iletişim sorunlarının çözülmesi, görme patolojisi olan bir çocuğun zihinsel gelişimdeki ilerlemesini belirleyen ve nesnel eylemlerin oluşumundaki zorlukların üstesinden gelmeyi sağlayan bir çözümdür.

Görme yetersizliği olan çocukların bu özelliklerini ve nedenlerini bilerek, onların sağlıklı gelişimleri için uygun koşulların yaratılmasından bahsetmek gerekir. Eğitim Kurumları olası ikincil sapmaları önlemek için, yanlış yetiştirilme ve eğitim organizasyonu ile çocuğun bilişsel süreçlerinin (algı, hayal, hafıza, görsel-figüratif düşünme gibi) zarar gördüğü bilindiğinden, duygusal ve entelektüel gelişiminde sapmalar vardır. , konuşma ve hareketliliğin gelişiminde, bu da düzeltici çalışmanın etkinliğinde bir azalmaya yol açar.

tema dönem ödevi"Büyük çocukların iletişimsel aktivitesinin gelişiminin özellikleri okul öncesi yaş görme bozuklukları ile.

Çalışmanın amacı: görme engelli okul öncesi çağındaki çocukların iletişimsel aktivitesinin gelişiminin özelliklerini belirlemek.

Çalışmanın amacı: okul öncesi çağındaki görme engelli çocuklar.

Çalışmanın konusu: görme engelli okul öncesi çağındaki çocukların iletişimsel aktivitesinin gelişiminin özellikleri.

Araştırma hedefleri:

1. Araştırma problemi ile ilgili psikolojik ve pedagojik literatürü analiz eder.

2. Görme engelli okul öncesi çağındaki çocuklarda iletişimsel aktivitenin gelişiminin özelliklerini incelemek.

3. Görme engelli okul öncesi çağındaki çocuklarda iletişimsel aktiviteyi incelemek için yöntemler seçmek.

Araştırma yöntemi: görme engelli okul öncesi çocuklarda iletişimsel aktivitenin gelişimi üzerine psikolojik ve pedagojik literatürün analizi ve sentezi.

Bölüm 1. Okul öncesi çağındaki çocukların iletişimsel aktivitelerini incelemenin teorik konuları

Pedagojik literatürde iletişimsel etkinlik kavramı

İletişimsel aktivite, akılda meydana gelen süreçlerin sonucu ve ifadesi olan konuşma ifadelerinin üretimi ve algılanması da dahil olmak üzere, nihayetinde sosyal ve tarihsel olarak belirlenmiş insan eylemlerinin bir toplamı olarak düşünülebilir. Her zaman çeşitli faaliyetlerin bütünündeki bileşenlerden biridir ve bu bütünlüğe dahil olan iletişimsel faaliyet, belirli bir durumda iletişimin ortaya çıkmasına neden olan faaliyetin güdüleri ve hedefleri ile ilişkilidir. Aynı zamanda, iletişimsel ve zihinsel aktivite, karşılıklı nüfuz ilişkileri ile birbirine bağlanır, çünkü iletişimsel aktivite, zihinsel aktivitenin bir sonucu olarak veya bir başlangıç ​​noktası olarak kendini gösterir.

İletişim, bir işaretler, kelimeler sistemi kullanarak etkileşime giren özneler arasında bilgi alışverişidir. konular olabilir

toplumsal kurumlar, bireyler, toplumsal gruplar, toplumsal hareketler, uluslararası topluluklar, coğrafi olarak tanımlanmış bölgeler,

devletler.

İletişimsel aktivite, karmaşık bir çok kanallı insan etkileşimleri sistemidir. Bu nedenle, G. M. Andreeva, iletişimsel (bilgi alışverişi sağlayan), etkileşimli (iletişimdeki ortakların etkileşimini düzenleyen) ve algısal (karşılıklı algı, karşılıklı değerlendirme ve iletişimde yansıma düzenleme) iletişimsel faaliyetin ana süreçleri olarak kabul eder.

A. A. Leontiev ve B. Kh. Bgazhnokov iki tür iletişimsel aktiviteyi ayırt eder: kişilik odaklı ve sosyal odaklı. Bu tür iletişimsel faaliyetler, iletişimsel, işlevsel, sosyo-psikolojik ve konuşma yapılarında farklılık gösterir.

B. Kh. Bgazhnokov'un belirttiği gibi, sosyal yönelimli iletişimdeki ifadeler birçok kişiye yöneliktir ve herkes tarafından anlaşılmalıdır, bu nedenle tamlık, doğruluk ve yüksek kültür gereksinimlerine tabidir.

İle birlikte dış karakteristik iletişimsel aktivite, onun içsel, psikolojik, özelliği vardır. I. A. Zimnyaya'ya göre, bu sürecin sosyal ve bireysel psikolojik temsilinde kendini gösterir.

İletişimsel etkinliğin sosyal göstergesi, yalnızca belirli bir gerçek durumda belirli bir durumda gerçekleşebileceği anlamına gelir. Bireysel-kişisel bir gösterge, iletişim kuranların bireysel-kişisel özelliklerinin yansımasında kendini gösterir.

A. N. Leontiev kavramına ve bir faaliyet olarak iletişim analizine ve onu "iletişimsel bir faaliyet" olarak belirlemesine dayanarak, ana yapısal bileşenlerini ele alalım. Dolayısıyla iletişimin öznesi başka bir kişidir, özne olarak iletişimde bir ortaktır;
iletişim ihtiyacı, bir kişinin diğer insanları tanıma ve değerlendirme, onlar aracılığıyla ve onların yardımıyla, kendini tanıma, benlik saygısı arzusudur;
iletişimsel güdüler, iletişimin üstlenildiği şeydir;
iletişim eylemleri, başka bir kişiye yönelik bütünsel bir eylem olan iletişimsel etkinlik birimleridir (iletişimdeki iki ana eylem türü proaktif yanıtlardır);
iletişimin görevleri, iletişim sürecinde gerçekleştirilen çeşitli eylemlerin belirli bir iletişim durumunda yönlendirildiği hedeftir;
iletişim araçları, iletişim eylemlerinin gerçekleştirildiği işlemlerdir;
İletişimin ürünü, iletişim sonucunda yaratılan maddi ve manevi bir doğanın oluşumudur.

İletişimsel etkinlik süreci, bir "bağlı eylemler sistemi" (B. F. Lomov) olarak inşa edilmiştir. Bu tür "ilişkili eylem"lerin her biri, iki öznenin, iletişimi başlatma yeteneğine sahip iki kişinin etkileşimidir. Bunda, M. M. Bakhtin'e göre, iletişimsel etkinliğin diyalojik doğası kendini gösterir ve diyalog, "ilgili eylemleri" düzenlemenin bir yolu olarak düşünülebilir.

Bu nedenle, diyalog gerçek bir iletişimsel faaliyet birimidir. Buna karşılık, diyalogun temel birimleri konuşma ve dinleme eylemleridir. Bununla birlikte, pratikte, bir kişi sadece bir iletişim konusu değil, aynı zamanda başka bir konunun iletişimsel etkinliğinin bir öznesi-organizatörü rolünü de üstlenir. Bir birey, bir grup insan, bir kitle böyle bir özne haline gelebilir.

Konu-organizatörün başka bir kişiyle iletişimi, kişilerarası bir iletişim etkinliği seviyesi ve bir grupla (kolektif) iletişim - kişisel bir grup olarak, kitle ile iletişim - kişisel bir kitle olarak tanımlanır. Bu üç düzeyin birlikteliğinde bireyin iletişimsel etkinliği düşünülür. Bu birlik, tüm iletişimsel etkileşim düzeylerinin tek bir organizasyonel ve metodolojik temele, yani kişisel etkinlik temeline dayanması gerçeğiyle sağlanır. Bu yaklaşım, iletişimin merkezinde, etkileşimi etkinlik ve etkinlik yoluyla gerçekleşen iki iletişim konusu, iki kişilik olduğunu varsayar.

Bir kişinin ana veya temel iletişimsel özellikleri altında, çocuklukta şekillenmeye başlayan, hızla sabitlenen ve iletişim alanında bir kişinin istikrarlı bir kişiliğini oluşturanları kastediyoruz. Bu özellikler, gelişimlerinin - en azından başlangıç ​​döneminde - bir dereceye kadar organizmanın genotipik biyolojik olarak belirlenmiş özelliklerine bağlı olması bakımından diğerlerinden farklıdır. Bu özellikler, örneğin, dışa dönüklük ve içe dönüklük, kaygı, duygusallık ve sosyallik, nevrotiklik ve diğerlerini içerir. Bu özellikler, birçok faktörün karmaşık etkileşimi koşulları altında oluşur ve pekiştirilir: genotip ve çevre, bilinç ve bilinçdışı, operasyonel ve koşullu refleks öğrenme, taklit ve bir dizi başka faktör.

İletişimsel aktivite. M.I. tarafından tanımlanan iletişimsel aktivite Lisina iletişim ile eş anlamlıdır. Kendi çalışmamızda, G.S.'nin bakış açısına daha çok bağlıyız. İletişim ve iletişim etkinliği oranının bütünün ve parçaların oranı olduğuna inanan Vasiliev. Ortakların iletişim faaliyetleri olmadan iletişim olmaz, ancak onların izole iletişim faaliyetleri ile sınırlı değildir. Bu nedenle, iletişimsel aktivite, ilişkiler kurmak ve ortak bir sonuca ulaşmak için çabaları koordine etmeyi ve birleştirmeyi amaçlayan iki veya daha fazla insanın etkileşimidir.

İletişimsel aktivitedeki her katılımcı aktiftir, yani. özne olarak hareket eder ve bir kişidir.

İletişimsel aktivite, güdülerin ve hedeflerin varlığı ile ayırt edilir. Bize göre, aşağıdaki iletişim faaliyetleri türleri ayırt edilebilir:

gnostik;

ifade etkinliği;

Etkileşimsel.

Bir kişinin iletişimsel etkinliği, bir kişinin iletişimsel özelliklere sahip olduğunu varsayar. Bu nedenle, iletişimsel aktivitede önemli bir rol oynayan kişilik özelliklerinin tüm cephaneliğini izole etmek gerekli görünmektedir.

Mevcut literatürün bir analizi, iletişimsel aktivitenin birçok kişilik özelliğine bağlı olduğunu göstermiştir. İletişimsel aktivite, bir bütün olarak kişilik tarafından belirlenir. Farklı CA türlerinde farklı alt yapılar etkinleştirilir.

İletişimsel motivasyon. V.P.'ye göre Simonov, ihtiyaç birincildir, ancak motivasyon ondan türetilir, zaten var olan deneyim temelinde ortaya çıkar ve doğada açıkça bilişseldir. BİR. Leontiev ise güdünün nesnelleştirilmiş bir ihtiyaç olduğuna inanır ve M.Ö. Merlin, güdüyü insan faaliyetinin gerçekleştiği psikolojik koşullar olarak nitelendirir. VG Leontiev, zihinsel sistem "güdü-amacı"nın niteliksel olarak yeni bir oluşum olduğuna inanıyor. Bu eğitim motivasyonunu, davranış ve aktivitenin yönlendirilmiş bir uyarıcısı ve düzenleyicisi olarak adlandırdı. Bu görüşleri özetlersek, iletişimsel motivasyonun, iletişimsel etkinliği teşvik eden ve destekleyen güdüler, ihtiyaçlar, hedefler, niyetler, özlemler olduğunu anlarız. Bu nedenle motivasyon, iletişim eylemini, başlangıcını, yönünü ve etkinliğini açıklayan bir dizi psikolojik neden olarak tanımlanabilir.

Motivasyon fikri, iletişimsel aktiviteyi açıklamaya çalışırken ortaya çıkar. Herhangi bir davranış biçimi, iç ve dış nedenlerle açıklanabilir. İlk durumda, bunlar konunun psikolojik özellikleri ve ikincisinde dış koşullardır.

Bütünsel bir kişiliğin oluşumu, "gerekli davranışı" belirleyen uygun bir motivasyonun oluşumu ile de karakterize edilir. Motivasyon, bireyin sapkın davranışında kendini gösteren iç çatışmaların üstesinden gelmesini sağlar.

Bireyin yöneliminin temelinde sürekli olarak baskın bir güdüler sistemi yatar. Yönelim, bir kişiliğin "sistem oluşturan özelliği", yapısının özüdür. Bireyin kamusal yönelimi şunları içerir:

evrensel değerlerin önceliğinin tanınması, ulusal ve uluslararası, kişisel ve kamusal çıkarların makul bir bileşimi;

hayatın en yüksek anlamı olarak emeğin bilinci, kendini kanıtlamanın bir yolu itibar, yeteneklerinin gelişimi;

insanlar arasındaki iletişimin temeli olarak normatif ahlakın gerekliliklerinin kabulü.

Yönelim, normatif ahlakın gereklilikleri tarafından belirlenen davranışta ortaya çıkar; temeli, sosyal yapı tarafından belirlenen hiyerarşik güdüler ve zorunluluklar sistemidir. Oryantasyon, bireyin iletişimsel özelliklerinin oluşumunu yönlendirir, aktivite ve iletişim hedefini belirler.

İletişimin motivasyonel-ihtiyaç tarafını anlamada birlik yoktur. Hem yerli hem de yabancı araştırmacılar iletişim ihtiyacını vurgulamaktadır. AA Leontiev, böyle bir ihtiyacın bağımsız olarak var olup olmadığından ve diğer ihtiyaçlara indirgenemez olduğundan şüphe ediyor. Bunun yerine, başka bir kişiyle ve onun faaliyetleriyle suç ortaklığı içinde temas ihtiyacı hakkında konuşulabilir.

Mİ. Lisina, çocuklarda üç grup iletişim güdüsü belirledi: bilişsel, iş ve kişisel.

İlk motif grubunun ana bileşeni, izlenim ihtiyacıdır. Bu ihtiyaç zamanla artar ve bir grup bilişsel güdü ortaya çıkar.

İkinci grup güdüler, iletişim ihtiyacının gelişmesinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Her çocuk huzursuzdur. Uyuşukluk, çocuğun acı verici bir durumundan bahseder. veya gelişimsel bir kusur. Bu ihtiyaçlar, bir iş motivasyonları grubu oluşturur.

Üçüncü grup güdüler, çocukların tanınma ve destek ihtiyacından doğar. Bu ihtiyaçlar kişisel güdülere dönüştürülür.

Motivasyon faktörlerinin çoğu sonunda bir kişinin karakteristiği haline gelir ve kişiliğinin özelliklerine dönüşür. Bu tür faktörler, örneğin, başarıya ulaşma güdüsü ve başarısızlıktan kaçınma güdüsünü içerir. kişisel kaygı ve benlik saygısı, bağlılık ve fedakarlık güdüsü. Bu nedenle, iddiaların seviyesi benlik saygısı ile ilişkilidir. Üyelik güdüsü, insanlarla iyi, duygusal olarak olumlu ilişkiler kurma arzusunda kendini gösterir ve dışa dönük olarak sosyalleşmede, insanlarla işbirliği yapma arzusunda ifade edilir. Bu güdünün baskınlığı ile kişi kendine güvenen, rahat, açık, iletişimde aktiftir. Özgecilik güdüsü, empatinin ortaya çıkmasının temeli olarak hizmet eder.

Sosyal hizmetin özgüllüğü, karşılaştığı sorunları çözmede, insanların tüm sosyal ilişki ve türlerini ve faaliyetlerini, toplumun tüm yönlerini doğrudan veya dolaylı olarak etkilemesi gerçeğinde yatmaktadır. Bu sorunların tespiti ve çözümü, öncelikle temsilcilerle temasların kurulması ve sürdürülmesi yoluyla gerçekleştirilir. toplum servisleri yardıma, korunmaya, desteğe ihtiyaç duyan kamu kurum ve kuruluşları, vatandaşlar ve sosyal gruplar (müşteriler) yüksek gelişme sosyal hizmet uzmanları iletişim becerilerine sahiptir.

Bu nedenle, bir sosyal hizmet uzmanının mesleği, pratik faaliyeti iletişimi içerdiğinden iletişimsel olarak adlandırılabilir ve bu faaliyetin başarısı büyük ölçüde iletişimsel yeterliliğine bağlıdır - kişilerarası iletişim, kişilerarası etkileşim, kişilerarası algı. Ayrıca sosyal bağların yoğunlaşması, iletişim alanının genişlemesi psikolojik stresi artırmakta ve iletişim sürecinde gerginlik yaratmaktadır. Yüksek seviye iletişimsel yeterlilik, sosyal hizmet uzmanını bu yüklerden korur ve kişilerarası yoğun iletişimi teşvik eder.

İletişim, insanların yaşamlarının tüm alanlarının özelliğidir, toplum ile kişinin kendisi arasında ilişki sistemleri oluşturmanın bir koşulu ve aracıdır. Ancak toplum yaşamının özel bir olgusu olarak iletişimin kendine özgü içeriği ve işlevsel özellikleri vardır.

Genellikle, iletişimin algısal, iletişimsel ve etkileşimli işlevleri ayırt edilir. Bu, iletişimin hem ortaklar tarafından birbirlerinin algılanması, hem de bilgi alışverişi, eylemler ve rol etkileri, belirli ilişkilerin kurulması olduğu anlamına gelir.

İletişimsel iletişim araçları son derece çeşitlidir. Bunlar şunları içerir:

• konuşma (sözlü) şu anlama gelir:
• kelime bilgisi; stil; dilbilgisi; anlambilim; sözsüz (sözsüz) şu anlama gelir:
• optokinetik (jestler, yüz ifadeleri, bakış yönü, görsel temas, ciltte kızarıklık ve beyazlama, motor becerilerin klişeleri);

• paralinguistik (yoğunluk, tını, sesin tonlaması, aralığı, tonalitesi);
• dil dışı (duraklamalar, konuşma hızı, tutarlılığı, kahkahalar, öksürme, kekemelik);
• proksemik (kişisel alan, fiziksel temas mesafesi: samimi (0 ila 40-45 cm), kişisel (45 ila 120-150 cm), sosyal (150-400 cm), halka açık (400 ila 750-800 cm), muhatap için dönme açısı;
• özne teması, dokunsal eylemler (el sıkışmalar, sarılmalar, öpücükler, okşama, itme, okşama, dokunma);
• koku ürünleri (koku ile ilişkili).

Konuşmanın anlamını aktarma alanında sözlü ve sözlü olmayan araçların oranı son derece çelişkilidir. Metnin yapısının, anlamsal gölgelerin, alt metnin yapısının "çifte planını" ve ayrıca konuşmacının konuşmasının içeriğine karşı gerçek tutumunu belirlemek özellikle zordur. İletişim uzmanlarının "Evet" demenin 500 yolu ve "Hayır" demenin 5000 yolu olduğunu söylemelerine şaşmamalı 1 .

İnsanların birbirleriyle iletişim kurmalarının etki mekanizmaları nelerdir?

1. enfeksiyon- diğer insanlarla - indüktörler - onlarla empati temelinde kitlesel etkileşim koşullarında duygusal durumun bilinçsiz yeniden üretimi; genellikle sözsüzdür.

2. Öneri- belirli eylemlerin motivasyonu, fikirlerin içeriği veya başka bir kişinin tek taraflı keyfi, amaçlı enfeksiyonu hissel durumlar, kural olarak, ilham veren kişinin eylemlerinin eleştirel olmayan algılanmasına dayanan konuşma etkisi ("bulaşıcı manipülasyon").

Bu mekanizmanın işleyişi, büyük ölçüde, etkinliğine katkıda bulunabilecek veya engelleyebilecek bir dizi dış faktör tarafından belirlenir:

birey üzerinde maksimum etkiye sahip grup üyelerinin sayısı üçe eşit olmalıdır;

grubun etkisi, bireyin bu gruptaki konumuna bağlıdır: en az uyumlu kişiler, gruba zayıf bir şekilde bağlıdır ve bu gruptan yüksek derecede tanınma hissederler;

ortak bir ilişkiler sistemi kullanan gruplardaki değerlendirmelerin tekdüzeliği, yönlendirici gruplardan daha açıktır, ancak değerlendirmelerin yeterliliği, iletişim bağlantılarının özelliklerinden dolayı ikinci tür gruplarda daha yüksektir;

görüşler kamuya açık olarak ifade edildiğinde, etkileri yazılı olarak veya bazı teknik araçlar kullanılarak iletildiklerinden daha güçlüdür;

standarttan önemli ölçüde sapan (bireysel bir muayene sırasında) ve değerlendirmelerinde gruptan önemli ölçüde farklı olan denekler, değerlendirmelerini grubun koşullarında daha keskin bir şekilde değiştirir;

ilham verici etki, kolektivist kendi kaderini tayin etme etkisinden dolayı, dağınık bir grupta kolektif bir gruptan daha yoğundur;

17 yaş ve üzeri kişilerde uygunluk derecesinde azalma görülür;

kızların uygunluğu, erkeklerin uygunluğundan %10 daha fazladır;

inert ve zayıf bir sinir sistemi olan kişiler daha çok önerilebilir.

3. inanç- görüş ve fikirler sistemi üzerinde ve ayrıca başka bir kişinin motivasyonel-değer alanı üzerinde bilinçli, mantıklı, mantıksal ve olgusal olarak haklı bir etki.

İkna edici etki mekanizması bilgi ve tartışmayı içerir. Bilgilendirme teknikleri: tez geliştirme, kavramları tanımlama, hipotez-varsayım oluşturma, açıklama, gösterme-gösterme, ayırt edici özellikleri karakterize etme, karşılaştırma ve ayrım yapma. Argümantasyon teknikleri: otoriteye göndermeler, gerçekleri alıntılama, görsel yardımların gösterilmesi, analoji, basıklık, olay.

4. taklit- başka bir kişinin davranış biçiminin onunla hem bilinçli hem de bilinçsiz özdeşleşme temelinde özümsenmesi ("başka biri gibi davran").

Geleneksel iletişim, iş ve kişilerarası olarak ikiye ayrılır. AT işletme etkileşim, katılımcıları sosyal roller üstlenir, bu nedenle iletişimin hedefleri, nedenleri ve temas kurma yolları programlanır. işin aksine kişilerarası, gayri resmi iletişim, davranışların, duyguların, entelektüel süreçlerin katı bir düzenlemesi yoktur. Kişilerarası iletişimin özü, bir kişinin nesnelerle değil, bir kişiyle etkileşimidir. Psikologlar, aşırı kıtlığın tam olarak
kişilerarası iletişim ve bunu gerçekleştirememe, insanların faaliyetlerini ve zihinsel refahını olumsuz yönde etkiler. A.A.'ya göre Bodalev'e göre, bu tür bir iletişim psikolojik olarak optimaldir, "katılımcıların hedefleri, bu hedefleri belirleyen güdülere uygun olarak ve partnerde memnuniyetsizliğe neden olmayan bu tür yöntemlerin yardımıyla gerçekleştirildiğinde" 1 . Aynı zamanda, optimal iletişimin mutlaka "katılımcıların zihinlerinin, isteklerinin ve duygularının bir birleşimi" anlamına gelmediği vurgulanmaktadır - bu tür bir iletişim, her bir ortak için arzu edilen öznel mesafeyi koruyarak gerçekleşebilir. Başka bir deyişle, iletişim ancak ortaklar "eşit temelde" etkileşime girdiğinde, birbirlerinin özgünlüğü için sürekli bir ayarlama yapıldığında ve her birinin onurunun ihlaline izin verilmediğinde, psikolojik olarak tam teşekküllü hale gelir. Optimal kişilerarası iletişim her zaman iletişimdir diyalojik.

Diyaloğun ana özellikleri şunlardır:

iletişimcilerin temel konumlarının eşitliği ("özne - özne" ilişkileri);

her iki tarafın gizli karşılıklı açıklığı;

değerlendirme eksikliği, herhangi bir "ölçüm" bireysel özellikler herkes;

birbirlerini benzersiz ve değerli kişilikler olarak algılama.

Diyalog ortağı M.M. ile özel bir ilişki. Bakhtin bir "dışarıdalık" durumu olarak tanımlar, A.A. Ukhtomsky - "muhatap üzerinde baskın" olarak, hümanist terapi - ademi merkeziyetçilik olarak 2 . Böyle bir tutumun özü, iletişimde ortağa, ondan olmayan herhangi bir özelliği, güdüyü, güdüyü - yabancılar olarak (başka bir kişinin klişeleşmiş algısı ve sonuç olarak, atıf, yani "tüm satıcılar) atfetme girişimlerinin olmamasıdır. kabadır", "bütün erkekler bencildir" vb.) ve kendilerinin (projeksiyon veya iletişim ortağına kendi nitelikleri veya nitelikleriyle daha faydalı olan "hediye etme") şu an kişinin kendi iç dünyasının durumuna bağlı olarak - sözde benmerkezci algı).

Diyalog, insan bireyselliğinin temel tezahür biçimlerinden biri olan bir kişiliğin gelişimi için doğal bir ortamdır, bu nedenle bir iletişim biçimi olarak diyalog, yalnızca belirli hedeflere (eğitim, eğitim vb.) problem çözme (bilimsel, yaratıcı vb.), aynı zamanda bağımsız bir değer insan hayatı. Diyalog biçimindeki iletişimin yokluğu veya eksikliği, kişisel gelişimin çeşitli çarpıklıklarına, kişi içi ve kişiler arası düzeyde sorunların büyümesine ve sapkın davranışların büyümesine katkıda bulunur.

Böylece, iletişim sosyal görüş aktivite, bir kişi için zorunlu bir kişilik oluşturan faktördür ve önde gelen öğretmenlerin, psikologların ve psikoterapistlerin deneyimi ve uygulamaları, bizi yalnızca diyalojik iletişimin bireyin yaratıcı dönüşümü için büyük fırsatlar sağladığına ikna eder.

1
: Soper P. Konuşma kültürü. - M., 1989, s. 71.

1
Bodalev A.A. İletişim psikolojisi. - M. - Voronej, 1996, s. 109.

2
Ademi merkeziyetçilik, bir kişinin benmerkezciliğinin üstesinden gelmek için bir mekanizmadır; bu, bakış açısını, öznenin konumunu, kendisininkinden farklı konumlarla çarpışmasının bir sonucu olarak değiştirmekten oluşur.

Sosyal hizmetin özgüllüğü, karşılaştığı sorunları çözmede, insanların tüm sosyal ilişki ve türlerini ve faaliyetlerini, toplumun tüm yönlerini doğrudan veya dolaylı olarak etkilemesi gerçeğinde yatmaktadır. Bu sorunların tespiti ve çözümü, öncelikle devlet hizmetlerinin temsilcileri, kamu kurum ve kuruluşları, vatandaşlar ve yardıma, korunmaya, desteğe ihtiyaç duyan sosyal gruplar (müşteriler) ile temasların kurulması ve sürdürülmesi yoluyla gerçekleştirilir. sosyal iletişim becerileri çalışanlarının gelişimi.

Bu nedenle, bir sosyal hizmet uzmanının mesleği, pratik faaliyeti iletişimi içerdiğinden iletişimsel olarak adlandırılabilir ve bu faaliyetin başarısı büyük ölçüde iletişimsel yeterliliğine bağlıdır - kişilerarası iletişim, kişilerarası etkileşim, kişilerarası algı. Ayrıca sosyal bağların yoğunlaşması, iletişim alanının genişlemesi psikolojik stresi artırmakta ve iletişim sürecinde gerginlik yaratmaktadır. Yüksek düzeyde iletişimsel yeterlilik, sosyal hizmet uzmanını bu baskılardan korur ve yoğun kişilerarası iletişimi teşvik eder.

İletişim, insanların yaşamlarının tüm alanlarının özelliğidir, toplum ile kişinin kendisi arasında ilişki sistemleri oluşturmanın bir koşulu ve aracıdır. Ancak toplum yaşamının özel bir olgusu olarak iletişimin kendine özgü içeriği ve işlevsel özellikleri vardır.

Genellikle, iletişimin algısal, iletişimsel ve etkileşimli işlevleri ayırt edilir. Bu, iletişimin hem ortaklar tarafından birbirlerinin algılanması, hem de bilgi alışverişi, eylemler ve rol etkileri, belirli ilişkilerin kurulması olduğu anlamına gelir.

İletişimsel iletişim araçları son derece çeşitlidir. Bunlar şunları içerir:

konuşma (sözlü) şu anlama gelir:

Kelime bilgisi; üslup, gramer; anlambilim;

sözsüz (sözsüz) şu anlama gelir:

Optokinetik (jestler, yüz ifadeleri, bakış yönü, göz teması, ciltte kızarıklık ve beyazlama, motor becerilerin klişeleri);

Paralinguistik (yoğunluk, tını, sesin tonlaması, aralığı, tonalitesi);

Dil dışı (duraklamalar, konuşma hızı, tutarlılığı, kahkaha, öksürme, kekemelik);

Proksemik (kişisel alan, fiziksel temas mesafesi: samimi (0 ila 40-45 cm), kişisel (45 ila 120-150 cm), sosyal (150-400 cm), halka açık (400 ila 750-800 cm), muhatap için dönme açısı;

Konu teması, dokunsal eylemler (el sıkışmalar, sarılmalar, öpücükler, okşama, itme, okşama, dokunma);

Koku ürünleri (koku ile ilişkili).

Konuşmanın anlamını aktarma alanında sözlü ve sözlü olmayan araçların oranı son derece çelişkilidir. Metin yapısının, anlamsal gölgelerin, alt metnin "çifte planını" ve ayrıca konuşmacının konuşmasının içeriğine karşı gerçek tutumunu belirlemek özellikle zordur. İletişim uzmanlarına göre “Evet” demenin 500, “Hayır” demenin ise 5000 yolu vardır1.

İnsanların birbirleriyle iletişim kurmalarının etki mekanizmaları nelerdir?

1. Enfeksiyon - diğer insanlarla - indüktörler - onlarla empati temelinde kitlesel etkileşim koşullarında duygusal bir durumun bilinçsiz bir şekilde çoğaltılması;

genellikle sözsüzdür.

2. Öneri, bir kural olarak, ilham veren kişinin eylemlerinin eleştirel olmayan algılanmasına dayanan konuşma etkisi yoluyla, belirli eylemlerin motivasyonu, fikirlerin veya duygusal durumların motivasyonu ile başka bir kişinin tek taraflı keyfi, amaçlı bir enfeksiyonudur ( “enfektif manipülasyon”).

Bu mekanizmanın işleyişi, büyük ölçüde, etkinliğine katkıda bulunabilecek veya engelleyebilecek bir dizi dış faktör tarafından belirlenir:

Birey üzerinde maksimum etkiye sahip grup üyelerinin sayısı üçe eşit olmalıdır;

Grubun etkisi, bireyin bu gruptaki konumuna bağlıdır: en az uyumlu olanlar, gruba zayıf bir şekilde bağımlı olan ve bu gruptan yüksek derecede tanınma hissedenlerdir;

Kolektif ilişkiler sistemi kullanan gruplardaki değerlendirmelerin tekdüzeliği, yönlendirici gruplardan daha açıktır, ancak ikinci tür gruplarda değerlendirmelerin yeterliliği, iletişimsel bağlantıların özelliklerinden dolayı daha yüksektir:

Görüşler alenen ifade edildiğinde, etkileri yazılı olarak veya bazı teknik araçlar yardımıyla iletildikleri zamana göre daha güçlüdür;

Standarttan önemli ölçüde sapan (bireysel bir muayene sırasında) ve değerlendirmelerinde gruptan önemli ölçüde farklılık gösteren denekler, değerlendirmelerini grubun koşullarında daha keskin bir şekilde değiştirir;

İlham veren etki, kolektivist kendi kaderini tayin etme etkisinden dolayı, dağınık bir grupta kolektif bir gruptan daha yoğundur;

17 yaş ve üzeri kişilerde uygunluk derecesinde azalma görülür;

Kızların uygunluğu, erkeklerin uygunluğundan %10 daha fazladır;

Hareketsiz ve zayıf bir sinir sistemi olan kişiler daha çok önerilebilir.

3. İkna - görüş ve fikirler sistemi üzerinde ve ayrıca başka bir kişinin motivasyonel değer alanı üzerinde bilinçli, gerekçeli, mantıksal ve olgusal olarak haklı bir etki.

İkna edici etki mekanizması bilgi ve tartışmayı içerir. Bilgilendirme teknikleri: tez geliştirme, kavramları tanımlama, hipotez-varsayım oluşturma, açıklama, gösterme-gösterme, ayırt edici özellikleri karakterize etme, karşılaştırma ve ayırt etme. Argümantasyon teknikleri: otoriteye göndermeler, gerçekleri alıntılama, görsel yardımların gösterilmesi, analoji, basıklık, olay.

4. Taklit - başka bir kişinin davranış biçiminin onunla hem bilinçli hem de bilinçsiz özdeşleşme temelinde özümsenmesi ("başkası gibi davran").

Geleneksel iletişim, iş ve kişilerarası olarak ikiye ayrılır. İş etkileşiminde, katılımcıları "" sosyal roller üstlenir, bu nedenle iletişimin hedefleri, nedenleri ve iletişim kurma yolları programlanır. İş iletişiminin aksine, kişilerarası, gayri resmi iletişimde davranış, duygu ve entelektüel süreçlerin katı bir düzenlemesi yoktur. Kişilerarası iletişimin özü, bir kişinin nesnelerle değil, bir kişiyle etkileşimidir; Psikologlar, kişilerarası iletişimin aşırı eksikliğinin ve bunu gerçekleştirememesinin insanların faaliyetlerini ve zihinsel refahını olumsuz etkilediğini vurgulamaktadır. A.A.'ya göre Bodalev'e göre, bu tür bir iletişim psikolojik olarak optimaldir, “katılımcıların hedefleri, bu hedefleri belirleyen güdülere uygun olarak ve partnerin memnuniyetsiz hissetmesine neden olmayan bu tür yöntemlerin yardımıyla gerçekleştirildiğinde”1. Aynı zamanda, optimal iletişimin mutlaka “katılımcıların zihinlerinin, isteklerinin ve duygularının birleşmesi” anlamına gelmediği vurgulanmaktadır - bu tür bir iletişim, her bir ortak için arzu edilen öznel mesafeyi koruyarak gerçekleşebilir. Başka bir deyişle, iletişim ancak ortaklar “eşit temelde” etkileşime girdiğinde, birbirlerinin benzersizliği için sürekli bir ayarlama yapıldığında ve her birinin haysiyetinin ihlaline izin verilmediğinde psikolojik olarak tam teşekküllü hale gelir. Optimal kişilerarası iletişim her zaman diyalojik iletişimdir.

Diyaloğun ana özellikleri şunlardır:

İletişim kuranların temel konumlarının eşitliği ("özne - özne" ilişkileri);

Her iki tarafın gizli karşılıklı açıklığı;

Değerlendirme eksikliği, her birinin bireysel özelliklerinin "ölçülmesi";

Birbirlerini benzersiz ve değerli bireyler olarak algılama.

Diyalog ortağı M.M. ile özel bir ilişki. Bakhtin bunu bir “dışarıda olma” durumu olarak tanımlar, A.A. Ukhtomsky - "muhatap üzerinde baskın" olarak, hümanist terapi - ademi merkeziyetçilik yeteneği olarak1. Böyle bir tutumun özü, iletişim ortağına, kendisinden uzaylılar olarak bulunmayan herhangi bir özellik, güdü, güdü atfetme girişimlerinin olmamasıdır (başka bir kişinin klişeleşmiş algısı ve sonuç olarak, atıf, yani. “tüm satıcılar kabadır”. ”, “bütün erkekler bencildir” vb.) ve kendi (projeksiyon veya kendi iç dünyalarının durumuna bağlı olarak şu anda daha faydalı olan nitelikleri veya nitelikleri ile bir iletişim ortağına “hediye etme” - sözde benmerkezci algı).

Diyalog, insan bireyselliğinin temel tezahür biçimlerinden biri olan bir kişiliğin gelişimi için doğal bir ortamdır, bu nedenle bir iletişim biçimi olarak diyalog, yalnızca belirli hedeflere (eğitim, eğitim vb.) problem çözme (bilimsel, yaratıcı vb.), aynı zamanda insan yaşamının bağımsız bir değeri. Diyalog biçimindeki iletişimin yokluğu veya eksikliği, kişisel gelişimin çeşitli çarpıklıklarına, kişi içi ve kişiler arası düzeyde sorunların büyümesine ve sapkın davranışların büyümesine katkıda bulunur.

Bu nedenle, sosyal bir aktivite olarak iletişim, bir kişi için zorunlu bir kişilik oluşturan faktördür ve önde gelen öğretmenlerin, psikologların ve psikoterapistlerin deneyimi ve uygulamaları, yalnızca diyalojik iletişimin kişiliğin yaratıcı dönüşümü için büyük fırsatlar sağladığına ikna eder.

Bir sosyal hizmet uzmanının 36 iletişimsel yeterliliği ve iletişim becerileri.

Profesyonel iletişimsel yeterliliğin önemli bir işareti, müşterinin “Ben” imajını desteklemeye ve geliştirmeye odaklanmaktır. Daha önce de belirtildiği gibi, psikolojideki “Ben” imajı, bir kişinin kendisi hakkındaki bilgisinin bir sistemi, bir öz-tutum sistemi olarak anlaşılmaktadır. "Ben" imajının gerçek ve ideal bileşenlerinin entegrasyonu, benlik saygısının, kendini kontrol etmenin, kendini tanımanın, bireyselliğin kendini onaylamasının istikrarlı bir şekilde gelişmesini sağlar. “Ben” imajının istikrarının sağlanmaması durumunda, psikolojik savunma mekanizmalarının etkisi, iletişimdeki kişi (müşteri) tarafında aktif olarak kendini gösterir. Bu mekanizmaların çeşitli sınıflandırmalarından aşağıdakileri kullanıyoruz:

1) "Rol koruması" - sosyal bir rolün resmi olarak yerine getirilmesine geri çekilme, kişisel, problem-anlamsal bir alan göstermeyi reddetme

(“Bana söylendi, yapmam gerekeni yaptım).

2) "Tartışmalı savunma" - kendini sorumluluktan kurtarmaya, başkalarına kaydırmaya yardımcı olmak için tasarlanmış pasif bir pozisyon (tövbe, kendini kırbaçlama, olumsuz benlik saygısı) alma arzusu.

3) “Açık savunma” - “trayı takma” stratejisine, sindirmeye geçiş

"Ben" imajının istikrarını korumak için bir kişi farklı davranış biçimleri seçebilir. Bunlardan biri, kendi başarısızlıklarını, hatalarını, yetersizliklerini, yanlış eylemlerini haklı çıkarmaktır. Etkileşimde, bu durumda samimi bir tepki, savunma davranışının kullanımının işaretleri olarak hizmet eden çeşitli referanslarla değiştirilir: 1) Olağan eylem biçimine referans.

En büyük orijinallerin bile davranışı, rutin, test edilmiş bir dizi modele göre oluşturulmuştur. Mevcut şema, alışkanlık, kendini başkalarına en uygun ışıkta sunmaya yardımcı olur. Deneyimin olumlu olduğu ortaya çıkarsa, “Ben” imajına hızla dahil edilir, alışkanlık haline gelir ve genellikle ilk başvurulduğu durumdan çok uzak durumlarda kullanılır. Bu nedenle, alışılmış hareket tarzına atıfta bulunmak, bazı eylemleri haklı çıkaran en sık belirtilen nedendir “Ben hep bunu yaptım ve bir şeyleri değiştirmek için çok geç”, “Daha önce bana her zaman yardımcı oldu”, “Bir şeyi değiştirirsem, ben yaparım. daha da kötüleşeceğinden korkarım” vb. gibi ifadeler psikolojik savunma olarak kabul ediliyorsa, bunlar bir yetersizlik işareti olarak görülmeli ve alışkanlık maskesinin ardında gizlenen nedenlerini ele almalıdır.

“Ne demek istediğini nasıl anlarım? "İstediğin bu muydu? “Neyi farklı yapacağımı bilmiyordum” da savunma davranışının işaretleri olabilir. Ayrıca, ilk duruma kıyasla, korumanın yoğunluğu artar, çünkü ortaklardan birinin söylemek istediğinin uygunluğu ve açık ifadesi hakkında şüpheler uyandırılır. Bilgi eksikliğine yapılan göndermenin alt metni, çoğunlukla, olup bitenler için kendini sorumluluktan kurtarma arzusunda yatmaktadır.

Alışkanlığa ve bilgi eksikliğine yapılan başvurular çoğunlukla kendiliğindendir. Bu nedenle, direnişin nedenlerini açık bir şekilde yorumlamak kolay değildir. Bununla birlikte, tepki "Beni rahat bırakın, ne yapacağımı kendim biliyorum" şeklini alırsa, bu nedenler az çok açıktır. Kendi kendini kontrol etme yeteneğine yapılan atıf, ilk olarak, gerçek duygularını gizlemek istediklerinde ve ikincisi, bağımsızlık hakkını savunmaya çalışırken başvurulur. Bu tepkinin gizli anlamı, gerekli olanı yapmanın bağımlılık hissini artıracağına dair güçlü bir korku olmasıdır.

Dilerseniz, meydana gelen olayların hiçbir şekilde arzu ve irade tarafından koşullandırılamayacağı bir pozisyon alabilirsiniz: “Ne kadar uğraşırsam uğraşayım, başaramayacağım.” Bu konumdan, özellikle fazla abartılmış benlik saygısı durumunda, “Ben” imajının bir savunmasını oluşturmak oldukça uygundur.

Bu savunmanın sözlü ifadeleri son derece çeşitlidir: “…. olursa ne olur?”, “Bununla başa çıkacak mıyım? ”, “Başkaları beni destekleyecek mi? ”, vb. Bunun en “samimi” savunma şekli olmasına rağmen, bu tür ifadelerin arkasında gerçek gelecek için değil, “Ben” in gerçek ve ideal imajı arasındaki yazışmalar için bir endişe yatmaktadır.

Bu nedenle, davranışta gözlemlenen psikolojik savunma belirtileri, her durumda, “Ben” imajına yönelik gerçek veya hayali bir tehdidi ortadan kaldırma ihtiyacı ile ilişkilidir. Aynı zamanda, etkileşim, yalnızca bir kişinin kendisi hakkındaki fikirlerinin doğasını önemli ölçüde değiştirebildiği, benlik saygısını etkileyebildiği veya yerleşik ilişki kalıplarını etkileyebildiği için etkinliğini kaybeder.

Bu açıdan, bir temsilcinin profesyonel iletişim taktiklerinin bir veya başka bir çeşidinin seçimi çok önemlidir. iletişim mesleği(öğretmen, sosyal hizmet uzmanı, psikolojik danışman vb.). Böyle bir seçimin psikolojik olarak haklı olabilmesi için, savunma davranışının yoğunluğu ile direncin ne kadar büyük olduğunu ayırt edebilmek gerekir:

Etkileşimde reaksiyon

En olası nedeni

aktif direnç

Darbe, var olan imajın varlığının yok edilmesi olarak kabul edilir “Ben” Pasif direniş

Etki, “Ben” in mevcut imajına yönelik bir tehdit olarak kabul edilir Kayıtsızlık, ilgisizlik

Etki, “Ben” Aktif pozitif reaksiyonun imajıyla ilgili olarak nötr olarak kabul edilir.

Etki, "Ben" imajını güçlendirmeyi ve geliştirmeyi amaçlıyor.

İletişimdeki taktikler psikolojik savunmayı kırmaya yönelik olmamalıdır. Ayrıca, savunmacı davranış belirtilerine dikkat edilmesi, ortaya çıkan ilişkinin doğası hakkında daha güncel bilgiler sağlayacak ve bunları düzenleyecektir. Direnç, "Ben" imajını stabilize etmeyi amaçlayan bir savunma tepkisi olduğundan, profesyonel onunla görüşerek, birlikte çalıştığı kişilerin kendi ilişkilerinde en değerli olanı bulma şansına sahiptir. Son olarak, koruma o kadar güçlü olabilir ki, varlığı bile ilişkileri güçlendirmek ve geliştirmek için alternatif yollar aramayı teşvik edecektir.

2. Profesyonel iletişim tekniğinin unsurları.

Profesyonel iletişim tekniği altında, kişilerarası geribildirim yoluyla iletişim mesleğinin bir temsilcisi tarafından özgürce sahiplenmeyi ve bilinçli değişimi anlayacağız. Teknolojinin unsurlarına değineceğiz: *aktif dinleme becerileri

* Kişilerarası geri bildirimi teşvik etmek

2. 1. Aktif dinleme becerileri

Profesyonel iletişim tekniğinin önemli bir bileşeni dinleme yeteneğidir. Aslında, “alıcı cihaz”ın normal işleyişi olmadan kişilerarası herhangi bir geri bildirim düşünülemez. Gelen bilgiyi (hem bilişsel hem de duygusal) doğru bir şekilde algılama yeteneğinin değeri, aşağıdaki durumlarda birçok kez artar. Konuşuyoruz yargılayıcı olmayan geri bildirim. Gerçekten de, bir mesajın veya davranışın gerçek anlamını tanımak, özgür ve doğru etki araçları seçimine doğru ilk adımı atmaktır.

Bir profesyonel için kendisine yöneltilen (sözlü veya sözlü olmayan) itirazların algılanması ve anlaşılmasında özel becerilerin olmaması, kaçınılmaz olarak geri bildirim mekanizmasında arızalara yol açar, bu da sorunun özünü anlamasını zorlaştırır, sorunları sınırlar. onu etkileme yeteneği. Tabii ki, tam bir duruşmayı engelleyen nesnel nedenler var. Her şeyden önce, dikkat onlara atfedilmelidir. Yabancı uyaranların varlığında dalgalanmaları çok önemli olabilir: sesler, nesneler vb.

Daha da zorlayıcı bir neden, algının yoğunluğu ile buna dayalı zihinsel imgelerin yaratılması arasındaki çelişkidir - konuştuğumuzdan dört kat daha hızlı düşünüyoruz. On dakikalık bir konuşma sırasında 600 ila 900 kelime arasında duymak mümkündür. Şu anda, bazıları konuşmacı için konuşmacıdan farklı bir anlama sahip olabilen kelimelerin anlamlarını tanımak için önemli bir çalışma yapılır. Bilgi kavranır, ortaya çıkan çağrışımlara göre yorumlanır, bunun sonucunda bir kısmı kaybolur.

Son olarak, ortakların sübjektif konumu, etkileşimlerinde genellikle ifade havasının hakim olduğu dinlemeye engel olabilir. kendi düşünceleri, görüşler, ilgi alanları. Böyle bir pozisyon, geri bildirim vermeyi zorlaştırır, duyguları reddetme, koruma, şüphe, yanlış anlama renklerinde renklendirir. Genel olarak düşünülenden çok daha sık olarak, bir temyiz içeriğine göre değil, yarattığı izlenime göre değerlendirilir. Buna karşılık, bu izlenim, konuşmacının sosyal statüsüne, çekiciliğinin derecesine bağlıdır. Etkili dinleme becerileri edinmenin ilk adımı, kendi tarzınızı değerlendirmektir. Ortaya çıkan durumları bu bakış açısıyla analiz etmeye çalışmalı ve en az iki soruyu yanıtlamaya çalışmalıdır: “Bana yöneltilen ifadelerin anlamını ne kadar doğru anlıyorum? ” ve “İşitilenlerin hangi kısmı konuşmadan birkaç dakika (saat, gün) sonra hafızada kalır? ".

Daha zor ama aynı zamanda daha kullanışlı olanı, tarzınızı bazı tipik olanlarla ilişkilendirmek için kendi kendini gözlemlemektir. Mesele şu ki, insan bireysel stil bilgi alma davranışta kendini gösterir. Çeşitleri oldukça çeşitlidir, ancak belirli bir derecede geleneksellik ile en yaygın örnekler hakkında konuşabiliriz. Bunlardan biri, tortuları muhataplara dikkatin taklit edilmesini içeren sözde “sözde dinleme” dir. Bu durumda göz teması, baş sallama, gülümseme olabilir, ancak gerçek bir algı olmayabilir. En yetenekli "sözde dinleyiciler" bazen kendi sözlerini bile eklerler, ama bunun arkasında kendi sorunlarına, yorgunluklarına, sinirlerine, ilgisizliklerine odaklanma yatar.

Yaygın olan “agresif” dinlemedir - her ne pahasına olursa olsun ve eşin konumunu dikkate almadan kendi görüş ve yargılarını mümkün olan en kısa sürede ifade etme arzusunun bir sonucu. Böyle bir “dinleyicinin” kendisine izin verdiği duraklamalar bile, yeni bilgi almaması, ancak yeni bir saldırıdan önce mola vermesi için gereklidir. Böyle bir baskın tutum, tam teşekküllü teması engeller. “Seçici” dinleme, mesajın alıcı için en önemli veya ilginç olan bazı ayrıntılarına odaklanmayı mümkün kılar. Aynı zamanda, genel resim toplanmaz veya mozaik kalır. Temas çok önemli olmadığı sürece, “seçici” dinleme ortaklara uygun olabilir. Ancak, tartışılan konular alakalı olduğunda iletişimi çok zorlaştırabilir. Dinlemeyi profesyonel iletişim tekniğinin bir unsuru olarak ele alarak, iki türünü ayırt etmek tavsiye edilir: pasif ve aktif. Pasif dinleme, alıcının, mesajının nasıl alındığı ve anlaşıldığı hakkında iletişim başlatan kişiye bilgi taşıyacak eylemlerin olmaması olarak anlaşılır. Başka bir deyişle, pasif dinleme ile tam bir geri bildirim yoktur veya bunu vermenin yolları etkili etkileşime katkıda bulunmaz. Burada özellikle belirtmek gerekir ki, sözel olmayan ve dil üstü iletişim araçları bu durumda muğlaklıkları nedeniyle kişilerarası geribildirim için yeterli sinyaller olarak hareket etmemektedir. Bu yüzden pasif dinleme ayrıca sözlü geri bildirimin olmadığı bir durum olarak da tanımlanır.

Bilgi almanın alternatif bir yolu aktif dinlemedir. Bariz avantajları, ilk olarak, sözlü geri bildirim yoluyla mesajın veya partnerin itirazının ne kadar doğru anlaşıldığını kontrol etme yeteneğidir. Aynı derecede önemli olan, aktif dinleme zihniyeti konsantrasyonu teşvik eder ve daha önce bahsedilen tipik verimsiz bilgi alma kalıplarından kaçınır. Ayrıca, iletişim partnerinin kendi duygusal sorunlarını çözmesine yardımcı olmak için gerekirse aktif dinleme tekniği vazgeçilmezdir. iletişimsel meslekler alanında profesyonel iletişimde en büyük ağırlığa sahip olan bu özelliktir.

Aktif dinlemede geri bildirim verme yöntemlerine hakim olma sorunu oldukça karmaşıktır. Partnerin sorununu hemen çözme arzusunun üstesinden gelmek kolay değildir. İlk ve çok asil dürtü, genellikle tavsiye verme, güven verme, duruma ilişkin kendi görüşünü ifade etme, hazır bir çözüm sunma girişimidir. Ancak bu durumda, değerlendirici olmayan ve değerlendirici geri bildirim arasındaki çizginin ince olduğu ve kolayca geçilebilir olduğu ortaya çıkıyor. İkincisi, ortağı etki nesnesi konumuna getirirken, ana değer onun öznel (aktif) konumudur.

Yargılayıcı olmayan geri bildirim verme yollarında uzmanlaşmaya geçmeden önce, kendiliğinden oluşan alışılmış tepkileri analiz etmek gerekir. Bu, gelecekte bunları edinilen becerilerle karşılaştırmaya ve biri veya diğeri lehine bir seçim yapmaya yardımcı olacaktır. İletişim tekniğinin, bireysel iletişim deneyiminde mevcut olanın tamamen inkar edilmesi anlamına gelmediğini anlamak önemlidir. araçların cephaneliğini genişletmekten, onların daha özgür ve daha hedefli seçimlerinden bahsediyoruz. Bu nedenle, yalnızca yeteneklerini sınırlayan özellikleri değil, aynı zamanda uygun koşullar altında tam teşekküllü teması azaltmayan özellikleri de geri bildirim vermenin olağan yollarında görmeniz önerilir.

Analiz amacıyla aşağıdaki alıştırmanın yapılması önerilir: Önünüzde birkaç durum var. Her birinde ortak, onu endişelendiren şeyi sizinle paylaşır, zorluklarını anlatır. Her durumda, olası tepkilerinizi yazın.

Cevaplarınız muhtemelen aşağıdaki kategorilerden birine giriyor. Bunları “iyi” ve “kötü”, “doğru” ve “yanlış” olarak ayırmanın anlamsız olduğunu bir kez daha tekrarlıyoruz. Sorun, durumun özelliklerine ve kendiniz için belirlediğiniz hedeflere en uygun yanıtı seçmekte yatmaktadır. Tavsiye. Soruna kendi çözümünüzü önerme, yani tavsiye verme girişimi her zaman başarıya yol açmaz. Her şeyden önce, hatalı olduğu ortaya çıkabilir ve bu nedenle yarardan çok zarar verebilir. Genellikle tavsiyeye böyle bir giriş eşlik eder: “Senin yerinde olurdum…”, ancak bir kişi için iyi olan bir başkası için kabul edilemez olabilir. Tavsiye aynı zamanda ortağı sonraki eylemler için sorumluluktan kaçınmaya teşvik eder: her zaman orijinal karara veya kendi konumlarına aykırı davrandıkları gerçeğine atıfta bulunma fırsatı vardır. Son olarak, temyizin amacının tavsiye almak olmadığı, yani ifadenin içeriğinin yanlış anlaşıldığı ortaya çıkabilir.

Seviye. Hayat genellikle değerlendirme yapılmadan vazgeçilmezdir. Aynı zamanda, gerçekten gerekli olandan daha sık, kişinin kendi görüşünün ifadesi bir değerlendirme ile değiştirilir. Unutulmamalıdır ki değerlendirme, özellikle eleştirel veya olumsuz bir karaktere büründüğünde, başka hiçbir tepkide olmadığı gibi psikolojik savunma mekanizmalarını tetikleyebilir. Ortak sözde “yapıcı eleştiri”, yani iyi niyetten yapılmış gibi görünen bir değerlendirmedir. Bazen olumlu bir değerlendirme vardır, ancak bu durumda, “Ben” imajına her türlü değerlendirmenin çekiciliği nedeniyle, ortağın samimiyet ve açıklık derecesinde bir azalma göz ardı edilmez.

Analiz. Analiz yorumlamadır, duyulanın analizidir. Bu tür bir geri bildirimin karakteristik bir özelliği, “Bana öyle geliyor ki… demek istedin.”, “Muhtemelen her şey ….” gerçeğiyle başladı vb. Gibi ifadelerdir. Duyduklarınızı yorumlamaya çalışmak. kendi pozisyonları oldukça haklı, çünkü sorunu farklı bir açıdan görmenize, bazı yönlerini netleştirmenize izin veriyorlar. Yalnızca analizin yanlış çıkması veya bir üstünlük konumundan yapılması durumunda iletişim engelleri olasılığı akılda tutulmalıdır. O zaman partner alternatif bir bakış açısını kabul etmeyecek, etkileşim bir argüman alışverişine, gizli veya açık muhalefete indirgenecektir. Bu nedenle, yorumlama yalnızca acımasız gerçekler ve kategorik yargılar değil, varsayımlar şeklinde konuşun.

Açıklayıcı sorular. Açıklayıcı veya yönlendirici sorular genellikle etkili bir geri bildirim aracı olarak hizmet eder. Gerçekten de, onların yardımı ile muhatabın düşüncesi veya konumu daha anlaşılır hale gelir, sorununun sunum seyri düzenlenir. Örneğin, şu anda durumun bir açıklaması olup olmadığını veya olanlarla ilgili bir duygu ifadesi olup olmadığını sorabilirsiniz. Çok fazla aydınlatıcı soruya başvurmadan, küçük, önemsiz ayrıntılara takılmadan gerilimden kaçınılabilir. Aksi takdirde, bu tür bir sorgulama, yardım etme girişiminden çok bir sorgulamaya benzeyecektir. Soru aynı zamanda genellikle yargıyı veya tavsiyeyi de gizler: “Neden yapmıyorsun….”. Bu durumda, soran kişi, olduğu gibi, doğru cevabı önceden bilir ve partnerin savunma tepkisini kışkırtır. Destek gösterisi. Bu tepki çeşitli şekillerde olabilir: caydırma, cesaretlendirme vb. Oldukça zor iletişim durumlarında, desteğin gösterilmesi kendiliğinden ve çok etkili bir geri bildirim yöntemidir. Ancak burada da partnerin deneyimlerinin önemini küçümsememek için özen gösterilmesi gerekiyor.

(etkileşim tekniği ile ilgili materyallerin devamı, “Psikolojik danışmanlık” bölümüne bakınız)

#2 2. Kişiler arası geri bildirimi teşvik etme becerileri

Burada önerilen teknik, hiçbir şekilde yönlendirici olmayan pozitif geri beslemeyi teşvik etmenin tüm olasılıklarını tüketmeyi amaçlamamaktadır. Aynı zamanda avantajı, ilk olarak, sadece rasyonel hamle arayışı ile sınırlı kalmayıp, duygusal alanın zenginliğine yönelmesi ve ikincisi, az çok eksiksiz bir sistem olmasıdır.

Duygular olmadan iletişim düşünülemez. Duruma, partnere ve kişinin kendisine karşı tutumlarını ifade etmenin bir aracıdır. Aynı zamanda, çok az kişi duyguları ifade etmenin mevcut yollarından hangilerinin onları anlaşılır kıldığını, bir tepki uyandırdığını ve onları sevdirdiğini düşünüyor. Bu arada, bu soruna dikkat, kişilerarası geri bildirimi teşvik etme becerilerini edinmede ve böylece iletişim potansiyelini artırmada ilk adım olabilir.

Duyguları ifade etmenin iki yolu vardır - dolaylı ve doğrudan. Her biri belirli bir duygusal yük taşıyan aşağıdaki ifade çiftlerini karşılaştırın:

1. a "Yaşlılarla konuşurken nasıl davranacağını bilmiyorsun."

B "Beni böldüğün için kızgınım."

2. a “Eve erken gelmek zor oldu mu? !”

b “Geç kaldığın için endişelendim.”

3. a “Harika bir akşamdı”

b “Seninle vakit geçirdiğim için mutluyum”

Her durumda, ifadelerin ilki duyguların dolaylı bir ifadesini içerir. Dışa doğru, konuşmacının yaşadığı duygunun belirtilmesi ve adlandırılmasının yokluğunda kendini gösterir. Bu yol geri bildirimi teşvik etmez ve hatta engeller. Bunun nedeni, ifadenin belirsizlik derecesinin artmasıdır. Gerçekten de, 1a cümlesi öfke, kızgınlık, hayal kırıklığı, içerleme vb. ifade edebilir. 2a ifadesi de duygusal olarak belirsizdir: hoşnutsuzluk, ironi, endişe, korku, depresyon içerebilir. Aynısı 3a ifadesi için de geçerlidir - nedir: zevk, küçümseme, iyilik, ironi, alaycılık?

Gerçek iletişimde, özellikle profesyonel iletişimde, bağlamı bu tür belirsiz ifadeleri güvenle deşifre etmeye izin vermeyen, ilk bakışta göründüğünden çok daha fazla durum vardır. Sözlü ve sözlü olmayan iletişim araçları arasındaki uyumsuzluktan kaçınmak her zaman mümkün değildir, özellikle de ikincisi belirsiz olduğundan ve farklı anlamlar ifade edebildiğinden.

Duyguların dolaylı ifadesine bir başka itiraz, onların değerlendirici doğasının tanınmasına dayanmaktadır. Değerlendiriciliğin psikolojik savunma mekanizmalarının etkisine neden olduğu daha önce söylenmişti. Duyguların doğrudan ifadesi (ifadeler 1b, 2b, 3b), onların kesin ve yargılayıcı olmayan yorumlanması için koşullar yaratan belirli bir deneyimin göstergesini içerir. Ayrıca, kişilerarası geri bildirimi teşvik etmek söz konusu olduğunda önemli bir durum olan konuşmacı hakkında daha fazla bilgi taşırlar. Bunu kanıtlamak için etkileşimde sorumluluk kavramına değinmek yeterlidir. İlişkiye giren her iki taraf, temastan duygusal doyum veya memnuniyetsizlik söz konusu olduğunda bunu eşit olarak paylaşır. Ortaya çıkan duygusal durumların nedenini dış uyaranların bir sonucu olarak değil, duruma ilişkin kendi algınızın bir sonucu olarak görürseniz, bu sorumluluğu almaya hazır olduğunuzu onaylayabilirsiniz. Şu iki cümleyi bu açıdan ele alalım: "Beni kızdırıyorsun" ve "Sana kızgınım." Aralarında önemli bir fark vardır. İlk durumda, konuşmacının yaşadığı durumun sorumluluğu partnere aktarılır, ikinci durumda ise duygu kişinin kendi durumu olarak kabul edilir. Farkın gizli psikolojik anlamı, duyguların doğrudan ifadesinin, partnere bir davranış çizgisi seçmede daha fazla özgürlük bırakması gerçeğinde yatmaktadır.

Duyguların etkili ifadesi aşağıdaki kurallarla kolaylaştırılabilir: 1. Kendi duygularınızı doğru bir şekilde tanımayı, psikofizyolojik işaretleri, sözel olmayan davranışları ve konuşmayı kontrol ederek değişimlerinin dinamiklerini izlemeyi öğrenmelisiniz.

2. Duyguların tezahürü için doğru yeri ve zamanı nasıl seçeceğinizi öğrenmek gerekir. Kendiliğinden duygusal tepki her zaman doğru ve uygun değildir. Eşinizin, durumunuzu anlamasa bile, en azından ona söylediklerinizi duymaya hazır olduğundan emin olmalısınız.

3. Deneyimli durumun gölgelerini mümkün olduğunca doğru formüle etmek en iyisidir. Bir partnerin ne yaşadığınızı bilmesi önemlidir: güvensizlik veya kafa karışıklığı, heyecan veya coşku, iyilik veya dostluk.

Sosyal hizmet, bir uzman ve bir müşteri arasındaki yakın etkileşim ile karakterize edilen özel bir faaliyet türüdür. Müşteri, kendisini zor bir yaşam durumunda bulan ve yardıma ihtiyacı olan bir kişi olarak, bir uzmanın faaliyetinin nesnesidir. sosyal çalışma. Bir uzmanın ana görevi, müşteriye destek sağlamak, sorunu çözmeye yardımcı olmak ve ona dışarıdan yardım almadan hayatın zorluklarıyla başa çıkmayı öğretmektir. Bu zor görevi gerçekleştirmek için, uzmanın müşteriyle etkileşime geçmek için gerekli tüm becerilere sahip olması gerekir. Ne de olsa, bir müşteri ve bir uzman arasında, hem profesyonel hem de kişilerarası anlaşmazlıklar ortaya çıkar ve bu da çatışma durumlarına dönüşebilir. Bir sosyal hizmet uzmanının ve koğuşunun etkileşimi sırasında ortaya çıkan çatışmalar, hedefe ulaşılmasına müdahale eder - müşterinin, sorunlarını mümkün olduğunca bağımsız olarak çözebilen, toplumun tam teşekküllü bir üyesi olmasına yardımcı olmak. Bu nedenle, bir uzman, koğuşuyla etkileşime girebilmeli, onunla çatışma durumlarından ve yanlış anlamalardan kaçınabilmelidir. Bu nedenle, sosyal hizmet uzmanı ile danışan arasındaki etkileşim, sosyal hizmet uzmanının faaliyetinde çok önemli bir rol oynar.

Kurs çalışmasının amacı, bir sosyal hizmet uzmanı ve bir danışanın etkileşimidir.

Kurs çalışmasının konusu, bir uzman ve bir müşteri arasındaki etkileşimin özellikleridir.

Ders çalışmasının amacı, bir sosyal hizmet uzmanı ve bir danışan arasındaki etkileşimin temel özelliklerini belirlemektir.

Ders çalışmasının amaçları:

1) sosyal hizmet uzmanı ve danışan arasındaki etkileşimin özünü belirler.

2) Sosyal hizmet uzmanı ile danışanın etkileşiminde ortaya çıkan sorunların ve sorunların doğasını belirlemek.

3) bir sosyal hizmet uzmanı ile bir danışan arasındaki etkileşimin özelliklerini belirlemek.

Ders çalışmasının teorik temeli Bilimsel araştırma sosyal hizmet teorisi üzerine Firsova M.V., Studenova E.G., Dobroshtana V.M. ve Guslova M.N.

Ders çalışması bir giriş, iki bölüm, bir sonuç ve kullanılan kaynakların bir listesinden oluşmaktadır.

Bölüm 1

İletişimsel bir aktivite ve sosyal terapi olarak sosyal hizmet

Profesyonel bir faaliyet olarak sosyal hizmetin belirli özellikleri vardır, bunlardan biri sosyal hizmet uzmanı ile danışan arasındaki ilişkinin doğasıdır. Sosyal hizmet sürecinde, konu esas olarak kullanılır - özne ilişkileri ve yardım öncelikle bir bireyin veya grubun kendini savunma potansiyelini harekete geçirmeye odaklanır veya yalnızca doğada yardımcıdır.

Bir tür faaliyet olarak sosyal hizmet esasen iletişimseldir. İletişimsel etkileşim bir ilişkidir, etkileşimin anlamsal bir yönüdür. Bir sosyal hizmet uzmanı ve bir müşteri arasındaki etkileşimin temel amacı, aşağıdakileri içeren bir bireyin veya bir sosyal grubun sosyal işleyiş mekanizmalarını optimize etmektir:

Danışanın bağımsızlık derecesini, kendi hayatını kontrol etme ve ortaya çıkan sorunları daha etkin bir şekilde çözme becerisini arttırmak;

Müşterinin yeteneklerini maksimum ölçüde gösterebileceği koşulların yaratılması;

Bir kişinin toplumdaki adaptasyonu veya yeniden adaptasyonu.

Sosyal hizmet uzmanının faaliyetinin nihai amacı, danışanın artık onun yardımına ihtiyacı olmadığında böyle bir sonuca ulaşmaktır.

İletişimsel etkileşim, karşılıklı olarak bilgilendirmek, entelektüel ve duygusal durumu etkilemek, değiştirmek ve düzenlemek amacıyla sözlü ve sözlü olmayan sistemlerin işaretlerini kullanarak özneler arasında iletişimsel eylemlerin değiş tokuş edilmesi sürecidir.

Bir sosyal hizmet uzmanının tüm etkileşim biçimleri ve yöntemleri iki gruba ayrılabilir: bir müşterinin sorunuyla çalışmak ve bu sorun üzerinde diğer kurum, kuruluş, hizmetlerle çalışmak. Bu gruplar içinde, sırayla, çeşitli sosyal etkileşim türlerinin bir sınıflandırması vardır. Bu nedenle, örneğin, birinci grup, bir yandan müşterinin sorununun doğası (iş kaybı, boşanma vb.), diğer yandan müşterinin özellikleri hakkında sorular içerir.

Sosyal etkileşimin önemli bir bileşeni, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki becerileri ve özellikle destek, sosyal terapi, düzeltme ve rehabilitasyon yöntemlerine hakim olma derecesidir.

Bir sosyal hizmet uzmanı ve danışanın etkileşimi, ilgili kurumların pratik etkisinin amaçlı bir sürecin parçasıdır. devlet yapıları, dini olanlar da dahil olmak üzere kamu kuruluşları ve dernekler, belirli tezahür biçimleri hakkında sosyal ilişkiler ya da sosyal eylem. Bilimsel terminolojide bu etki sürecine sosyal terapi denir. Psikoterapiden farklı olarak, danışan için çevrenin desteğini organize eden, sosyal çatışmalar ve sorunlarla başa çıkmaya yardımcı olan özel bir hizmettir.

Sosyal terapi, müşterinin normlarını ve kurallarını toplumda yerleşik veya genel kabul görmüş norm ve ilişki kurallarına uygun hale getirmeyi amaçlayan sosyo-ekonomik ve örgütsel-eğitim niteliğindeki bir dizi önlemin yardımıyla gerçekleştirilir, sosyal statüsünü geri kazanma nihai hedefinin peşinden gitmek.

Bu önlemlerin niteliği ve içeriği, sosyal teşhis göstergeleri ve sosyal ilişkilerin veya eylemlerin kendi özellikleri tarafından belirlenir; her bir özel durumda kabul edilebilir, hukuk ve ahlak, teknikler ve yöntemler açısından zorunlu olarak kullanılır. Elde edilen sonuçları doğrulamak için.

Birey-kişisel ya da aile düzeyinde sosyal terapi şu amaçlarla yürütülür: sosyal uyum ve bireyin rehabilitasyonu ve ayrıca çevresel düzeyde çatışma durumlarının çözümü.

Sosyal hizmet uzmanı ve danışan arasındaki sosyal ve terapötik etkileşim sürecinde sözlü ve sözsüz davranış önemlidir. Bilindiği gibi, hayat deneyimi bir kişi iki şekilde ifade edilir: sözlü (kelime dili) ve sözsüz (beden dili). İnsanın sözlü - sözlü iletişim yeteneği, çeşitli sosyal faaliyetler sürecinde sürekli kişilerarası temaslara veya etkileşime duyulan ihtiyaçtan ortaya çıkmıştır. Sözlü iletişim esas olarak psikodilbilim yasaları tarafından belirlenir ve bir ifadenin oluşumu (anlamlı konuşma) ve alıcı tarafından algılanması (etkileyici konuşma) ile ilişkilidir.

Modern psikolojide, sözsüz iletişim, kural olarak kendiliğinden, bilinçsizce gerçekleştirildiği için sözlüden daha güvenilir olarak değerlendirilir. Sözsüz iletişim araçları, "sosyal hizmet uzmanı - müşteri" sisteminde bilgi aktarma sürecine katkıda bulunur. Bir yandan, davranışını değiştirmek için danışanı anlamak ve psikolojik bir etki uygulayabilmek için, bir sosyal hizmet uzmanının bu iki iletişim aracına hakim olması, durumlarını ve niyetlerini kodlayabilmesi ve aktarabilmesi gerekir. jestler, yüz ifadeleri, duruşlar, tonlamalar. Sosyal hizmet uzmanı ise müracaatçının sözel ve sözel olmayan davranışlarını gözlemleme sürecinde müracaatçının kendisini nasıl algıladığı, onunla nasıl ilişkiler kuracağı hakkında bilgi alır.

Sosyal ve terapötik temasın özelliği, danışanla etkileşim sürecinde, sosyal hizmet uzmanının danışanın soruna ilişkin görüşünü ve dolayısıyla davranışını etkilemesidir. Ortaya çıkan etkileşim, belirli bir ilişki türüne yol açar.

Bu nedenle, eylem stratejilerinin seçimi aşağıdaki hedefleri takip eder:

Müşteriyi etkileyin.

Onunla bir ilişki kurun.

G.Bernler, L.Junsson, yönetim ve eylem seviyelerinde farklılık gösteren üç grup eylem stratejisini kapsayan üç parçalı bir eylem modeli sunar.

Birincisi, bunlar, temel çizgiyi etkileyerek değişimi doğrudan etkilemeyi amaçlayan stratejilerdir. Müşteri tarafında anlayış gerektirmezler. Terapist, danışanın yaşam durumundaki değişimi kendi eylemleriyle başarır.

İkincisi, bunlar, amacı müşteriyi temel eylemlerini değiştirmeye teşvik etmek olan eylemlerdir. Bu durumda sistem süreçlerinin anlaşılması genellemelere, yani. Tavsiye ve önerilerin etkili olması için danışanın, terapistin kendisi de dahil olmak üzere diğer insanlarla aynı niteliklere sahip olması gerekir. Terapist, doğrudan yönetim yoluyla danışanın yaşam durumundaki değişimi başarır. Bu durumda terapist, ne tür değişikliklerin yapılması gerektiğinin sorumluluğunu üstlenirken, eylemlerin uygulanmasından müşteri sorumludur.

Üçüncüsü, bunlar hedeflenen eylemlerdir. iç değişiklik daha sonra müşteri davranışında değişikliklere yol açabilecek sistem. Bu faaliyetler, sosyal hizmet uzmanından danışanın derin bir psikolojik anlayışını gerektirir. Danışanın yaşam durumundaki değişiklikler dolaylı kontrol yoluyla gerçekleşir. Dolaylı terapinin amacı, danışanı değişikliklerinin sorumluluğunu gönüllü olarak kabul etmeye teşvik etmektir.

Böyle bir üçlü eylem modeli, stratejilerden yalnızca birinin kullanılması anlamına gelmez. Kural olarak, pratikte her türlü yaklaşım kullanılır, çünkü sosyal terapi müşterilerinin hayatı problemlerle doludur, bu da terapistin farklı davranış türlerini kullanmayı mümkün kılar.

Rogers'a göre sosyal ve terapötik teması kurmak ve sürdürmek için gerekli koşullar, terapötik yardımın aşağıdaki karakteristik adımlarıdır:

müşteri yardım için gelir;

özgür ifade teşvik edilir;

danışman kabul eder ve açıklar;

olumlu duyguların kademeli ifadesi

duruma göre belirlenen algılama;

pozitif dürtüler;

içeriden öğrenenin tezahürü (yani tahminler, içgörüler);

seçimin açıklaması;

Olumlu eylem;

içeriden öğrenenlerin bilgisinde artış;

artan bağımsızlık;

yardım ihtiyacı azalır.

Birden fazla seansı içeren bu ardışık olaylar dizisi, terapistin etkinliğinin aşamalarını ortaya koyar, danışanı onay ve destekle kendi yolunu belirlemeye teşvik eder, böylece artık desteğe ihtiyacı kalmaz.

Bir sosyal hizmet uzmanının sosyal sorunların çözümünde pratik ve somut yardım sağlamaya katılım derecesi, müşterinin faaliyet alanına, onun profesyonel rol ve sorunun doğası.

Kuşkusuz, her şeyden önce, müşteri kendi yeteneklerini kullanmalıdır. Sosyal hizmet uzmanı burada bir aracı olarak hareket edebilmesine rağmen, çok dikkatli olmalıdır, çünkü böyle bir rol, danışanın etkinliğinin gelişimini kolaylaştırmak yerine onu daha pasif hale getirdiğinde belirli bir risk içerir. Ancak bir kişi durumla gerçekten iyi başa çıkamıyorsa veya hareket edemiyorsa, o zaman burada “ikinci benlik” olarak hareket eden bir sosyal hizmet uzmanına ihtiyaç vardır.

Böylece, bir sosyal hizmet uzmanı ile bir danışan arasındaki etkileşim, güvene dayalı bir ilişki üzerine kuruludur. Sosyal hizmet uzmanı, çeşitli yöntemlerle (iletişimsel etkileşim ve sosyal terapi) danışanın yaşamına minimum düzeyde müdahale ederek danışanın problemden kurtulmasına yardımcı olmalıdır. Danışan da verimli çalışma için sosyal hizmet uzmanına güvenmelidir.

Son zamanlarda, araştırmacıların yakın ilgisi Çeşitli bölgeler bilimsel bilgi psikolojik süreç - iletişim tarafından çekilir. Doğası, oluşum mekanizmaları, işleyiş yasaları, bir kişinin yaşına göre değişimi - tüm bunlar, bir kişinin mükemmelliğe hakim olduğu karmaşık bir mekanizma olarak ortaya çıkıyor. Çocuk çok küçük yaşlardan itibaren anlaşılmak ve duyulmak ister, ebeveynlerin bunu yapmasına yardımcı olmak için bu makaleyi okumanızı öneririz.

İletişimsel etkinlik veya iletişim nedir?

Mİ. Lisina yazılarında bu sürecin tüm psikolojik özünü yansıtan en eksiksiz ve ayrıntılı tanımı verir: "İki (veya daha fazla) kişinin, ilişkiler kurmak ve ortak bir sonuca ulaşmak için çabaları koordine etmeyi ve birleştirmeyi amaçlayan etkileşimi olarak iletişim. "

Yerli bilim adamları tarafından psikolojik bir süreç olarak konuşma "iletişimsel aktivite" yorumlanması

AT Rus bilimi iletişim bir etkinlik olarak ele alındığında, bu bağlamda "iletişimsel etkinlik" kavramı ile iletişim eşdeğer kavramlar olacaktır.

Birkaç farklı aktivite teorisi vardır. Bunlardan en ünlüsü B.G. Ananyeva, L.S. Vygotsky, A.N. Leontiev, S.L. Rubinstein. Geliştirilen faaliyet kavramını temel alarak. BİR. Leontiev tarafından geliştirildi ve A.V. Zaporozhets, D.B. Elkonin, P.Ya. Galperin, iletişimsel etkinliğin aşağıdaki ana yapısal bileşenlerini ayırt edebilir: iletişim konusu, iletişimsel ihtiyaç ve güdüler, iletişim birimi, araçları ve ürünleri.

A.A.'nın konseptine göre. Leontiev'e göre sözlü iletişim, iletişim süreçlerinin genel psikolojik kalıplarının en karakteristik, en çıplak ve araştırma için en erişilebilir biçimde ortaya çıktığı bir iletişim biçimidir. Aynı zamanda, konuşma etkinliği, özel bir iletişim etkinliği durumu olan iletişim için konuşmanın özel bir kullanımı olarak kabul edilir.

İletişim, iletişimcilerin yer aldığı iletişimsel eylemlerin varlığına dayanır. Konuşma ifadelerini oluşturur ve yorumlarlar. N.I.'ye göre. Zhinkin, iletişimsel aktivitenin ilk ve son aşamaları, insan düşüncesinin evrensel konu kodu düzeyinde uygulanan derin yapıları olan iç konuşma mekanizmalarına geri döner.

"Sözsüz iletişim" nedir?

İnsanların doğrudan etkileşiminde iletişim veya iletişimin temeli de sözel olmayan bileşenlerdir: yüz ifadeleri, jestler, duruşlar.

Sözsüz iletişim, insanları doğru anlamanın önemli bir bileşenidir.

Geleneksel olarak, psikolojide konuşmayı kelimeyle, yani konuşmanın işaret-sembolik işleviyle özdeşleştirmek gelenekseldir. Bu arada sözlü olmayan etkileşim, konuşan veya bilgi alan kişi hakkında en önemli ve çok önemli bilgileri taşır. Yüz ifadeleri ve pandomim yardımı ile muhataplara karşı tutum, konuşma konusu, muhatapların ruh hali hakkında bilgi edinebilirsiniz. Dolayısıyla sözsüz iletişimin sözlü iletişimle birlikte sözlü iletişim sürecinde gerçekleştiği sonucuna varabiliriz.

Sözsüz iletişim kavramı, bağımsız bir anlama sahip olduğu ve bilgi iletmek için diğer birçok (sözsüz) sistem ve kanalda, örneğin polis-duyusal etkileşim alanında uygulandığı için sözlü iletişim kavramının çok ötesine geçer. çeşitli sözel olmayan biyoteknolojik alanlarda dış dünya ile bir kişi bilgi sistemi iletişim ve iletişim, çeşitli tipler sahne ve görsel Sanatlar ve benzeri.

Sözsüz iletişim kavramının, dil dışı veya dil ötesi iletişim terimiyle belirtilen bir eşdeğeri vardır. olarak tanımlanabilir Kompleks sistem dilsel olmayan biçimler ve belirli bilgileri iletme araçları.

Sözsüz iletişim, iletişim teorisi, bir kişinin bir kişi tarafından algılanması ve anlaşılması, kişilik psikolojisi, konuşma psikolojisi gibi psikolojik bilim alanlarında büyük önem taşımaktadır (I.N. Gorelov, G.V. Kolshansky, V.P. Morozov). Sözlü olmayan iletişimin sözlü iletişim sürecindeki en önemli psikolojik rolüne bir örnek, sözel olmayan bilgilerin bir kelimenin anlamsal anlamını yalnızca önemli ölçüde arttırmakla kalmayıp, aynı zamanda onu tamamen inkar etmeye kadar önemli ölçüde zayıflatmasıdır.

İletişimsel aktivitenin uygulama aşamaları

L.S.'nin fikirleri doğrultusunda sözlü iletişim. Vygotsky şu şekilde kabul edilir: konuşma üretimi, aşağıdaki adımları içeren karmaşık bir cihazdır:

1. Güdü (düşünce üretimi).
2. Düşünce (düşüncenin oluşumu).
3. İç konuşma (düşüncenin iç söze çevirisi).
4. Semantik plan (bilginin dış katmanların anlamına algılanması ve iletilmesi).
5. Dış, fiziksel düzlem (kelimelerde düşüncenin somutlaşması, anlam sözdiziminden sözlü sözdizimine geçiş. Dış konuşma).

A.A.'nın çalışmalarında Leontiev, konuşma ifadesi neslinin daha fazla detaylandırılmasını iyi yansıtıyor. Teorisine göre, iletişimsel bir eylemin aşama yapısı, motivasyonel bir konuşma eylemi oluşturan belirli bir güdüler sistemi veya konuşma dışı eylemler içerir. İlk aşamada, ortaya çıkan durumda birincil yönelim gerçekleştirilir. Bunu iletişimsel niyetin oluşum aşaması takip eder. Şu anda, konuşmacının kafasında sonucun bir görüntüsü var, ancak henüz somut ve adım adım bir eylem planı yok. Burada, iletişimsel görevin net bir şekilde tahsis edilmesi sayesinde, görev koşullarında ikincil bir yönelim vardır.

İletişimsel etkinliğin daha sorumlu ve karmaşık bir aşaması, dahili bir konuşma eylemi programı oluşturma aşamasıdır. Burada konuşma niyeti, belirli kod birimlerinde (öznel) sabitlenmiş kişisel anlamlar kodu tarafından algılanır ve iletilir. Konuşma niyetinin kişisel anlamlar koduyla algılanması ve iletilmesi süreci programlamadır.

AA Leontiev, iletişimsel eylemde, birbirinden bağımsız 2 süreci içeren bir sonraki bağlantı olarak dahili bir programın uygulanmasını seçiyor: anlamsal ve dilbilgisel uygulama. Hangi, L.S.'ye göre Vygotsky, düşüncenin aracılık programının dış kelimede akustik-artikülatif uygulama sürecini içerir.

İnsan iletişim sürecinin son aşaması, sözcenin sağlam bir şekilde gerçekleştirilmesi aşamasını içerir.

Bir konuşma ifadesi oluşturma mekanizması

T.V. tarafından sunulan model. Bir konuşma ifadesi üretme mekanizması olan Akhutina, katı bir sıraya göre diğerine dönüştürülen 7 aşama içerir: güdü - düşünce - semantik (konuşma içi) ifade programı - cümlenin anlamsal yapısı veya küçük program - cümlenin biçimbirimsel temsili - sözdiziminin heceden heceye motor programı - eklemlenme.
Düşünce düzeyinde, bir kişide belirli bir anlamsal sözdizimi oluşur. Daha sonra kelimeler istenilen anlama göre seçilir. Bütün bunlar “metin oluşturma şemalarının kontrolü altında gerçekleşir ve dinleyiciyi ve ifadenin bağlamını dikkate alarak konuşmacının niyetini gerçekleştirmeye izin verir”.

Bundan sonra, içsel konuşma düzeyinde, yalnızca belirli bilgilerin kendisi için anlamının bir sonucu olarak, bir kişi mantıksal-dilbilgisel durumlar geliştirir. Bütün bunlar, ortaya çıkan durumun bileşenleri arasındaki ilişkilerin “nesnelleşmesini” sağlayan anlamsal sözdizimi şemalarının kontrolü sayesinde gerçekleştirilir.
Ardından, normatif dilbilgisi yardımıyla cümlenin anlamsal yapısını yerleştirme zamanı gelir. İç düzlemde insan fark etmez, sese göre kelime seçimi vardır. Net bir “hece matrisi” oluşturulur ve gerekli ve doğru maddeler seçilir.

I.A. Zimnyaya, yazılarında konuşma üretim modelinde üç ana seviyeyi ayırt eder: kışkırtma, şekillendirme ve gerçekleştirme.

1. seviye - motivasyonun ortaya çıkışı, 2. seviye - dil yoluyla belirli bir düşüncenin oluşumu. Aynı anda meydana gelen iki aşamayı açıkça ayırt eder: biçimlendirici ve anlam oluşturan. 3. seviye - dilbilgisi şemasının sözcüksel içeriği.

T.N. Ushakova, Rusya Bilimler Akademisi Psikoloji Enstitüsü Konuşma ve Psikodilbilim Laboratuvarı personeli ile birlikte, her bir kişinin iletişimsel modelinin birbirini izleyen aşamalarla temsil edildiğini söylüyor:

1. konuşma algılama süreci;
2. hiyerarşik olarak organize edilmiş konuşma içi damar (ifadenin anlamsal ve dilbilgisel programlarının uygulanması);
3. yürütme, gerçekleştirme mekanizması (artikülasyon, fonasyon ve konuşma prozodik dahil).

Bu model, iletişim sürecinin tüm yapısını ve içeriğini en eksiksiz ve derin bir şekilde ortaya koymaktadır; ayrıca psikoloji ve psikodilbilimde de yaygın olarak kullanılmaktadır.

İnsan konuşma mekanizmasının bileşenleri

Sözlü konuşma mekanizmasında, iletişim sürecindeki her katılımcının 3 farklı bölümü vardır, bunlara konuşma mekanizmasının bağlantıları veya blokları denir:

1. Konuşma algısının bağlantısı;
2. Sözlü konuşma telaffuzunun bağlantısı;
3. Merkezi veya dahili konuşma bağlantısı.

İlk iki bağlantı dış dünyayla yakından bağlantılıdır; konuşmayı gerçek hayattaki bir konuşma ürününe çevirir veya bu ürünü kabul eder. Oldukça değişken ve değiştirilebilirler.

Yapısında, ilk bileşenin bazı seçenekleri vardır: bilgi aktarımı, belirli sesler kullanılarak veya yazılı konuşma, jest konuşması ve dokunma yoluyla gerçekleştirilebilir. İlk bağlantı, konuşma üretimi bloğu ile tam zamanlı yazışmalarda değişir.

Sonuçları yazarın en son yayınlarına yansıyan iletişimsel eylemin iç psikolojik yapısı hakkında kapsamlı bir çalışmaya devam etmek. T.N. Ushakova, konuşma-düşünme sürecinin genelleştirilmiş bir şemasını sunar.

Verilen konuşma mekanizması modeli, en az iki kişi arasındaki etkileşim için tasarlanmıştır. Yapısında, konuşma üreten cihazın bağlantıları açıkça ayırt edilir: konuşma algılama bloğu, telaffuzu ve merkezi, anlam oluşturan bağlantı.

Bu yapılar eşdeğer olmaktan uzaktır. Algı bloğu veya bağlantısı ve telaffuz bloğu hizmet olarak kabul edilebilir, belirli bir konuyu belirli bir konuya iletme ve bu bilgiyi konudan dışarıya çıkarma görevini yerine getirirler. Konuşma mekanizmasının merkezi bağlantısında, ana anlam oluşturan işlevler ve dil deneyiminin depolanması gerçekleştirilir.

Listelenen bloklar çeşitli kod işlemleri üretir. Böylece sözlü konuşma sürecinde, gelen algı süreçlerinin bağlantısı dış dünya akustik sinyaller. Bunları beyin materyaline özgü olacak bir iç beyin koduna çevirir. Ardından, akustik sinyaller nöral modellerde yeniden düzenlenir. Daha sonra tanınırlar ve ayırt edilirler.

Konuşma mekanizmasının üretiminin merkezi bağlantısında, bilginin dahili işlenmesi gerçekleşir. Belirli bir iç beyin kodunun kullanımına dayanır, doğası farklı olabilir. Telaffuz bağlantısı, dahili kod formlarının, eklem organları için komutlar olacak olan belirli sinyallere çevirisini uyguladığından. Bu sinyallerin parametreleri her zaman sıkı bir şekilde düzenlenir, belirli bir ürün üreten artikülatör aparatın belirli çalışma kalıpları tarafından belirlenir: ses (iletişimin gerçekleştiği dilin normlarına karşılık gelir).

T.N. Konuşma mekanizmasının merkezi bağlantısındaki Ushakova, işlevsel olarak farklı birkaç seviyeyi ayırt eder:

Alt (1.) seviye belirli bir kelimenin etkisini sabitleyen öğelerinden oluşur. Bu unsurlar, kelimenin sesi ile duyusal görüntü arasındaki geçici bağlantıların temelidir. Bu oluşumlara “temel” denir, çünkü konuşma bir kişi tarafından kelimelerin dış biçimiyle algılanır - seslendirme, heceleme ve dilbilgisi ve anlam zaten ikinci kez belirlenir. Belirli kelimeleri telaffuz ederken, kalıpları ilgili bloğa aktarılır.

Temel kelime seviyesi, T.N. olarak belirlenmiştir. Ushakova, bölünmeleri sırasında ortaya çıkan bazı kelimelerin unsurlarından (morfemik alt seviye) oluşan alt seviyesinin özellikleri ile desteklenir. Rusça'da morflar veya harfler gramer işlemlerinin temelini oluşturan en önemli yapısal unsurdur. Ana dilimizde biçimbirimsel alt düzey, çeşitli konuşma tezahürlerinde bulunur; çocukların kelime oluşturması buna bir örnek teşkil edebilir.

İç konuşmanın merkezi bağlantısının bir sonraki seviyesi, net bir sözlerarası bağlantı sistemidir. Aynı zamanda "sözel" ağ olarak da adlandırılır. Sinir bağlantıları yardımıyla temel unsurlar içinde birleştirilir. Bu da konuşma kullanımının tam resmini yansıtır. Bu ağ, bir kişinin kullandığı bir dilin tüm sözcüklerini birbirine bağlar. Hangi sürekli bir madde oluşturur. İçinde, farklı fonetik ve semantik kelimeler, birbirinden farklı derecelerde yakınlık ve uzaklık içindedir. Dilsel ve psikolojik fenomenlerin çoğu, bu ağın işleyişinin özellikleri ile yorumlanır. Anlamsal ikameler, “anlamsal alanlar”, çok anlamlı kelimelerin anlamlarını anlama yeteneği, eşanlamlılık ve zıtlık fenomenleri, kelime çağrışımlarının doğası bir örnek olarak hizmet edebilir.

Üçüncü seviye konuşma içi hiyerarşi - dilbilgisi yapısı. Bu yapılar, önceki seviyelerde gömülü olan belirli materyallerin dilbilgisel sınıflandırmasını gerçekleştirir. Bu sınıflandırma karmaşıktır: dil bilgisi kuralları(kesinlikle hepsi) erken çocukluktan itibaren her insan tarafından kullanılan buna dayanmaktadır. Dinamik süreçler Bu seviye, dilbilgisi açısından doğru biçimlendirilmiş cümlelerin üretilmesini sağlar.

Üst seviye konuşma içi hiyerarşi - tek tek cümleler değil, tüm metinlerin oluşturulmasıdır.

Çocukların iletişimsel aktivitesinin özellikleri

Çocuğun gelişiminin temel koşullarından biri, kendini başkaları aracılığıyla tanımayı ve değerlendirmeyi amaçlayan insan faaliyetinin önde gelen türü, kişiliğin oluşumunda en önemli faktör iletişimdir.

L.S. konseptine göre. Vygotsky'ye göre, bir kişinin tüm yüksek zihinsel işlevleri başlangıçta dışsal olarak oluşturulur, yani uygulanmasında bir değil, en az iki öznenin katıldığı işlevler. Ve ancak yavaş yavaş içselleşirler, interpsişikten intrapsişik hale gelirler. Ev psikolojisi, bir çocuğun gelişimini, önceki nesiller tarafından biriktirilen sosyo-tarihsel deneyimi benimseme süreci olarak görür.

İletişim, çocukların genel zihinsel gelişiminde en önemli faktördür, çocukların bilincinin içeriğini ve yapısını zenginleştirmede ve özellikle insan süreçlerinin dolayımlı yapısını belirlemede belirleyici bir rol oynar.

Çocuğun zihinsel gelişiminde iletişimin rolü

Çocuğun zihinsel gelişiminde iletişimin rolü, L.I. Bozhovich, L.S. Vygotsky, M.I. Lisina, V.S. Muhina, A.G. Ruzskaya, R.A. Smirnova, N.M. Shchelovanov, N.M. Aksarina, D.B. Elkonin ve diğerleri İletişim süreci çocukların gelişimini hızlandırır. İletişimin olumlu etkisi biçimindeki etkisi, çocuğun zihinsel yaşamının tüm alanlarında izlenebilir - algı süreçlerinden kişilik ve öz farkındalığın oluşumuna kadar (Kh.T. Bedelbaeva, D.B. Godovikova, M.G. Elagina, S.V. Kornitskaya, S. Y. Meshcheryakova, E. O. Smirnova, vb.) Bir yetişkinle iletişim, çocuğun deneyimini zenginleştirirken, yetişkin aynı zamanda onun için doğrudan bir örnek ve modeldir. Eşsiz insan yeteneğinde ustalaşmak - sözel iletişim sadece bir yetişkinle sıcak duygusal temas ve ortak aktivite yoluyla ortaya çıkar.

Çocuğun iletişim ihtiyaçları

Diğer herhangi bir insan faaliyeti gibi, iletişim faaliyeti de bir dizi temel parametre ve her şeyden önce belirli bir yapısal organizasyon ile karakterize edilir. Bu karmaşık yapının özünde iletişim ihtiyacına özel bir yer vardır. Oluşunun kaynağı ve öncülüdür. İletişimsel bir ihtiyaç, bir kişinin bilgi arzusu ve diğer insanları ve onlar aracılığıyla ve onların yardımıyla - kendini tanıma ve benlik saygısı için belirli bir değerlendirmedir.

Çocuğun iletişim sürecinin motivasyonel motive edici aşaması ve oluşumunun doğası, iletişimsel aktivitenin derinliklerinde ortaya çıkan ihtiyaçlar ve güdülerle yakından bağlantılı ve birbirine bağımlıdır.
Herhangi bir kişi için iletişim nedeni bir ortaktır. Aynı zamanda, çocuğun aktif olarak kendisine yöneleceği veya iletişim faaliyetlerini destekleyeceği belirli niteliklere sahip olmalıdır. Bu nedenle, bir çocukta iletişimin nedeni her zaman nesneyle örtüşür.

Bir çocukta iletişim güdülerinde, ihtiyaçları nesneleştirilir, bu da onu bir yetişkinin yardımını aramaya zorlar. Ve çocuklarda yeni deneyimlere duyulan ihtiyaç, iletişim için bilişsel güdüler yaratır. Aktif işleyiş ihtiyacı, iletişim için iş güdülerine yol açar. Bebeğin tanınması ve desteklenmesi ihtiyacı - iletişim için kişisel motiflerin ortaya çıkmasına neden olur.

Çocukluğun farklı aşamalarında, iletişim için birçok nedenden biri öne çıkıyor. Bir öncü güdünün diğerine değişmesi, çocuğun önde gelen faaliyetindeki değişimin yanı sıra çocukların genel yaşam sistemindeki iletişimin konumu ile belirlenir.

Çocuğun iletişim faaliyetlerinin uygulanması için araçlar

Çocuğun iletişim sürecinde belirtilen nedenleri gerçekleştirerek ne anlama geldiğini düşünelim. A.A.'nın teorisine göre. Leontiev'e göre, iletişim araçları, iletişimdeki her katılımcının iletişim eylemlerini oluşturduğu ve başka bir kişiyle etkileşime katkıda bulunduğu operasyonlara eşdeğerdir. Bize göre en önemlileri, M.I. tarafından tanımlanan üç ana iletişim aracı kategorisidir. Lisina:

1. Bir gülümseme, bakış, yüz ifadeleri, ellerin ve vücudun etkileyici hareketlerini içeren ifade-mimik;
2. Etkileyici seslendirmeler;
3. Nesne-etkili: lokomotor ve nesne hareketlerinin yanı sıra iletişim amaçlı kullanılan duruşlar (yaklaşma, uzaklaşma, bir yetişkine çeşitli şeyler tutma, bir yetişkini çekme ve itme, protesto ifade eden pozlar veya tersine, ona sarılmak arzusu) o);
4. Konuşma: ifadeler, sorular, cevaplar, açıklamalar.

Ontogenide göründükleri sırayla tarafımızca listelenen üç iletişim aracı kategorisi, okul öncesi çocukluktaki ana iletişim operasyonlarını oluşturur.

Etkileyici-mimik iletişim araçları, ilk olarak ontogenezde (bir çocuğun yaşamının 2. ayında) ortaya çıkar. Orijinallikleri, aynı anda çocuğun duygusal durumlarının bir tezahürü olarak hizmet etmelerinde ve çevrelerindeki insanlara yönelik aktif jestlerde yatmaktadır. Bireyselleşmeye rağmen, bir çocukta duyguların ifadesi, bu toplumda kabul edilen ilgili standartların çocuklar tarafından özümsenmesi sayesinde diğer insanlar tarafından anlaşılabilir bir işaret haline gelir.

Nesne-etkili iletişim araçları daha sonra ontogenezde ortaya çıkar. Ayrıca, aralarında karşılıklı anlayışın olmadığı bir işaret işlevine de sahiptirler. farklı insanlar. Bu araçlar, yüksek derecede keyfilik ile karakterize edilir ve çocukların bir yetişkinden istenen etkileşimi oldukça doğru ve hızlı bir şekilde elde etmelerini sağlar.

Konuşma iletişim araçları, en geç, ifade edici-taklit ve özne-etkili iletişim araçlarının yüksek bir gelişme düzeyine ve önemli ölçüde karmaşıklığa ulaşmasından sonra, ontogenezde ortaya çıkar. Bununla birlikte, konuşmanın iletişim amacıyla kullanılması temel bir öneme sahiptir.

LS Vygotsky yazılarında konuşma ya da başka bir işaret sistemi aracılığıyla olmayan iletişimin ancak en ilkel türde ve en sınırlı boyutlarda mümkün olduğuna işaret etti. Herhangi bir bilinç deneyimini veya içeriğini başka bir kişiye iletmek için, aktarılan içeriği belirli bir sınıfa, belirli bir fenomen grubuna aktarmaktan başka bir yol yoktur ve bu kesinlikle genelleme gerektirir. L.S.'ye göre, bir kişinin doğasında var olan en yüksek iletişim biçimleri mümkündür. Vygotsky, yalnızca bir kişinin gerçeği düşünmenin yardımıyla genelleştirilmiş bir şekilde yansıtması nedeniyle.

Bir çocuk ve bir yetişkin arasındaki iletişim türleri

Psikolojik araştırma L.N. Galiguzova, M.G. Elagina, M.I. Lisina, S.Yu. Meshcheryakova, A.G. Ruzskaya, 2 aylıkken çocuğun yakın yetişkinlerle kişisel güdülerle karakterize durumsal-kişisel iletişim geliştirdiğini söylememize izin veriyor.

Yılın ilk yarısının sonunda, durumsal iş iletişimi, yeni bir çocuk faaliyeti türü oluşturan konu manipülasyonlarının arka planına karşı ortaya çıkıyor. Çocukların iletişim ihtiyacının içeriği yeni bir bileşenle zenginleştirilmiştir - işbirliği arzusu, bir yetişkinle ortak eylem. İletişimin ticari amacı, yetişkinlerin yardımsever dikkatine duyulan ihtiyaç ile birleştirilir.

Gelişim sırasına göre üçüncüsü, durum dışı-bilişsel iletişim biçimidir. Gelişimin bu noktasında, çocukların yetişkinlerle temasları, fiziksel dünyadaki nesnelerin ve fenomenlerin bilişleri ve aktif analizi ile ilişkilidir. Şu anda ana iletişim aracı konuşma haline gelir, çünkü kelime çocukların özel bir durum çerçevesinin üstesinden gelmelerine izin verir.

Çocukların bilişsel çıkarlarını tatmin etmek, çevrelerindeki dünya hakkındaki ufuklarının genişlemesine ve insanların - sosyal dünyanın nesneleri ve süreçlerine - dahil olmalarına yol açar. Çocukların iletişim biçimi de yeniden oluşturulur - bu aşamada durum dışı-kişisel hale gelir.

Durum dışı-kişisel iletişim, oyunun arka planına karşı önde gelen bir etkinlik olarak gerçekleşir, iletişim ihtiyacının içeriği, bir yetişkin için karşılıklı anlayış ve empati kazanma arzusudur. Konuşma işlemleri ana iletişim aracıdır.

Konuşma ve iletişim arasındaki bağlantı iki yönlüdür, çünkü durumsal iletişim biçimlerinden durum dışı olanlara geçmeyi mümkün kılan konuşmanın ortaya çıkmasıdır. Ancak, ihtiyaç, güdüler, durum dışı iletişim biçimlerinin yeni içeriğinin, bir iletişim aracı olarak konuşmaya özel gereksinimler getirdiği ve daha da gelişmesini teşvik ettiği varsayılabilir.

Böylece, yetişkinlerle ve çocuklarla bir çocukta tam teşekküllü iletişimin amaçlı oluşumunun, tam teşekküllü ve uyumlu bir kişiliğin gelişiminin ayrılmaz bir parçası olduğu sonucuna varabiliriz. Çocuğunuzla iletişimde herhangi bir sorun yaşıyorsanız veya bebeğiniz çocuklarla iletişim kurmakta zorlanıyorsa danışmanlarımız bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.