Mamlakat iqtisodiyotini qo‘llab-quvvatlash maqsadida Rossiyada keng tanilgan Google va Sberbank ikki yirik kompaniya tadbirkorlarga zamonaviy texnik yechimlardan foydalangan holda o‘z biznesini samarali rivojlantirish imkonini beruvchi noyob loyihani ishlab chiqdi. Biznes-klass - bu yangi ishbilarmonlar va yakka tartibdagi tadbirkorlarga o'z bizneslarini saqlab qolish va oshirishga yordam berish uchun mo'ljallangan dastur.

Dastur kim uchun?

Sberbank va Google biznes-klassi - bu yangi boshlanuvchilar uchun ham, tajribali tadbirkorlar uchun ham foydali bo'lgan universal trening. O'quv jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi:

  • Minimal vaqt va moliyaviy xarajatlar bilan tez va samarali biznesni rivojlantirish;
  • Karyera davomida katta moliyaviy yo'qotishlarga olib kelishi mumkin bo'lgan va oldini olish mumkin bo'lgan tez-tez xatolar;
  • Daromadni bir necha barobar oshirish imkonini beruvchi zamonaviy strategiyalar.

Shu bilan birga, kurs doirasidagi mashg'ulotlar ko'p vaqtni talab qilmaydi - masofaviy kirish sharoitida haftasiga uch soat etarli.

Dastur

Loyiha ikki yo'nalishda - yangi boshlanuvchilar va tajribali ishbilarmonlar uchun rivojlanmoqda. Har kim o'zi uchun tayyorgarlik darajasini mustaqil ravishda belgilaydi va unga muvofiq o'quv dasturini tanlaydi.

Yangi boshlanuvchilar uchun kurs

Uch bosqichdan iborat.

  • Amalga oshirish uchun g'oyani qidiring. Bozorda barqaror pozitsiyani egallash eng oson bo'lgan eng mashhur rivojlanayotgan hududlar ko'rib chiqiladi.
  • Modellashtirish. G'oya topilganda, uni amalga oshirish qanday ko'rinishda bo'lishi haqida aniq tasavvurga ega bo'lish kerak. Vizualizatsiya bosqichida biznesni qurish uchun standart shablondagi elementlar orasidagi aloqalar ishlab chiqiladi.
  • Bozor tadqiqoti. Yakuniy mahsulot talabga ega bo'ladimi yoki yo'qligini tushunish uchun kerak. Ushbu bosqichda potentsial mijozlar bazasi aniqlanadi, shuningdek, raqobatchilar olomonidan ajralib turishga yordam beradigan noyob echimlar ishlab chiqiladi.

Tajribali biznes egalari uchun kurs

Dastlabki kursda bo'lgani kabi, u faqat uchta bosqichni o'z ichiga oladi.

  • Samarali menejer. Jamoa bilan muloqot qilish va natijalarga erishish bo'yicha mutaxassis sizga xodimlarni ishlashga undash uchun ular bilan muloqot qilishning eng qulay uslubini qanday ustuvorlik va tanlashni o'rgatadi.
  • Biznes modelini tahlil qilish. Biznes modelini yaratish va unga amal qilishning o'zi kifoya emas. Har doim daromadlar va xarajatlar hajmini tahlil qilish va byudjetdan keraksiz xarajatlarni chiqarib tashlash kerak. Ehtimol, ba'zi jarayonlar alohida e'tibor talab qiladi va agar to'g'ri ishlab chiqilgan bo'lsa, yaxshi foyda keltirishi mumkin.
  • Bozor tadqiqoti. Raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun siz mijozlar talabini, raqobatchilarning foydali takliflarini tahlil qilishni o'rganishingiz va o'z mahsulotingiz qiymatini qanday oshirish mumkinligi haqida xulosa chiqarishingiz kerak.

umumiy ma'lumot

Biznes-klass o'quv dasturi 5 oyga mo'ljallangan. Haftada kamida uch soat onlayn darslarga qatnashish tavsiya etiladi. Trening tashkilotchilar tomonidan bepul amalga oshiriladi.

hisobidan o'rganish jarayonida shaxsiy hisob talabalar keyinchalik elektron do'konda sovg'alarga almashtirilishi mumkin bo'lgan bonuslarni olishadi. Kursni tugatgandan so'ng, har bir ishtirokchi yakuniy testdan o'tadi va biznes-klassni tamomlaganligi to'g'risida individual sertifikat oladi.

Savol va Javob

Trening qancha vaqt oladi?

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, dastur haftasiga 1 soatdan 3 soatgacha ajratilishi kerak. Butun dastur besh oyga mo'ljallangan.

Bu qancha turadi?

Bu bepul va har doim bepul bo'ladi.

Men kursni tugatganligim haqidagi tasdiqnomani olamanmi?

Ha. Dasturni muvaffaqiyatli tugatgandan so'ng: kerakli modullarni o'rganish va yakuniy testdan o'tish, siz shaxsiy elektron sertifikat olasiz.

Nima uchun bizga ball va reytinglar kerak?

Trening davomida to'plangan ballar dasturni tugatgandan so'ng sovg'alar do'konida bonuslarga almashtirilishi mumkin.

Nima uchun Google va Sberbank bunday loyihani yaratdi?

Har ikki kompaniyaning strategik ustuvor yo'nalishlari yangi imkoniyatlar yaratishdir iqtisodiy rivojlanish mamlakatlar. Shunday qilib, 2016 yilda mavjud va potentsial tadbirkorlar uchun Google va Sberbank dasturi paydo bo'ldi: biz keng auditoriyani biznesni rivojlantirishga imkon beradigan eng yangi usullar bilan tanishtiramiz va buni ilg'or texnologiyalar yordamida amalga oshiramiz.

Sberbank International

10 yillik rivojlanish davomida Sberbank o'rtasidagi "ko'prik" bo'ldi iqtisodiy tizimlar ko'plab davlatlar va mavjud mamlakatlarda etakchi o'rinlarni egalladi. Xalqaro maydonda biznesni rivojlantirish Sberbank International tomonidan nazorat qilinadi. Sberbankning xalqaro biznesi - bu 16 mamlakatdagi sho''ba korxonalari, vakolatxonalari va filiallari tarmog'i, 28 000 dan ortiq xodimlar va 14 milliondan ortiq mijozlar. Sho‘ba banklar innovatsion mahsulotlarni faol joriy etadilar va ko‘plab sohalarda yetakchilik qilmoqdalar, bu nufuzli moliyaviy nashrlarning nufuzli mukofotlari bilan tasdiqlanadi.

HRni bloklash

Blokning asosiy vazifalari orasida: xodimlarni tanlash, moslashtirish, o'qitish, rivojlantirish va rag'batlantirish; korporativ madaniyat va volontyorlikni shakllantirish, mehnatni muhofaza qilish. Bo‘lim xodimlari 314 ming nafar hamkasblarining doimiy e’tibor va g‘amxo‘rlikda bo‘lishlari uchun barcha sa’y-harakatlarini amalga oshirmoqda.

boylikni boshqarish

Blok Sberbankning aktivlarini boshqarish, pensiya, sug'urta va depozitar biznesini birlashtiradi. Mahsulotlarning keng assortimenti barcha biznes segmentlarida sotiladi: chakana va korporativ bloklar, CIB va Private banking.
2016 yilda umumiy soni sotilgan mahsulot 32 million donadan oshdi.Bugungi kunda mijozlar sberbank.ru sayti, sho''ba korxonalarining veb-saytlari, Sberbank Online va Mobile Bank orqali sug'urta, pensiya va investitsiya shartnomalarini onlayn xarid qilish imkoniyatiga ega. 2016 yilda ijtimoiy xizmatlarning elektron savdosi umumiy soni 70 mingdan ortiqni tashkil etdi.

Xatarlar

Xatarlarni boshqarish tizimi bank nazorati bo'yicha Bazel qo'mitasining tavsiyalariga asoslanadi, Rossiya Bankining talablariga javob beradi va eng yaxshi jahon tajribasiga mos keladi. Sberbank jadal rivojlanmoqda va o'zgarib bormoqda, aktsiyadorlarning manfaatlarini himoya qiladi, raqobatdosh ustunliklarni mustahkamlaydi, kapitalni samarali boshqaradi va uning umumiy bozor qiymatini oshiradi.
Aynan Sberbank kapitalning etarliligini hisoblash uchun kontragentlarning o'z namunaviy reytinglari asosida ichki reyting tizimini qo'llash uchun birinchi bo'lib ariza berdi. Natijada Bank va umuman Guruh kapitalining etarliligini sezilarli darajada oshirish imkoniyati paydo bo'ldi.
Qarz oluvchining ishonchliligini tekshirish va baholash jarayonida mijozning kreditga layoqatliligi, uning xulq-atvori xususiyatlari, ovozli va boshqa turdagi biometrikalarning bashoratli tahlili, shuningdek, boshqa zamonaviy texnologik yechimlardan foydalaniladi.

korporativ biznes

Blok jamoasi 1,8 million korporativ mijozlar uchun bank faoliyatini takomillashtirmoqda, tadbirkorlarga mamlakatimiz uchun yangi xizmatlar va yangi hayot sifatini yaratishda yordam bermoqda. Bugungi kunda Blok jiddiy muammolarga duch kelmoqda: kreditlash jarayonini avtomatlashtirish, kichik, shuningdek, yirik va o'rta biznes uchun eng yaxshi bankni yaratish, mintaqaviy hokimiyat organlariga kredit berish, qulay bank qurish. raqamli platforma xizmat ko'rsatish va biznes uchun bank mahsulotlarini doimiy ravishda takomillashtirish.

Korporativ investitsiya biznesi (Sberbank CIB)

Bank mijozlari orasida yirik korporatsiyalar, moliya institutlari, federal va subfederal organlar va tashkilotlar mavjud. Sberbank CIB korporativ kreditlash (savdoni moliyalashtirish), savdoni moliyalashtirish, investitsiya banki, qimmatli qog'ozlar savdosi, integratsiyalashgan moliyaviy yechimlar va moliyaviy maslahat xizmatlarini taklif etadi. 2017 yilning mart oyi holatiga ko‘ra, eng yirik mijozlar uchun kredit portfelining hajmi 7,4 trln. rubl. 2016 yilda Sberbank CIB The Banker jurnali tomonidan Markaziy va Sharqiy Yevropadagi eng innovatsion investitsiya banki sifatida tan olingan.

Strategiya va rivojlanish

Strategiya jamoasi - bu Bankning yangi qiyofasini yaratuvchi kelajak bo'limi. Bo'lim so'nggi tendentsiya va tendentsiyalarni o'rganadi, yangi g'oyalarni topadi, barcha sohalarda rivojlanish strategiyasini shakllantirishda ishtirok etadi, shuningdek, har bir bosqichda strategiyani amalga oshirishni qo'llab-quvvatlaydi.
Bu yerda imkonsiz narsani o'z zimmasiga olishdan qo'rqmaydigan va ikki qadam oldinga o'ylashga odatlangan maqsadli odamlar ishlaydi. Jamoa turli soha mutaxassislarini birlashtirgan. Nomzodlar strategik fikrlash va ulkan vazifalarni hal qilishga tayyor bo'lishlari kutilmoqda.

Chakana savdo biznesi

Kompaniyaning eng yirik Bloki nafaqat bo'limlar va qo'ng'iroq markazlarida boshlang'ich lavozimlarni taklif etadi, balki IT, Data Science, menejment va jarayonlarni optimallashtirish sohalarida ham ko'plab bo'sh ish o'rinlariga ega.
Sberbankning chakana biznes mijozlari Rossiya aholisining 70% ni tashkil qiladi. Har kuni 144 ming xodim pul o‘tkazmalari, xizmatlar uchun to‘lovlar, kreditlar olish, omonat qo‘yish, turmush sharoitini yaxshilash, valyuta ayirboshlash, qimmatbaho metallar bilan operatsiyalarni amalga oshirishda yordam beradi.
Bugungi kunda 48 million mijozimiz Sberbank Online veb-xizmati va mobil ilovasidan foydalanadi, Mobile Bank esa 30 milliondan ortiq foydalanuvchiga ega. Mijoz bilan birgalikda biz kelajakni yaratamiz va asosiy resurs - vaqtni tejaymiz.

Hududiy rivojlanish

Bugungi kunda Sberbankning mintaqaviy tarmog'i 14 ta hududiy bank va 14 739 ta mijoz ofislaridan iborat bo'lib, ular o'z mijozlariga Rossiya Federatsiyasining 83 ta sub'ektida, 11 soat mintaqasida to'liq bank xizmatlarini taqdim etadilar. Ularning ishi hududiy rivojlanish bloki tomonidan muvofiqlashtiriladi.

Moliya

"Moliya" bloki Bank faoliyatini moliyaviy qo'llab-quvvatlash bilan shug'ullanadi: biznes-rejalashtirish, xarajatlarni boshqarish va nazorat qilish, soliq risklarini boshqarish, Rossiya va xalqaro standartlarga muvofiq moliyaviy tahlil va hisobot berish, transfer narxini belgilash, Bankning likvidligi va kapitalini boshqarish.

Bank prezidentiga bevosita hisobot berish

Prezident bir qator bo'linmalarga bevosita bo'ysunadi: Marketing va kommunikatsiyalar departamenti, Kotibiyat (uning bank kollegial organlari va Raqobat komissiyasi ishini tashkil etish uchun mas'ul bo'lgan qismi), Ombudsman xizmati (shartlar bilan shug'ullanadi). mijozlarning so'rovlarini ko'rib chiqish va hal qilish, shuningdek vositachilik qilish bilan ziddiyatli vaziyatlar), Ichki audit va ichki bank xavfsizligi departamenti va, albatta, Agile-ni amalga oshirish uchun nisbatan yangi tarkibiy bo'linma.

Xizmatlar

“Xizmatlar” bloki koʻchmas mulk va ekspluatatsiya, qurilish, qoʻriqlash, tadbirkorlik faoliyatini boshqarish boʻlimlaridan iborat; naqd pul va qimmatbaho metallarni saqlash va tashish uchun mas'ul bo'lgan markazlar va Ta'minot markazi. Blokning asosiy vazifalari: biznes bo‘linmalari, ichki va tashqi mijozlarga xizmat ko‘rsatish, bankning uzluksiz ishlashi, rivojlanishi va xavfsizligini ta’minlash (ob’ektlarning jismoniy xavfsizligi, kiberfiribgarlikka qarshi kurashish, axborot va elektron biznesni himoya qilish).

Bloklash texnologiyasi

Zamonaviy texnologiyalar innovatsiyalar esa Bankning raqobatbardosh ustunliklarini shakllantirishning barqaror manbai hisoblanadi. Texnologik blokning vazifasi 2018 yilgacha Sberbankning moderatsiyasini yakunlash va uni bank sektoridagi texnologik yetakchilardan biriga aylantirishdir.

Texnologiya bloki Agile transformatsiyasi loyihasining homiylari va yetakchilaridan biri hisoblanadi.

Blokning asosiy faoliyati:

  • Bankning texnologik transformatsiyasi strategiyasini ishlab chiqish;
  • Biznes jarayonlarini tahlil qilish va ularni optimallashtirish talablari;
  • Biznes jarayonlarini tahlil qilish va korporativ IT arxitekturasini yaratish;
  • Bank mahsulotlarini rivojlantirish.

Texnologiya blokining bir qismi

Sberbank Technologies departamenti boshlig'ining o'rinbosari, kadrlarni rivojlantirish va ichki kommunikatsiyalar bo'limi boshlig'i, Elena Frantova tashqi va ichki treninglar bo'yicha.

Per o'tgan yili asosiysini ishga tushirdik ta'lim jarayonlari . Shunday qilib, masalan, xodimlarning to'rtdan bir qismidan ko'prog'i Moskva, Sankt-Peterburg, Minsk va Novosibirskdagi O'quv markazlarida kurslardan o'tdi. Sberbank Technology-da 60 ga yaqin korporativ va loyihalarni boshqarish bo'yicha treninglar o'tkazildi, xodimlarning 10% dan ortig'i ingliz tilini o'rganmoqda. "Rivojlanish fabrikasi", "Ariadne", PIR bo'yicha ichki seminarlar o'tkazildi. Ammo hali ko'p narsalarni yaxshilash va tuzatish kerak.

IT biznesning eng dinamik sohalaridan biri bo'lib, har doim zamonaviy biznes yechimlarini taklif qilish uchun IT-mutaxassislari o'z bilimlarini doimiy ravishda yangilash va kengaytirishga majbur. Shu sababli, biz o'qitish xizmatini biznesning yangi bilimlar, amaliyotlar va tajribalarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirishi va xodimlar uchun iloji boricha shaffof va qulay bo'lishi kerakligiga asoslangan holda qurmoqdamiz.

Endi o'quv jarayonlari ikkita katta blokga bo'lingan: tashqi va ichki. tashqi ta'lim rejalashtirish kerak ichki- siz oldindan rejasiz tashrif buyurishingiz mumkin (yo'qligingizni rahbar bilan muvofiqlashtirishni unutmang).

Hozir o‘z sinf xonalarimiz (mashg‘ulot va kompyuter) borligi ma’qul. Shuning uchun ichki mashg'ulotlarning asosiy qismi shu erda bo'ladi. Fevral oyining oxirida individual o'quv rejalarini yig'ish boshlanadi. Aprel oyi boshida esa yakuniy versiyalarni Quickr (kompaniya rahbariyati bilan kelishilgan holda)da nashr etishni va rejadagidek ishni boshlashni rejalashtirmoqdamiz.

Albatta, biz olti oy oldin kursgacha hamma narsani rejalashtirish juda qiyinligini tushunamiz. Shuning uchun, o'tgan yilgidek, biz variantni qoldiramiz - rejadan tashqari mashg'ulotlarni o'tkazish. Ammo rejadan tashqari mashg'ulotlarni muvofiqlashtirish uchun ko'proq vaqt va kuch kerak bo'ladi.

Kompaniyada o'qitish haqida ma'lumotni Quickr "Sberbank-Technologies Training" da ko'rish mumkin. Biz barcha savollarni va, ayniqsa, takliflarni SBT-Training (sigma yoki alfa) elektron pochtasi orqali olishdan mamnunmiz. Biz g'oyalarning har birini amalga oshirishga harakat qilamiz, garchi bu har doim ham darhol mumkin emas. Ulardan ba'zilari olti oy ichida amalga oshirilsa, boshqalari yirikroq loyihalar asosini tashkil etadi.

  1. tashqi ta'lim- O'quv markazlarida sotib olinishi mumkin bo'lgan treninglar: texnik kurslar, boshqaruv treninglari, loyiha asosidagi treninglar. Siz bunday treningni o'quv markazining o'zida jadval bo'yicha yoki korporativ formatda olishingiz mumkin. Korporativ format o'quv markazi dasturi doirasida Sberbank Technologies xodimlari guruhi uchun tashqi trener tomonidan o'tkaziladigan treningni nazarda tutadi. Tashqi ta'lim har doim to'lovni o'z ichiga oladi.
  2. Ichki trening- ta'lim faqat kompaniyaga xos bo'lgan noyob bilim va tajribani uzatishga asoslangan. Odatda, bunday trening 2 yoki 4 soatlik seminarlar formatida o'tkaziladi va Sberbank Technology yoki Sberbank mutaxassislari tomonidan olib boriladi.
  3. Texnik va kasbiy tayyorgarlik. Asosan, bu tashqi o'quv markazlarida sotuvchi mahsulot yoki metodologiya bo'yicha treningdir. Bunday kurslar va konferentsiyalarni malaka oshirish va biznes sohasini rivojlantirish ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda shaxsiy o'quv rejasiga kiritish odatiy holdir. Kurslarning yagona katalogi yo'q! O'quv bo'limi taqdim etadigan ro'yxat kompaniyaning asosiy vakolatlari uchun asosiy kurslardir. Agar ular orasida tegishli kurs topilmasa, kerakli kursni topib, rejaga kiritishingiz yoki savol bilan xodimlarni rivojlantirish bo'limiga murojaat qilishingiz kerak.
  4. Menejment bo'yicha trening. Bular kommunikatsiyalar, menejment asoslari va shaxsiy rivojlanish bo'yicha treninglardir. Standart korporativ treninglar ro'yxati fastr-da joylashtirilgan. Treninglar Sberbank Technologies korporativ guruhlari uchun professional trenerlar tomonidan olib boriladi. Har olti oyda bir marta mashg'ulotlar jadvali tuziladi va tezroq tuziladi. Treningdan bir hafta oldin barcha manfaatdor xodimlar trening o'tkazilishi haqida ma'lumot oladi. Xodim unda ishtirok etishi yoki keyingi sanani kutishi mumkin.
  5. Loyihaga asoslangan ta'lim- PMI va IPMA kontseptsiyalariga asoslangan loyihalarni boshqarish metodologiyasi bo'yicha kurslar to'plamini o'z ichiga oladi. Standart korporativ treninglar ro'yxati fastr-da joylashtirilgan. Treninglar Sberbank Technologies korporativ guruhlari uchun professional trenerlar tomonidan olib boriladi. Har olti oyda bir marta mashg'ulotlar jadvali tuziladi va tezroq tuziladi. Treningdan bir hafta oldin barcha manfaatdor xodimlar trening o'tkazilishi haqida ma'lumot oladi. Xodim unda ishtirok etishi yoki keyingi sanani kutishi mumkin.
  6. Ingliz tili korporativ guruhlarda haftasiga ikki marta soatdan keyin - ertalab yoki kechqurun mashg'ulotlarni nazarda tutadi. O'quv tsikli 4 oyga mo'ljallangan va bir darajadagi treningni ishlab chiqishni nazarda tutadi. Har qanday xodim qatnashishi mumkin. Guruhlarga yollash har bir davr oxirida amalga oshiriladi. Mashg'ulotlar narxining 50 foizini xodimning o'zi to'laydi.
  7. Ichki kurslar - bu talabga ega bo'lgan texnik kurslar katta raqam xodimlar. Bunday kurslar korporativ formatda, iloji bo'lsa, vakolatli yoki mualliflik dasturiga muvofiq, tashqi yoki ichki trenerni jalb qilgan holda korporativ darslarda o'tkaziladi.
  8. Bilim almashish seminarlari 2 dan 4 soatgacha bo'lgan vaqtni tashkil etadi, ular davomida kompaniyaning asosiy vakolatlari, loyiha jarayonlari va avtomatlashtirilgan tizimlar bo'yicha muhokamalar o'tkaziladi. Seminarlar kompaniya mutaxassislari va yetakchi mutaxassislari tomonidan olib borilmoqda. Seminarda barcha manfaatdor xodimlar ishtirok etishlari mumkin, ular ishtirok etish vaqtini o'z rahbari va joriy loyiha rahbari bilan kelishib oladilar.
  9. Seminar. Ichki korporativ vositalar (Ariadna, Doctrix, SEODO va boshqalar) bo'yicha amaliy dars. Mashg'ulotlar kompyuter sinfida 2 soatdan 4 soatgacha o'tkaziladi. Seminarlar ro'yxati tezroq yangilanadi. Mashg'ulotlar jadvali odamlarni guruhlarga jalb qilish faktiga ko'ra tuziladi.
  10. Shaxsiy reja o'rganish. Har olti oyda har bir xodim o'zining bevosita rahbari bilan birgalikda texnik, boshqaruv yoki loyiha asosidagi o'quv kurslarini o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan o'quv rejasini muhokama qiladi. Treningga hissa qo'shiladi umumiy reja ishlab chiqarish jarayoniga zid bo'lmagan rivojlanish uchun etarli hajmda bo'limda o'qitish bo'lim direktori darajasida tasdiqlanadi. Xodim uchun maxsus treningni boshlash uchun rejadan chiziqni nusxalash va kerakli o'quv sanasidan kamida uch hafta oldin uni o'quv menejeriga yuborish kifoya.
  11. Qabul qilmoq ichki seminarlarda ishtirok etish, kerakli mavzu bo'yicha qaror qabul qilish, yo'qligingiz vaqtini rahbar bilan muvofiqlashtirish va seminarga kelish kifoya. Rejaga seminarlar kiritish shart emas.
  12. Trening formati: individual CAga rejalashtirilgan yoki rejadan tashqari ariza berilgan taqdirda amalga oshiriladi.
  13. Trening formati: korporativ Sberbank Technology kompaniyasining bir guruh xodimlari uchun o'tkazildi.

Bu 22 mamlakatda 300 mingga yaqin odam. Biz uchun bu nafaqat raqobatbardoshlikni oshirishning eng muhim boyligi va vositasi, balki xodimlarning kasbiy va shaxsiy rivojlanishi uchun jiddiy mas'uliyatdir. Shu bois, 2013-yilda biz guruhning ham umumiy, ham rahbar va asosiy mutaxassislarini tayyorlash tizimini takomillashtirishni davom ettirdik.

Ommaviy mutaxassisliklar xodimlarini tayyorlash

2013 yilda guruhning ommaviy ixtisosliklari xodimlari - tarmoq rahbariyati va mijozlar bilan o'zaro munosabatlar jarayoniga jalb qilingan mutaxassislar soni qariyb 157 ming kishini tashkil etdi. Kadrlar tayyorlash tizimimizning asosiy vazifasi ularning har biriga bank mahsulotlari va jarayonlarining xususiyatlarini bilish, maxsus dasturiy ta’minotdan foydalanish, shuningdek, samarali muloqot va savdo ko‘nikmalari sohasida o‘z malakasi va malaka darajasini oshirishga ko‘maklashishdan iborat. O'tgan yili 150 dan ortiq dastur ishlab chiqildi: 61 ta dastur kunduzgi ta'lim 17 ta ixtisoslashtirilgan o'quv markazlarida va 91 ta multimediali mustaqil o'quv kurslarida.

2013-yilda xodimlarni rivojlantirishning yangi vositalaridan biri bankning ixtisoslashtirilgan o‘quv ofislarini tashkil etish dasturi bo‘lib, u yerda ikki hafta davomida yangi kelganlar tajribali xodimlar nazorati ostida xususiy mijozlarga xizmat ko‘rsatishni o‘rganadilar va shu tariqa tajriba o‘rganadilar va murabbiylardan yordam oladilar. qiyin vaziyatlarda. 2014 yildan boshlab ushbu dastur bo'yicha xodimlarni tayyorlash Rossiyaning 130 ta shahrida amalga oshiriladi.

O‘quv dasturlari va o‘quv jarayonlarining yagona sifatini ta’minlash maqsadida 2013-yilda o‘quv dasturlarini takomillashtirish, biznes-murabbiylarni tayyorlash va jarayonlar samaradorligini oshirish yo‘nalishlarini aniqlash maqsadida o‘quv auditi tartibi joriy etildi. Biz ushbu mexanizmni o'rganish funktsiyasini boshqarish vositalaridan biri sifatida muntazam ravishda qo'llashni rejalashtirmoqdamiz.

Guruh tarkibiga kiruvchi sho‘ba bank va kompaniyalarda ommaviy ixtisoslik xodimlarini tayyorlash tizimlari ham jadal takomillashtirilmoqda. O'quv dasturlarini ishlab chiqishda turli funktsional bloklarning o'ziga xos xususiyatlari va ularning biznes vazifalari hisobga olinadi. Shunday qilib, DenizBank “Kredit berish asoslari”, “Operatsion risklarni baholash”, “Investitsiya tahliliga kirish”, “Moliyaviy hisob-kitoblar” kabi dasturlar bo'yicha Deniz Akademiyasi Korporativ Akademiyasida xodimlarni o'qitishni, shuningdek, kassa operatsiyalari xodimlari uchun asosiy treninglarni tashkil etadi. Sberbank Sug'urta kompaniyasi xodimlari uchun bir qator maxsus o'quv dasturlari, jumladan, mutaxassislar tomonidan seminarlar to'plami amalga oshirilmoqda. turli sohalar"Korporativ Akademiya" dasturi doirasida, shuningdek, savdo bo'limlari xodimlari uchun bir qator mintaqaviy va butun Rossiya konferentsiyalari. Sberbank Qozog'iston, o'z navbatida, ixtisoslashtirilgan bankni yaratdi O'quv markazi 2013 yilda 1500 dan ortiq kishi o'qitilgan abituriyentlar va stajyorlar uchun. Sberbank Ukraina chakana, korporativ va operatsion bloklar faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq ommaviy mutaxassisliklar xodimlari uchun ichki treningni tashkil qiladi; 2013-yilda 1650 nafar xodim o‘qitildi.

Masofaviy ta'limni rivojlantirish

Rivojlanishda katta imkoniyatlarni ko‘ryapmiz Masofaviy ta'lim va biz xodimlarni o'z-o'zini o'qitish uchun onlayn kurslar tizimini ishlab chiqishda davom etamiz. 2013-yilda bankda masofaviy ta’lim ulushining o‘sishi 2012-yilga nisbatan 7,4 foizni tashkil etdi. 2014-yilda biz yuzma-yuz o‘qitishning yana 10 foizini uning qulayligi va samaradorligini oshirish maqsadida masofaviy formatga o‘tkazishni rejalashtirganmiz.

Biz bilimlar bazasiga kirish va 24/7 real vaqt rejimida jamoaviy o'zaro hamkorlik qilish imkoniyatini ta'minlaydigan "Sberbank Korporativ Universitetining virtual maktabi" xodimlarni masofaviy o'qitish va rivojlantirish uchun noyob portaldan foydalanishni davom ettirdik. 2013 yilda Sberbank Corporate University Virtual School platformasidan ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar soni 36 000 dan ortiq kishini tashkil etdi va 14 000 dan ortiq kurslar o'tkazildi.

Etakchilikni tayyorlash va rivojlantirish

Sberbank korporativ universitetida bo'lim boshliqlari va asosiy mutaxassislar uchun treninglar o'tkaziladi. 2013-yilda u yerda 35 000 dan ortiq xodimlar o‘qitildi; shunday qilib, rahbar va asosiy mutaxassislarni tayyorlash va malakasini oshirish rejasi 117 foizga bajarildi.

2013 yilda Korporativ Universitet yetakchi xalqaro biznes maktablari bilan guruh rahbarlarini tayyorlash va rivojlantirish dasturlarini amalga oshirishni davom ettirdi:

    bilan hamkorlikda "Sberbank 500 - Liderlar uchun dastur" an'anaviy eng muvaffaqiyatli ikkita dastur uchun sifat menejmenti tizimini ishlab chiqdi va joriy qildi. INSEAD-NES va LBS "Bankirlar uchun moliya va menejment" bilan birga London biznes maktabi. Hammasi bo'lib, 2013 yilda 433 nafar xodim Sberbank 500 - Liderlar dasturi bo'yicha sertifikatlar oldi, 54 nafar xodim LBS Finance and Management for Bankers sertifikatlarini oldi;

    bilan hamkorlikda “Boshqaruv innovatsiyalari: 21-asr muammosi” dasturi ishlab chiqilgan. o'rta maktab Stenford universitetida biznes. 2013-yilda Bank Boshqaruvi a’zolari uchun dasturning birinchi moduli amalga oshirildi;

    bilan hamkorlikda “Xavflarni boshqarish tizimini takomillashtirish va risklarni modellashtirish” qisqa muddatli oʻquv dasturi tayyorlandi Biznes maktabi. Berklidagi Kaliforniya Haas universiteti. 2013-yilda Risklar, IT va moliya bloklari bo‘linmalarining, shuningdek, muammoli aktivlar bo‘limining 64 nafar rahbarlari o‘qitildi.

2013 yilda guruh rivojlanish uchun boshqa o'quv tadbirlarini ham tashkil qildi kasbiy kompetensiyalar yetakchilar, xususan:

    barcha guruh rahbarlari xodimlar bilan konstruktiv fikr almashish, samarali muloqot qilish, vaqtni boshqarish va h.k. ko‘nikmalarini rivojlantirish bo‘yicha bir qator treninglarni yakunladilar;

    DenizBankning yangi menejerlari Yangi Kapitanlar klubi o'quv dasturi doirasida boshqaruv ko'nikmalarini rivojlantirish imkoniyatiga ega bo'ldilar;

    Sberbank Qozog‘iston markaziy apparati mustaqil tarkibiy bo‘linmalari va filiallarining 119 nafar rahbarlari maqsadlar bo‘yicha boshqaruvning yangi modeli (MBO) bo‘yicha o‘qitildi.