Teoria e dritareve të thyera: kuptimi praktik

A ju është dashur ndonjëherë të kapërceni një dëshirë të fortë për të vrapuar nëpër rrugë në një semafor të kuq kur nuk ka makina në të? A e dini ndjenjën e bezdisjes që jeni duke qëndruar përballë një rruge të zbrazët vetëm sepse edhe këmbësorët e tjerë po presin me durim dhe ligjërisht një semafor jeshil?

Dhe pastaj dikush përpara ngrihet dhe vrapon, dhe ju vraponi pas tij, duke kapërcyer relativisht lehtë ndjenjën e sikletit nga shkelja e rregullit të pranuar përgjithësisht. Dhe a keni pasur ndonjëherë, duke kaluar pranë një grumbulli të braktisur mbeturinash ose një deponi të formuar "rastësisht", të keni shijuar pështyjen e çamçakëzit, megjithëse mungesa e një koshi plehrash këtu dhe ndalimi i hedhjes së mbeturinave janë shumë të dukshme? Elementë të tillë të sjelljes janë pasqyrim i një teorie të shquar kriminologjike - teorisë xhamat e thyer.

Kjo teori bazohet në pohimin se mirëmbajtja e vazhdueshme rendit të përgjithshëm në një vend të caktuar dhe kontroll të rreptë mbi të pamjen të aftë për të ndalur zhvillimin e vandalizmit dhe përkeqësimin e situatës së kriminalitetit në përgjithësi. Sipas kësaj teorie, ndonjë shenjë pak a shumë e dukshme e çrregullimit edhe në një shoqëri shumë të kulturuar dhe lokaliteti shkaktoni menjëherë një reagim të caktuar të të tjerëve: nxitini të veprojnë në të njëjtën mënyrë.

Baza e teorisë u përshkrua për herë të parë në detaje në artikullin "Broken Dritare", shkruar nga shkencëtarët social James Wilson dhe George Kelling dhe botuar në vitin 1982 në numrin e një prej revistave më të vjetra amerikane, The Atlantic Monthly (tani thjesht The Atlantic ). Artikulli mori një përgjigje të gjerë në shoqëri dhe iu nënshtrua vëmendjes së shtuar të përfaqësuesve të fushës së shkencës. Por shumë kohë përpara botimit të artikullit, fenomeni social, i cili më vonë u quajt "teoria e dritareve të thyera", i përhumbi shkencëtarët. Në vitin 1969, psikologu i Universitetit Stanford Philip Zimbardo kreu një eksperiment interesant si pjesë e studimit të tij të këtij fenomeni.

Për qëllime të eksperimentit, ai vendosi një makinë mjaft të shkretë pa targa dhe me kapuç të hapur në një nga parkingjet e lagjes Bronx - zona më kriminale në Nju Jork. Ai e la makinën e dytë në të njëjtën gjendje në Palo Alto, një nga qytetet universitare më elitare dhe më të shtrenjta në Kaliforni. Gjatë vëzhgimit, u vu re se makina në Bronx u vandalizua fjalë për fjalë brenda pak minutash pas fillimit të eksperimentit. Për më tepër, dhunuesit e parë ishin një familje e tërë - ata ishin një baba, nënë dhe djali i tyre i vogël, të cilët u nxorën nga makina dhe morën baterinë me vete. Gjatë njëzet e katër orëve të ardhshme, përmbajtja e makinës tashmë ishte vjedhur plotësisht, xhamat ishin thyer dhe adoleshentët po luanin në vetë makinën.

Makina e lënë në Palo Alto ka qëndruar e paprekur për më shumë se një javë! Por pasi eksperimentuesi e goditi pjesërisht makinën me një çekiç me dorën e tij, ajo iu nënshtrua veprimeve të mëtejshme shkatërruese nga ana e banorëve të qytetit. Kështu, u vu re se në zonat më pak të begata ku mbizotëron praktika e vjedhjes, vandalizmit dhe krimit, krimet dhe kundërvajtjet kryhen më shpejt, pasi shoqëria vendase nuk sheh asgjë të qortueshme në këtë dhe sinqerisht është indiferente ndaj kësaj.

Por edhe në zona të begata, ku shoqëria është më kulturore dhe ku krimi është më pak i zakonshëm. , edhe pse më vonë, por saktësisht e njëjta gjë ndodh. Shenja më e vogël e mosrespektimit të rendit nga disa njerëz shkakton një reaksion zinxhir ndër të tjerët. Nga rruga, psikologu vuri në dukje se në të dyja rastet të ashtuquajturit vandalë ishin të veshur shumë mirë dhe të jepnin përshtypjen e njerëzve mjaft të mirë!

Por pse po ndodh kjo? Në fakt, aspekti psikologjik problemet nuk janë aspak të ndërlikuara. Fakti është se duke qenë në atë mjedis ku mbretëron pastërtia dhe rregulli, një person në mënyrë të pandërgjegjshme lexon një sinjal se ky vend është i ruajtur, nën kontroll dhe se kriminaliteti ose ndonjë sjellje tjetër që është e ndryshme nga ajo e pranuar përgjithësisht nuk do të miratohet këtu. Në të njëjtën mënyrë, situata e kundërt, d.m.th., të jesh në një rrugë, muret e së cilës, për shembull, janë të lyera me grafiti, ose dritaret e shtëpive janë pjesërisht të thyera, do të sjellë një besim nënndërgjegjeshëm se rruga nuk kontrollohet nga askush. dhe ai urdhër nuk monitorohet në të, dhe për këtë arsye, është e mundur të bëni çfarë të doni këtu. Nuk është e rëndësishme prania e një dritareje të thyer në rrugë, por informacioni që shfaqja e saj mbart në nënvetëdijen e njerëzve në këtë rrugë. Dritarja e thyer është pjesërisht shenjë e “braktisjes” me kusht të rrugës. Dhe anasjelltas, një gjendje pak a shumë e mirë e rrugës i ndalon të tjerët nga çdo akt vandal apo kriminal. Nga ana tjetër, nëse thellohemi në teori, mund të supozojmë se vetëm një dritare e thyer nuk mund të çojë në plaçkitje, shkatërrim të plotë të vetë shtëpisë, transformim të mikrodistriktit ku ndodhet shtëpia në një vend jashtëzakonisht të pakëndshëm dhe të rrezikshëm.

Në mbështetje të teorisë së dritareve të thyera, shumë eksperimente interesante dhe kurioze u kryen nën drejtimin e studiuesve nga universitete dhe institute të ndryshme në Shtetet e Bashkuara dhe më pas nga Holanda.

Në një eksperiment, të kryer në qytetin holandez të Groningenit, 77 biçikleta që ishin parkuar jashtë një dyqani pranë një muri të gjerë të bardhë (të shënuar me një shenjë të spikatur që ndalon vizatimin në të) u varën nga eksperimentuesit me një broshurë reklamimi me informacione të pavërejshme. Objektivi i fazës së parë të eksperimentit ishte të zbulohej se sa përqind e çiklistëve do të shkelnin pastërtinë e rrugës dhe normat e pranuara duke hedhur një broshurë në tokë ose duke e varur në biçikletën e dikujt tjetër. Si rezultat, 67 për qind e numri total Pronarët e biçikletave e morën broshurën me vete për ta hedhur më vonë dhe numri i shkelësve ishte vetëm 33 për qind. Për të kryer fazën e dytë të eksperimentit, u bë si vijon: vetë muri në të cilin parkonin çiklistët dhe i cili ishte shënuar me një shenjë që ndalonte të ishte e pistë në çfarëdo mënyre, ishte pikturuar me grafite. Etapa e dytë u mbajt në kushte absolutisht të njëjta me të parën, madje në të njëjtën orë të ditës dhe në të njëjtin mot. Por këtë herë përqindja e dhunuesve ishte 69 për qind! Kështu, fakti i vëzhgimit të rezultatit të thyerjes së një rregulli shoqëror, mos vizatoni në mur, i shtyu pjesëmarrësit në eksperiment të thyejnë një rregull tjetër - mos hidhni mbeturina në rrugë.

Një tjetër eksperiment i ngjashëm u krye në të njëjtin qytet. Duke bllokuar hyrjen kryesore të parkingut, por në të njëjtën kohë duke lënë një boshllëk të konsiderueshëm në ndarje, eksperimentuesit varën në të një njoftim që tregonte rrugën përreth. Si rrjedhojë, në situatën “rendi rendi”, vetëm 27% e pronarëve të makinave u zvarritën në gropë duke shkelur rregullin dhe në situatën “rendi shkelet” deri në 82%.

Një numër i madh eksperimentesh të ngjashme të kryera në procesin e hetimit të teorisë së dritareve të thyera bënë të mundur vërtetimin e korrektësisë së saj. Por cila është vlera e kësaj teorie? Funksion aplikativ kanë edhe rezultatet e studimit të këtij fenomeni dhe parimet e evidentuara në procesin e studimit të tij.

Pushtetet vendore në shumë qytete, veçanërisht ato amerikane, duke u bazuar në këtë teori dhe duke kuptuar se procesi i parandalimit të trazirave është shumë më i lehtë sesa procesi i eliminimit të tyre, filluan t'i kushtojnë më shumë vëmendje ruajtjes së mirëqenies së rrugëve dhe pozitives së përgjithshme. atmosfera e zonës, dhe gjithashtu filloi të monitorohej kontrolli më rigoroz.krimin e vogël. Gjithashtu në vitet nëntëdhjetë, në Nju Jork u lançua një program i tërë i bazuar në teorinë e dritareve të thyera, veçanërisht në lidhje me metronë. Kjo sepse ishte kreu i atëhershëm i policisë së transportit, William Bratton, i cili e konsideroi dhe nuk ngurroi ta quante të njëjtin shkencëtar, George Kelling, "mentorin e tij të mendimit". Bratton urdhëroi, para së gjithash, të forcohej rregullorja e kundërvajtjeve: pirja e alkoolit në transport, jashtëqitja në vendkalimet e metrosë, prostitucioni në stacionet e autobusëve, pikturimi i grafiteve në vagonët e trenave, etj. Politika e tij u dënua ashpër nga njujorkezët. "Pse krimit të vogël i kushtohet vëmendje kaq e madhe sikur të mos kishte probleme të tjera në Nju Jork?" - mediat dhe amerikanët e thjeshtë ishin të indinjuar. Por besimi i Bratton-it se ishte kënaqja në ekzistencën e krimeve të vogla që ndezi dritën jeshile për kryerjen e krimeve më të mëdha dha rezultate të mira - llogaritjet e shumta statistikore zbuluan një rënie të ndjeshme të krimeve të vogla dhe të mëdha në Nju Jork, dhe tendenca e rënies vazhdoi. edhe për dhjetë vjet të tjera.

Teoria shërbeu si bazë për shumë reforma të vogla në fushën e rendit publik dhe organizimit të punës së policisë, si dhe dha një raund të ri në zhvillimin e disa seksioneve të shkencës ligjore.

Parimet e teorisë zbatohen gjerësisht në praktikë në disa shkolla amerikane. Kjo shprehet në një qëndrim jashtëzakonisht të rreptë ndaj mosrespektimit të rregullave përgjithësisht të pranuara në shkollë. Ka rregulla, përafërsisht, për çdo gjë dhe shkelja e tyre do të sjellë pasoja të pashmangshme, deri në përjashtimin nga shkolla. Për shembull, është e ndaluar të shkelësh rregullat e vendosura posaçërisht të komunikimit, etiketën e klasës, të ashtuquajturin kod të veshjes, sjellje të përcaktuar rreptësisht. Administrata e shkollave të tilla beson, sipas teorisë së xhamave të thyer, se shpërfillja e shkeljes së rregullave nga një nxënës mund të çojë në shkeljen e tyre nga nxënës të tjerë, prandaj respektimi i rregullave të shkollës konsiderohet shumë i rëndësishëm.

Teoria e dritareve të hapura u adoptua nga sekserët dhe punonjësit e tjerë të biznesit të pasurive të paluajtshme. Mungesa e grafiteve në mure dhe mbeturinave në rrugë, pastërtia dhe rendi i një mikrodistrikti të veçantë e bën të lehtë përcaktimin e shkallës së mirëqenies së tij dhe, në përputhje me rrethanat, thjeshton shumë procesin e përcaktimit të çmimeve.

Gjatë dekadës së fundit, teoria e dritareve të thyera është kritikuar më shumë se një herë dhe është akuzuar për mospërputhje dhe jobesueshmëri. Shumë mjekë ligjorë, sociologë, psikologë dhe anëtarë të medias janë shprehur kundër saj, duke argumentuar se teoria nuk është e përsosur dhe nuk duhet besuar pa kushte. Ka disa argumente të forta në kundërshtimet e cituara nga kundërshtarët e teorisë. Por vërtetësia e pjesshme e teorisë nuk mund të përjashtohet: ka raste kur prania e vetëm disa dritareve të thyera në një shtëpi të vendosur në një mikrodistrikt mjaft të mirë urban ka çuar në thyerjen e të gjitha dritareve me radhë, dhe pas një kohe ka çuar deri në shkatërrim total të vetë shtëpisë.

Abonohu në burimin e lajmeve:

Unë do t'ju tregoj një histori për kohët më të errëta në Nju Jork - një qytet ku pothuajse secili prej nesh ëndërron të jetë sot. Në fund të viteve tetëdhjetë të shekullit të njëzetë, ajo u pushtua nga një valë krimi - deri në një mijë e gjysmë krime të rënda të dhunshme, të paktën pesë vrasje, kryheshin në Big Mollë në ditë. Kishte zona në qytet ku qytetarët e respektuar përpiqeshin të mos hynin kurrë. Natën, të qenit në rrugë ishte kërcënuese për jetën dhe njerëzit kishin frikë të hipnin në metro në çdo kohë të ditës. Qyteti ishte shumë i pisët, shumë armë dhe drogë ecnin rreth tij; metroja, stacionet dhe muret e ndërtesave ishin të mbuluara me mbishkrime. Në metro, shumë hipnin si lepur, thjesht duke kërcyer mbi kthesë.

Sot Nju Jorku është një qytet i bukur me gaz me një shkallë të ulët krimi. Vrasjet dhe grabitjet e shfrenuara, pasi kishin arritur kulmin, filluan të bien ndjeshëm. Cili është sekreti?

Sociologët dhe kriminologët amerikanë James Wilson dhe George Kelling shpikën teorinë e dritareve të thyera në 1982. Ai konsistonte në faktin se nëse ndërtesa ka një dritare të thyer, atëherë në një kohë shumë të shkurtër huliganët do të thyejnë pjesën tjetër - nëse askush nuk donte të riparonte dritaren, atëherë askush nuk kujdeset për këtë ndërtesë. Nëse xhami i thyer zëvendësohet, atëherë gjithçka do të jetë në rregull. Kjo metaforë i referohet marrëdhënies midis mosndëshkimit dhe rritjes së krimit.

Më vonë, sociologë nga Holanda kryen një sërë eksperimentesh për të konfirmuar ose hedhur poshtë këtë teori. Ne nuk do të thellohemi në secilin prej eksperimenteve. Ideja e tyre e përgjithshme ishte të krahasonin sjelljen e subjekteve në kushte të ndryshme. Çdo eksperiment përbëhej nga dy faza. Në të dyja rastet, njerëzit u shtynë gradualisht për të kryer shkelje - duke hedhur një copë letre pranë urnës ose duke vjedhur një zarf me para. Por në një rast, kjo ndodhi duke ruajtur pastërtinë dhe rendin, dhe në të dytën, kishte disa shkelje të rregullave shoqërore - për shembull, muri ishte i lyer me mbishkrime. Nuk ishte thjesht një vizatim i paligjshëm - ai simbolizonte një shembull negativ si një katalizator për huliganizmin e vogël. Rezultatet i mahnitën eksperimentuesit - në rastin e parë, subjektet kryen shumë më pak shkelje sesa në të dytin. Kjo do të thotë se situata dhe shembulli i njerëzve të tjerë prek shumë edhe qytetarët e respektuar - e lëre më ata që kanë probleme serioze me ligjin. Kriminalistët dolën në përfundimin se dominimi i krimit lidhet drejtpërdrejt me mjedisin negativ dhe pajtimin e autoriteteve për shkelje të lehta të ligjit.

Por kjo ishte më vonë, dhe tani do të kthehemi në Nju Jork, ku autoritetet ende duhej të arrinin në këto përfundime në mënyrë empirike. Gjithçka filloi me metro. Në fillim të viteve tetëdhjetë, një farë David Gann erdhi në postin e drejtorit të metrosë, i cili vendosi të vendoste në këmbë rrjetin e transportit funksional me çdo kusht. Dhe gjëja e parë që ai filloi të luftonte mbishkrimet. Shumë përdredhën gishtat në kokë, duke thënë se metroja ka probleme më serioze se makinat e lyera. Por Gann qëndroi me kokëfortësi, duke i konsideruar grafitët një simbol të fitores së kaosit mbi sistemin. Lufta zgjati për shumë vite, djemtë e rrugës lyenin me kokëfortësi makinat me shënues dhe punëtorët e metrosë pikturuan mbi mbishkrime. E megjithatë rendi mbizotëronte.

Një fazë tjetër e rëndësishme ishte lufta kundër "lepujve", të cilat u morën nga William Bratton, i cili erdhi në postin e kreut të policisë së trafikut në fillim të viteve nëntëdhjetë. Ai shtoi sigurinë, policët me rroba civile kapnin këdo që përpiqej të hidhte mbi kthesë. Shkelësit e kapur janë dërguar në komisariatin e qytetit. Lidhja e dashurisë për udhëtime falas me shkelje të tjera doli të ishte interesante - shumë "lepuj" kishin drogë dhe armë me vete, shumë ishin në listën e të kërkuarve. Pastaj për policinë ishte një minierë ari - pas çdo kapjeje kishte shumë kriminelë. Pas ca kohësh, "lepujt" më famëkeq u bënë më të zgjuar dhe filluan të paguanin tarifën, duke pushuar kështu të nxisnin pjesën tjetër të hidheshin nëpër rrotullat.

Më vonë, Bratton shkoi për të punuar në policinë e qytetit, duke transferuar parimet e tij atje. Në rrugët e qytetit është shpalosur një luftë në shkallë të gjerë kundër huliganizmit të vogël, pirjes së alkoolit në rrugë, grafiteve dhe plehrave. Policët kanë zgjeruar kompetencat e tyre, është bërë i mundur kontrolli i personave të dyshimtë në rrugë për armë dhe drogë (më parë kjo kërkonte arsye të forta dhe një urdhër). Kështu, pasi kishte hequr qafe huliganizmin e vogël dhe kundërvajtjet, policia mundi ta nxirrte qytetin nga kriza kriminale.

Teoria e dritareve të thyera në jetë dhe biznes

Kjo teori është në fushën e mjekësisë ligjore, por a është e mundur të zbatohet në fusha të tjera të jetës së njerëzve - biznesi, marrëdhëniet, jeta e përditshme? Sigurisht që është e mundur. Duke e transferuar atë në avionë të tjerë, mund të shohim se funksionon kudo. Aty ku është pis - atje derdhen akoma më shumë, ku një person bën punën e tij disi - pjesa tjetër do të "hakojë" atje. Në përgjithësi, më shumë negativitet i ngjitet çdo negativiteti dhe problemet fillojnë të rriten si një top bore. Si të identifikoni dritaret e thyera në shtëpinë tuaj?

Nëse ka ndonjë vështirësi që nuk mund të zgjidhet për një kohë të gjatë, duhet të shikoni pamjen e madhe dhe të gjeni të meta të vogla - ato mund të jenë shtysë për humbjen e disiplinës në ekipin e punës ose në shtëpi. Nëse dikush në ekipin e punës e lejon veten të vonohet në punë, të pijë në vendin e punës ose të luajë me zonjat e martuara, të gjithë menjëherë fillojnë të gërmojnë në mëkatet e tyre. Njëri "do të presë në lojëra me qitje", i dyti do të flejë në punë, i treti do të vjedhë dosje ose vida. Mjafton që dikush të gjejë një boshllëk në sistem - dhe të gjithë do të përfitojnë nga kjo.

Arsyeja e dobësisë së çdo ekipi (madje edhe familjar, qoftë edhe punëtori) mund të jetë çdo gjë e vogël shtëpiake - nga kompjuterët e vjetër në zyra deri te çatia që rrjedh në kuzhinë ose një tualet i ndotur në zyrë.

Nëse flasim për disiplinë personale, atëherë këtu mund të shihni teorinë e dritareve të thyera në veprim. Për shembull, nëse nuk e keni zakon të kontrolloni kutinë tuaj hyrëse të punës çdo mëngjes, të fshini mesazhet e padëshiruara dhe t'u përgjigjeni emaileve të rëndësishme, mund të humbisni shumë oferta premtuese, komente të rëndësishme nga klientët dhe të humbni në një grumbull të mbeturina elektronike. Si rrjedhojë ka një çorganizim të përgjithshëm në punë, shembje projektesh të rëndësishme, qortim nga eprorët, humbje besimi dhe mundësi karriere. Dhe përkundër faktit se një person mund të jetë një specialist mjaft kompetent. Ai mund të shtrëngojë kokën dhe të mendojë dëshpërimisht pse ka një rrëmujë të tillë në punët e tij - dhe gjithçka filloi me një kuti postare. Sigurisht, ky është vetëm një shembull - skenari mund të jetë çdo gjë, sepse të gjithë jemi të ndryshëm.

Gjithçka fillon pak. Mos harroni, prindërit tuaj thanë në rininë tuaj: “Mos pi duhan! Fillimisht doni një cigare, pastaj birrë, pastaj marihuanë dhe gjithçka do të përfundojë me një gjilpërë dhe duke nxjerrë televizorin nga shtëpia. Ne qeshnim me fjalët e tyre, por tani është e qartë se shumë alkoolistë të dehur dhe të varur nga droga, hajdutë dhe vrasës kanë filluar gjithmonë me probleme të vogla. Vrasësit stërviten për mace, dhe hajdutët “vjedhin” çamçakëz në supermarkete.

Por le të mos e ekzagjerojmë, por le të kthehemi te njeriu mesatar që është thjesht i hutuar në punët e tij dhe nuk mund të kuptojë se nga t'ia fillojë. Duhet të filloni me gjërat e vogla. Nëse ka problem me disiplinën dhe zell, mjafton të filloni të mësoni të paktën të lani pjatën pasi të keni ngrënë. Teoria e dritareve të thyera funksionon në të dy drejtimet - ashtu si një ortek problemesh grumbullohet përmes gjërave të vogla negative, kështu përmes arritjeve të vogla pozitive këto probleme fillojnë të zgjidhen.

Shikoni përreth dhe shikoni se çfarë gjërash të vogla, shembulli i keq i të cilave (përfshirë tuajin) ju ngatërrojnë - patjetër që do t'i shihni ato.

Më pak gjithmonë rritet në më shumë. Shembulli i një personi provokon turmën të bëjë të njëjtën gjë. Imagjinoni një kalimtar që ecën në rrugë pa ku të hedhë një mbështjellës akulloreje. Nuk ka gjasa që ai thjesht ta hedhë atë në këmbët e tij, por kur të shohë një grumbull plehrash në trotuar, ai menjëherë do ta hedhë copën e letrës pikërisht atje me një ndërgjegje të pastër. Të menduarit funksionon: "Të tjerët bëjnë, dhe unë mundem". Por dikur kishte vetëm një copë letër. Pastaj iu bashkua një e dyta, pastaj një tjetër - dhe kështu u shfaq ky grumbull. Siç thonë në filmat amerikanë, ishte pacienti zero që filloi gjithçka. Dikush megjithatë e hodhi këtë copë letre të parë nën këmbët e tij, dhe pjesa tjetër thjesht "u miqësua". Ky është thelbi ynë - është më e lehtë për ne të veprojmë në një turmë sesa një nga një.

Pra, ku po na çojnë të gjitha këto biseda? Le të përmbledhim atë që shprehet dhe si funksionon teoria e dritareve të thyera:

Papastërtia dhe parregullsia e vendit të ngjarjeve provokojnë një person të thyejë rregullat;
Shembulli i keq i njerëzve të tjerë heq ndalesat morale;
Shkeljet e lehta provokojnë krime më të rënda;
Teoria funksionon në të dy drejtimet, që do të thotë se duke zhdukur papastërtitë, shembullin e keq dhe shkeljet e vogla, mund të arrihet disiplinë, rregull, një nivel më i madh përgjegjësie dhe vetëkontrolli të të tjerëve;
E gjithë kjo vlen për veten tuaj.

Kjo njohuri ndihmon për të rishqyrtuar qëndrimin ndaj vogëlsirave në çdo fushë të veprimtarisë njerëzore. Duke filluar përmirësime të vogla në jetën e përditshme dhe në punë, pas një kohe mund të arrini një ndryshim rrënjësor në të gjithë jetën tuaj. Dhe kush e di, ndoshta një herë zakoni për të vrapuar në mëngjes me një qen do ta çojë pronarin e tij drejt zhvillimit të disiplinës, zellit dhe rritjes së suksesshme të biznesit. Njerëzit injorantë nuk do të gjejnë një lidhje midis njërës dhe tjetrës, por tani e dimë se cili është sekreti.

Një koncept mjaft popullor, i cili gjendet vazhdimisht në vepra letrare, në filmat artistikë, në fjalimin e përditshëm, teoria e dritareve të thyera. Zakonisht ajo kujtohet me keqardhje, duke tundur kokën kur shohin diçka të shëmtuar, por në të njëjtën kohë me dhimbje të njohur. Për çfarë bëhet fjalë dhe si ta përdorim saktë këtë shprehje? A mund të zbatohet ky parim Jeta e përditshme? Ia vlen të zgjidhet.

Shkurtimisht për thelbin e teorisë

Në vitin 1982, sociologët amerikanë Wilson dhe Kelling formuluan teorinë se një dritare e thyer në një ndërtesë bën që të gjitha dritaret të thyhen shpejt. Në thelb, do të thotë nivel të lartë toleranca për kundërvajtje, e cila bëhet terren pjellor për krime më të rënda.

Në të vërtetë, cili është qëllimi i ruajtjes së rendit aty ku tashmë mbretëron kaosi? Është në këtë parim që bazohet teoria e dritareve të thyera. Mbeturinat hidhen më shpesh aty ku tashmë janë të pista dhe aty janë afër veprimeve të tjera të paligjshme. Prandaj, nëse hiqni mbeturinat, atëherë njerëzit nuk kanë gjasa të shkojnë të zbrazin bishtat e cigareve dhe të hedhin letra atje ku janë të pastra.

Aplikimi i parë praktik

Teoria pa praktikë mund të jetë vetëm me interes kërkimor, kështu që në vitin 1994 kryetari i sapozgjedhur i Nju Jorkut, Rudolph Giuliani, me mbështetjen e plotë të shefit të ri të policisë, filloi ta zbatonte këtë parim. Të gjithë mund ta shohin me sytë e tyre pafundësinë e planit, sepse entuziastët kanë zënë një vatër të vërtetë krimi. Metroja e Nju Jorkut konsiderohej një vend jashtëzakonisht i pafavorshëm dhe i rrezikshëm, kjo mund të shihet në filmat artistikë amerikanë të realizuar para vitit 1994. Grafite, mbeturina, banda të rinjsh, zënka e deri edhe grabitje. Në këtë sfond, udhëtimi pa biletë duket si një gabim i pafajshëm, por kuptim praktik Teoria e dritareve të thyera qëndron pikërisht në faktin se edhe një dritare e thyer nuk mund të konsiderohet një fakt i parëndësishëm.

Kjo është arsyeja pse policia ndërmori shkelje të vogla, duke kapur vazhdimisht turistët dhe ngatërrestarët e vegjël. Ata u ndaluan me dhjetëra e qindra, u dërguan në komisariat, u hartuan protokolle, u morën shenjat e gishtave dhe u kontrolluan. U shfaqën fakte të përfshirjes në krime të tjera, më të rënda. Shumë shpejt u bë e qartë se në metro është më mirë të sillesh në përputhje me ligjin. Armët mbetën në shtëpi ose në vende të tjera të izoluara, sasia e plehrave u ul ndjeshëm. Metroja u bë e sigurt dhe ishte një triumf i vërtetë i teorisë, i konfirmuar nga praktika.

Testi i kohës

Pas një eksperience të shkëlqyer me metronë e Nju Jorkut, teoria e dritareve të thyera u bë me interes për sociologët nga vendet e tjera. Eksperimentet e kryera në Holandë janë të njohura gjerësisht. Sociologët provokuan qëllimisht njerëzit që të hedhin mbeturina në vende që nuk janë të destinuara për këtë. Plehrat ishin fletëpalosje reklamuese, të cilat ishin fiksuar në biçikleta të parkuara. Rendi ideal përreth i pengonte njerëzit që thjesht të hidhnin një copë letër në trotuar, por pranë murit të lyer me grafite dhe me disa mbeturina në trotuar, njerëzit besonin se reklamat që hidhnin nuk do t'i shtonin asgjë të rëndësishme peizazhit.

Ju mund ta testoni teorinë në çdo kohë, në çdo qytet. Edhe nëse përpiqeni të vëzhgoni veten, do të zbuloni për habinë tuaj se është më e lehtë të hidhni një mbështjellës karamele ose një paketë të zbrazët cigaresh ku tashmë ka një lloj mbeturinash. Nëse ai shtrihet në trotuar, atëherë ju do t'i bashkoheni kësaj shkeljeje të lehtë. Nëse ka një kosh aty pranë, atëherë me një shkallë të lartë probabiliteti do t'i sillni mbeturinat në të. Qytetarët veçanërisht të menduar dhe parimorë mbajnë mbeturina për disa blloqe para se të gjejnë një vend ku mund të hidhet kulturalisht.

Përdorimi në proceset e biznesit

Çdo parim pune mund të përshtatet për biznes. Teoria e dritareve të thyera nuk i shpëtoi këtij fati - Batyrev Maxim në librin e tij "45 Tattoos Manager" i kushtoi një kapitull të tërë kësaj. Në veçanti, përmend nëntekstin kryesor të teorisë, sipas së cilës, nëse dikush mund të shkelë orarin e punës, atëherë pse të tjerët nuk mund ta bëjnë këtë? Çdo shkelës provokon të tjerët që të shpërfillin udhëzimet e udhëheqjes.

Mund të thuhet se në këtë rast parafrazohet parimi i njohur, sipas të cilit çdo shembull është ngjitës, jo vetëm i keq. Nëse disa punonjës ndjekin me përpikëri rregullat, edhe pjesa tjetër do të detyrohet t'i zbatojë ato. Sigurisht, gjithmonë do të ketë rebelë ose dëmtues të qetë. Kjo është arsyeja pse përdoret jo vetëm teoria e dritareve të thyera - libri përmban një grup masash mjaft të balancuara që do të ndihmojnë në krijimin e një atmosfere pune që është më e favorshme për zgjidhje efektive detyrat.

Aspekti psikologjik

Jo më kot rrënimi në mendje konsiderohet si një nga problemet më serioze të kohës sonë, sepse një ide e dëmshme është mjaft e aftë të infektojë një shoqëri të tërë. Kështu, nuk është ekzagjerim të thuhet se teoria e dritareve të thyera në psikologji ka të njëjtën rëndësi. Mësuesit e shkollës janë veçanërisht të mirë për të folur për këtë. Nëse njëri prej nxënësve promovon me entuziazëm një ide sinqerisht me të meta dhe mësuesi nuk i përgjigjet në mënyrë adekuate kësaj, mund të jeni i sigurt se së shpejti do të ketë më shumë studentë të tillë. Për më tepër, ata që nuk janë të mbushur me një ide të gabuar do të vuajnë nga kjo. Në kuptimin figurativ të fjalës do të thyhen të gjitha xhamat.

Rendi në tryezë - rendit në mendime

Nga pikëpamja psikologjike, mund të jetë e vështirë të mbroheni reaksion zinxhir sipas të cilit funksionon teoria e dritareve të thyera. Jetojmë në një kohë të vështirë, me një rrjedhë dinamike të ngjarjeve, ndaj është shumë e lehtë të humbasësh ndonjë detaj që do të çojë në një prishje psikologjike. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme të mos neglizhoni gjërat e vogla që do të shkaktojnë shkatërrim të madh.

Pse vënia e gjërave në rregull ndihmon në sjelljen e mendimeve në një sistem koherent? Ky parim funksionon në përputhje të plotë me teorinë. Duke eliminuar kaosin rreth jush, ju nuk e lini atë në mendimet tuaja. Përveç kësaj, sistematizimi i hapësirës përreth ka veti medituese, ndihmon në mënyrë të përkryer për t'u qetësuar.

përdorim shtëpiak

Nëse shikoni nga afër, shumë metoda të mbajtjes së shtëpisë kanë një strukturë të ngjashme. Askush nuk sugjeron të presin plehrat përfundimtare të banesës, në mënyrë që më vonë, me vetëdije të plotë për sasinë e punës, t'i merren me punë. Përkundrazi, këtu pasqyrohet kuptimi i teorisë së dritareve të thyera. Nëse i jepni të drejta një rrëmuje të vogël, së shpejti do të përhapet në të gjithë shtëpinë. Aty ku shtrihet një gjë, mund të hedhësh të dytën, dhe ku ka shumë gjëra, askush nuk do të vërejë dhjetë të tjera.

Pa këtë, është mjaft e vështirë të mësosh fëmijët me mirëmbajtjen normale të shtëpisë, sepse nëse prindërit e konsiderojnë normale të mos heqin diçka menjëherë, atëherë pse duhet ta bëjnë fëmijët? Pavarësisht se çfarë thonë të rriturit, një shembull personal në çdo rast rezulton të jetë edukatori më i mirë.

Zero tolerancë për shkeljet e rendit dhe ligjit

Pse funksionon ky parim? Duhet të pranojmë se pjesës së shkelësve nuk mund t'i mohohet logjika e thjeshtë. Në të vërtetë, nëse dikush nuk u kushton vëmendje rregullave dhe asgjë nuk i ndodh për këtë, atëherë pse duhet të sforcohen pjesa tjetër? Mbi këtë parim ndërtohet teoria e dritareve të thyera. Nju Jorku dikur goditi me të vërtetë krimin e shfrenuar në rrugë, por sapo u kryen shkelje të vogla, probleme të tjera pasuan përgjatë zinxhirit.

Si rezultat, jo vetëm që u bë e mundur që jeta të bëhej më e sigurt, por edhe vetë qytetarët vlerësuan plotësisht prakticitetin e ligjeve dhe rregulloreve. Ndoshta është pak e çuditshme për mentalitetin tonë, por është në SHBA që norma është të raportosh keqbërje. Për më tepër, konsiderohet e dënueshme të dëshmosh një “dritare të thyer” dhe të mos raportosh tek organet kompetente. Kështu, të gjithë qytetarët bëhen deri diku punonjës policie, duke treguar zero tolerancë ndaj shkeljeve të ligjit.

Zinxhiri i pajtimit dhe pasojat

Nëse të paktën një hallkë në zinxhir është e dëmtuar, e gjithë struktura në mënyrë të pashmangshme do të shembet. Ky parim ilustrohet në mënyrë të përkryer nga teoria e dritareve të thyera. Ese dhe artikuj mbi këtë temë shfaqen rregullisht në ueb në interpretime të ndryshme, të cilat edhe njehere konfirmon: ia vlen të heqësh dorë nga plogështia, duke treguar mirëkuptim - dhe pasojat nuk mund të habiten. Përkundrazi, përkundrazi, duke lejuar mangësi të vogla, ne justifikojmë dhe përgatitim paraprakisht terrenin për shfaqjen e problemeve të mëdha.

Një shembull pune është situata aktuale e trafikut. Nuk është sekret që të gjithë përdoruesit e rrugës janë të barabartë në vendin tonë, por në të njëjtën kohë “disa janë më të barabartë se të tjerët”. Ka kategori qytetarësh që mund të shkelin rregullat e qarkullimit rrugor dhe nuk kanë gjasa të mbajnë përgjegjësi për këtë. Ju mund t'i zgjidhni arsyet për një kohë pafundësisht të gjatë, por nëse udhëhiqeni nga teoria e dritareve të thyera, thjesht duhet të tregoni ashpërsi ndaj të gjithëve pa përjashtim, pasi situata në rrugë do të bëhet një renditje e përmasave më e sigurt dhe më shumë. adekuate. Megjithatë, përderisa shohim se dikush mund të thyejë rregullat, do të ishte logjike të supozojmë se të gjithë munden.

Fushat e ndërlidhura

Bazuar në teorinë e dritareve të thyera, ju mund të zhvilloni strategjitë tuaja të punës pothuajse në çdo fushë të veprimtarisë. Për shembull, shkrimi i një plani biznesi mbështetet shumë studimet paraprake. Kërkesa, mjedisi konkurrues po studiohen, klientët e mundshëm po zhvillohen, domosdoshmërisht merren parasysh të gjitha nuancat që mund të ndikojnë në përfitimin e ndërmarrjes së ardhshme. Për ta bërë këtë, së pari duhet të ndërtoni lëvizje jashtëzakonisht spekulative, duke llogaritur perspektivat, dhe ndër truket e tjera, këtu mund të ndihmojë edhe teoria e dritareve të thyera. Libri i Batyrev, për shembull, do të jetë i dobishëm për ndërtimin e një strategjie lidershipi, por kjo nuk mjafton.

Nëse ndonjë proces i madh konsiderohet si një grup detyrash të vogla, atëherë disa prej tyre do të përkojnë me teorinë pothuajse deri në detaje. Kjo është gjithashtu një teknikë e mirë operimi - për të ndarë një detyrë të madhe në disa nën-artikuj të vegjël, secila prej të cilave mund të përpunohet paraprakisht duke përdorur teknika, teori ose praktika të caktuara.

Si të përdoret teoria?

Dihet se çdo teori mund të përdoret “përkundrazi”. Le të themi se po shqyrtohet teoria e dritareve të thyera, një artikull për të cilin në këtë apo atë rregullim gjendet në shumë site. Por thuajse kudo mbetet mesazhi skematik: një dritare e thyer, të cilën askush nuk do ta rindërtojë, do të bëjë që të gjitha dritaret e tjera të thyhen.

Le ta kthejmë teorinë në kuptim dhe të marrim si të dhënë një ndërtesë në të cilën nuk ka mbetur asnjë dritare e vetme. Nëse filloni ta rivendosni atë, duke zëvendësuar në mënyrë të barabartë dhe të matur të gjithë xhamin me ato të paprekura, atëherë herët a vonë të gjitha dritaret do të jenë të paprekura, edhe nëse dikush përpiqet t'i thyejë ato përsëri dhe përsëri. Ndoshta, ishte pikërisht ky drejtim që u drejtua dikur në Nju Jork, duke rivendosur rendin nga kaosi.

Nuk mund të thuhet se teoritë sociologjike ose mjeko-ligjore mund të konsiderohen në të njëjtën mënyrë si teoremat nga kursi shkollor gjeometri, por nuk është matematikë. Por në zbatim praktik, mund të gjeni disa koncepte të përgjithshme që ju lejojnë të parashikoni rezultatin dhe të korrigjoni gabimet përpara se ato të bëhen të dukshme. Eliminoni problemet globale, si dhe ndryshimi i dritareve në të gjithë ndërtesën, është një detyrë e mundimshme dhe e kushtueshme. Është më mirë të ndaloni menjëherë shkeljet në dukje të parëndësishme të kaosit.

Në fund të viteve 70 të shekullit XX, situata kriminale në Nju Jork ishte e tmerrshme. Kalimtarët u grabitën pikërisht në Broadway. Veçanërisht u goditën turistët, të cilëve u hoqën kamerat dhe kuletat pa dridhje ndërgjegje. Policia këshilloi me forcë banorët e qytetit që të mbanin një kartëmonedhë prej 20 dollarësh në xhepin e jashtëm të një xhakete ose palltoje në mënyrë që t'ua jepnin menjëherë gopstopnikëve. Në atë kohë, disa doza heroinë kushtonin kaq shumë. Në metropol kryheshin deri në 2 mijë krime të rënda dhe deri në 10 vrasje në ditë. Natën, vetëm një i çmendur mund të dilte në rrugë.

Ishte e rrezikshme të hipje në metro. Bandat e banditëve hynë në makina dhe u morën pasagjerëve para dhe sende me vlerë. Për më tepër, e gjithë kjo ndodhi në mes të ditës me një turmë masive njerëzish. Vetë metroja ishte një pamje e frikshme. Platformat ishin të mbushura me mbeturina. Gjysma e llambave nuk ishin ndezur, dhe për këtë arsye metroja ishte në muzg. Muret ishin të mbuluara me mbishkrime dhe dipinti. Për më tepër, këto ishin kryesisht vizatime dhe mbishkrime vulgare të gërvishtura ose të aplikuara me bojë.

Një nga dëshmitarët okularë të atij makthi të tmerrshëm kujtoi: "Hyra në metro, qëndrova në radhë për një shenjë dhe më pas shkova në kthesë dhe zbulova se pranuesi i monedhës ishte i prishur. Dy shokë të zymtë qëndruan afër. Ata thyen kthesën dhe kërkuan që pasagjerët ua japin shenjat. Askush "Nuk doja të përfshihesha me këta kriminelë, dhe argumentet u zhdukën në duart e pikturuara me tatuazhe. Por shumica e njerëzve thjesht e anashkaluan çiftin e paturpshëm dhe hynë në metro falas. Gjithçka dukej si ferr. Dukej se themelet e shtetit po shemben"

Dhe befas ndodhi një mrekulli e vërtetë. Në vitin 1985, krimi arriti kulmin, dhe më pas befas filloi të bjerë ndjeshëm. Gjatë 7 viteve të ardhshme, numri i vrasjeve u ul me 70%. Numri i grabitjeve, grabitjeve, përdhunimeve ra me 50%. Në vitin 1995, Nju Jorku ishte bërë një nga qytetet më të sigurta në SHBA. Për një arsye të panjohur, mijëra pervers dhe psikologë papritmas pushuan së shkeli ligjin. Rrugët dhe metroja u bënë të qeta dhe të qeta.

Çfarë e shkaktoi këtë transformim të mahnitshëm? Pse të njëjtët njerëz filluan të silleshin ndryshe? Përgjigja është shumë e thjeshtë. Nuk kishte asnjë mrekulli. Fajësoni teorinë e Windows të thyer.

Ky ilaç shpëtimtar për të gjitha problemet kriminale u shpik dhe u zhvillua në vitin 1982 nga shkencëtari politik amerikan James Quinn Wilson dhe sociologu George Kelling. Që atëherë, diskutime të shumta janë mbajtur rreth idesë së këtyre shkencëtarëve. Ekspertët grinden prej më shumë se 30 vitesh dhe ndërkohë “xhamat e thyera” e kanë dëshmuar veten në praktikë. Ata nisën reforma themelore në politikën kriminale të shumë vendeve.

James Quinn Wilson

George Kelling

Cili është thelbi i këtyre dritareve dhe pse janë thyer ato? Kjo lidhet drejtpërdrejt me pohimin se krimi dhe rendi janë drejtpërdrejt proporcionale. Imagjinoni që ka një shtëpi. Një dritare është thyer. Njerëzit kalojnë pranë, shikojnë dritaren dhe kanë përshtypjen se në këtë shtëpi ka anarki të plotë. Prandaj, shumë shpejt dikush do të thyejë dritare të tjera. Por asgjë nuk do të ndryshojë. Vetëm shtëpia do të shkëlqejë tashmë me hapje të zbrazëta të dritareve rreth gjithë perimetrit. E gjithë kjo do të provokojë një ndjenjë mosndëshkimi. Do të përhapet si një infeksion në të gjithë rrugën. Dhe më pas do të përfshijë të gjithë zonën, duke dhënë sinjal për krime më të rënda dhe të rrezikshme.

Ky shembull tregon se njerëzit nuk e shkelin fare ligjin sepse janë të arsimuar dobët dhe trashëgimia e tyre lë shumë për të dëshiruar. Shkelja e ligjit është pasojë e drejtpërdrejtë e rendit që ekziston në botën përreth nesh. Nëse ka një rrëmujë përreth, atëherë kjo shkakton shumë kriminelë. Kjo do të thotë, atmosfera që mbretëron përreth i shtyn njerëzit në veprime të paligjshme.

Kjo deklaratë e sociologëve amerikanë vendosi të testojë në praktikë ekspertët nga Danimarka. Ata bënë disa eksperimente të thjeshta. Le të shqyrtojmë një prej tyre.

Por le të kthehemi në New York në fillim të viteve 80, kur u trondit nga një krim i tmerrshëm. Në 1985, David Gunn u bë drejtor i metrosë së qytetit. Ai mori ekonominë, e cila ishte bota e krimit në versionin e saj më të butë. Dhe si e nisi punën drejtori i ri? Ai drejtoi një luftë të pamëshirshme kundër dipintit dhe grafitit. Në fillim, kjo nuk krijoi shumë entuziazëm te taksapaguesit. Metro kishte shumë probleme: gjendje teknike, Siguri nga zjarri dhe, natyrisht, krimi.

Një nga dëshmitarët okularë të atij makthi të tmerrshëm kujtoi: "Hyra në metro, qëndrova në radhë për një shenjë dhe më pas shkova në kthesë dhe zbulova se pranuesi i monedhës ishte i prishur. Dy shokë të zymtë qëndruan afër. Ata thyen kthesën dhe kërkuan që pasagjerët t'u japin shenjat atyre. Askush "Nuk doja të përfshihesha me këta kriminelë, dhe argumentet u zhdukën në duart e tyre të pikturuara me tatuazhe. Por shumica e njerëzve thjesht e anashkaluan çiftin e paturpshëm dhe hynë në metro falas. Gjithçka dukej si ferr. Dukej se themelet e shtetit po shemben."

Dhe befas ndodhi një mrekulli e vërtetë. Në vitin 1985, krimi arriti kulmin, dhe më pas befas filloi të bjerë ndjeshëm. Gjatë 7 viteve të ardhshme, numri i vrasjeve u ul me 70%. Numri i grabitjeve, grabitjeve, përdhunimeve ra me 50%. Në vitin 1995, Nju Jorku ishte bërë një nga qytetet më të sigurta në SHBA. Për një arsye të panjohur, mijëra pervers dhe psikologë papritmas pushuan së shkeli ligjin. Rrugët dhe metroja u bënë të qeta dhe të qeta.

Çfarë e shkaktoi këtë transformim të mahnitshëm? Pse të njëjtët njerëz filluan të silleshin ndryshe? Përgjigja është shumë e thjeshtë. Nuk kishte asnjë mrekulli. Ishte faji i gjithçkaje.

Cili është thelbi i këtyre dritareve dhe pse janë thyer? Kjo lidhet drejtpërdrejt me pohimin se krimi dhe rendi janë drejtpërdrejt proporcionale. Imagjinoni që ka një shtëpi. Një dritare është thyer. Njerëzit kalojnë pranë, shikojnë dritaren dhe kanë përshtypjen se në këtë shtëpi ka anarki të plotë. Prandaj, shumë shpejt dikush do të thyejë dritare të tjera. Por asgjë nuk do të ndryshojë. Vetëm shtëpia do të shkëlqejë tashmë me hapje të zbrazëta të dritareve rreth gjithë perimetrit. E gjithë kjo do të provokojë një ndjenjë mosndëshkimi. Do të përhapet si një infeksion në të gjithë rrugën. Dhe më pas do të përfshijë të gjithë zonën, duke dhënë sinjal për krime më të rënda dhe të rrezikshme.

Ky shembull tregon se njerëzit nuk e shkelin ligjin aspak sepse janë të arsimuar dobët dhe trashëgimia e tyre lë shumë për të dëshiruar. Shkelja e ligjit është pasojë e drejtpërdrejtë e rendit që ekziston në botën përreth nesh.. Nëse ka një rrëmujë përreth, atëherë kjo shkakton shumë kriminelë. Kjo do të thotë, atmosfera që mbretëron përreth i shtyn njerëzit në veprime të paligjshme.

Kjo deklaratë e sociologëve amerikanë vendosi të testojë në praktikë specialistë nga Danimarka. Ata bënë disa eksperimente të thjeshta. Le të shqyrtojmë një prej tyre.

Pranë një dyqani të madh përgjatë murit ishte një parking për biçikleta. Asfalti ishte krejtësisht i pastër, muri ishte i këndshëm për syrin me bardhësi. Eksperimentuesit hoqën të gjithë kazanët e plehrave dhe varën në biçikleta reklama për një dyqan mallrash sportive që nuk ekzistonte. Të ulur pranë njëri-tjetrit në makinë, ata filluan të vëzhgonin veprimet e pronarëve të mekanizmave me dy rrota.

Burri iu afrua biçikletës, hoqi fletushka nga timoni dhe shikoi përreth për koshin e plehrave. Por nuk kishte ku ta hidhte broshurën e panevojshme. Të gjithë kishin 3 mundësi: të hidhni një copë letre të ndritshme në trotuar, ta varni në timonin e një biçiklete tjetër ose ta vendosni në xhep dhe më pas ta hidhni në koshin më të afërt të plehrave. 33% e të gjithë çiklistëve hodhën reklama në tokë.

Pas kësaj, eksperimenti u përsërit, por në një interpretim paksa të ndryshëm. Disa bishta cigaresh dhe mbështjellëse karamele të thërrmuara u hodhën në asfalt dhe vizatime abstrakte u pikturuan në mur. Këtë herë, 72% e çiklistëve hodhën reklama të panevojshme në tokë.

Një makinë metroje në qytetin e Nju Jorkut përpara se Teoria e Dritareve të Thyera të vihej në praktikë.

Por le të kthehemi në New York në fillim të viteve 80, kur u trondit nga një krim i tmerrshëm. Në 1985, David Gunn u bë drejtor i metrosë së qytetit. Ai mori ekonominë, e cila ishte bota e krimit në versionin e saj më të butë. Dhe si e nisi punën drejtori i ri? Ai drejtoi një luftë të pamëshirshme kundër dipintit dhe grafitit. Në fillim, kjo nuk krijoi shumë entuziazëm te taksapaguesit. Metro kishte shumë probleme: gjendja teknike, siguria nga zjarri dhe, natyrisht, krimi.

Filluan t'i aludonin drejtorit se ai nuk po bënte atë që duhej të bënte. Por ai u përgjigj: "Vizatimet në mure dhe në trena simbolizojnë kolapsin e sistemit. Para së gjithash, ne duhet të mposhtim grafitët dhe vetëm pas kësaj të fillojmë të funksionojmë trenat me vlerë dhjetëra miliona dollarë. Nëse nuk mund t'i mbrojmë ata nga vandalizëm, atëherë ata do të shpërfytyrohen menjëherë”.

David Gunn urdhëroi që vagonët të rregulloheshin. Çdo vagon dhe çdo ditë. Në fund të rrugëve u vendosën pika të veçanta. Sapo erdhi një makinë e lyer me vizatime dhe e gërvishtur, gjithçka u la menjëherë dhe gërvishtjet u lyen. Sediljet e prera me thika dhe llambat e thyera te nderruara. Ekipe të mëdha njerëzish punuan në pika për ditë të tëra. Por trenat po bëheshin më të pastër dhe më të mirë nga dita në ditë. Nuk kaloi shumë kohë dhe rastet e vandalizmit tashmë mund të numëroheshin në gishta. Janë bërë jashtëzakonisht të rralla.

Metroja e Nju Jorkut sot

Në vitin 1986, William Bratton mori detyrën si Shef i Policisë së Transportit të qytetit të Nju Jorkut. Por në vend që të rriste përqindjen e vrasjeve dhe krimeve të rënda të zbardhura, ai urdhëroi të merreshin me kalimtarët në metro.

Pyetjeve të gazetarëve ai u përgjigj se sa më shumë “lepuj”, aq më pak rend. Dhe kjo krijon parakushtet për shkelje më të rënda të ligjit. Në atë kohë, 200,000 udhëtarë të lirë hipnin në metro çdo ditë. Djemtë e rinj u hodhën mbi rrotullat dhe vrapuan drejt trenave. Të tjerët e shikuan rastin dhe gjithashtu nuk paguanin. Dhe me të vërtetë, nëse dikush nuk paguan, atëherë pse duhet të paguaj unë. Numri i "lepujve" shtohej çdo ditë dhe problemi filloi të dilte jashtë kontrollit.

Dhe çfarë bëri shefi i policisë? Ai vendosi policë me rroba civile pranë rrotullave. Filluan të kapnin “lepujt”, t’i vendosnin pranga dhe t’i rreshtonin në platformë. Më pas ata u futën në autobusë dhe u dërguan në komisariat. Atje ata morën shenjat e gishtërinjve, kontrolluan bazën e të dhënave dhe kërkuan. Kështu u kapën shumë kriminelë të rrezikshëm që kërkoheshin. Por gjëja më e rëndësishme ishte se të këqijtë u bënë më të mençur shumë shpejt. Ata nuk mbanin armë me vete dhe filluan të paguanin udhëtimin.

Në vitin 1993, banorët e qytetit zgjodhën një kryetar të ri. Ishte Rudolph Giuliani. Teoria e dritareve të thyera e tërhoqi atë për thjeshtësinë dhe efektivitetin e saj. Ai emëroi Bratton shef të gjithë policisë së Nju Jorkut. Dhe ai filloi të zhdukte pa mëshirë shkeljet e vogla në të gjithë metropolin.

Ata që silleshin në mënyrë të pahijshme në vende publike filluan të kapeshin në rrugë: ata rebeloheshin dhe shanin, hidhnin bishtat e cigareve në tokë, thyenin shishe bosh, pikturonin në mure dhe lypnin kalimtarët për para. Nëse një person urinonte në rrugë, atëherë ai futej menjëherë në burg.

Rezultati nuk vonoi. Qyteti filloi një rënie të mprehtë të krimit. Me çrrënjosjen e kundërvajtjeve, policia u dha një goditje të pamëshirshme veprave të rënda, vrasjeve dhe grabitjeve. Lidhja midis shkakut dhe pasojës u ndërpre. Dhe rezultati i kësaj ishte që Nju Jorku në shekullin XXI u bë qyteti më i sigurt dhe më i begatë në Shtetet e Bashkuara.

Shumica e njerëzve besojnë se nuk ka mrekulli në botë. Në përgjithësi, ne mund të pajtohemi me këtë. Por në çdo rregull ka një përjashtim që vetëm konfirmon rregullin. Në këtë rast, një nga përjashtimet ishte qytetet më të mëdha Amerikën. Kishte njerëz në të që e morën seriozisht Teorinë e Dritareve të Thyera. Ata e vënë atë në praktikë, dhe rezultati është i dukshëm me sy të lirë. Por gjëja më e shquar është se kjo teori mund të zbatohet në të gjitha fushat e jetës. Dhe ajo do të punojë. Pra, siç thonë ata, ju dhe kartat jeni në duart tuaja..