Sosyolojik yorumda bir sosyal kurum, insanların ortak faaliyetlerini organize etmenin tarihsel olarak kurulmuş, istikrarlı biçimleri olarak kabul edilir; daha dar anlamda, organize sistem toplumun, sosyal grupların ve bireylerin temel ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış sosyal bağlar ve normlar.

Sosyal kurumlar(insitutum - kurum) - değer-normatif kompleksler(belirli durumlarda değerler, kurallar, normlar, tutumlar, kalıplar, davranış standartları) ve kurum ve kuruluşlar toplum yaşamında uygulanmasını ve onaylanmasını sağlayan

Toplumun tüm unsurları birbirine bağlıdır Halkla ilişkiler- maddi (ekonomik) ve manevi (politik, yasal, kültürel) süreçte sosyal gruplar arasında ve içlerinde ortaya çıkan bağlantılar.

Bu süreçte bazı bağlantılar ölebilir, bazıları görünebilir. Topluma faydalı olduğu kanıtlanmış ilişkiler düzene sokulur, evrensel olarak geçerli kalıplar haline gelir ve daha sonra nesilden nesile tekrarlanır. Toplum için yararlı olan bu bağlar ne kadar istikrarlı olursa, toplumun kendisi de o kadar istikrarlı olur.

Sosyal kurumlara (lat. institutum - cihazdan) denir istikrarlı örgütlenme biçimlerini ve kamusal yaşamın düzenlenmesini temsil eden toplum unsurları. Devlet, eğitim, aile vb. Gibi toplum kurumları sosyal ilişkileri düzenler, insanların faaliyetlerini ve toplumdaki davranışlarını düzenler.

Ana hedef sosyal kurumlar - toplumun gelişimi sürecinde istikrarın sağlanması. Bu amaçla mevcut fonksiyonlar kurumlar:

• toplumun ihtiyaçlarını karşılamak;
• düzenleme sosyal süreçler(bu ihtiyaçlar genellikle karşılanır).

ihtiyaçlar, memnun olanlar sosyal kurumlar, çeşitlidir. Örneğin, toplumun güvenlik ihtiyacı savunma kurumu, manevi ihtiyaçlar - kilise, çevredeki dünyanın bilgi ihtiyacı - bilim tarafından desteklenebilir. Her kurum çeşitli ihtiyaçları karşılayabilir (kilise kendi dini, ahlaki, kültürel ihtiyaçlarını karşılayabilir) ve aynı ihtiyaç farklı kurumlar tarafından karşılanabilir (manevi ihtiyaçlar sanat, bilim, din vb. ile karşılanabilir).

İhtiyaçların karşılanması süreci (örneğin, malların tüketimi) kurumsal olarak düzenlenebilir. Örneğin, bir dizi malın (silah, alkol, tütün) satın alınmasında yasal kısıtlamalar vardır. Eğitimde toplumun ihtiyaçlarının karşılanması süreci ilk, orta, Yüksek öğretim.

Bir sosyal kurumun yapısı biçim:

• ve grupların, bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış;
• ihtiyaçların karşılanmasını sağlayan bir dizi sosyal değer ve davranış kalıbı;
• ilişkileri yöneten bir semboller sistemi ekonomik alan faaliyetler (ticari marka, bayrak, marka vb.);
• bir sosyal kurumun faaliyetlerinin ideolojik olarak doğrulanması;
• Enstitü faaliyetlerinde kullanılan sosyal kaynaklar.

İle sosyal bir kurumun işaretleri ilgili olmak:

• amacı toplumun belirli ihtiyaçlarını karşılamak olan bir dizi kurum, sosyal grup;
• kültürel kalıplar, normlar, değerler, semboller sistemi;
• bu normlara ve kalıplara uygun bir davranış sistemi;
• sorunları çözmek için gerekli malzeme ve insan kaynakları;
• kamu tarafından tanınan misyon, amaç, ideoloji.

Ortalama bir örnekte kurumun özelliklerini düşünün mesleki Eğitim. O içerir:

• öğretmenler, memurlar, yöneticiler Eğitim Kurumları vb.;
• öğrenci davranış normları, toplumun mesleki eğitim sistemine karşı tutumu;
• öğretmenler ve öğrenciler arasındaki ilişkilerin yerleşik uygulaması;
• binalar, derslikler, öğretim yardımcıları;
• misyon - orta mesleki eğitime sahip iyi uzmanlarda toplumun ihtiyaçlarını karşılamak.

Kamusal yaşam alanlarına göre, dört ana kurum grubu ayırt edilebilir:

• ekonomik kurumlar- iş bölümü, borsa, vb.;
• Siyasi kurumlar- devlet, ordu, milis, polis, parlamentarizm, başkanlık, monarşi, mahkeme, partiler, sivil toplum;
• tabakalaşma ve akrabalık kurumları- sınıf, mülk, kast, cinsiyet ayrımcılığı, ırk ayrımı, asalet, sosyal güvenlik, aile, evlilik, babalık, annelik, evlat edinme, eşleştirme;
• kültür kurumları- okul, lise, orta mesleki eğitim, tiyatrolar, müzeler, kulüpler, kütüphaneler, kilise, manastır, günah çıkarma.

Sosyal kurumların sayısı yukarıdaki liste ile sınırlı değildir. Kurumlar sayısızdır ve biçimleri ve tezahürleri bakımından çeşitlidir. Büyük kurumlar daha düşük seviyedeki kurumları içerebilir. Örneğin, eğitim kurumu ilk, mesleki ve lise; mahkeme - savunma kurumları, savcılık, hakemlik; aile - annelik, evlat edinme vb.

Toplum dinamik bir sistem olduğundan, bazı kurumlar ortadan kalkabilir (örneğin kölelik kurumu), bazıları ise ortaya çıkabilir (reklam kurumu veya sivil toplum kurumu). Bir sosyal kurumun oluşumuna kurumsallaşma süreci denir.

kurumsallaşma- sosyal ilişkileri düzene sokma süreci, istikrarlı kalıpların oluşumu sosyal etkileşim açık kurallara, yasalara, kalıplara ve ritüellere dayalıdır. Örneğin, bilimin kurumsallaşma süreci, bilimin bireylerin etkinliğinden, bir unvan sistemi de dahil olmak üzere düzenli bir ilişkiler sistemine dönüştürülmesidir. derece, Araştırma enstitüleri, akademiler vb.

Temel sosyal kurumlar

İle ana sosyal kurumlar geleneksel olarak aile, devlet, eğitim, kilise, bilim ve hukuku içerir. Aşağıda verilmiştir kısa bir açıklaması Bu kurumlar ve temel işlevleri sunulmuştur.

- bireyleri ortak bir yaşam ve karşılıklı ahlaki sorumlulukla birleştiren en önemli sosyal akrabalık kurumu. Aile bir dizi işlevi yerine getirir: ekonomik (temizlik), üreme (doğum), eğitim (değerlerin, normların, örneklerin aktarımı), vb.

- toplumu yöneten ve güvenliğini sağlayan ana siyasi kurum. Devlet, ekonomik (ekonominin düzenlenmesi), istikrar (toplumda istikrarın korunması), koordinasyon (kamu uyumunun sağlanması), nüfusun korunmasının sağlanması (hakların korunması, yasallık, sosyal güvenlik) ve diğerleri dahil olmak üzere iç işlevleri yerine getirir. Ayrıca dış işlevler de vardır: savunma (savaş durumunda) ve uluslararası işbirliği (ülkenin uluslararası arenadaki çıkarlarını korumak için).

- bilgi, beceri ve yetenekler biçiminde sosyal deneyimin organize aktarımı yoluyla toplumun yeniden üretilmesini ve gelişmesini sağlayan sosyal bir kültür kurumu. Eğitimin temel işlevleri arasında adaptasyon (toplumda yaşama ve çalışma için hazırlık), profesyonel (uzmanların eğitimi), sivil (bir vatandaşın eğitimi), genel kültürel (kültürel değerlere giriş), hümanist (kişisel potansiyelin açıklanması), vb. .

Kilise- tek bir din temelinde oluşturulmuş dini bir kurum. Kilise üyeleri ortak normları, dogmaları, davranış kurallarını paylaşırlar ve rahiplik ve meslekten olmayanlar olarak ikiye ayrılırlar. Kilise şu işlevleri yerine getirir: ideolojik (dünya hakkındaki görüşleri tanımlar), telafi edici (teselli ve uzlaşma sunar), bütünleştirici (inananları birleştirir), genel kültürel (kültürel değerlere bağlanır) vb.

- özel sosyokültürel enstitü nesnel bilgi üretimi için. Bilimin işlevleri arasında bilişsel (dünyanın bilgisine katkıda bulunur), açıklayıcı (bilgiyi yorumlar), ideolojik (dünya hakkındaki görüşleri tanımlar), prognostik (tahminler oluşturur), sosyal (toplumu değiştirir) ve üretken (üretim sürecini tanımlar) bulunur. ).

- bir sosyal kurum, devlet tarafından korunan genel olarak bağlayıcı normlar ve ilişkiler sistemi. Devlet, hukukun yardımıyla, insanların ve sosyal grupların davranışlarını düzenler, belirli ilişkileri zorunlu olarak sabitler. Hukukun temel işlevleri şunlardır: düzenleyici (sosyal ilişkileri düzenler) ve koruyucu (bir bütün olarak toplum için yararlı olan ilişkileri korur).

Yukarıda tartışılan sosyal kurumların tüm unsurları, sosyal kurumlar açısından ele alınmaktadır, ancak bunlara başka yaklaşımlar da mümkündür. Örneğin, bilim yalnızca sosyal bir kurum olarak değil, aynı zamanda özel bir bilişsel etkinlik biçimi veya bir bilgi sistemi olarak da düşünülebilir; Aile sadece bir kurum değil, aynı zamanda küçük bir sosyal gruptur.

Sosyal kurum türleri

Aktivite sosyal kurum tarafından belirlenir:

• ilk olarak, ilgili davranış türlerini yöneten bir dizi özel norm ve düzenleme;
• ikinci olarak, bir sosyal kurumun toplumun sosyo-politik, ideolojik ve değer yapılarına entegrasyonu;
• üçüncü olarak, düzenleyici gerekliliklerin ve uygulamanın başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlayan maddi kaynakların ve koşulların mevcudiyeti.

En önemli sosyal kurumlar şunlardır:

• devlet ve aile;
• ekonomi ve siyaset;
• medya ve;
• hukuk ve eğitim.

Sosyal kurumlar konsolidasyona ve üremeye katkıda bulunmaközellikle toplum için önemli olan bazı şeyler sosyal ilişkiler , birlikte sistem sürdürülebilirliği hayatının tüm ana alanlarında - ekonomik, politik, manevi ve sosyal.

Sosyal kurum türleri faaliyet alanlarına göre:

• ilişkisel;
• düzenleyici.

ilişkisel kurumlar (örneğin sigorta, emek, üretim) belirli bir dizi özelliğe dayanarak toplumun rol yapısını belirler. Bu sosyal kurumların nesneleri rol gruplarıdır (sigortacılar ve sigortacılar, üreticiler ve çalışanlar vb.).

Düzenleyici kurumlar, kendi amaçlarına ulaşmak için bireyin bağımsızlığının (bu bağımsız eylemlerin) sınırlarını tanımlar. Bu grup devlet, hükümet, sosyal koruma, iş, sağlık kurumlarını içerir.

Gelişme sürecinde, ekonominin sosyal kurumu biçimini değiştirir ve hem içsel hem de dışsal kurumlar grubuna ait olabilir.

endojen(veya dahili) sosyal kurumlar, kurumun yeniden düzenlenmesini veya faaliyetlerin derinlemesine uzmanlaşmasını gerektiren, örneğin zamanla eskiyen ve yeni kalkınma biçimleri getirmesi gereken kredi, para kurumları gibi ahlaki eskime durumunu karakterize eder.

dışsal kurumlar, dış faktörlerin sosyal kurum üzerindeki etkisini, kültür unsurlarını veya kuruluşun başkanının (liderinin) kişiliğinin doğasını yansıtır, örneğin, vergi seviyesinin etkisi altında vergilerin sosyal kurumunda meydana gelen değişiklikler vergi mükelleflerinin kültürü, bu sosyal kurumun liderlerinin iş seviyesi ve mesleki kültürü.

Sosyal kurumların işlevleri

Sosyal kurumların amacı, toplumun en önemli ihtiyaç ve çıkarlarını karşılamak için.

Toplumdaki ekonomik ihtiyaçlar aynı anda birkaç sosyal kurum tarafından karşılanır ve her kurum faaliyetleri aracılığıyla aralarında öne çıkan çeşitli ihtiyaçları karşılar. hayati(fizyolojik, materyal) ve sosyal(iş için kişisel ihtiyaçlar, kendini gerçekleştirme, yaratıcı aktivite ve sosyal adalet). Sosyal ihtiyaçlar arasında özel bir yer, bireyin başarma ihtiyacı - ulaşılabilir bir ihtiyaç tarafından işgal edilir. Her bireyin ifade etme, belirli sosyal koşullarda kendini gösterme arzusu gösterdiği McLelland'ın kavramına dayanır.

Faaliyetleri sırasında, sosyal kurumlar hem genel hem de bireysel fonksiyonlar Enstitünün özelliklerine karşılık gelir.

Genel Özellikler:

• Fiksasyon ve üreme işlevi Halkla ilişkiler. Herhangi bir kurum, kuralları, davranış normları aracılığıyla toplum üyelerinin davranışlarını pekiştirir, standartlaştırır.
• düzenleyici işlev davranış kalıpları geliştirerek, eylemlerinin düzenlenmesiyle toplum üyeleri arasındaki ilişkilerin düzenlenmesini sağlar.
• bütünleştirici işlev sosyal grupların üyelerinin karşılıklı bağımlılık ve karşılıklı sorumluluk sürecini içerir.
• yayın işlevi(sosyalleşme). İçeriği, sosyal deneyimin aktarılması, bu toplumun değerlerine, normlarına, rollerine aşinalıktır.

Bireysel fonksiyonlar:

• Sosyal evlilik kurumu ve aile, devletin ve özel işletmelerin ilgili bölümleriyle (doğum klinikleri, doğum hastaneleri, çocuk sağlık kurumları ağı, aile destek ve güçlendirme kurumları vb.) .
• Sosyal sağlık kurumu, nüfusun sağlığını korumaktan sorumludur (poliklinikler, hastaneler ve diğer sağlık kurumları ile sağlığı koruma ve güçlendirme sürecini organize eden devlet organları).
• En önemli yaratıcı işlevi yerine getiren, geçim araçlarının üretimi için sosyal bir kurum.
• Siyasal yaşamı düzenlemekten sorumlu siyasal kurumlar.
• Yasal belgeler geliştirme işlevini yerine getiren ve yasalara ve yasal normlara uymaktan sorumlu olan sosyal hukuk kurumu.
• Sosyal eğitim kurumu ve eğitimin karşılık gelen işlevi ile normlar, toplum üyelerinin sosyalleşmesi, değerlerine, normlarına, yasalarına aşinalık.
• İnsanlara manevi sorunları çözmede yardımcı olan sosyal bir din kurumu.

Sosyal kurumlar, tüm olumlu niteliklerini ancak koşullar altında gerçekleştirir. onların meşruiyeti, yani Nüfusun çoğunluğu tarafından eylemlerinin uygunluğunun tanınması. Sınıf bilincindeki keskin değişimler, temel değerlerin yeniden değerlendirilmesi, nüfusun mevcut yönetim ve yönetim organlarına olan güvenini ciddi şekilde baltalayabilir, insanlar üzerindeki düzenleyici etki mekanizmasını bozabilir.

Bu durumda, toplumda istikrarsızlık keskin bir şekilde artar, sonuçları felakete dönüşebilecek kaos, entropi tehdidi. Böylece, 80'lerin ikinci yarısında yoğunlaştı. 20. yüzyıl SSCB'de sosyalist ideallerin aşınması, kitle bilincinin bireycilik ideolojisine yeniden yönlendirilmesi, Sovyet halkının eski kamu kurumlarına olan güvenini ciddi şekilde sarstı. İkincisi, istikrar sağlayıcı rolünü yerine getiremedi ve çökmüş.

Sovyet toplumunun liderliğinin, ana yapıları SSCB'nin çöküşünü ve ardından Rus toplumunun istikrarsızlığını önceden belirleyen güncellenmiş değerler sistemi ile uyumlu hale getirememesi, yani toplumun istikrarı yalnızca bu yapılar tarafından sağlanır. üyelerinin güven ve desteğinin keyfini çıkarın.

Ana sosyal kurumlardan gelişme sürecinde ayrı yeni kurumsal oluşumlar. Böylece, belirli bir aşamada, yüksek öğretim kurumu, sosyal eğitim kurumundan ayrılır. Kamu hukuk sisteminden bağımsız bir kurum olarak Anayasa Mahkemesi oluşturulmuştur. Bu farklılaşma, toplumun gelişiminin en önemli göstergelerinden biridir.

Sosyal kurumlar, insanların birçok bireysel eylemini bütünleştiren ve koordine eden toplum yapısının merkezi bileşenleri olarak adlandırılabilir. Sosyal kurumlar sistemi, aralarındaki ilişkiler, ortaya çıkan tüm sonuçlarla birlikte toplumun oluşumunun temeli olarak hizmet eden çerçevedir. Toplumun temeli, inşası, taşıyan unsurları nelerdir, gücü, esası, sağlamlığı, istikrarı gibi.

Eski yapı çerçevesinde sosyal ilişkilerin düzene sokulması, resmileştirilmesi, standartlaştırılması ve yeni sosyal kurumların yaratılması sürecine denir. kurumsallaşma. Düzeyi ne kadar yüksek olursa, toplumun yaşamı o kadar iyi olur.

Sosyal bir kurum olarak ekonomi

AT grup temel ekonomik sosyal kurumlarşunları içerir: birlikte oluşturan mülk, piyasa, para, borsa, bankalar, finans, çeşitli ekonomik dernek türleri. Kompleks sistem endüstriyel ilişkiler, ekonomik yaşamı sosyal yaşamın diğer alanlarıyla ilişkilendirir.

Sosyal kurumların gelişimi sayesinde, tüm ekonomik ilişkiler sistemi ve bir bütün olarak toplum işlevleri, bireyin sosyal ve çalışma alanında sosyalleşmesi gerçekleştirilir ve ekonomik davranış normları ve ahlaki değerler aktarılır.

Ekonomi ve finans alanındaki tüm sosyal kurumlarda ortak olan dört özelliği bir kenara ayıralım:

• sosyal bağlar ve ilişkilerde katılımcılar arasındaki etkileşim;
• kurumların faaliyetlerini sağlamak için eğitimli profesyonel personelin mevcudiyeti;
• ekonomik hayatta sosyal etkileşimde her katılımcının hak, görev ve işlevlerinin belirlenmesi;
• ekonomideki etkileşim sürecinin etkinliğinin düzenlenmesi ve kontrolü.

Ekonominin sosyal bir kurum olarak gelişimi, yalnızca ekonomik yasalar ama aynı zamanda sosyolojik. Bu kurumun işleyişi, bir sistem olarak bütünlüğü, sosyal kurumların ekonomi ve finans alanındaki çalışmalarını izleyen ve üyelerinin davranışlarını kontrol eden çeşitli sosyal kurumlar ve sosyal kuruluşlar tarafından sağlanır.

Ekonominin etkileşimde bulunduğu temel kurumlar siyaset, eğitim, aile, hukuk vb.

Sosyal bir kurum olarak ekonominin faaliyetleri ve işlevleri

Bir sosyal kurum olarak ekonominin temel işlevleri şunlardır:

• ekonomik varlıkların, üreticilerin ve tüketicilerin sosyal çıkarlarının koordinasyonu;
• bireyin, toplumsal grupların, tabakaların ve kuruluşların ihtiyaçlarının karşılanması;
• ekonomik sistem içinde ve ayrıca dış sosyal örgütler ve kurumlarla sosyal bağları güçlendirmek;
• ihtiyaçları karşılama sürecinde ticari kuruluşlar arasında düzeni sağlamak ve kontrolsüz rekabeti önlemek.

Sosyal kurumun temel amacı, istikrarı sağlamak ve sürdürmek.

Sosyal bir kurum olarak ekonominin istikrarı, öncelikle toprak ve iklim koşulları, insan kaynaklarının mevcudiyeti, maddi üretimin gelişme düzeyi, ekonominin reel sektörünün durumu, ülkenin sosyal yapısı gibi nesnel faktörlerden kaynaklanmaktadır. toplum, yasal koşullar ve yasal çerçeve ekonominin işleyişi.

Ekonomi ve siyaset, çoğunlukla, toplumun gelişimi ve bir sosyal sistem olarak istikrarı üzerinde en büyük etkiye sahip olan sosyal kurumlar olarak kabul edilir.

Sosyal bir kurum olarak, sosyal ilişkilerin gelişimi için maddi bir temel oluşturur, çünkü istikrarsız ve fakir bir toplum, nüfusun normal yeniden üretimini, sistemin gelişimi için entelektüel ve eğitimsel temeli destekleyemez. Tüm sosyal kurumlar, ona bağlı olan ekonomi kurumu ile bağlantılıdır ve durumlarına göre, gelişiminin güçlü uyarıcıları olan Rus toplumunun gelişme beklentilerini büyük ölçüde belirler. ekonomik ilerleme ve siyasi sistemin gelişimi.

Bir sosyal kurumun, endüstriler olarak toplum yaşamının öncelikli alanlarının gelişimini finanse etmeyi mümkün kılan yasaları nasıl oluşturduğu ve iktidar işlevlerini nasıl uyguladığı. sosyal olarak Rus pratiği Piyasa ilişkilerine geçiş bağlamında, devletin yaratılmış ve manevi sermayesine doğrudan dahil olan kültür ve eğitim gibi sosyal kurumların etkisi keskin bir şekilde artmaktadır.

Sosyo-kültürel kurumlar - sosyo-kültürel faaliyetlerin (SKD) anahtar kavramlarından biri. En geniş anlamıyla, sosyal ve sosyo-kültürel uygulama alanlarına uzanır ve aynı zamanda sosyo-kültürel alanda birbiriyle etkileşime giren birçok konudan herhangi biri için de geçerlidir.
Sosyo-kültürel kurumlar, sosyal uygulamalarının ve sosyal ilişkilerinin belirli bir yönü, uygun bir şekilde yönlendirilmiş faaliyet, iletişim ve davranış standartlarından oluşan karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılan karakteristik bir sistem ile karakterize edilir. Ortaya çıkmaları ve bir sistem halinde gruplanmaları, her bir bireysel sosyo-kültürel kurum tarafından çözülen görevlerin içeriğine bağlıdır.
Faaliyet içeriği ve işlevsel nitelikler bakımından birbirinden farklı ekonomik, politik, hane halkı ve diğer sosyal kurumlar arasında, sosyo-kültürel kurumlar kategorisinin bir takım kendine has özellikleri vardır.
Her şeyden önce, "sosyo-kültürel kurum" teriminin geniş kapsamını vurgulamak gerekir. Kültürel faaliyetler, kültürel değerlerin korunması, yaratılması, yayılması ve geliştirilmesi süreçlerini ve ayrıca insanların kendileri için yeterli olan belirli bir alt kültüre dahil edilmesini sağlayan çok sayıda sosyal kurum ağını kapsar.
Modern literatürde, sosyo-kültürel kurumların bir tipolojisinin inşasına yönelik çeşitli yaklaşımlar vardır. Sorun, amaçlanan amaca, faaliyetlerin doğasına ve içeriğine bağlı olarak, sınıflandırmaları için doğru kriteri seçmektir. Bu nedenle, sosyo-kültürel kurumların işlevsel hedef yönelimi, çalışmalarının içeriğinin baskın doğası, sosyal ilişkiler sistemindeki yapıları ortaya çıkabilir.
İşlevsel hedef yönelimi açısından, Kiselyova ve Krasilnikov, sosyo-kültürel kurumların özüne ilişkin iki anlayış düzeyine ayrılıyor. Buna göre, iki ana çeşidi ile ilgileniyoruz.
İlk seviye normatiftir. Bu durumda, sosyo-kültürel kurum, toplumda tarihsel olarak gelişen, bazı ana, ana etrafında birleşen belirli kültürel, ahlaki, etik, estetik, boş zaman ve diğer normlar, gelenekler, gelenekler kümesi olarak normatif bir fenomen olarak kabul edilir. amaç, değer, ihtiyaç.
Normatif tipte sosyo-kültürel kurumlara, her şeyden önce, aile kurumu, dil, din, eğitim, folklor, bilim, edebiyat, sanat ve gelişme ve sonraki ile sınırlı olmayan diğer kurumlara atıfta bulunmak meşrudur. kültürel ve sosyal değerlerin yeniden üretilmesi veya bir kişinin belirli bir alt kültüre dahil edilmesi. Bireysel ve bireysel topluluklarla ilgili olarak, bir dizi son derece önemli işlevi yerine getirirler: sosyalleşme (bir çocuğun sosyalleşmesi, ergen, yetişkin), yönlendirme (özel kodlar ve davranış etiği yoluyla zorunlu evrensel değerlerin iddia edilmesi), yaptırım (davranışın sosyal düzenlenmesi ve yasal ve idari eylemler, kurallar ve düzenlemeler temelinde belirli norm ve değerlerin korunması), tören -durumsal (karşılıklı davranış düzeninin ve yöntemlerinin düzenlenmesi, bilgi aktarımı ve alışverişi, selamlar, itirazlar, toplantıların, toplantıların, konferansların, derneklerin faaliyetlerinin düzenlenmesi, vb.).
İkinci düzey kurumsaldır. Kurumsal tipteki sosyo-kültürel kurumlar, sosyo-kültürel alana doğrudan veya dolaylı olarak dahil olan ve endüstrilerinde belirli bir idari, sosyal statü ve belirli bir kamusal amaca sahip çok sayıda hizmet ağı, bölüm yapıları ve organizasyonları içerir.Bu grup kültürel içerir. ve doğrudan eğitim kurumları, sanat, boş zaman, spor (sosyo-kültürel, nüfus için boş zaman hizmetleri); endüstriyel ve ekonomik işletmeler ve kuruluşlar (sosyo-kültürel alanın maddi ve teknik desteği); yasama ve yürütme makamları dahil olmak üzere kültür alanındaki idari ve yönetim organları ve yapıları; endüstrinin araştırma ve bilimsel-metodik kurumları.
Bu nedenle, devlet ve belediye (yerel), bölgesel makamlar, sosyo-kültürel kurumların yapısında önde gelen yerlerden birini işgal eder. Ulusal ve bölgesel sosyo-kültürel politikaların, bireysel cumhuriyetlerin, bölgelerin ve bölgelerin sosyo-kültürel gelişimi için etkili programların geliştirilmesi ve uygulanması için yetkili özneler olarak hareket ederler.
Geniş anlamda, bir sosyo-kültürel kurum, belirli resmi veya gayri resmi yetkilere, belirli kaynaklara ve araçlara (finansal, maddi, insan vb.) toplumda işlev görür.
Herhangi bir sosyo-kültürel kurum iki yönden ele alınmalıdır - dış (statü) ve iç (maddi). Dış (statü) bir bakış açısından, bu tür her kurum, toplum tarafından kendisine verilen işlevleri yerine getirmek için gerekli bir dizi yasal, beşeri, finansal ve maddi kaynaklara sahip olan bir sosyo-kültürel faaliyet konusu olarak karakterize edilir. Dahili (özsel) bir bakış açısından, bir sosyo-kültürel kurum, belirli sosyo-kültürel durumlarda belirli bireylerin amaca yönelik bir dizi standart faaliyet, iletişim ve davranış modelidir.
Örneğin, dışsal (statü) bir bakış açısından sanat gibi normatif tipte bir sosyo-kültürel kurum, sanatsal değerler yaratma yaratıcı sürecini yürüten bir dizi kişi, kurum ve maddi araç olarak tanımlanabilir. Aynı zamanda, içsel (önemli) doğası gereği sanat, toplumdaki en önemli sosyal işlevlerden birini sağlayan yaratıcı bir süreçtir. Yaratıcı insanların faaliyet, iletişim ve davranış standartları, rolleri ve işlevleri, sanatın türüne bağlı olarak belirlenir ve belirlenir.
Sosyo-kültürel kurumlar, insanların faaliyetlerine hem bireysel hem de sosyal, yaş, profesyonel, etnik, mezhep grupları ve bir bütün olarak toplum için niteliksel bir kesinlik, önem verir. Bu kurumlardan herhangi birinin sadece değerli ve kendi kendine yeterli bir konu değil, her şeyden önce bir kişinin yetiştirilmesi ve eğitimi konusu olduğu akılda tutulmalıdır.
Sosyo-kültürel kurumların her biri, öncelikle, uğruna kurulduğu ve var olduğu sosyo-kültürel ihtiyaçları karşılamayı amaçlayan kendi, en karakteristik asli işlevini yerine getirir.
Sosyo-kültürel kurumların tipolojisi

Geniş bir sosyo-kültürel kurum ağı, çeşitli içsel derecelendirme biçimlerine sahiptir. Bazıları resmi olarak kurulmuş ve kurumsallaşmıştır (örneğin, sistem Genel Eğitimözel, mesleki eğitim sistemi, kulüpler, kütüphaneler ve diğer kültürel ve boş zaman kurumları ağı), sosyal öneme sahiptir ve işlevlerini geniş bir sosyo-kültürel bağlamda toplum çapında bir ölçekte yerine getirir. Diğerleri özel olarak kurulmamıştır, ancak uzun vadeli ortak sosyo-kültürel faaliyet sürecinde kademeli olarak oluşur ve çoğu zaman bütün bir tarihsel dönemi oluşturur. Bunlar, örneğin, grup, yerel düzeyde, geleneksel tatiller, törenler, ritüeller ve diğer tuhaf sosyo-kültürel stereotipik formlarda ortaya çıkan çok sayıda gayri resmi dernek ve eğlence topluluklarını içerir. Belirli sosyo-kültürel gruplar tarafından gönüllü olarak seçilirler: çocuklar, ergenler, gençler, mikro bölge sakinleri, öğrenciler, askeri vb.
Sosyo-kültürel kurumlar, binlerce çocuk ve yetişkin kullanıcı kitlesi karşısında kültürel mal, değer ve hizmetlerin tüketicileri ile ilgili rol işlevlerine göre sınıflandırılır: izleyiciler, dinleyiciler, okuyucular ve ayrıca potansiyel müşteriler, üreticiler , kapsamlı sosyo-kültürel ürünlerin alıcıları. Bu durumda, normatif ve kurumsal tipteki çok çeşitli sosyo-kültürel kurumlar arasında aşağıdaki kategoriler ayırt edilir.
İlk grup, esas olarak manevi değerlerin üretimiyle uğraşan sosyo-kültürel kurumlardır: ideoloji, siyaset, hukuk, kamu Yönetimi, bilim, kilise, gazetecilik, temel ve ek eğitim, sanat, dil, edebiyat, mimari, sanat, amatör, teknik yaratıcılık dahil, amatör sanat, koleksiyonculuk.
İkinci grup, esas olarak iletişim, manevi değerlerin yayınlanması, ekonomik, politik, kültürel, sosyal, bilimsel ve teknik bilgilerle uğraşan sosyo-kültürel kurumlardır: basın, radyo, televizyon, yayınevleri ve kitap ticareti, müzeler ve sergiler, reklamcılık, arşivler ve kütüphaneler, propaganda ve vaazlar, e-posta, konferanslar, sunumlar vb.
Üçüncü grup, temel olarak çeşitli gayri resmi yaratıcı faaliyetlerin organizasyonunda kendini gösteren sosyo-kültürel kurumlardır: aile, kulüpler ve bahçe kurumları, folklor, halk sanatı ve gelenekleri, ritüeller, toplu tatiller, karnavallar, şenlikler, inisiyatif kültürel koruma toplumlar ve hareketler.
SKD'nin teori ve pratiğinde, sosyo-kültürel kurumların tipolojisi için sıklıkla başka birçok temel kullanılır:
hizmet verilen nüfusa göre:
kitle tüketicisi (kamuya açık);
ayrı sosyal gruplar (uzmanlaşmış);
çocuklar, gençler (çocuklar ve gençler);
mülkiyet türüne göre:
durum;
halka açık;
anonim şirket;
özel;
ekonomik duruma göre:
ticari olmayan;
yarı ticari;
reklam;
kapsam ve izleyici kapsamı açısından:
Uluslararası;
ulusal (federal);
bölgesel;
yerel (yerel).
Ancak, çeşitli sosyo-kültürel kurumların federal ve bölgesel ölçekteki karşılıklı ilişki düzeyleri aynı olmaktan uzaktır. Bu seviyenin en karakteristik birkaç göstergesi vardır: bağlantılar güçlü ve sabittir; bağlantılar anlamlı ve nesneldir; temaslar epizodiktir; ortaklar pek işbirliği yapmaz; ortaklar ayrı ayrı çalışır.
Bölgenin sosyo-kültürel kurumları arasındaki epizodik temasların nedenleri, kural olarak, ortak çalışmanın içeriği ve biçimleri hakkında net bir fikrin olmamasıdır. Bu işbirliği konusunda çok az deneyim, net bir program eksikliği, planların tutarsızlığı, belediye yetkililerinin ilgisizliği vb.
Çok sayıda topluluk ve sosyo-kültürel alanın yapıları arasındaki işbirliğinin modern gelişimi ve güçlendirilmesi sürecinde, iki eğilim ayırt edilebilir. Bir yandan, her sosyo-kültürel kurum, profiline ve karakterine dayanarak kendi potansiyelini, kendi yaratıcı ve ticari fırsatlarını en üst düzeye çıkarmaya çalışır. Öte yandan, bu özne grubunun sosyal ortaklık için çabalaması oldukça doğaldır. Ortak, koordineli ve koordineli eylemleri, sosyo-kültürel faaliyetin ortak, çakışan işlevleri temelinde güçlendirilmektedir.
15. SC&T alanında küçük işletmelerin gelişme eğilimleri ve sorunları.
"Rusya Federasyonu'nda Küçük İşletmelere Devlet Desteği Hakkında Kanun" (rev. 2006). İşletmelerin ölçeğini belirleme kriterleri. Küçük işletmelerin gelişmesi için gerekli ekonomik koşullar. Küçük işletmelerin faydaları. Küçük işletmelerin gelişiminde ana eğilim olarak bireysel hizmet. Küçük işletmelerin ekonomi ve kamusal yaşamdaki değeri.

Rusya'da küçük işletme geliştirme sorunları
Piyasa ekonomisine geçiş sürecinde Rusya, bir an önce çözülmesi gereken birçok sorunla karşı karşıya kaldı. Öncelikle mülkiyet haklarının tanımlanması ve devlete ait işletmelere kimlerin sahip olabileceğine, mülkiyet devrinin nasıl, hangi mekanizma ile ve hangi fiyatlarla gerçekleştirileceğine karar verilmesi gerekiyordu. Aynı zamanda sermaye piyasaları, bankacılık, finans ve para sistemleri oluşturmak da gerekliydi. Firmaların değerini değerlendirmek ve faaliyetlerinin sonuçlarını en objektif şekilde değerlendirmek için etkin planlama ve muhasebe sistemleri geliştirilmelidir. Yeni ekonomik ilişki biçimlerini, yeni mülkiyet türlerini ve yeni işlem türlerini yasallaştırmak için mevcut yasaları gözden geçirmek gerekiyordu.
Piyasa sisteminde çalışabilecek, kendi ülkesinde ve dünya pazarında rekabet edebilecek yöneticilerin seçilmesi ve yetiştirilmesi gerekiyordu. Oyunun yeni kurallarının nüfus tarafından tanınmasını sağlamak da gerekliydi.
Zorluk, rekabet ve düzenleyici politika geliştirmek ve devasa verimsiz işletmelerin salt özelleştirilmesinin devasa bir verimsiz özel tekeller sistemi yaratması gerçeğinden kaynaklanan sorunlarla başa çıkmanın bir yolunu bulmaktı.
Çeşitli endüstrilere verilen sübvansiyonların devlet tarafından sonlandırılması prosedürünü belirlemek ve devlet faaliyetlerine fon sağlayabilecek vergi sistemleri geliştirmek gerekiyordu.
Son olarak, rekabet etmeyen firmaların kapatılmasına izin verilip verilmeyeceğine, eğer izin verilirse ne zaman verileceğine karar verilmesi ve hem geçiş döneminde hem de kaçınılmaz ekonomik dengesizliklerden kaynaklanan sosyal sorunların çözümünü üstlenecek sosyal yardım hizmetlerinin oluşturulması gerekiyordu. ve ondan sonra. tamamlama.
Bu sorunların çoğu küçük işletmeler için de geçerlidir. Rusya'daki daha da gelişmesinin sorunları, temel olarak, küçük işletmelerin 1. Tüm Rusya Kongresi'nin materyallerinde belirtilenlerle aynı kalıyor:
başlangıç ​​sermayesi ve kendi işletme sermayesinin yetersizliği;
banka kredisi almada zorluklar;
suç yapılarının artan baskısı;
nitelikli muhasebeci, yönetici, danışman eksikliği;
mülk edinmede zorluklar ve aşırı yüksek kiralar;
sınırlı erişimkiralama hizmetleri ;
küçük işletmelerin vb. sahiplerinin ve çalışanlarının uygun sosyal koruma ve kişisel güvenlik eksikliği.
2. Tüm Rusya Küçük İşletmeler Konferansı'nın (Mart 2001, Moskova) "Uygar Girişimcilik için Makul Düzenleme" olarak adlandırılması tesadüf değildir. Konferans, girişimciliğin gelişimindeki aşırı idari engellerin kaynaklarını belirlemeyi amaçladı.
Gerçek şu ki, küçük işletmelerin gelişmesini engelleyen sorunlar arasında vergi yükünden sonra ikinci sırada aşırı idari engeller gelmektedir. Sadece girişimciliğin gelişmesini engellemekle kalmaz, aynı zamanda küçük işletmeleri kayıt dışı ekonomiye girmeye zorlayarak başka bir devlet sorunu yaratırlar.
2003 yılının başında Ekonomik Kalkınma ve Ticaret Bakanlığı Adına Rusya Federasyonu Başkanı devlet organlarının kontrol fonksiyonlarının bir envanterini yaptı ve kaç kişinin doğrudan denetimle ilgili olduğunu tespit etti. Envanter sonucunda, Rusya'da genel bir devlet kontrol sisteminin olmadığı ortaya çıktı. Her şeyi ve her şeyi denetleyin ve kontrol edin. 43 federal bakanlık ve departmanda 65 teftiş kuruluşu bulunmaktadır. Bunların sadece 55'i 1056 bin kişiye istihdam sağlıyor. 423 binden fazlasına doğrudan devlet kontrolü hakkı verilmiş, geri kalanı onlara hizmet ediyor.
Bölgelerin kendi kontrol organları vardır. Sadece Moskova'da bunlardan 29'u var, bu kontrolör kitlesinde sadece 18 bin kişi memurken, geri kalanı piyasa katılımcılarına ticari hizmetler sağlayarak para kazanmak kadar kontrol etmekle ilgilenmeyen uzmanlarla ilgileniyor. Bu sayısız müfettişin, faaliyetlerini sınırlayan ve çoğu zaman kısıtlayan küçük işletmelere odaklandığına şüphe yoktur.
Kayıt dışı ekonominin cirosunu analiz eden uzmanlar, gayri safi milli hasılanın en az %40'ını tahmin ediyor.
"Expert" dergisine göre, gölge ücretlerin payı 2000'de %35,2'den 2002'de %27-28'e düştü ve halen önemli bir paya sahip. nerede Konuşuyoruzöncelikle Rusya'daki küçük ve orta ölçekli işletmeler hakkında. Bu durumun başlıca üç nedeni vardır:
sürekli yüksek vergi oranları ve hepsinden öte, işletmenin etkin kapitalizasyonuna izin vermeyen birleşik sosyal vergi;
yetkililere güvensizlik, ekonomik ve sosyal durumun istikrarına güven eksikliği;
suç yapıları korkusu.
Önem sırasına göre, bazı yazarlar Rusya'daki küçük işletmelerin ana sorunlarını aşağıdaki sırayla düzenler:
1) yüksek düzeyde vergilendirme;
2) kredi kaynaklarının bulunmaması;
3) idari engeller.
Burada, gördüğümüz gibi, Rusya'daki küçük işletme geliştirme sorunları arasında ikinci sırada finansal kaynakların erişilememesidir. A.V.'ye göre Küçük İşletmeleri Destekleme Federal Fonu Yönetim Kurulu Başkanı Runov, 13-15 bin girişimcinin her yıl finansal kaynaklara ücretsiz erişimi var. Bu, Rusya'da girişimcilere finansal hizmetler sağlayan kuruluşların potansiyel pazarın yalnızca %1'ini kapsadığı anlamına gelir.
Rusya'daki küçük işletmeler faaliyetlerinde büyük zorluklarla karşılaşmaktadır. Ana sorun, hem lojistik hem de finansal olarak yetersiz kaynak tabanıdır. sunuyoruzgece elbiseleri Kiev teslimat ile Uygulamada, ekonominin yeni bir sektörü yaratmaktan bahsediyoruz. On yıllardır, önemli ölçüde böyle bir sektörümüz yoktu. Bu, özellikle, eğitimli girişimcilerin yokluğu anlamına geliyordu. Maaş gününden maaş gününe kadar yaşayan nüfusun büyük kısmı, kendi işlerini kurmak için gerekli fonları oluşturamadı. Bu fonların şimdi bulunması gerekiyor. Son derece gergin devlet bütçesinin onların kaynağı olamayacağı açıktır. Kredi kaynakları için umut olmaya devam ediyor. Ama aynı zamanda önemsizdirler ve dahası, sabit ve sabit bir şekilde uygulanması son derece zordur.yükselen enflasyon .
Yapıcı küçük işletmeler için kamu desteğinde nihayet sözlerden eyleme geçmedikçe, durum ciddi şekilde doğru yönde değişmez. En azından yakın gelecekte bunun için mevcut olan maddi, teknik ve mali kaynaklarda önemli bir artışa güvenmek için hiçbir neden yoktur.
Bu arada, küçük işletmelerin sabit sermayesine yapılan yatırımların etkinliği, 2000 yılındaki çalışmalarının sonuçlarına dayanan tek seferlik bir anketin verileriyle kanıtlanmıştır.
Tablodan da görülebileceği gibi, küçük işletmeler yatırımlarının neredeyse %60'ını (59,2) sabit kıymetlerin aktif kısmındaki sabit kıymetlere (makine, teçhizat, alet ve envanter) yatırırken, tüm sabit kıymetlere yapılan yatırımlar için bu tür sabit kıymetler sadece %35.7'sini oluşturuyor.
Aynı zamanda, bu işletmeler yatırımların %26,5'ini sabit varlıkların pasif kısmına - binalar ve yapılara yönlendirirken, tüm sabit sermaye yatırımları için bu tür sabit kıymetler %43.6'dır. Bu, gerçek ürünleri yaratan binalar değil, makine ve teçhizat olduğundan, küçük işletmelerin yatırımın daha iyi, daha verimli kullanımı için eşit şartlara sahip olduğunu göstermektedir.
Bu arada, küçük işletmelerin sabit sermaye yatırımlarının toplam sabit sermaye yatırımları içindeki payı yıldan yıla düşmektedir.
Toplum için daha yararlı olanlara somut öncelikler vermek için dikkatlice kalibre edilmiş, tutarlı bir şekilde uygulanan bir seçim sistemine ihtiyaç vardır. Bugün bu, üretimin kendisinin yetkin bir toplumsal inceleme temelinde ayrıntılı bir farklılaşmasıyla, üretim alanını dolaşım alanına tercih etmek anlamına gelir.talep etmek , içinde meydana gelen kaymalar ve eğilimler.
İmtiyazlı borç verme, vergilendirme, dış ekonomik faaliyetlerle ilgili olanlar da dahil olmak üzere çeşitli faydalar için mekanizmalar oluşturmak gereklidir. Amaçları, girişimciliğin tutarlı gelişimi için koşulları yaratırken insanların ihtiyaçlarının daha iyi karşılanmasını sağlamaktır.
Bir sonraki sorun, küçük işletmelerin artık güvenebilecekleri yasal çerçevedir. Şimdiye kadar, hafifçe söylemek gerekirse, kusurludur ve birçok çok önemli hükümde tamamen yoktur. Küçük işletmeleri şu ya da bu şekilde düzenleyen yasal belgelerden daha önce bahsetmiştik, ancak zorluk, ilk olarak, yerel küçük işletmelerin bugünün faaliyetleri için konsolide birleşik yasal bir temel olmaması ve ikincisi, mevcut farklı düzenlemeler olmasıdır. hayata çevrilmekten çok uzaktır.
Şu anda küçük işletmeler, piyasa ilişkilerinin doğasında olması gereken koşullardan çok uzak koşullardadır. Aksine, neredeyse her şeyi kapsayan planlama ve limitler, fonlar vb. yardımıyla sıkı düzenleme ile eski planlama-idari sistem çerçevesi ile giderek daha fazla kuşatma eğilimi vardır.
Küçük işletmelerin faaliyetlerinin derinlemesine bir analizini yapmak için bir sistem yoktur, çalışmalarının sonuçlarının uygun bir şekilde muhasebeleştirilmesi yoktur, bu işletmelere vergi avantajlarından yararlanma hakkı veren göstergeler hakkında pratikte hiçbir raporlama yoktur.
Küçük işletmelerin maddi ve teknik desteği yetersiz ve zamansızdır. Bu tür işletmeler için tasarlanmış ve özellikleri dikkate alınarak makine, ekipman, cihaz bulunmamaktadır. Satın almaları tek seferlik önemli finansal maliyetler gerektirdiğinden, yüksek teknolojilere erişim onlar için sınırlıdır.
Diğer bir sorun ise personel sorunudur. Ne yazık ki, ekonominin gerçekten ihtiyaç duyduğundan çok daha az nitelikli girişimci var.
Zor bir sorun, girişimcilik faaliyetinin sosyal koruması ile bağlantılıdır. Daha önce kamu fonlarının dağıtımına dayalı olan sosyal güvenceler ve sosyal güvenlik sisteminin günümüz koşullarında fiilen baltalandığı bilinmektedir. Esasen, bu sistemin tüm toplumla ilgili olarak ve dahası girişimcilerle ilgili olarak - yeni bir sosyal katmanla - yeniden inşa edilmesi gerekiyor.
2005 yılının ilk yarısında, küçük ve orta ölçekli işletmelerin "Opora Rossii" tüm Rusya kamu kuruluşu, VTsIOM ile birlikte ülkedeki küçük işletmelerin işleyişine ilişkin koşullar hakkında bir çalışma yaptı.
Küçük işletmelerin ana finansman kaynağının kendi kârları olduğu ortaya çıktı. Girişimcilerin üçte biri bunun için kişisel birikimlerini kullanıyor ve sadece %16'sı banka kredisi kullanıyor. Toplamda, araştırmaya göre, Rus küçük girişimcilerinin sadece %26'sı işlerini finanse etmek için banka kredisi kullanma deneyimine sahip. Aynı zamanda, %24'ü banka kredisi kullanmaya çalıştıklarını ancak ya kredi alma koşullarının elverişsiz olduğunu ya da bankanın krediyi reddettiğini bildirdi. Girişimcilerin neredeyse yarısı (%47) yüksek faiz oranlarını kredi alamamanın temel nedeni olarak, girişimcilerin dörtte birinden fazlası (%27) bankaların ihtiyaç duyduğu hacimlerde teminat sağlayamama olarak belirtmiştir.
Rus bankaları, küçük işletmelere borç verirken fahiş teminat gereksinimleri uygular, borç verme maliyetini şişirir ve küçük bir işletmenin kredi talebine yanıt vermeden önce uzun süre tereddüt eder. İşin kötüsü bu bankada uzun süredir hizmet veren küçük işletmelerin yeni müşterilerden daha fazla ayrıcalığı yok.
Kural olarak, küçük ve orta ölçekli işletmeler bankalarda sadece takas ve nakit hizmetleri alırlar. 2005 yılı sonunda yapılan bir araştırmaçocuk partisi Moskova'daki 200 küçük ve orta ölçekli işletmenin baş muhasebecileri ve mali direktörleri ile görüşen , krediler ve bordro projeleri gibi bankacılık hizmetlerinin esas olarak bankaların kendi politikaları nedeniyle yetersiz kullanıldığını gösterdi. Ve bu, küçük işletmelerin en düzenli ve güvenilir bankacılık müşterileri olmasına rağmen: Bu tür işletmelerin %65'i üç yıldan fazla, %2,2'si - bir ila üç yıl arası ve sadece %13'ü - bir yıldan az süredir bankalarla çalışmaktadır. yıl. Aynı zamanda, işletmelerin yarısından fazlası (%51) sadece bir bankanın hizmetlerinden yararlanmaktadır. Bir banka seçerken, küçük ve orta ölçekli işletmelere temel olarak hizmet kalitesi (katılımcıların 1/4'ünden fazlası) ve bankanın mali durumu ve güvenilirliği (diğer bir 1/4'ü) tarafından yönlendirilir. Fiyat faktörü ikincildir: Ankete katılanların sadece %20'si bunu banka seçimini belirleyen bir faktör olarak nitelendirmiştir.
Bir banka ile işbirliğinin uygulanması, küçük ve orta ölçekli işletmelerin banka hesaplarını yönetme maliyetlerini düşürmesine, işletme hakkında bilgi sızması riskini azaltmasına olanak tanır. Ayrıca, bu durumda, işletmeler, kural olarak, bu tür faydalar almasalar da, belirli faydalar almayı umarlar.
Çoğu küçük işletmeyi kredi kalitesi konusunda tatmin etmemesinin birkaç nedeni vardır. Birincisi, yukarıda da belirttiğimiz gibi, belirli bir banka ile uzun süredir çalışmakta olan işletmeler için kredi verme teşviklerinin olmamasıdır.
İkinci olarak, küçük ve orta ölçekli işletmeler, önemli bir belge paketi hazırlama ihtiyacından ve başvurularının değerlendirilmesi için geçen sürenin uzunluğundan memnun değildir.
Üçüncüsü, müşteriler, kredi verme koşullarının suni olarak azaltılmasından, teminat olarak kabul edilen mülk listesini daraltırken teminat maliyetinin düşük tahmin edilmesinden memnun değildir. Bu, büyük ölçüde, bu bankada üç yıldan fazla hizmet veren "eski" müşterileri ifade eder.
Dördüncüsü, küçük ve orta ölçekli işletmeler bankacılık hizmetlerinin kalitesinden memnun değiller. Her şeyden önce, hizmetin hızı ve koşulları, hizmetlerin maliyeti ile ilgilidir.
Adil olmak gerekirse, bir dizi Moskova bankasının küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında müşteri hizmetlerini iyileştirmek için belirli önlemler aldığına dikkat edilmelidir. Bu nedenle, şehir müşteri bankası "Stroycredit" ve diğerleri, müşterilerinin her birine kişisel bir yönetici atar. Müşteri hizmet süresi artıyor, kredi başvurularının değerlendirme süresini kısaltmak için adımlar atılıyor, basitleştirilmiş kredi teknolojileri tanıtılıyor vb.
Tüm bu önlemler, küçük işletmelere verilen genel krediyi iyileştirecektir.
Almayı başaran girişimciler krediyi hangi amaçlarla kullanıyor? Girişimcilerin yarısından fazlası (%56) işletme sermayesini yenilemek için ödünç alınan fonları ve neredeyse üçte biri - binalar, yapılar, ekipman, araçlar ve bazı durumlarda arazi dahil olmak üzere maddi varlıkları satın almak için kullandı. Ankete katılan girişimcilerin %8'i ödünç alınan fonlarla maddi olmayan duran varlıkları edindi - lisanslar, sertifikalar, patentler, ticari markalar, fikri mülkiyet nesneleri - Ar-Ge sonuçları, yazılım vb.
Küçük işletmeler için önemli bir sorun, üretim alanına ve ofis alanına erişim sağlamaktır. Birçok bölgede bu tür alanlar ya büyük kıtlık içindedir ve sonuç olarak aşırı derecede pahalıdır ya da bunların satın alınması veya kiralanması genellikle yapay idari engellerin üstesinden gelme ihtiyacını içerir. Böylece, ankete katılan girişimcilerin yarısından fazlası (%55)pazar Bölgede emlak mevcuttur, ancak emlak fiyatları fahiş ve küçük işletmeler için uygun değildir. Ankete katılanların neredeyse %16'sı bölgede esasen ticari gayrimenkul piyasası olmadığını ve yerin yalnızca yetkililer aracılığıyla satın alınabileceğini bildirdi.
Kira yükünün ağırlığı da fahiş. Ankete katılanların yarısından fazlası (%54) tüm şirket giderlerinin %30'unu (neredeyse üçte birini!) ve %18-50'sini veya daha fazlasını kiraya harcıyor. Burada ne tür bir küçük işletme gelişiminden bahsedebiliriz?
Çalışma sırasında belirlenen Rusya'da küçük işletme geliştirmenin bir başka sorunu, girişimcilerin yerel makamlar ve teftiş makamları ile etkileşimidir. Küçük girişimciler, genellikle asılsız iddialar ve doğrudan gasp ile ilişkilendirilen teftişlerden özellikle rahatsız olurlar. 2004 yılında, Rusya'da ortalama olarak, her küçük işletme 5 kez ve Tambov, Rostov ve Moskova bölgelerinde ve Mordovya'da - 10 kez kontrol edildi. Yetkililerle sorunları çözmek genellikle rüşvet yardımı ile çözülür. Gelirin neredeyse %10'u, ortalama bir küçük işletme tarafından çeşitli memurlara ve müfettişlere rüşvet vermek için harcanmaktadır.
Küçük girişimcilerin yasal olarak korunması özellikle ülkede yetersizdir. Görüşülen girişimcilerin %60'ından fazlası yargıya başvurmakla ilgilenmiyor. Küçük girişimciler haklarını korumak için hangi yolları tercih ediyor? Bu öncelikle güç yapılarından aracılara bir çağrıdır. Başka bir deyişle, mahkemenin alternatifi özünde yozlaşmış bir devlet aygıtıdır.
Güç yapılarından aracılara yönelmenin yanı sıra, ankete katılanların %14'ü sorunlarını çözmek için suç yapılarından aracılara ve %16'sı daha yüksek yetkililere yöneldiklerini söyledi. Ve ankete katılanların sadece %11'i iş derneklerinin yardımını umuyor.
Küçük işletmelerde ve rekabetçi bir durumda elverişsiz. Araştırmalar, bölgesel ve belediye yetkililerinin adil rekabet ve pazar erişiminin önündeki en büyük engel olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, bölgesel yönetim (katılımcıların %20'si), bir şehrin veya nüfuslu bir pazarın yönetimi (%20) ve büyük tekel şirketleri (%24) belirli pazarlara erişimi engellemektedir. Ankete katılanların üçte ikisi (%65) idare temsilcilerinin resmi konumlarını bireysel firmaları desteklemek için kullandıklarını belirtti. Bu anketteki en sorunlu sektör inşaat ve montaj işleriydi: Bu sektör temsilcilerinin %43'ü, bu pazarda kendi ticari çıkarları olan bölgesel yetkililerin bağımsız küçük işletmelerin çalışmalarını bir dereceye kadar engellediğini söyledi.
Rusya'daki küçük işletmelerle ilgili bazı araştırmaları özetlersek, farklı bölgelerde küçük işletmelere yönelik tutumlarda önemli farklılıklar olduğu belirtilmelidir. Bazı bölgelerde, kalkınma sorunları esas olarak bürokratik keyfilikle bağlantılıdır. Diğer bölgelerde yoğun rekabet, pazara girişin önündeki ana engel haline geliyor. Pragmatik iş adamlarının iktidara geldiği yerlerde, genel olarak iş dünyasının ve özelde küçük işletmelerin gelişmesi için koşulların yaratılmasında olumlu değişimlerin gözlendiği söylenebilir.
2001 yılında Teftiş ve Teftiş Kanunu'nun kabul edilmesiyle başlayan idari engelleri azaltma reformu, küçük işletmelerin sorunlarının çözümünde belirli bir rol oynadı. Bunu takiben, lisanslama ve tescil, basitleştirilmiş bir vergilendirme sistemi ve teknik düzenleme ile ilgili yasalar kabul edildi. 2002'den 2005'e kadar Ekonomik ve Mali Araştırma Merkezi tarafından yürütülen küçük işletme temsilcilerine yönelik anketlerden elde edilen veriler, belirli, ancak henüz yeterli olmayan olumlu değişiklikler olduğunu göstermiştir.
Böylece girişimcilerin denetim sayısı ve bu denetimlerin süresi bir miktar azalmıştır. En son verilere göre, küçük işletme liderlerinin %73'ü, dört yıl önce %50'ye kıyasla zamanlarının %5'inden daha azını denetimlere harcıyor.
Lisanslama prosedürünün basitleştirilmesi, kısmen kaldırılması ve lisansların geçerlilik süresinin uzatılması, lisans başvurusunda bulunan küçük işletmelerin payının %31'den %14'e düşmesine neden olmuştur. Aynı zamanda, bazı yetkililerin perakende ticaret yapma hakkı için lisans verdiği, ancak bu tür küçük işletme faaliyetinin hiç lisanslı olmadığı durumlar vardır.
Yıllar geçtikçe, basitleştirilmiş vergilendirme planını kullanan küçük işletmelerin payı gözle görülür şekilde arttı. Şimdi bunu yapma hakkına sahip olan işletmelerin %60'ından fazlası tarafından kullanılmaktadır.
Ülkede küçük işletmelerin daha da gelişmesini engelleyen birçok sorun hala var. Bunlardan en önemlisi, hem üretim faaliyetleri hem de ofisler için bina ve arazinin satın alınması ve kiralanmasıdır. Son iki yılda, girişimcilerin bina ve arazi satın almak için harcadıkları zamanın neredeyse 10 kat arttığına dikkat edilmelidir. Gayrimenkulün daha pahalı hale gelmesine ek olarak, onu satın almak veya kiralamak daha da zorlaşıyor ve bu da bürokratik yolsuzluk için verimli bir zemin sağlıyor. Bazı araştırmalara göre, Rusya'daki yolsuzluk bütçesi 2003'ten 2005'e 11 (!) kat arttı. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin "Rusya'nın Desteği" tüm Rusya kamu kuruluşu başkanı S. Borisov, buna tamamen katılıyor. Girişimci iklimdeki durum özellikle Moskova, Moskova Bölgesi, St. Petersburg ve Krasnoyarsk Bölgesi gibi bölgelerde ciddidir. Burada yeni bir iş kurmak, yeni bir işletme açmak beyhudedir. Temel olarak, ticaret işi burada kadroludur ve yenilik ve üretim alanları, geliştirme fırsatları olmadığı için özünde gelişmez.
Rusya'daki küçük ve orta ölçekli işletmeler için federal düzeyde oldukça fazla şey yapıldığını da söyleyebiliriz. Dünya Bankası çalışmaları, üç yıl içinde Rusya'daki iş ortamının önemli ölçüde iyileştiğini gösteriyor. Bununla birlikte, yerel yönetimler eylemleriyle küçük ve orta ölçekli girişimcileri birçok haktan mahrum ederek, onları kendilerine bağlı yapıların, çeşitli aracıların yoluna itmektedir. Mülk, gayrimenkul ve kira ile ilgili olarak, mülk alımı, tescili ve küçük girişimciler için bir ticari gayrimenkul piyasasının oluşturulması için açık bir mekanizma geliştirmek ve dahil etmek gereklidir. Yerel yönetimlerden önde gelen bir altyapı kaynağı oluşturmak gereklidir. Aynı durum arazi ve gayrimenkul kiralama için de geçerlidir. Bir girişimci, bir mülk ararken her zaman bir seçeneğe sahip olmalıdır.
Ayrıca gerekliiflas işlemlerini kolaylaştırmak . Küçük ve orta ölçekli işletmeler alanında işletmelerin doğup ölmesi kesinlikle normaldir. Bu piyasa ekonomisinin yasasıdır. Böylece, her yıl Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 500.000 küçük işletme doğuyor ve yaklaşık aynı sayıda küçük işletme ölüyor. Orada bir şirketi tasfiye etmek çok kolay. .
Bir işletmeyi kapatmak bizim için son derece zordur. Bu nedenle, Rusya'daki küçük işletmelerdeki istatistik verileri ve fiili durum önemli ölçüde farklılık göstermektedir. Bu sorunun çözülmesi gerekiyor.
Yerli bürokratik sistemin (daha doğrusu, yolsuzluk ve idari baskının) ülkedeki küçük işletmelerin büyümesinin önündeki ana fren haline geldiği gerçeği, Rusya Federasyonu'nun yürüttüğü “Rus ticaretinin gelişmesini engelleyen nedir?” Çalışması ile doğrulanmaktadır. Yöneticiler derneği ve “Para” dergisi 2005 yılının III. çeyreğinde yayınlandı. Çalışmanın sonuçlarına göre genel siyasi ve ekonomik istikrarsızlık gibi bir etken başarıyla ikinci sıradan dördüncü sıraya yükseldi. Bu, 2005 yılının 2. çeyreği ile karşılaştırıldığında, bir bütün olarak iş ortamındaki durumun bir miktar iyileştiğini göstermektedir. İşletmelerin gelişmesini engelleyen unsurlar arasında vergilendirme hala ilk sırada yer almaktadır. Önem puanı yaklaşık %63'tür. Nitelikli personel eksikliği gibi bir faktörün hala yüksek bir derecesi - neredeyse% 46.

26. SC&T alanında mesleki etik.
Mesleki etik kavramı. Mesleki toplulukların ahlaki öz farkındalığının gelişmesinin bir sonucu olarak geleneksel meslek etiği ve meslek etiği türleri. Rusya'da girişimciliğin etik gelenekleri. Mesleki erdemler ve mesleki deformasyonlar. Ekip çalışmasının etik ilkeleri. Görünümün değeri, "kıyafet kodu", hizmet kalitesi için davranış. Mesleki kodlar ve bunların kurum kültürünün oluşumundaki önemi.

Mesleki etik, bir uzmanın mesleki faaliyetinin özelliklerini ve özel durumunu dikkate alarak ahlaki ilkeler, normlar ve davranış kuralları sistemidir. Mesleki etik, her uzmanın eğitiminin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

1.2 Mesleki etiğin temel ilke ve normları

Mesleki etik, iş iletişiminde insanların ilişkilerini yönetir. Mesleki etik, mesleki görevlerle ilişkili ek sorumluluk taşıdığı belirlenen belirli ilke ve normlara dayanmaktadır. [ 19 , s.12 ]
Norm, yüksek profesyonelliğin temelidir.
Mesleki etik, mesleki ve resmi faaliyetlerinin belirli koşullarında doğrudan bir kişiye yönelik mesleki faaliyetin ahlaki normlarının belirli özellikleridir.
Mesleki ahlaki normlar, yol gösterici ilkeler, kurallar, örnekler, standartlar, bir kişinin ideallere dayalı iç öz düzenleme düzenidir. [ on]
Sosyal ve kültürel hizmetler ve turizm alanındaki tüm çalışanlarda, işyerlerinin nerede olduğuna bakılmaksızın, olması gereken temel mesleki etik normları:
dikkat, nezaket;
dayanıklılık, sabır, öz kontrol;
görgü ve konuşma kültürü;
çatışma durumlarından kaçınma ve ortaya çıkarsa, her iki tarafın çıkarlarına saygı duyarak bunları başarıyla çözme yeteneği;
nezaket, nezaket;
samimiyet, iyi niyet;
incelik, kısıtlama;
kendine karşı özeleştiri;
hizmet sürecinde gerçekleştirilen birkaç kişinin veya çeşitli işlemlerin dikkatini çekerek hızlı yanıt verme istekliliği;
kaprisli bir müşteriye veya yoğun bir vardiyaya hizmet ettikten sonra bile sakin ve arkadaş canlısı kalma yeteneği;
müşteri memnuniyetsizliği ve çatışmasını önleme yeteneği;
herkesin dinlenme ve dinlenme hakkına saygı duymak;
mesleki itibarı korumak;
iç ve dış turizmin gelişimini teşvik etmek;
faaliyetlerine ilişkin adil talepleri kabul etmek;
insanların ahlaki değerlerine ve kültürel standartlarına saygı duymak, bir kişinin milli, dini veya ahlaki duygularını rencide edecek açıklamalara izin vermemek.
Sosyal ve kültürel hizmetler ve turizm alanının mesleki etiği ile bağdaşmayan kabul edilemez davranış normlarını ve kişisel nitelikleri listeliyoruz:
kabalık, dokunulmazlık, dikkatsizlik, duygusuzluk;
sahtekârlık, ikiyüzlülük;
hırsızlık, açgözlülük, bencillik;
konuşkanlık, müşteriler hakkında özel bilgilerin ifşa edilmesi, eksiklikleri ve zayıflıkları hakkında herhangi biriyle tartışma;
uzlaşmazlık, müşteriyi devralma, çıkarlarını kendi çıkarlarına tabi tutma arzusu.
Hizmet sırasında müşterileri yeniden şekillendirmeye veya yeniden eğitmeye çalışmamalısınız - oldukları gibi kabul edilmeleri gerekir. Acemi işçilerin sosyal ve kültürel hizmetler ve turizm alanındaki ciddi hataları, genellikle, bu tür çalışanların doğasının kişisel savunmasızlığını gösteren, müşterilerle ilgili aşırı etik gerekliliklerle, kızgınlıkla ilişkilendirilir. [1, s. 209-212]
Sosyal ve kültürel hizmetler ve turizm alanında etik standartların önemi sadece çalışanların tüketicilerle etkileşiminde değil, çalışanlar arasında da hissedilmektedir. İşletmede, çatışmaların olmadığı, aşağılanmış, tahriş olmuş, kayıtsız insanların olmadığı, ancak herkesin birbirine saygı ve dikkatle davrandığı ahlaki bir iklim özellikle önemlidir. Ekipte, çalışanların birlikte çalışma yeteneğinin yanı sıra özel hizmet gruplarında (bir ekipte) karşılıklı yardım atmosferi yaratmak önemlidir. Ayrıca, ortaklar ve meslektaşlarla ilişkilerde etik standartlar şunları içerir:
profesyonel birliği korumak;
mesleğin prestijini önemser;
normatif hizmet ilişkilerini sürdürmek;
meslektaşlarının gerekçeli reddetme hakkına saygı gösterin.
Bütün bunlar ortak bir hedefe ulaşmaya yardımcı olur: etkili müşteri hizmeti elde etmek.
Yasaları açıkça ihlal eden profesyonel etik olmayan uygulamalar, hükümet düzenleyicileri tarafından gönderilen belgelerin tahrif edilmesini, fonların zimmete geçirilmesini, ırk ayrımcılığını ve çalışma ortamında cinsel tacizi içerir.
İlkeler, onlara güvenenlerin davranışlarını, iş alanındaki eylemlerini doğru bir şekilde şekillendirmelerini sağlayan soyut, genelleştirilmiş fikirlerdir.
İlkeler evrenseldir.
Sosyal ve kültürel hizmetler ve turizm alanında çalışan bir çalışan, çalışmalarında aşağıdaki ilkelere bağlı kalmalıdır:
İlkenin özü, sözde altın standarttan gelir: “Kişinin resmi konumu çerçevesinde, astlarına, yönetimine, resmi düzeydeki meslektaşlarına, müşterilerine vb. asla izin verme. kendinizle ilgili olarak görmek istemeyeceğiniz eylemler ”;
Çalışanlara resmi faaliyetleri için gerekli kaynakları (nakit, hammadde, malzeme) sağlamada adalete ihtiyacımız var;
Etik ihlalin ne zaman ve kim tarafından işlendiğine bakılmaksızın zorunlu olarak düzeltilmesi;
Maksimum ilerleme ilkesi: bir çalışanın resmi davranış ve eylemleri, kuruluşun (veya bölümlerinin) gelişimine ahlaki bir bakış açısıyla katkıda bulunurlarsa etik olarak kabul edilir;
En azından etik standartları ihlal etmiyorlarsa, çalışanın bir bütün olarak eylemlerinin etik olduğu asgari ilerleme ilkesi;
Etik, örgüt çalışanlarının diğer örgütlerde, bölgelerde, ülkelerde yer alan ahlaki ilkelere, geleneklere karşı hoşgörülü tutumu;
Herhangi bir resmi sorunu çözerken kendi fikrinize sahip olmaktan korkmamalısınız. Ancak, uyumsuzluk, yani. baskın düzenin reddedilmesi,normlar, değerler, gelenekler veya yasalar , makul sınırlar içinde olmalıdır;
Müşteri odaklılık, onunla ilgilenmek;
Mesleki faaliyetlerini geliştirme arzusu;
Gizlilik, mesleki faaliyetler sırasında elde edilen kişisel bilgilerin ifşa edilmemesi;
Çalışanlar ile yönetim ve özellikle müşteri arasında olası ve bariz çatışmalardan kaçınmak. Çatışma, etik suçlar için verimli bir zemindir;
Şiddet yok, yani. astlar üzerinde çeşitli şekillerde ifade edilen "baskı", örneğin, resmi bir konuşma yürütmek için düzenli, komuta tarzında;
Rakibinizi eleştirmeyin. Bu sadece rakip bir organizasyona değil, aynı zamanda “iç rakibe” - başka bir departmanın ekibine de atıfta bulunur;
Çalışan sadece kendisi etik davranmamalı, aynı zamanda meslektaşlarının da aynı davranışını teşvik etmelidir;
Başkalarının özgürlüğünü kısıtlamayan özgürlük; genellikle bu ilke iş tanımlarında belirtilir;
Maruz kalındığında (bir ekipte, bireysel bir çalışanda, bir tüketicide vb.), olası karşı koymanın gücünü hesaba katın. Gerçek şu ki, teorik olarak etik standartların değerini ve gerekliliğini kabul ederek, pratik günlük işlerde bunlarla karşılaşan birçok işçi, şu veya bu nedenle onlara karşı çıkmaya başlar;
Etik standartların organizasyonun yaşamına bir kerelik bir emirle değil, yalnızca hem yönetici hem de sıradan çalışanların devam eden çabalarının yardımıyla getirilebileceği gerçeğinde ifade edilen etkinin sabitliği;
Her durumda medeni olgunluk göstererek, kamu çıkarlarının önceliğine ve evrensel insani değerlere saygı duymak;
Uluslararası yasal düzenlemelere ve ülkenizin yasalarına uymak, insan haklarına uymak, toplumun demokratik kurumlarına saygı göstermek;
Tüm mesleki faaliyetlerinizi dikkatli, dürüst, titiz, vicdanlı, azimli ve gerekirse cesaretle gerçekleştirin. [ 19 , s.12-13 ]
İlkelere dayanarak, meslek etiğinde, bir uzmanın yalnızca belirli davranışı değil, aynı zamanda ahlaki bilincinin gelişme düzeyi ve farklı insanlarla olan ilişkilerinin pratiği de önemlidir. Sosyo-kültürel hizmet ve turizmdeki her şey insanlarla ilişkilere dayandığından, ikincisi özellikle alakalı olacaktır. Ana şey, bir profesyonelin müşterileri, meslektaşları, bir bütün olarak toplumla nasıl ilişki kurduğu ve onu çevreleyen doğa ile ilişkiler kurarken rehberlik ettiği ilkelerdir. Temel ilke karşı tarafa saygı duymaktır. Temel ilkelerden bir diğeri, bir uzmanın hizmetleri güvene dayalı bir avans temelinde yürüttüğünü varsayan güven ilkesidir, yani. müşterisinin olumlu niteliklerine önceden odaklanır. Ayrıca sosyo-kültürel hizmette asıl ilkeler şunlardır: sadakat ilkesi, hoşgörü, nesnellik, ahlaki sorumluluk.
Firmaların etik kodlarının içeriği, etik ilkelerinden kaynaklanmaktadır.

1.3 Sosyal ve kültürel hizmetler ve turizm çalışanları için mesleki etik kuralları

Mesleki standartların bir parçası olarak etik kurallar mevcuttur.
Bunlar bir dizi ahlaki ilke ve belirli etik normlar ve iş ilişkileri ve iletişim kurallarıdır.
Etik kodlar, bu kodun ilgili olduğu mesleğin bir kişisi için uygun görülen doğru, uygun davranış için bir dizi normdur. Mesleki etik kuralları, topluma kalitenin garantisi olarak hizmet eder ve bu kodların geliştirildiği alandaki çalışanların faaliyetlerine ilişkin standartlar ve kısıtlamalar hakkında bilgi taşır. Kodları bilmek, etik olmayan davranışları önlemeye yardımcı olur.
Kodlar, benimsendikleri organizasyonun gerçek durumunu ve özelliklerini mümkün olduğunca tam olarak yansıtmalıdır.
Kodlar tüzük, reçete, talimat şeklindedir.
Mesleki davranış etik kurallarının geliştirilmesi ve gözetilmesi önemli ve acil bir görevdir. [ on beş]
İşte kodun ana hükümleri:
Her ziyaretçi potansiyel bir müşteridir.
– Samimi bir bakış, nazik bir gülümseme, iş gibi bir davranışla birleştiğinde, dostane bir temas yaratır ve hizmeti kolaylaştırır.
- Müşteriyi olduğu gibi kabul edin. Onunla iletişim kurduktan birkaç dakika sonra yeniden yapmaya çalışmayın. Taktik, kibar ve samimi olun, ancak nezaket, boyun eğmeye dönüşmemelidir. Nezaket, farklı yaş, karakter ve mizaçtaki insanlarla ilişkilerde en güvenilir araçtır.
İşçinin dikkati, atölye, atölye salonunda olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklimin ana koşullarından biridir. Müşteri ile ilişkide dikkatsizlik en büyük kötülüktür. Hiçbir şey ruha zarar veremez, bir kişiye karşı kayıtsızlık, küçümseyici bir tutum gibi moral bozamaz ve sertleştiremez.
Kendinizi nasıl kontrol edeceğinizi bilin, kısıtlama ve sabır gösterin. Kendine iyi bak, kendini fazla sinirlendirme.
Kabalığa kısıtlama ve nezaketle yanıt verin.
Müşterilerin iddia ve itirazlarını asla göz ardı etmeyin.
İçtenlikle ve zamanında özür dilemek bir aşağılama değil, belirli bir suçun değerli bir şekilde tanınmasıdır; aynı zamanda bir kültür göstergesidir.
Bir çalışanın her hareketi motive edilmeli ve müşterinin adaletinden şüphe etmesine neden olmamalıdır.
Müşteri ile kararlaştırılan varış saatine uyun.
Düz durun, görüş alanınızdayken ve hatta müşteriyle konuşurken başınızı eğmeyin.
Fiziksel ve zihinsel stresinizi eşit olarak dağıtmaya çalışın, ana ziyaretçi akışının saatlerini unutmayın.
Bir müşterinin onarım, yenileme veya yenileme için gönderdiği ürünleri kötüleyemezsiniz.
İşletmenizin ve yoldaşlarınızın onuruna dikkat edin.
Turizm için Etik Kuralları, yeni bin yılın şafağında dünya turizminin sorumlu ve sürdürülebilir gelişimi için bir dizi yönerge ortaya koymaktadır.
Kodun geliştirilmesi ihtiyacı 1997 yılında İstanbul'daki DTÖ Genel Kurulu'nda kabul edilen bir kararda belirtilmiştir. Takip eden iki yıl içinde, İş Konseyi, Bölgesel Komisyonlar ve DTÖ Yürütme Konseyi ile istişare içinde Genel Sekreter ve DTÖ Hukuk Danışmanı tarafından hazırlanan Küresel Etik Kurallarını hazırlamak için geçici bir komite kuruldu. [ 19]
BM Sürdürülebilir Kalkınma Komisyonu, Nisan 1999'da New York'ta yaptığı oturumda bu Kuralların konseptini onayladı. 10 numaralı nihai Küresel Turizm Etik Kuralları, Ekim 1999'da Santiago'daki (Şili) DTÖ Genel Kurulu toplantısında oybirliğiyle kabul edildi. [23]
MADDE 1. Turizmin halklar ve toplumlar arasında karşılıklı anlayış ve saygıya katkısı
Turizm sürecine katılanlar ve turistlerin kendileri, ulusal azınlıklar ve yerli halklar da dahil olmak üzere tüm halkların sosyo-kültürel gelenek ve göreneklerini dikkate almalı ve onların saygınlığını kabul etmelidir;
Turizm faaliyetleri, ev sahibi bölge ve ülkelerin kendilerine özgü özellikleri ve gelenekleri ile uyumlu, yasalarına, gelenek ve göreneklerine saygı duyularak yürütülmeli;
Ev sahibi topluluklar kendilerini ziyaret eden turistleri tanımalı ve onlara saygı göstermelidir;
Kamu makamları, turistlerin ve ziyaretçilerin ve mallarının korunmasını sağlamalıdır;
Seyahat ederken, turistler ve ziyaretçiler herhangi bir suç eylemi veya faaliyetinde bulunmamalıdır;
Turistler ve ziyaretçiler, ayrılmadan önce ziyaret etmeyi düşündükleri ülkelerin özelliklerini tanımaya çalışmalıdır.
MADDE 2. Turizm - bireysel ve toplu gelişme faktörü
Genellikle rekreasyon, boş zaman, spor ve kültür ve doğa ile iletişim ile ilişkilendirilen bir faaliyet olan turizm, bireysel ve toplu iyileştirmenin ayrıcalıklı bir aracı olarak planlanmalı ve uygulanmalıdır;
Her türlü turizm faaliyetinde kadın erkek eşitliğine saygı gösterilmeli;
İnsanın her biçimiyle sömürülmesi turizmin temel amaçlarına aykırıdır ve bu açıdan da turizmin inkarıdır;
Teşvik edilmesi gereken özellikle yararlı turizm türleri, dini, eğlence, eğitim amaçlı ve ayrıca kültür ve dil alışverişi amaçlı gezilerdir.
MADDE 3. Turizm - sürdürülebilir kalkınma faktörü
Turizm sürecine katılan tüm katılımcılar, doğal çevreyi ve kaynakları korumakla yükümlüdür;
Merkezi, bölgesel ve yerel makamlar, nadir ve değerli tasarruf sağlayan tüm turizm geliştirme biçimlerine öncelik vermeli ve finansal olarak teşvik etmelidir. Doğal Kaynaklarözellikle su ve enerji ve atık oluşumunu mümkün olduğunca önlemek;
Turist ve ziyaretçi akışlarının zaman ve mekan içinde, özellikle de ücretli tatiller ve okul tatilleriyle ilişkili olanlar, daha eşit bir dağılımı teşvik edilmeli ve mevsimselliğin düzeltilmesine yardımcı olunmalıdır;
Turizm altyapısı ve turizm faaliyetleri, ekosistemleri ve biyolojik çeşitliliği oluşturan doğal mirasın ve nesli tükenme tehlikesiyle karşı karşıya olan yabani fauna ve flora türlerinin korunmasını sağlayacak şekilde planlanmalı;
MADDE 4. Turizm, insanlığın kültürel mirasını kullanan ve zenginleşmesine katkıda bulunan bir alandır.
Turizm kaynakları insanlığın ortak malıdır;
Turizm politikası ve faaliyetleri sanatsal, arkeolojik ve kültürel değerlere saygı temelinde yürütülür. kültürel Miras onu korumak ve gelecek nesillere aktarmak için;
Kültürel alanlara ve anıtlara yapılan ziyaretlerden elde edilen fon, en azından kısmen bu mirası sürdürmek, korumak, iyileştirmek ve restore etmek için kullanılmalıdır;
Turizm faaliyetleri, geleneksel el sanatları, kültür ve folklorun korunmasını ve refahını sağlayacak şekilde planlanmalı, standartlaşmasına ve yoksullaşmasına yol açmayacaktır.
MADDE 5. Turizm - ev sahibi ülkeler ve topluluklar için faydalı bir faaliyet
Yerel nüfus turizm faaliyetlerine dahil olmalı ve sonuçta ortaya çıkan ekonomik, sosyal ve kültürel faydaların elde edilmesinde eşit olarak yer almalıdır;
Turizm politikası, ziyaret edilen bölgelerdeki nüfusun yaşam standartlarının yükseltilmesine katkı sağlayacak ve ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yürütülmeli;
Kıyı bölgelerinin ve ada bölgelerinin yanı sıra hassas kırsal ve dağlık alanların özel sorunlarına özel dikkat gösterilmelidir;
Turizm profesyonelleri, özellikle yatırımcılar, kamu otoriteleri tarafından oluşturulan düzenlemeler çerçevesinde, kalkınma projelerinin turizme etkisi konusunda çalışmalar yapmalıdır. çevre ve doğa; ayrıca, azami şeffaflık ve nesnellikle, gelecekteki programları ve olası sonuçları hakkında bilgi sağlamalı ve ilgili nüfusla içerikleriyle ilgili bir diyaloğu kolaylaştırmalıdırlar.
MADDE 6. Turizm sürecine katılanların yükümlülükleri
Turizm profesyonellerinin turistlere destinasyonlar hakkında ve seyahat, kabul ve konaklama koşulları hakkında objektif ve doğru bilgiler sağlamaları gerekmektedir;
Turizm profesyonelleri, kendilerine bağlı olduğu ölçüde, kamu yetkilileri ile birlikte, hizmetlerine başvuran kişilerin güvenliği, kazaların önlenmesi, sağlığın korunması ve gıda hijyeni ile ilgilenmeli;
Turizm profesyonelleri, kendilerine bağlı olduğu ölçüde, turistlerin kültürel ve ruhsal gelişimlerini teşvik etmeli ve gezileri sırasında dini ihtiyaçlarını göndermelerine izin vermeli;
Turist gönderen ve alan Devletlerin yetkilileri, ilgili turizm profesyonelleri ve onların dernekleri ile temas halinde, organize eden şirketlerin iflası durumunda turizm şirketlerinin turistlerin ülkelerine geri dönüşü için yukarıdaki kural ve yükümlülükleri kabul etmelerini ve bunlara uymalarını sağlamalıdır. gezileri;
Hükümetlerin, özellikle kriz zamanlarında, yurt dışına seyahat ederken karşılaşabilecekleri zor koşullar ve hatta tehlikeler hakkında vatandaşlarını bilgilendirme hakkı ve görevi vardır.
MADDE 7. Turizm hakkı
MADDE 8. Turist seyahat özgürlüğü
MADDE 9. Turizm sektöründe çalışanların ve girişimcilerin hakları
Turizm endüstrisinde ve ilgili endüstrilerde çalışanların ve kendi hesabına çalışanların temel hakları, hem menşe ülkelerinin hem de ev sahibi ülkelerin idarelerinin kontrolü altında, özellikle mevsimsellik ile ilgili belirli kısıtlamalara tabi olarak garanti edilmelidir. faaliyetleri, turizm endüstrisinin küresel kapsamı ve işlerinin doğası gereği ihtiyaç duydukları esneklik;
Turizm ve ilgili endüstrilerde çalışan ve serbest çalışan işçiler, uygun başlangıç ​​eğitimi alma ve becerilerini sürekli geliştirme hakkına ve yükümlülüğüne sahiptir;
Gerekli yetenek ve niteliklere sahip tüm gerçek ve tüzel kişiler, geçerli ulusal yasalar çerçevesinde turizm alanında mesleki faaliyetlerde bulunma hakkına sahip olmalıdır;
Ortaklık ve gönderen ve alan ülkelerin işletmeleri arasında dengeli ilişkilerin kurulması, turizmin sürdürülebilir gelişimine ve büyümesinden kaynaklanan faydaların adil dağılımına katkıda bulunur.
MADDE 10. Küresel Turizm Etik Kuralları ilkelerinin uygulanması
Turizm sürecindeki kamu ve özel sektör katılımcıları, bu ilkelerin uygulanmasında işbirliği yapacak ve bunların etkin bir şekilde uygulanmasını denetleyecek;
Turizm sürecine katılanlar, başta Dünya Turizm Örgütü olmak üzere uluslararası kuruluşların ve turizmin teşviki ve geliştirilmesi, insan haklarının ve çevrenin ve sağlığın korunması ile ilgilenen sivil toplum kuruluşlarının oynadığı rolü kabul etmelidir. uluslararası hukukun temel ilkelerinin gözetilmesini göz önünde bulundurarak;
Turizm sürecindeki aynı katılımcılar, uzlaşı amacıyla, Turizm için Küresel Etik Kurallarının uygulanması veya yorumlanması ile ilgili tüm tartışmalı konuları, "Dünya Komitesi" olarak adlandırılan tarafsız bir üçüncü organa gönderme niyetini göstermelidir. Turizm Etiği". [23]
Sosyal - kültürel hizmetler ve turizm alanındaki profesyoneller, uygun etik kurallarına ve mesleki davranış standartlarına uymalıdır. Önemli sayıda etik kuralları artık iş dünyası meslek birlikleri tarafından benimsenmiştir. Etik kuralları daha etkili hale getirmek için, kuruluşlar tipik olarak hem kuralların ihlallerini cezalandırmak hem de etik kuralların kurallarına uygun olarak yapılan eylemleri ödüllendirmek için bir tür disiplin cezası alırlar. İçerik ve hacim açısından, etik kurallar çok çeşitlidir: bir sayfada iş etiği kuralları ve birkaç düzine sayfadan oluşan standartlar olabilirler. Bu tür kodların, kuruluş yönetiminin strateji ve vizyonuna dayanması ve çalışanlarının arzu edilen davranış modelini içermesi gerektiğine inanılmaktadır. [15, s.447-44 9]
Etik kodlarda ilan edilen ilke ve kurallar, organizasyonun tanıtım amacıyla aktif olarak kullanılabilir. Ancak, kodlarda çok muğlak bir dil kullanılmamasına dikkat edilmelidir, bu da arkasında organizasyonun öne sürdüğü gerçek etik değerleri ayırt etmenin zor olmasıdır. Ayrıca, etik kuralların sadece çalışanların örgüte karşı sorumluluklarını değil, aynı zamanda örgütün çalışanlara ve bir bütün olarak topluma karşı yükümlülüklerini de oluşturması önemlidir.
Dünya pratiğinde yüksek bir etik seviyeyi korumak için kodların oluşturulmasıyla birlikte aşağıdaki yaklaşımlar kullanılır:
Daimi bir etik komitenin organizasyonu;
Yorum ve şikayetler için bir "yardım hattı" oluşturulması;
Etik davranış denetimleri yapmak;
Çalışanların örnek etik davranışları için şükran ifadesi. [17]

1.4 İş etiği
İş iletişimi etiği, insanların üretim faaliyetleri sırasında davranış ve tutumlarını düzenleyen bir dizi ahlaki norm, kural ve fikir olarak tanımlanabilir.
İş iletişimi etiği, çeşitli tezahürlerinde dikkate alınmalıdır: işletme ve sosyal çevre arasındaki ilişkide; işletmeler arasında; bir işletme içinde, bir lider ile astlar arasında, bir ast ile bir lider arasında, aynı statüdeki insanlar arasında. Şu veya bu türden taraflar arasında iş iletişimi kendine has özellikleri vardır. Görev, yalnızca her tür iş iletişimine tekabül etmeyecek, aynı zamanda insanların davranışlarının genel ahlaki ilkeleriyle çelişmeyecek bu tür iş iletişimi ilkelerini formüle etmektir. Aynı zamanda, iş iletişiminde yer alan kişilerin faaliyetlerini koordine etmek için güvenilir bir araç olarak hizmet etmelidirler.
İnsan iletişiminin genel ahlaki ilkesi, I. Kant'ın kategorik buyruğunda yer alır: "Öyle bir şekilde hareket edin ki, iradenizin düsturunun her zaman evrensel yasama ilkesinin gücüne de sahip olabilsin." İş iletişimi ile ilgili olarak temel etik ilke şu şekilde formüle edilebilir: iş iletişiminde, belirli bir durumda hangi değerlerin tercih edilmesi gerektiğine karar verirken, iradenizin düsturunun ahlaki ile uyumlu olacak şekilde hareket edin. İletişime katılan diğer tarafların değerlerini ve tüm tarafların çıkarlarının koordinasyonunu sağlar.
Bu nedenle, iş iletişimi etiğinin temeli, koordinasyon ve mümkünse çıkarların uyumlaştırılması olmalıdır. Doğal olarak, etik yollarla ve ahlaki olarak haklı hedefler adına gerçekleştirilirse. Bu nedenle, iş iletişimi, etik yansıma ile sürekli olarak kontrol edilmeli ve buna girme nedenlerini haklı çıkarmalıdır. Aynı zamanda, etik olarak doğru bir seçim yapmak ve bireysel bir karar vermek genellikle oldukça zordur.
Lider ile astları arasında iş iletişimi etiği
Etiğin altın kuralı şu şekilde formüle edilebilir: "Astınıza patronunuzun size nasıl davranmasını istiyorsanız öyle davranın." Bir lider ve bir ast arasındaki iş iletişiminin etiğini gözlemlemeden, çoğu insan bir takımda ahlaki olarak korunmasız olarak rahatsız hisseder. Başın astlara karşı tutumu, iş iletişiminin tüm doğasını etkiler, ahlaki ve psikolojik iklimini büyük ölçüde belirler. İlk etapta ahlaki standartların ve davranış kalıplarının oluştuğu bu düzeydedir. Bazılarını not edelim.
Kuruluşunuzu yüksek iletişim standartlarına sahip uyumlu bir ekibe dönüştürmek için çaba gösterin. Çalışanları organizasyonun hedeflerine dahil edin. Kişi, ancak kolektif ile özdeşleştiğinde ahlaki ve psikolojik olarak rahat hissedecektir. Aynı zamanda, herkes bir birey olarak kalmaya çalışır ve kim olduğu için saygı görmek ister.
Sahtekârlıkla ilgili sorunlar ve zorluklar varsa, yönetici bunun nedenlerini bulmalıdır. Eğer cehaletten bahsediyorsak, o zaman astını zayıflıkları ve eksiklikleri için durmadan suçlamamalısınız. Bunları aşmasına yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi düşünün. Kişiliğinin güçlü yanlarına güvenin.
Çalışan talimatlarınıza uymadıysa, bunun farkında olduğunuzu ona bildirmelisiniz, aksi takdirde sizi kandırdığına karar verebilir. Ayrıca, yönetici astına karşılık gelen bir açıklama yapmadıysa, görevlerini yerine getirmez ve etik olmayan davranır.
Çalışana yapılan açıklama etik standartlara uygun olmalıdır. Bu davayla ilgili tüm bilgileri toplayın. Doğru iletişim biçimini seçin. İlk olarak, çalışandan görevi tamamlamama nedenini açıklamasını isteyin, belki size bilinmeyen gerçekleri verecektir. Yorumlarınızı bire bir yapın: Bir kişinin onuruna ve duygularına saygı duymak gerekir.
Bir kişinin kişiliğini değil, eylemlerini ve eylemlerini eleştirin.
Ardından, uygun olduğunda "sandviç" tekniğini kullanın - eleştirileri iki iltifat arasında saklayın. Sohbeti dostane bir notla bitirin ve kısa süre sonra, kin tutmadığınızı göstermek için kişiyle konuşmak için zaman bulun.
Bir astınıza asla kişisel konularda nasıl davranacağını tavsiye etmeyin. Tavsiye yardımcı olursa, büyük olasılıkla teşekkür edilmeyeceksiniz. Eğer yardımcı olmazsa, sorumlu tutulacaksınız.
Evcil hayvan almayın. Çalışanlara eşit üyeler gibi davranın ve herkese aynı standartta davranın.
Saygılarını korumak istiyorsanız, çalışanlara asla kontrolün sizde olmadığını fark etme fırsatı vermeyin.
Dağıtıcı adalet ilkesine uyun:
liyakat ne kadar büyükse, ödül de o kadar büyük olmalıdır.
Başarı esas olarak liderin başarısı nedeniyle elde edilmiş olsa bile ekibinizi cesaretlendirin.
Astın özgüvenini güçlendirin. İyi yapılmış bir iş, yalnızca maddi değil, aynı zamanda ahlaki teşviki de hak eder. Çalışanı bir kez daha övmek için tembel olmayın.
Kendinize verdiğiniz ayrıcalıklar ekibin diğer üyelerine de genişletilmelidir.
Çalışanlara güvenin ve işte kendi hatalarınızı kabul edin. Kolektifin üyeleri hala, öyle ya da böyle, onlar hakkında öğrenecekler. Ancak hataları gizlemek, zayıflığın ve sahtekârlığın bir tezahürüdür.
vb.................

Sosyo-kültürel kurumların özünü belirlemek, amaca ulaşılmasını sağlayan işlevlerini analiz etmeden mümkün değildir. Toplum karmaşık bir sosyal varlıktır ve içinde işleyen güçler yakından bağlantılıdır, bu nedenle herhangi bir tek eylemin sonuçlarını öngörmek zor olabilir. Bu bağlamda, belirli bir kurum kendi özel işlevlerini yerine getirir. Bunların bütünlüğü, belirli sistemlerin unsurları, türleri olarak kurumların genel sosyal işlevlerini oluşturur.

Sosyo-kültürel kurumların görevlerini tanımlamada önemli bir rol, bilimsel çalışmalar M. Weber, E. Casirer, J. Huizinga. Onlar ve diğer kültürbilimciler, ruhsal üretim yapısındaki düzenleyici, bütünleştirici ve iletişimsel işlevleri ayırt ederler.Herhangi bir toplumda, belirli bilgilerin, yaşam ve kişinin kendisi hakkındaki fikirlerin yanı sıra, özellikle belirli bilgilerin geliştirilmesine odaklanan karmaşık çok seviyeli sistemler oluşturulur. planlar ve hedefler sadece günlük değil, aynı zamanda daha sonraki davranışlar için de hesaplanır.

Bu nedenle, bir sosyo-kültürel kurum, manevi kültür çerçevesinde, üyelerinin davranışlarını pekiştiren, standartlaştıran ve onları öngörülebilir kılan bir kurallar ve davranış normları sistemine sahip olmalıdır. Kültürel düzenlemenin bileşenlerini analiz ederken, insani değerler standartlarının uygulanmasının, sosyal roller ve davranış normları ile entegrasyonları, kabul edilen olumlu motivasyonların ve değerlerin asimilasyonu yoluyla gerçekleştirildiği dikkate alınmalıdır. toplum. Desteklenen sosyalleşme kişisel kurumlar(ailede, okulda, emek kolektifinde vb.) ve ayrıca kurum, kuruluş, kültür ve sanat işletmelerinde.
Sosyalleşme sürecinin gelişimindeki eğilimlerin incelenmesi, sosyo-kültürel alanın karmaşıklığı ile sosyalleşme mekanizmasının ve doğrudan kültürel uygulamasının da daha karmaşık hale geldiğini göstermektedir.

Sosyo-kültürel kurumların belirli bir işlevi, S. Frolov, A. Kargin, G. V. Drach ve diğer araştırmacılar tarafından ayırt edilen entegrasyondur. Sosyal alanda, belirli bir kültürün karakteristiği olan bir dizi görüş, inanç, değer, idealin yayılması vardır, bunlar insanların bilincini ve davranışsal faktörlerini belirler. Kültür kurumları, nesiller arasındaki bağı güçlendirmeye ve ulusu birleştirmeye yardımcı olan kültür mirasını, halk geleneklerini, tarihi bilgiyi sağlamaya ve korumaya odaklanmıştır.
Dünya toplumunda farklı kültürler var. Kültürel farklılıklar insanlar arasındaki iletişimi engeller, bazen karşılıklı anlayışlarını engeller. Bu farklılıklar genellikle sosyal gruplar ve dernekler arasında engeller haline gelir. Sosyo-kültürel kurumlar, kültür ve sanat araçlarıyla kültürel farklılıkları aşmaya, kültürlerin bağlarını güçlendirmeye, ilişkilerini harekete geçirmeye ve böylece insanları hem aynı kültür içinde hem de onun sınırlarının ötesinde birleştirmeye çalışır.

Gelenekler, davranış normları, ahlaki ve etik değerler, fikirler, gelenekler, ritüeller vb. tarafından belirlenen sosyal tutumlardır. Bu nedenle sosyo-kültürel örgütlerin en önemli görevleri sosyo-kültürel mirasın korunması, aktarılması ve geliştirilmesidir.

İletişim biçimlerinin ve yöntemlerinin geliştirilmesi, çeşitli kültürel kurumların faaliyetlerinin en önemli yönüdür. Bilim adamları, sosyo-kültürel faaliyetlerin gelişimini, toplumların etkileşimi sırasında, insanların birbirleriyle ilişkiye girmesiyle ele alırlar. Kültür ortaklaşa, tam olarak ortak eylemlerle oluşturulabilir. T. Parsans, iletişim olmadan hiçbir ilişki ve faaliyet biçimi olmadığını vurguladı. Belirli iletişim biçimleri olmadan bireyi eğitmek, eylemleri koordine etmek ve bir bütün olarak toplumu sürdürmek imkansızdır. Bu nedenle, sosyal hayatın birliğini ve farklılaşmasını maksimum derecede koruyan metodik, istikrarlı, çeşitli bir iletişim sistemine ihtiyaç vardır.

Çağımızda, Kanadalı kültürbilimci M. McLuhan'a göre, bir bireyin diğer insanlarla temas sayısı önemli ölçüde arttı. Ancak bu ilişkiler genellikle dolayımlı ve tek taraflıdır. sosyolojik araştırma bu tür tek taraflı ilişkilerin genellikle yalnızca yalnızlık duygularının gelişimine katkıda bulunduğunu gösterir. Bu bağlamda, kültürel değerlerin asimilasyonu yoluyla sosyo-kültürel kurumlar, gerçek insan iletişim biçimlerinin gelişimine katkıda bulunur.
Böylece, iletişimsel işlev Sosyo-kültürel kurumlar, sosyal açıdan önemli bilgilerin yayınlanması, toplum ve sosyal grupların entegrasyonu, toplum ve grupların içsel farklılaşması, toplum ve farklı gruplar iletişimlerinde birbirlerinden

Sosyologlar, insanların gündelik sorunlardan bir mola vermelerine izin veren alanı, çoğu durumda üretime belirli katılımdan kurtulmuş boş zaman olarak değerlendirir. Boş zaman etkinlikleri içerik olarak çok daha geniştir, çünkü çok çeşitli yaratıcılık türlerini içerebilirler. Boş zamanın, bireyin kendini geliştirme, kendini iyileştirme, iletişim, zevk, sağlığın iyileştirilmesi ve yaratıcı aktivite ile ilgili çıkarlarının gerçekleştirilmesi anlamında değerlendirilmesi tavsiye edilir. Bu bağlamda, sosyo-kültürel kurumun en önemli görevlerinden biri, boş zamanın, toplumun yaratıcı ve manevi potansiyelinin gerçekleştirildiği kültürel faaliyet alanına dönüştürülmesidir.

Nüfus için rekreasyon oluşumundaki faktörlerin analizi, kütüphaneler, kulüpler, tiyatrolar, filarmoni dernekleri, müzeler, sinemalar, parklar ve diğer benzer kurumların kültürel girişimlerin uygulanma yeri olduğunu göstermektedir.

Sosyo-kültürel kurum kavramı. Normatif ve kurumsal sosyo-kültürel kurumlar. Bir toplum ve sosyal organizasyon olarak sosyo-kültürel kurumlar. Sosyo-kültürel kurumların tipolojisinin temelleri (işlevler, mülkiyet biçimi, hizmet edilen koşullu, ekonomik durum, eylem ölçeği düzeyi).

CEVAP

Sosyo-kültürel kurumlar- sosyo-kültürel faaliyetlerin (SKD) anahtar kavramlarından biri. Sosyo-kültürel kurumlar, sosyal uygulamalarının ve sosyal ilişkilerinin belirli bir yönü, uygun bir şekilde yönlendirilmiş faaliyet, iletişim ve davranış standartlarından oluşan karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılan karakteristik bir sistem ile karakterize edilir. Ortaya çıkmaları ve bir sistem halinde gruplanmaları, her bir bireysel sosyo-kültürel kurum tarafından çözülen görevlerin içeriğine bağlıdır.

Sosyal kurumlar, bireyin, çeşitli sosyal grupların ve bir bütün olarak toplumun ihtiyaçlarını karşılamada güvenilirlik, düzenlilik sağlamak için tasarlanmış, insanların ortak faaliyetlerini organize etmenin tarihsel olarak kurulmuş istikrarlı biçimleridir. Eğitim, yetiştirme, aydınlanma, sanatsal yaşam, bilimsel uygulama ve diğer birçok kültürel süreç, bunlara karşılık gelen sosyal ekonomik ve diğer mekanizmalar, kurumlar, kuruluşlar ile faaliyetler ve kültürel biçimlerdir.

İşlevsel hedef yönelimi açısından, sosyo-kültürel kurumların özünü anlamanın iki düzeyi ayırt edilir.

İlk seviye - normatif. Bu durumda, sosyo-kültürel bir kurum, toplumda tarihsel olarak kurulmuş, bazı ana, ana amaç, değer etrafında birleşen belirli kültürel, ahlaki, etik, estetik, boş zaman ve diğer normlar, gelenekler, gelenekler kümesi olarak kabul edilir. ihtiyaç.

Normatif tipteki sosyo-kültürel kurumlar, aile, dil, din, eğitim, folklor, bilim, edebiyat, sanat ve diğer kurumları içerir.

İşlevleri:

sosyalleşme (bir çocuğun, gencin, yetişkinin sosyalleşmesi),

yönlendirme (özel kodlar ve davranış etiği yoluyla zorunlu evrensel değerlerin iddia edilmesi),

yaptırım (yasal ve idari işlemler, kurallar ve düzenlemeler temelinde sosyal davranış düzenlemesi ve belirli norm ve değerlerin korunması),

törensel-durumsal (karşılıklı davranış düzeninin ve yöntemlerinin düzenlenmesi, bilgi iletimi ve değişimi, selamlar, itirazlar, toplantıların, toplantıların, konferansların, derneklerin faaliyetlerinin düzenlenmesi vb.).

İkinci seviye - kurumsal. Kurumsal tipteki sosyo-kültürel kurumlar, sosyo-kültürel alana doğrudan veya dolaylı olarak dahil olan ve endüstrilerinde belirli bir idari, sosyal statü ve belirli bir kamusal amaca sahip çok sayıda hizmet ağı, bölüm yapıları ve organizasyonları içerir.Bu grup kültürel içerir. ve doğrudan eğitim kurumları, sanat, boş zaman, spor (sosyo-kültürel, nüfus için boş zaman hizmetleri); endüstriyel ve ekonomik işletmeler ve kuruluşlar (sosyo-kültürel alanın maddi ve teknik desteği); yasama ve yürütme makamları dahil olmak üzere kültür alanındaki idari ve yönetim organları ve yapıları; endüstrinin araştırma ve bilimsel-metodik kurumları.

Bu nedenle, devlet ve belediye (yerel), bölgesel makamlar, sosyo-kültürel kurumların yapısında önde gelen yerlerden birini işgal eder. Ulusal ve bölgesel sosyo-kültürel politikaların, bireysel cumhuriyetlerin, bölgelerin ve bölgelerin sosyo-kültürel gelişimi için etkili programların geliştirilmesi ve uygulanması için yetkili özneler olarak hareket ederler.

Herhangi bir sosyo-kültürel kurum iki yönden ele alınmalıdır - dış (statü) ve iç (maddi).

Dış (statü) bir bakış açısından, bu tür her kurum, toplum tarafından kendisine verilen işlevleri yerine getirmek için gerekli bir dizi yasal, beşeri, finansal ve maddi kaynaklara sahip olan bir sosyo-kültürel faaliyet konusu olarak karakterize edilir.

Dahili (özsel) bir bakış açısından, bir sosyo-kültürel kurum, belirli sosyo-kültürel durumlarda belirli bireylerin amaca yönelik bir dizi standart faaliyet, iletişim ve davranış modelidir.

Sosyo-kültürel kurumların çeşitli içsel derecelendirme biçimleri vardır.

Bazıları resmi olarak kurulmuş ve kurumsallaşmıştır (örneğin, genel eğitim sistemi, özel, mesleki eğitim sistemi, kulüpler, kütüphaneler ve diğer kültür ve eğlence kurumları ağı), sosyal öneme sahiptir ve işlevlerini bir ölçekte yerine getirir. geniş bir sosyo-kültürel bağlamda tüm toplumun

Diğerleri özel olarak kurulmamıştır, ancak uzun vadeli ortak sosyo-kültürel faaliyet sürecinde kademeli olarak oluşur ve çoğu zaman bütün bir tarihsel dönemi oluşturur. Bunlar, örneğin, çok sayıda gayri resmi dernek ve eğlence topluluklarını, geleneksel tatilleri, törenleri, ritüelleri ve diğer benzersiz sosyo-kültürel stereotipik biçimleri içerir. Belirli sosyo-kültürel gruplar tarafından gönüllü olarak seçilirler: çocuklar, ergenler, gençler, mikro bölge sakinleri, öğrenciler, askeri vb.

SKD'nin teori ve pratiğinde, sosyo-kültürel kurumların tipolojisi için birçok temel sıklıkla kullanılır:

1. hizmet verilen nüfusa göre:

a. kitle tüketicisi (kamuya açık);

b. ayrı sosyal gruplar (uzmanlaşmış);

c. çocuklar, gençler (çocuklar ve gençler);

2. mülkiyet türüne göre:

a. durum;

b. halka açık;

c. anonim şirket;

d. özel;

3. ekonomik duruma göre:

a. ticari olmayan;

b. yarı ticari;

c. reklam;

4. kapsam ve izleyici kapsamı açısından:

a. Uluslararası;

b. ulusal (federal);

c. bölgesel;

d. yerel (yerel).

Sosyo-kültürel kurumlar - sosyo-kültürel faaliyetlerin (SKD) anahtar kavramlarından biri. En geniş anlamıyla, sosyal ve sosyo-kültürel uygulama alanlarına uzanır ve aynı zamanda sosyo-kültürel alanda birbiriyle etkileşime giren birçok konudan herhangi biri için de geçerlidir.

Sosyo-kültürel kurumlar, sosyal uygulamalarının ve sosyal ilişkilerinin belirli bir yönü, uygun bir şekilde yönlendirilmiş faaliyet, iletişim ve davranış standartlarından oluşan karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılan karakteristik bir sistem ile karakterize edilir. Ortaya çıkmaları ve bir sistem halinde gruplanmaları, her bir bireysel sosyo-kültürel kurum tarafından çözülen görevlerin içeriğine bağlıdır.

Faaliyet içeriği ve işlevsel nitelikler bakımından birbirinden farklı ekonomik, politik, hane halkı ve diğer sosyal kurumlar arasında, sosyo-kültürel kurumlar kategorisinin bir takım kendine has özellikleri vardır.

İşlevsel hedef yönelimi açısından, Kiselyova ve Krasilnikov, sosyo-kültürel kurumların özüne ilişkin iki anlayış düzeyine ayrılıyor. Buna göre, iki ana çeşidi ile ilgileniyoruz.

İlk seviye normatiftir. Bu durumda, sosyo-kültürel kurum, toplumda tarihsel olarak gelişen, bazı ana, ana etrafında birleşen belirli kültürel, ahlaki, etik, estetik, boş zaman ve diğer normlar, gelenekler, gelenekler kümesi olarak normatif bir fenomen olarak kabul edilir. amaç, değer, ihtiyaç.

Normatif tipte sosyo-kültürel kurumlara, her şeyden önce, aile kurumu, dil, din, eğitim, folklor, bilim, edebiyat, sanat ve gelişme ve sonraki ile sınırlı olmayan diğer kurumlara atıfta bulunmak meşrudur. kültürel ve sosyal değerlerin yeniden üretilmesi veya bir kişinin belirli bir alt kültüre dahil edilmesi. Bireysel ve bireysel topluluklarla ilgili olarak, bir dizi son derece önemli işlevi yerine getirirler: sosyalleşme (bir çocuğun, ergenin, yetişkinin sosyalleşmesi), yönlendirme (özel kodlar ve davranış etiği yoluyla zorunlu evrensel değerlerin iddiası), yaptırım ( yasal ve idari eylemlere, kurallara ve düzenlemelere dayanan belirli norm ve değerlerin sosyal olarak düzenlenmesi ve korunması), törensel ve durumsal (karşılıklı davranış düzeninin ve yöntemlerinin düzenlenmesi, bilgi aktarımı ve alışverişi, selamlar, itirazlar, düzenleme toplantı, toplantı, konferans, dernek faaliyetleri vb.)

İkinci düzey kurumsaldır. Kurumsal tipteki sosyo-kültürel kurumlar, sosyo-kültürel alana doğrudan veya dolaylı olarak dahil olan ve endüstrilerinde belirli bir idari, sosyal statü ve belirli bir kamusal amaca sahip çok sayıda hizmet ağı, bölüm yapıları ve organizasyonları içerir.Bu grup kültürel içerir. ve doğrudan eğitim kurumları, sanat, boş zaman, spor (sosyo-kültürel, nüfus için boş zaman hizmetleri); endüstriyel ve ekonomik işletmeler ve kuruluşlar (sosyo-kültürel alanın maddi ve teknik desteği); yasama ve yürütme makamları dahil olmak üzere kültür alanındaki idari ve yönetim organları ve yapıları; endüstrinin araştırma ve bilimsel-metodik kurumları.

Geniş anlamda, bir sosyo-kültürel kurum, belirli resmi veya gayri resmi yetkilere, belirli kaynaklara ve araçlara (finansal, maddi, insan vb.) toplumda işlev görür.

Herhangi bir sosyo-kültürel kurum iki yönden ele alınmalıdır - dış (statü) ve iç (maddi). Dış (statü) bir bakış açısından, bu tür her kurum, toplum tarafından kendisine verilen işlevleri yerine getirmek için gerekli bir dizi yasal, beşeri, finansal ve maddi kaynaklara sahip olan bir sosyo-kültürel faaliyet konusu olarak karakterize edilir. Dahili (özsel) bir bakış açısından, bir sosyo-kültürel kurum, belirli sosyo-kültürel durumlarda belirli bireylerin amaca yönelik bir dizi standart faaliyet, iletişim ve davranış modelidir.

Her sosyo-kültürel kurum kendi karakteristik sosyo-kültürel işlevini yerine getirir. Sosyo-kültürel bir kurumun işlevi (Latince - yürütme, uygulama) topluma getirdiği faydadır, yani. çözülmesi gereken görevler, ulaşılacak hedefler, gerçekleştirilecek hizmetler dizisidir. Bu özellikler çok yönlüdür.

Sosyo-kültürel kurumların birkaç temel işlevi vardır.

Sosyo-kültürel kurumların ilk ve en önemli işlevi, toplumun en önemli yaşamsal ihtiyaçlarını yani yaşamsal ihtiyaçlarını karşılamaktır. olmadan toplum bu haliyle var olamaz. Yeni nesiller tarafından sürekli yenilenmedikçe, geçim kaynakları elde edilmedikçe, barış ve düzen içinde yaşamadıkça, yeni bilgiler edinmedikçe ve sonraki nesillere aktarmadıkça, manevi meselelerle uğraşmadıkça var olamaz.

Neredeyse tüm sosyal kurumlar (kültürel normların asimilasyonu ve sosyal rollerin gelişimi) tarafından yürütülen insanların sosyalleşme işlevi daha az önemli değildir. Evrensel olarak adlandırılabilir. Ayrıca kurumların evrensel işlevleri şunlardır: toplumsal ilişkilerin pekiştirilmesi ve yeniden üretilmesi; düzenleyici; bütünleştirici; yayın; iletişimsel.

Evrensel ile birlikte, başka işlevler de vardır - özel. Bunlar, bazı kurumların doğasında bulunan ve diğerlerinin özelliği olmayan işlevlerdir. Örneğin: toplumda (devlette) düzenin kurulması, yeniden sağlanması ve sürdürülmesi; yeni bilginin keşfi ve transferi (bilim ve eğitim); geçim araçlarının elde edilmesi (üretim); yeni neslin yeniden üretimi (aile kurumu); çeşitli ritüeller ve ibadetler (din) vb.

Bazı kurumlar toplumsal düzenin istikrarını sağlama işlevini yerine getirirken, diğerleri toplumun kültürünü destekler ve geliştirir. Tüm evrensel ve özel işlevler, aşağıdaki işlev kombinasyonunda gösterilebilir:

• 1) Üreme - Toplum üyelerinin yeniden üretimi. Bu işlevi yerine getiren asıl kurum aile olmakla birlikte devlet, eğitim, kültür gibi diğer sosyo-kültürel kurumlar da aile içinde yer almaktadır.
• 2) Üretim ve dağıtım. Ekonomik - sosyo-kültürel yönetim ve kontrol kurumları - yetkililer tarafından sağlanır.
• 3) Sosyalleşme - belirli bir toplumda kurulan davranış kalıplarının ve faaliyet yöntemlerinin bireylere aktarılması - aile, eğitim, din vb.
• 4) Yönetim ve kontrol işlevleri, uygun davranış türlerini uygulayan bir sosyal normlar ve düzenlemeler sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir: ahlaki ve yasal normlar, gelenekler, idari kararlar vb. Sosyo-kültürel kurumlar, bireyin davranışını bir ödül ve yaptırım sistemi aracılığıyla yönetir.
• 5) Güç kullanımının ve ona erişimin düzenlenmesi - siyasi kurumlar
• 6) Toplumun üyeleri arasındaki iletişim - kültürel, eğitim.
• 7) Toplum üyelerinin fiziksel tehlikelerden korunması - askeri, yasal, tıbbi kurumlar.

Her kurum aynı anda birkaç işlevi yerine getirebilir veya birkaç sosyo-kültürel kurum bir işlevin yerine getirilmesinde uzmanlaşır. Örneğin: çocuk yetiştirme işlevi aile, devlet, okul vb. kurumlar tarafından yerine getirilir. Aynı zamanda, aile kurumu, daha önce belirtildiği gibi, aynı anda birkaç işlevi yerine getirir.

Bir kurum tarafından gerçekleştirilen işlevler zamanla değişir ve diğer kurumlara devredilebilir veya birkaç kurum arasında dağıtılabilir. Yani örneğin aile ile birlikte eğitimin işlevi önceleri kilise, şimdi ise okullar, devlet ve diğer sosyo-kültürel kurumlar tarafından yürütülüyordu. Ayrıca, toplayıcılar ve avcılar zamanında aile, geçim araçlarını elde etme işleviyle meşguldü, ancak şu anda bu işlev, üretim ve sanayi kurumu tarafından yerine getiriliyor.