Rusya'da yaygın olarak tanınan iki büyük şirket olan Google ve Sberbank, ülke ekonomisini desteklemek için girişimcilerin modern teknik çözümler kullanarak işlerini etkin bir şekilde geliştirmelerine olanak tanıyan benzersiz bir proje geliştirdi. Business class, acemi işadamlarının ve bireysel girişimcilerin işlerini sürdürmelerine ve büyütmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir programdır.

Program kimler içindir?

Sberbank ve Google'dan işletme sınıfı, hem acemi işadamları hem de deneyimli girişimciler için faydalı olacak evrensel bir eğitimdir. Öğrenme süreci aşağıdakileri kapsar:

• Minimum zaman ve finansal maliyetlerle hızlı ve etkili iş geliştirme;
• Bir kariyer sırasında önemli mali kayıplara yol açabilecek ve önlenebilecek sık sık yapılan hatalar;
• Geliri birkaç kez artırmanıza izin veren modern stratejiler.

Aynı zamanda, kurs çerçevesindeki dersler fazla zaman almayacak - uzaktan erişim koşullarında haftada üç saat yeterli.

programı

Proje iki yönde gelişiyor - yeni başlayanlar ve deneyimli işadamları için. Herkes kendisi için hazırlık seviyesini bağımsız olarak belirler ve buna göre bir eğitim programı seçer.

Yeni başlayanlar için kurs

Üç adımdan oluşur.

• Uygulama için bir fikir arayın. En popüler gelişen alanlar, piyasada istikrarlı bir pozisyon almanın en kolay olduğu yerler olarak kabul edilir.
• Modelleme. Bir fikir bulunduğunda, uygulamasının nasıl görüneceğine dair net bir fikre sahip olmak gerekir. Görselleştirme aşamasında, bir iş kurmak için standart şablondaki öğeler arasındaki bağlantılar üzerinde çalışılır.
• Pazar araştırması. Nihai ürünün talep edilip edilmeyeceğini anlamak için gereklidir. Bu aşamada, potansiyel müşteri tabanı belirlenir ve rakipler arasından sıyrılmanıza yardımcı olacak benzersiz çözümlerin geliştirilmesi sağlanır.

Deneyimli işletme sahipleri için kurs

İlk kursta olduğu gibi, sadece üç aşama içerir.

• Etkili yönetici. Ekip iletişimi ve sonuçların elde edilmesi konusunda bir uzman, onları çalışmaya motive etmek için çalışanlarla en rahat iletişim tarzını nasıl önceliklendireceğinizi ve seçeceğinizi size öğretecektir.
• İş modeli analizi. Sadece bir iş modeli oluşturmak ve onu takip etmek yeterli değildir. Gelir ve gider hacmini analiz etmek ve gereksiz harcamaları bütçeden çıkarmak her zaman gereklidir. Belki bazı süreçler özel dikkat gerektirir ve uygun şekilde geliştirilirse iyi kazanç sağlayabilir.
• Pazar araştırması. Rekabet gücünü korumak için müşteri talebini, rakiplerden gelen avantajlı teklifleri nasıl analiz edeceğinizi ve kendi ürününüzün değerini nasıl artırabileceğinize dair sonuçlar çıkarmayı öğrenmeniz gerekir.

Genel bilgi

Business class eğitim programı 5 ay için tasarlanmıştır. Haftada en az üç saat çevrimiçi derslere katılmanız önerilir. Eğitim, organizatörler tarafından ücretsiz olarak verilmektedir.

pahasına öğrenme sürecinde kişisel hesapÖğrenciler, daha sonra elektronik mağazada hediyelerle değiştirilebilecek bonuslar alacaklardır. Kursun tamamlanmasının ardından, her katılımcı final testini geçecek ve Business sınıfını tamamladığına dair bireysel bir sertifika alacak.

Sorular ve cevaplar

Eğitim ne kadar sürer?

Uygulama, programın haftada 1 ila 3 saat arasında ayrılması gerektiğini göstermektedir. Tüm program beş ay için tasarlanmıştır.

Fiyatı ne kadar?

Ücretsizdir ve her zaman ücretsiz olacaktır.

Bir tür kurs tamamlama onayı alacak mıyım?

Evet. Programı başarıyla tamamladıktan sonra: gerekli modülleri ve son testleri çalışarak kişisel bir elektronik sertifika alacaksınız.

Neden puanlara ve derecelendirmelere ihtiyacımız var?

Eğitim sırasında biriken puanlar, programı tamamladıktan sonra hediyelik eşya dükkanında bonuslarla değiştirilebilir.

Google ve Sberbank neden böyle bir proje yarattı?

Her iki şirketin stratejik öncelikleri yeni fırsatlar yaratmaktır. ekonomik gelişmeülkeler. Böylece, 2016'da mevcut ve potansiyel girişimciler için Google ve Sberbank programı ortaya çıktı: geniş bir kitleye bir iş geliştirmeye izin veren en son yöntemleri tanıtıyoruz ve bunu ileri teknolojilerin yardımıyla yapıyoruz.

Sberbank Uluslararası

10 yılı aşkın bir süredir gelişen Sberbank, aralarında bir “köprü” haline geldi. ekonomik sistemler birçok devlet ve mevcudiyet ülkelerinde lider pozisyonlar aldı. Uluslararası arenada iş geliştirme, Sberbank International tarafından denetlenmektedir. Sberbank'ın uluslararası faaliyet alanı, 16 ülkede 28.000'den fazla çalışan ve 14 milyondan fazla müşteriden oluşan bir yan kuruluşlar, temsilcilikler ve şubeler ağıdır. Bağlı bankalar, saygın finansal yayınların prestijli ödülleriyle onaylanan, yenilikçi ürünleri aktif olarak tanıtmakta ve birçok alanda öncülük etmektedir.

İK'yı engelle

Bloğun ana görevleri arasında: çalışanların seçimi, adaptasyonu, eğitimi, gelişimi ve motivasyonu; kurum kültürünün oluşumu ve gönüllülük, emek koruması. Bölüm çalışanları, 314 bin çalışma arkadaşının sürekli bir özenle çevrelenmesi ve keyifle çalışması için her türlü çabayı göstermektedir.

varlık Yönetimi

Blok, Sberbank'ın varlık yönetimi, emeklilik, sigorta ve mevduat işlerini birleştirir. Tüm iş segmentlerinde geniş bir ürün yelpazesi satılmaktadır: perakende ve kurumsal bloklar, CIB ve Özel bankacılık.
2016 yılında toplam sayısı Satılan ürün 32 milyonu aştı Bugün müşteriler sberbank.ru web sitesi, iştiraklerin web siteleri, Sberbank Online ve Mobile Bank aracılığıyla çevrimiçi olarak sigorta, emeklilik ve yatırım sözleşmeleri satın alma fırsatına sahipler. 2016 yılında refah ürünlerinin toplam elektronik satış sayısı 70 bini aştı.

Riskler

Risk yönetimi sistemi, Basel Bankacılık Denetleme Komitesi'nin tavsiyelerine göre yönlendirilir, Rusya Merkez Bankası'nın gerekliliklerine uygundur ve dünyanın en iyi uygulamalarına uygundur. Sberbank dinamik olarak gelişiyor ve dönüşüyor, hissedarların çıkarlarını koruyor, rekabet avantajlarını güçlendiriyor, sermayeyi verimli bir şekilde yönetiyor ve toplam piyasa değerini artırıyor.
Sermaye yeterliliğini hesaplamak için, karşı tarafların kendi model derecelendirmelerine dayalı bir içsel derecelendirme sisteminin uygulanmasına ilk başvuran Sberbank olmuştur. Sonuç, Banka'nın ve bir bütün olarak Grubun sermaye yeterliliğinde önemli bir artış olasılığıydı.
Borçlunun güvenilirliğinin doğrulanması ve değerlendirilmesi sürecinde, müşterinin kredibilitesinin, davranış özelliklerinin, sesinin ve diğer biyometri türlerinin yanı sıra diğer modern teknolojik çözümlerin tahmine dayalı bir analizi kullanılır.

kurumsal iş

Block ekibi, 1.8 milyon kurumsal müşteri için bankayı geliştiriyor ve girişimcilerin ülkemiz için yeni hizmetler ve yeni bir yaşam kalitesi yaratmasına yardımcı oluyor. Bugün, Blok yüksek zorluklarla karşı karşıya: kredi verme sürecini otomatikleştirmek, küçük, büyük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi bankayı yaratmak, bölgesel yetkililere kredi vermek, uygun bir banka oluşturmak. dijital platform iş için bankacılık ürünlerinin hizmet ve sürekli iyileştirilmesi.

Kurumsal yatırım işi (Sberbank CIB)

Banka'nın müşterileri arasında büyük şirketler, finansal kurumlar, federal ve alt federal yetkililer ve kuruluşlar yer almaktadır. Sberbank CIB, kurumsal kredi (ticaret finansmanı), ticaret finansmanı, yatırım bankacılığı, menkul kıymet ticareti ve entegre finansal çözümler ve finansal danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Mart 2017 itibarıyla en büyük müşterilere yönelik kredi portföyünün hacmi 7,4 trilyona ulaştı. ruble. 2016 yılında Sberbank CIB, The Banker dergisi tarafından Orta ve Doğu Avrupa'nın en yenilikçi yatırım bankası olarak kabul edildi.

Strateji ve geliştirme

Strateji ekibi, Banka'nın yeni bir imajını yaratan geleceğin bir bölümüdür. Birim, en son trendleri ve trendleri inceler, yeni fikirler bulur, her alanda bir geliştirme stratejisinin oluşturulmasına katılır ve stratejinin uygulanmasına her aşamada destek verir.
İmkansızı üstlenmekten korkmayan ve iki adım ilerisini düşünmeye alışmış, maksatlı insanlar burada çalışıyor. Ekip, çeşitli sektörlerden uzmanları bir araya getiriyor. Adayların stratejik düşünebilmeleri ve iddialı görevlerin üstesinden gelmeye hazır olmaları bekleniyor.

Perakende iş

Şirketin en büyük Bloğu sadece departmanlarda ve çağrı merkezlerinde başlangıç ​​pozisyonları sunmakla kalmıyor, aynı zamanda BT, Veri Bilimi, yönetim ve süreç optimizasyonu alanında da birçok açık pozisyona sahip.
Sberbank'ın perakende iş müşterileri Rus nüfusunun %70'ini oluşturuyor. Her gün 144 bin çalışan, insanların transfer yapmasına, hizmet ödemesine, kredi almasına, mevduat yapmasına, yaşam koşullarını iyileştirmesine, döviz bozdurmasına ve değerli madenlerle işlem yapmasına yardımcı oluyor.
Bugün 48 milyon müşterimiz Sberbank Online web hizmetini ve mobil uygulamasını kullanıyor ve Mobil Banka'nın 30 milyondan fazla kullanıcısı var. Müşteri ile birlikte geleceği yaratır ve ana kaynak olan zamandan tasarruf ederiz.

Bölgesel kalkınma

Bugün, Sberbank'ın bölgesel ağı, müşterilerine 11 saat diliminde Rusya Federasyonu'nun 83 kurucu kuruluşunda eksiksiz bir bankacılık hizmetleri yelpazesi sunan 14 Bölgesel banka ve 14.739 müşteri ofisinden oluşmaktadır. Çalışmaları Bölgesel Kalkınma Bloğu tarafından koordine edilmektedir.

finans

"Finans" bloğu, Banka'nın faaliyetlerine finansal destek sağlar: iş planlaması, maliyet yönetimi ve kontrolü, vergi riski yönetimi, Rus ve uluslararası standartlara uygun finansal analitik ve raporlama, transfer fiyatlandırması, Banka'nın likidite ve sermaye yönetimi.

Banka Başkanına doğrudan raporlama

Başkan bir dizi alt bölüme doğrudan bağlıdır: Pazarlama ve İletişim Departmanı, Sekreterlik (Bankanın ve Rekabet Komisyonu'nun kolej organlarının çalışmalarını organize etmekten sorumlu olan bölümü), Ombudsman Hizmeti (işlemler). müşteri taleplerinin incelenmesi ve çözümlenmesi ve arabuluculuk ile çatışma durumları), İç Denetim ve İç Bankacılık Güvenliği Departmanı ve elbette Çevik'in uygulanması için nispeten yeni bir yapısal birim.

Hizmetler

"Hizmetler" bloğu gayrimenkul ve işletme, inşaat, güvenlik, işletme yönetimi; nakit ve değerli metallerin depolanmasından ve taşınmasından sorumlu merkezler ve İkmal Merkezi. Bloğun ana görevleri: iş birimlerine, iç ve dış müşterilere hizmet desteği, Banka'nın sorunsuz çalışmasının, geliştirilmesinin ve güvenliğinin sağlanması (tesislerin fiziksel güvenliği, siber dolandırıcılıkla mücadele, bilgi ve elektronik ticaretin korunması).

Blok Teknolojisi

Modern teknolojiler ve yenilikler, Banka'nın benzersiz rekabet avantajlarının oluşması için sürdürülebilir bir kaynaktır. Teknoloji bloğunun görevi, 2018 yılına kadar Sberbank'ın moderatörlüğünü tamamlamak ve onu bankacılık sektöründe teknoloji liderlerinden biri yapmaktır.

Teknoloji bloğu, Çevik dönüşüm projesinin sponsorlarından ve liderlerinden biridir.

Bloğun ana faaliyetleri:

• Bankanın teknolojik dönüşümü için bir stratejinin geliştirilmesi;
• İş süreçlerinin ve optimizasyonları için gereksinimlerin analizi;
• İş süreçlerinin analizi ve kurumsal bir BT mimarisinin oluşturulması;
• Bankacılık ürünlerinin geliştirilmesi.

Teknoloji Bloğunun bir parçası

Sberbank Technologies'de Daire Başkan Yardımcısı, Personel Geliştirme ve İç İletişim Başkanı Elena Frantova, dış ve iç eğitim konusunda.

Başına geçen yıl ana başlattık öğrenme süreçleri . Örneğin, çalışanların dörtte birinden fazlası Moskova, St. Petersburg, Minsk ve Novosibirsk'teki Eğitim Merkezlerinde kurslar aldı. Sberbank Teknoloji'de 60'a yakın kurumsal ve proje yönetimi eğitimi gerçekleştirildi, çalışanların %10'dan fazlası İngilizce öğreniyor. "Geliştirme Fabrikası", "Ariadne", PIR hakkında dahili seminerler yapıldı. Ancak hala iyileştirilmesi ve hata ayıklanması gereken çok şey var.

BT en dinamik iş sektörlerinden biridir ve her zaman güncel iş çözümleri sunmak için BT uzmanları bilgilerini sürekli güncellemek ve genişletmek zorunda kalırlar. Bu nedenle, yeni bilgi, uygulama ve deneyimlerle işletmenin ihtiyaçlarını karşılaması ve çalışanlar için mümkün olduğunca şeffaf ve uygun olması gerektiği gerçeğinden yola çıkarak bir eğitim hizmeti inşa ediyoruz.

Şimdi öğrenme süreçleri iki büyük bloğa bölünmüştür: dış ve iç. harici idman planlamak gerek dahili- bir ön plan olmadan ziyaret edebilirsiniz (yokluğunuzu kafa ile koordine ettiğinizden emin olun).

Artık kendi sınıflarımızın (eğitim ve bilgisayar) olması güzel. Bu nedenle, iç eğitimin ana kısmı burada gerçekleşecek. Şubat ayının sonunda bireysel eğitim planlarının toplanması başlayacak. Ve Nisan ayı başlarında, Quickr'da (şirket yönetimi tarafından kabul edilen) nihai sürümleri yayınlamayı ve planlandığı gibi çalışmaya başlamayı planlıyoruz.

Elbette, altı ay önceden bir kursa kadar her şeyi planlamanın son derece zor olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle, geçen yıl olduğu gibi, plansız eğitim alma seçeneğini bırakıyoruz. Ancak planlanmamış eğitimi koordine etmek çok daha fazla zaman ve çaba gerektirecektir.

Şirketteki eğitimlerle ilgili bilgiler Quickr "Sberbank-Technologies Training" bölümünde görüntülenebilir. Tüm soruları ve özellikle önerileri SBT-Eğitim (sigma veya alfa olarak) e-posta yoluyla almaktan mutluluk duyuyoruz. Hemen her zaman mümkün olmasa da, fikirlerin hayata geçmesi için her bir fikir üzerinde çalışmaya çalışıyoruz. Bazıları altı ay içinde hayata geçiriliyor, bazıları ise daha büyük projelerin temelini oluşturuyor.

1. harici idman- Eğitim Merkezlerinden satın alınabilecek eğitimler: teknik kurslar, yönetim eğitimleri, proje bazlı eğitimler. Bu tür bir eğitimi, eğitim merkezinin kendisinde programa göre veya kurumsal formatta alabilirsiniz. Kurumsal format, eğitim merkezi programı kapsamında bir grup Sberbank Technologies çalışanı için harici bir eğitmen tarafından yürütülen eğitimi ifade eder. Dış eğitim her zaman ödeme içerir.
2. İç Eğitim- eğitim, yalnızca şirkette var olan benzersiz bilgi ve deneyimin transferine dayanır. Tipik olarak, bu tür eğitimler 2 veya 4 saatlik seminerler biçiminde gerçekleşir ve Sberbank Technology veya Sberbank uzmanları tarafından yürütülür.
3. Teknik ve mesleki eğitim. Temel olarak, bu, satıcı ürünleri veya metodolojileri hakkında harici eğitim merkezlerinde eğitimdir. Bu tür kursların ve konferansların, mesleki gelişim ihtiyaçlarına ve bir iş alanının gelişimine dayalı olarak kişisel bir eğitim planına dahil edilmesi adettendir. Tek bir kurs kataloğu yok! Eğitim departmanının sağladığı liste, şirketin temel yetkinlikleri için temel kurslardır. Bunlar arasında uygun bir kurs bulunamazsa, istediğiniz kursu bulup plana dahil etmeli veya bir soru ile personel geliştirme departmanı ile iletişime geçmelisiniz.
4. Yönetim Eğitimi. Bunlar iletişim, yönetimin temelleri ve kişisel gelişim üzerine eğitimlerdir. Standart kurumsal eğitimlerin bir listesi quickr'da yayınlanmıştır. Eğitimler, Sberbank Technologies kurumsal gruplarına yönelik profesyonel eğitmenler tarafından verilmektedir. Her altı ayda bir, daha hızlı bir şekilde bir eğitim programı derlenir ve düzenlenir. Eğitimden bir hafta önce ilgili tüm çalışanlara eğitimin gerçekleşeceği bilgisi verilir. Çalışan buna katılabilir veya bir sonraki tarihi bekleyebilir.
5. Proje tabanlı öğrenme- PMI ve IPMA kavramlarına dayalı proje yönetimi metodolojisi üzerine bir kurs havuzu içerir. Standart kurumsal eğitimlerin bir listesi quickr'da yayınlanmıştır. Eğitimler, Sberbank Technologies kurumsal gruplarına yönelik profesyonel eğitmenler tarafından verilmektedir. Her altı ayda bir, daha hızlı bir şekilde bir eğitim programı derlenir ve düzenlenir. Eğitimden bir hafta önce ilgili tüm çalışanlara eğitimin gerçekleşeceği bilgisi verilir. Çalışan buna katılabilir veya bir sonraki tarihi bekleyebilir.
6. ingilizce dili şirket gruplarında haftada iki kez mesai saatlerinden sonra - sabah veya akşam eğitimi anlamına gelir. Eğitim döngüsü 4 ay için tasarlanmıştır ve bir eğitim seviyesinin geliştirilmesini ima eder. Herhangi bir çalışan katılabilir. Gruplar halinde işe alım, her döngünün sonunda gerçekleşir. Ders ücretinin %50'si çalışanın kendisi tarafından ödenir.
7. Dahili kurslar - bunlar talep edilen teknik kurslardır Büyük bir sayıçalışanlar. Bu tür kurslar, kurumsal bir formatta, mümkünse kurumsal sınıflarda, bir yetkili veya yazarın programına göre harici veya dahili bir eğitmenin katılımıyla yapılır.
8. Bilgi Paylaşımı Seminerlerişirketin temel yetkinlikleri, proje süreçleri ve otomatik sistemler hakkında tartışmaların yapıldığı 2 ila 4 saat arasındadır. Seminerler, şirketin uzmanları ve önde gelen uzmanları tarafından yürütülmektedir. İlgili tüm çalışanlar, katılım zamanını amirleri ve mevcut projenin başkanı ile koordine ederek seminere katılabilir.
9. Atölye. Dahili kurumsal araçlarla ilgili uygulamalı ders (Ariadna, Doctrix, SEODO, vb.). Dersler bir bilgisayar dersinde 2 ila 4 saat arasında yapılır. Çalıştay listesi hızlı bir şekilde güncellenecektir. Sınıfların programı, insanların gruplara alınması gerçeğiyle oluşturulur.
10. Bireysel planöğrenme. Her altı ayda bir, her çalışan, bir amiriyle birlikte teknik, yönetimsel veya proje bazlı eğitim kurslarını içerebilecek bir eğitim planını tartışır. Eğitime katkı sağlanıyor Genel Plan Bölümde eğitim, gelişim için yeterli ve üretim sürecine aykırı olmayacak şekilde bölüm müdürü düzeyinde onaylanır. Bir çalışana özel bir eğitim başlatmak için plandan bir satırı kopyalayıp istenilen eğitim tarihinden en az üç hafta önce eğitim yöneticisine göndermeniz yeterlidir.
11. Kabul etmek kurum içi seminerlere katılım, istediğiniz konuya karar vermeniz, yokluğunuz zamanını liderle koordine etmeniz ve seminere gelmeniz yeterlidir. Plana seminer eklemek gerekli değildir.
12. Eğitim formatı: bireysel CA'ya planlı veya programsız bir başvuru yapılması durumunda gerçekleştirilir.
13. Eğitim formatı: Kurumsal Sberbank Technology'nin bir grup çalışanı için düzenlendi.

Bu 22 ülkede yaklaşık 300 bin kişi var. Bizim için bu sadece rekabet gücünü artırmak için en önemli varlık ve araç değil, aynı zamanda çalışanların mesleki ve kişisel gelişimleri için de ciddi bir sorumluluktur. Bu nedenle, 2013 yılında hem genel personel hem de yöneticiler ve grubun kilit uzmanları için eğitim sistemini geliştirmeye devam ettik.

Toplu uzmanlık çalışanlarının eğitimi

2013 yılında, grubun kitlesel uzmanlıklarının çalışanlarının sayısı - müşterilerle etkileşim sürecinde yer alan hat yönetimi ve uzmanlar - yaklaşık 157 bin kişiye ulaştı. Eğitim sistemimizin ana görevi, her birinin bankacılık ürün ve süreçlerinin özellikleri, özel yazılımların kullanımı ve ayrıca etkili iletişim ve satış becerileri hakkında bilgi alanındaki niteliklerini ve yetkinlik seviyelerini geliştirmelerine yardımcı olmaktır. Geçen yıl 150'den fazla program geliştirildi: tam zamanlı eğitim 17 özel eğitim merkezinde ve 91 multimedya kendi kendine çalışma kursunda.

2013'teki yeni personel geliştirme araçlarından biri, bankanın özel eğitim ofislerinin oluşturulmasına yönelik bir programdı, burada yeni gelenler iki hafta boyunca deneyimli çalışanların gözetimi altında özel müşterilere nasıl hizmet vereceklerini ve böylece deneyimlerden ders alıyor ve mentorlardan destek alıyorlar. zor durumlarda. 2014 yılından itibaren bu program kapsamında çalışanların eğitimi Rusya'nın 130 şehrinde gerçekleştirilecektir.

Eğitim programlarının ve öğrenme süreçlerinin tek tip kalitede olmasını sağlamak için, eğitim programlarının iyileştirilmesine, iş koçlarının eğitilmesine ve süreçlerin verimliliğinin artırılmasına yönelik alanları belirlemek için 2013 yılında bir eğitim denetim prosedürü başlatıldı. Bu mekanizmayı, öğrenme işlevini yönetme araçlarından biri olarak düzenli olarak kullanmayı planlıyoruz.

Grubun bağlı bankalarında ve şirketlerinde toplu uzmanlık çalışanlarına yönelik eğitim sistemleri de aktif olarak geliştirilmektedir. Eğitim programlarının geliştirilmesi, çeşitli fonksiyonel blokların özelliklerini ve iş görevlerini dikkate alır. Bu nedenle DenizBank, Deniz Akademi Kurumsal Akademi'de “Kredi Vermenin Temelleri”, “Operasyonel Risk Değerlendirmesi”, “Yatırım Analizine Giriş”, “Finansal Hesaplamalar” gibi programlarla çalışan eğitimlerinin yanı sıra nakit operasyonları personeline yönelik temel eğitimler düzenlemektedir. Sberbank Sigorta çalışanları için, sektördeki uzmanlardan bir dizi seminer de dahil olmak üzere çeşitli özel eğitim programları uygulanmaktadır. çeşitli alanlar"Kurumsal Akademi" programının bir parçası olarak ve ayrıca satış departmanlarının çalışanları için bir dizi bölgesel ve tüm Rusya konferansı olarak. Sberbank Kazakistan, sırayla, özel bir Eğitim Merkezi 2013 yılında 1.500'den fazla kişinin eğitim aldığı başvuru sahipleri ve kursiyerler için. Sberbank Ukrayna, perakende, kurumsal ve operasyonel blokların faaliyetlerinin özelliklerine uygun olarak kitlesel uzmanlık çalışanları için iç eğitim düzenlemektedir; 2013 yılında 1.650 çalışana eğitim verilmiştir.

Uzaktan eğitim geliştirme

Gelişimde büyük potansiyel görüyoruz uzaktan Eğitim ve çalışanların kendi kendine eğitimi için bir çevrimiçi kurs sistemi geliştirmeye devam ediyoruz. 2013 yılında bankada uzaktan eğitimin payındaki 2012 yılına göre artış %7,4 olmuştur. 2014 yılında, erişilebilirliği ve etkinliğini artırmak için yüz yüze eğitimin %10'unu daha uzak bir formata aktarmayı planlıyoruz.

Bilgi tabanına erişim ve 7/24 gerçek zamanlı ekip etkileşimi imkanı sağlayan "Sberbank Kurumsal Üniversitesi Sanal Okulu" uzaktan eğitim ve çalışanların gelişimi için benzersiz portalı kullanmaya devam ettik. 2013 yılında Sberbank Corporate University Virtual School platformunun kayıtlı kullanıcı sayısı 36.000'den fazla kişiye ulaştı ve 14.000'den fazla kurs düzenlendi.

Liderlik eğitimi ve gelişimi

Bölüm başkanları ve kilit uzmanlar için eğitim, Sberbank Corporate University'de verilmektedir. 2013'te burada 35.000'den fazla çalışan eğitildi; böylece yöneticiler ve kilit uzmanlar için eğitim ve gelişim planı %117 oranında tamamlandı.

2013 yılında Kurumsal Üniversite, önde gelen uluslararası işletme okulları ile grup liderleri için eğitim ve geliştirme programları uygulamaya devam etti:

ile işbirliği içinde geleneksel olarak en başarılı iki program olan "Sberbank 500 - Liderler için Program" için bir kalite yönetim sistemi geliştirdi ve uyguladı. INSEAD-NES ve LBS "Bankacılar için Finans ve Yönetim" ile birlikte Londra İşletme Okulu. 2013 yılında toplamda 433 çalışan Sberbank 500 - Liderler Programı programı kapsamında sertifika aldı, 54 çalışan LBS Finans ve Bankacılar için Yönetim'den sertifika aldı;

"Yönetimsel Yenilikler: 21. Yüzyılın Mücadelesi" programı ile ortaklaşa geliştirildi. lise Stanford Üniversitesi'nde İşletme. 2013 yılında Banka Yönetim Kurulu üyelerine yönelik programın ilk modülü uygulanmış;

ile ortaklaşa “Risk yönetim sisteminin iyileştirilmesi ve risk modellemesi” konulu kısa süreli bir eğitim programı hazırlanmıştır. İş okulu. Berkeley'deki California Haas Üniversitesi. 2013 yılında Riskler, BT ve Finans bloklarının 64 alt bölüm başkanının yanı sıra Sorunlu Varlıklar Departmanı'na eğitim verilmiştir.

2013'te grup, geliştirmek için başka eğitim etkinlikleri de düzenledi. mesleki yeterlilikler liderler, özellikle:

tüm grup liderleri, çalışanlara yapıcı geri bildirim, etkili iletişim, zaman yönetimi vb. becerilerini geliştirmek için bir dizi eğitimi tamamlamıştır;

DenizBank'ın yeni yöneticileri Yeni Kaptanlar Kulübü eğitim programı kapsamında yöneticilik becerilerini geliştirme fırsatı buldu;

Sberbank Kazakistan merkez ofis ve şubelerinin bağımsız yapısal bölümlerinin 119 başkanı yeni bir hedeflere göre yönetim modeli (MBO) konusunda eğitildi.