Samarali bo'lishi uchun bu jarayon quyidagi tamoyillarga mos kelishi kerak.

1. Natijalarga e'tibor qarating. Nazoratning yakuniy maqsadi ma'lumot to'plash, standartlarni belgilash va muammolarni aniqlash emas, balki tashkilot oldida turgan muammolarni hal qilishdir. O'lchovlarni olish va ularning natijalarini etkazish faqat ushbu maqsadga erishish vositasi sifatida muhimdir. Agar siz nazoratni samarali qilishni istasangiz, bu o'z-o'zidan ravshan boshqaruvlar tashkilotning haqiqiy maqsadlaridan ustun bo'lmasligidan ehtiyot bo'lishingiz kerak. Misol uchun, firmaning eng yaxshi sotuvchilarini hech qachon xarajatlar hisobotini o'z vaqtida taqdim etmasliklari uchun ishdan bo'shatish ahmoqlik bo'lardi.

Bundan tashqari, tizimingiz aniq natijalarga erishish uchun yaratilgan deb da'vo qilishning ma'nosi yo'q, agar u haqiqatan ham ularga erisha olmasa. Ko'zlangan maqsadlardan turli xil og'ishlar to'g'risida keng va aniq ma'lumotlarga ega bo'lish foydasiz, agar bu ma'lumotlar zaruriy tuzatish harakatlarini amalga oshirish uchun ishlatilmasa. Bu shuni anglatadiki, nazorat natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar unga asoslangan holda tegishli o'zgartirishlar kiritish huquqiga ega bo'lgan shaxslarga etib kelganida muhim ahamiyatga ega. Qachon nazorat mexanizmi ishlamasa, ko'pincha sabab o'lchash tartibini emas, balki huquq va majburiyatlar tarkibini yaxshilash zarurligidadir. Shunday qilib, samarali bo'lishi uchun nazorat boshqa boshqaruv funktsiyalari bilan birlashtirilgan bo'lishi kerak.

Natijada, tashkilot haqiqatda ko'zlangan maqsadlarga erishsa va kelajakda uning omon qolishini ta'minlaydigan yangi maqsadlarni shakllantirishga qodir bo'lgandagina nazoratni samarali deb atash mumkin.

2. Ishga tegishliligi. Samarali bo'lishi uchun nazorat boshqariladigan faoliyat turiga mos kelishi kerak. U haqiqatan ham muhim bo'lgan narsani ob'ektiv ravishda o'lchashi va baholashi kerak. Noto'g'ri boshqaruv mexanizmi muhim ma'lumotlarni to'plash o'rniga niqoblashi mumkin. Masalan, savdo samaradorligini ma'lum bir kvota belgilash va uni dollardagi real savdo hajmi bilan taqqoslash orqali baholash odatiy holdir.

3. Nazoratning o‘z vaqtida amalga oshirilishi. Samarali bo'lishi uchun nazorat o'z vaqtida bo'lishi kerak. Nazoratning o'z vaqtidaligi uni amalga oshirishning o'ta yuqori tezligi yoki chastotasida emas, balki nazorat qilinadigan hodisaga mos keladigan o'lchovlar yoki baholashlar orasidagi vaqt oralig'ida. Ushbu turdagi eng mos vaqt oralig'ining qiymati asosiy rejaning vaqt doirasini, o'zgarish tezligini va o'lchovlarni amalga oshirish va natijalarni tarqatish xarajatlarini hisobga olgan holda aniqlanadi.

Masalan, chakana savdo do'koni haftalik inventar to'g'risidagi aniq ma'lumotga muhtoj bo'lishi mumkin. Bu do'konda sotiladigan narsa borligiga ishonch hosil qilish uchun kerak. Biroq, o'g'irlik va o'g'irlikdan yo'qotishlarni aniqlash uchun tovarlarning haqiqiy jismoniy inventarizatsiyasi chorakda bir martadan ko'p bo'lmagan holda amalga oshirilishi kerak. Xuddi shunday, chakana sotuvchi bankka pul qo'yish va pul oqimini nazorat qilish uchun har kuni o'z savdo hajmini aniqlashi va qayd etishi kerak.

Bundan tashqari, nazoratning eng muhim maqsadi og'ishlarni jiddiy o'lchamlarga ega bo'lgunga qadar bartaraf etish bo'lib qolmoqda. Shunday qilib, samarali boshqaruv tizimi zarur ma'lumotlarni taqdim etadigan tizimdir to'g'ri odamlar inqiroz rivojlanishidan oldin.

4. Boshqarishning moslashuvchanligi. Agar biron bir kutilmagan narsani oldindan aytish mumkin bo'lsa, unda nazorat kerak bo'lmaydi. Rejalar kabi boshqaruv elementlari o'zgarishlarga moslasha oladigan darajada moslashuvchan bo'lishi kerak. Rejalardagi kichik o'zgarishlar kamdan-kam hollarda boshqaruv tizimida katta o'zgarishlarni talab qiladi. Masalan, 100 xil mahsulot ishlab chiqaradigan korxona inventarizatsiyani nazorat qilish usullarini qo'llashi kerak, bu tovarlar miqdorining nisbatan katta o'sishi yoki kamayishini, shuningdek inventarda mavjud bo'lgan har bir element miqdorini nazorat qilish uchun. bu daqiqa vaqt. Etarli (va juda muhim) moslashuvchanlik darajasi bo'lmasa, boshqaruv tizimi u mo'ljallangan holatlarda ishlamaydi. Masalan, agar yangi xarajat omili to'satdan paydo bo'lsa, aytaylik, yaqinda qabul qilingan yangi qonunchilikka moslashish zarurati tug'ilsa, u korxonani boshqarish tizimiga o'rnatilmaguncha, boshqaruv tizimi ishlab chiqarish xarajatlarini kuzatib bo'lmaydi. .

5. Boshqarish oson. Qoidaga ko'ra, eng samarali nazorat u mo'ljallangan maqsadlar nuqtai nazaridan eng oddiy nazorat hisoblanadi.

Eng oddiy nazorat usullari kamroq harakat talab qiladi va tejamkorroqdir. Ammo eng muhimi shundaki, agar boshqaruv tizimi juda murakkab bo'lsa va u bilan o'zaro aloqada bo'lgan odamlar buni tushunmasa va qo'llab-quvvatlamasa, unda bunday boshqaruv tizimi samarali bo'lishi mumkin emas.

Haddan tashqari murakkablik tartibsizlikka olib keladi, bu vaziyatni nazorat qilishni yo'qotish bilan sinonimdir. Nazorat samarali bo'lishi uchun boshqaruv tizimi bilan o'zaro aloqada bo'lgan va uni amalga oshiruvchi odamlarning ehtiyojlari va imkoniyatlariga javob berishi kerak.

6. Nazoratning rentabelligi. Nazorat tashkilot ishida to'liq mukammallikka erishish uchun juda kamdan-kam hollarda bo'ladi, chunki so'nggi bosqichlarda progressiv takomillashtirish va takomillashtirish nomutanosib miqdordagi kuch va pulni talab qiladi. Shunday qilib, masalan, har qanday oddiy korxona tomonidan qabul qilingan yuklar soni deyarli juda katta emas. Va shuning uchun, agar yuk juda qimmatli bo'lmasa yoki uni hisoblash oson bo'lmasa, har bir qutining tarkibini tekshirishdan ko'ra, butun jo'natishni to'liq hisoblab, o'g'irlik ehtimoliga dosh berish yaxshiroqdir - bu juda qimmatga tushadi. .

Shunga o'xshash ma'lumotlar.

Nazorat, usiz hech qanday tashkilot muvaffaqiyatli ishlay olmaydi, boshqaruv tizimidagi bir nechta muammolarni hal qiladi.

Birinchidan, ichki yoki oldindan aniqlash imkonini beradi tashqi muhit faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan omillarni tashkil etish, ularga o'z vaqtida tayyorgarlik ko'rish va javob berish kerak. Shuningdek, u tashkilotning rivojlanishidagi aniq tendentsiyalarning yo'qligini, ularning yo'nalishi va chuqurligini kuzatishga yordam beradi va yanada oqilona va ishonchli rejalarni yaratadi.

Ikkinchidan, Nazorat har qanday tashkilot ishida muqarrar bo‘lgan qoidabuzarlik va kamchiliklarni, xatoliklarni, xatolarni o‘z vaqtida aniqlashga va ularni bartaraf etish bo‘yicha tezkor choralar ko‘rishga yordam beradi.

Uchinchidan, nazorat natijalari tashkilot faoliyati natijalarini, xodimlarning ishini baholash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. ma'lum davr, boshqaruv tizimining samaradorligi va ishonchliligi.

To'rtinchidan, nazorat sizga ishlarning hozirgi holatini to'g'rilash, rag'batlantirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish imkonini beradi.

Zamonaviy nazorat tuzatishga emas, balki xatolarning oldini olishga qaratilgan, bu esa ancha arzon. Shuning uchun u barcha bosqichlarida rejalashtirish jarayonining ajralmas elementi hisoblanadi.

Samarali nazorat, shuningdek, tashkilot tuzilmasi va uning boshqaruv tizimidagi o'zgarishlar bilan bog'liq bo'lishi kerak, shuning uchun uning muhim talabi moslashuvchanlik, o'zgaruvchan sharoitlarga moslashishdir.

Nazorat o'z vaqtida amalga oshirilishi kerak, qoidabuzarliklarni xavfli nisbatlarga ega bo'lgunga qadar bartaraf etishga imkon beradi, aks holda bu abadiy kech bo'ladi va amalda foydasiz bo'ladi.

Nazorat o'z-o'zidan maqsad emas, balki maqsadga erishish vositasi bo'lganligi sababli, u boshqaruv samaradorligini oshirish sharti bo'lib xizmat qilishi kerak, shuning uchun tejamkor bo'lishi kerak (keladigan foyda xarajatlardan ko'p bo'lishi kerak). Bu nazorat bilan bog'liq barcha xarajatlarni optimallashtirish bilan ta'minlanadi (texnik vositalar, axborotni yig'ish, qayta ishlash va saqlash va boshqalar uchun). Nazoratdan iqtisodiy samaraning yo'qligi uning real vaziyatni boshqarish nazorati darajasini oshirmasligini, bundan tashqari, u o'z harakatlarini noto'g'ri yo'lga yo'naltirishini ko'rsatadi.

Samarali nazorat individualdir, muayyan jarayonlarga, natijalarga qaratilgan bo'lib, odamlarning shaxsiy fazilatlarini, ularning mavqeini va jamoadagi aloqalarini hisobga olishni talab qiladi.

Boshqarish uning ob'ektining xususiyatiga mos kelishi va maqsadi tushunarli bo'lishi kerak. Xodim nazorat qilinadigan uning shaxsiyati emas, balki ishlab chiqarish faoliyati ob'ektiv ravishda amalga oshirilishini ko'rsatishi kerak. Shuning uchun odamlar tomonidan rad etilgan nazorat usullarini qo'llash maqsadga muvofiq emas.

Ularni haddan tashqari nazorat qilishdan qochish tavsiya etiladi, ayniqsa ishonchsizlik tufayli, chunki pulni isrof qilish va keraksiz his-tuyg'ulardan tashqari, bu hech narsa bermaydi. Boshqa tomondan, nazoratning zaifligi va undan ham ko'proq nazoratsizlik rahbariyatning odamlarga va tashkilot ishlariga befarq munosabatidan dalolat beradi.

Bu mumkinligini yodda tutish kerak yana bir bor rahbar bilan suhbatlashish, u bilan yaqin aloqa o'rnatish, barcha turdagi muammolarni muhokama qilish ko'pchilik ijrochilarning xohishiga mos keladi.

Nazorat, rejalashtirish bilan bir qatorda asosiy rasmiy burchi bo'lgan rahbar uni amalga oshirishda odamlarga g'amxo'rlik qilishi, ularni har qanday ijobiy natijalar uchun rag'batlantirishi kerak. Bu mahsuldorlikning o'sishini va o'z-o'zini yaxshilash istagini rag'batlantiradi.

Odamlarning xulq-atvori, albatta, nazorat samaradorligini belgilaydigan yagona omil emas. Nazorat o'zining haqiqiy vazifasini bajarishi uchun, ya'ni. tashkilot maqsadlariga erishish uchun u bir nechta muhim xususiyatlarga ega bo'lishi kerak: strategik yo'naltirilganlik, natijalarga yo'naltirilganlik, sabab bilan bog'liqlik, o'z vaqtidalik, moslashuvchanlik va soddalik, iqtisodiy samaradorlik.

Samarali bo'lishi uchun nazorat strategik bo'lishi kerak; tashkilotning umumiy ustuvor yo'nalishlarini aks ettirish va ularni qo'llab-quvvatlash. Faoliyat miqdorini aniqlash yoki uning samaradorligini xarajat-foyda asosida o'lchashning nisbiy qiyinligi hech qachon nazorat mexanizmini joriy etish to'g'risida qaror qabul qilish uchun mezon bo'lib xizmat qilmasligi kerak. Strategik ahamiyatga ega bo'lmagan sohalardagi harakatlar kamdan-kam hollarda o'lchanishi kerak va olingan natijalar to'g'ridan-to'g'ri og'ishlar juda katta bo'lmaguncha hech kimga xabar berilmasligi mumkin. Oddiy operatsiyalar ustidan mutlaq nazorat (masalan, mayda xarajatlar) ma'nosiz va kuchlarni faqat muhimroq maqsadlardan chalg'itadi.

Nazoratning yakuniy maqsadi ma'lumot to'plash, standartlarni belgilash va muammolarni aniqlash emas, balki tashkilot oldida turgan muammolarni hal qilishdir. O'lchovlarni olish va ularning natijalarini etkazish faqat ushbu maqsadga erishish vositasi sifatida muhimdir. Tashkilot haqiqatan ham o'z maqsadlariga erishsa va kelajakda uning omon qolishini ta'minlaydigan yangi maqsadlarni shakllantirishga qodir bo'lgandagina nazoratni samarali deb atash mumkin.

Samarali bo'lishi uchun nazoratlar faoliyat turiga mos kelishi kerak. U haqiqatan ham muhim bo'lgan narsani ob'ektiv ravishda o'lchashi va baholashi kerak. Noto'g'ri boshqaruv mexanizmi muhim ma'lumotlarni to'plash o'rniga niqoblashi mumkin.

Samarali bo'lishi uchun nazorat o'z vaqtida bo'lishi kerak. Nazoratning o'z vaqtidaligi uni amalga oshirishning o'ta yuqori tezligi yoki chastotasida emas, balki nazorat qilinadigan hodisaga mos keladigan o'lchovlar yoki baholashlar orasidagi vaqt oralig'ida. Ushbu turdagi eng mos vaqt oralig'ining qiymati asosiy rejaning vaqt doirasini, o'zgarish tezligini va o'lchovlarni amalga oshirish va natijalarni tarqatish xarajatlarini hisobga olgan holda aniqlanadi.

Bundan tashqari, nazoratning eng muhim maqsadi og'ishlarni jiddiy o'lchamlarga ega bo'lgunga qadar bartaraf etish bo'lib qolmoqda. Shunday qilib, samarali boshqaruv tizimi inqiroz rivojlanishidan oldin kerakli odamlarga to'g'ri ma'lumot beradigan tizimdir.

Agar biron bir kutilmagan narsani oldindan aytish mumkin bo'lsa, unda nazorat kerak bo'lmaydi. Rejalar kabi boshqaruv elementlari o'zgarishlarga moslasha oladigan darajada moslashuvchan bo'lishi kerak. Rejalardagi kichik o'zgarishlar kamdan-kam hollarda boshqaruv tizimida katta o'zgarishlarni talab qiladi.

Qoidaga ko'ra, eng samarali nazorat u mo'ljallangan maqsadlar nuqtai nazaridan eng oddiy nazorat hisoblanadi. Eng oddiy nazorat usullari kamroq harakat talab qiladi va tejamkorroqdir. Ammo eng muhimi shundaki, agar boshqaruv tizimi juda murakkab bo'lsa va u bilan o'zaro aloqada bo'lgan odamlar buni tushunmasa va qo'llab-quvvatlamasa, unda bunday boshqaruv tizimi samarali bo'lishi mumkin emas. Haddan tashqari murakkablik tartibsizlikka olib keladi, bu vaziyatni nazorat qilishni yo'qotish bilan sinonimdir. Nazorat samarali bo'lishi uchun boshqaruv tizimi bilan o'zaro aloqada bo'lgan va uni amalga oshiruvchi odamlarning ehtiyojlari va imkoniyatlariga javob berishi kerak.

Nazorat tashkilot ishida to'liq mukammallikka erishish uchun juda kamdan-kam hollarda bo'ladi, chunki so'nggi bosqichlarda progressiv takomillashtirish va takomillashtirish nomutanosib miqdordagi kuch va pulni talab qiladi. Tashkilot tomonidan amalga oshirilgan barcha xarajatlar uning foydalari va daromadlarining oshishiga olib kelishi kerakligini hech qachon esdan chiqarmaslik kerak. Mablag'larning sarflanishi tashkilotni o'z maqsadlariga yaqinlashtirishi kerak. Shunday qilib, agar boshqaruv tizimining umumiy qiymati u beradigan foydadan ustun bo'lsa, tashkilot boshqaruv tizimidan umuman foydalanmaslik yoki kamroq qattiq nazoratni joriy qilish yaxshiroq bo'lishi mumkin. Umuman olganda, nazoratda ko'plab yon xarajatlar yashiringanligi sababli, masalan, ish vaqti va boshqa muammolarni hal qilish uchun sarflanishi mumkin bo'lgan resurslarni yo'naltirish, nazorat iqtisodiy jihatdan asosli bo'lishi uchun uning tannarx va foyda nisbati juda past bo'lishi kerak. ..

Agar biron-bir qat'iy nazorat qoidasi mavjud bo'lsa, bu, birinchi navbatda, maqsadlarga erishish uchun berganidan ko'ra ko'proq xarajat qiladigan har qanday nazorat vaziyat ustidan nazoratni yaxshilamaydi, balki ishni noto'g'ri yo'nalishga yo'naltiradi, bu boshqa sinonimdir. nazoratni yo'qotish uchun.

Nazorat muhim boshqaruv funktsiyasi bo'lsa-da, ko'pincha ijrochilar tomonidan qarshilik ko'rsatadi va qarshilik ko'rsatadi. Menejerlar qarshilikning sabablarini tan olishlari muhim, bu ularni engish yo'lini aniqlashga yordam beradi. Asosiy sabab - xodimlarning yaxshi o'rganilgan, amalda qo'llanilgan harakatlarini, shuningdek, shaxsiy odatlarini haddan tashqari nazorat qilish. Nazorat samaradorligi va idrokini oshirish uchun asosiy e'tiborni ish natijalariga qaratish kerak. Standartlarga qat'iy va aniq rioya qilish nafaqat ijrochilarning erkinligini cheklaydi va har birining bevosita hissasini aniqroq aniqlash imkonini beradi, bu ham, ayniqsa, past malakali ishchilar tomonidan salbiy qabul qilinadi. Qarshilikning oldini olish uchun xodimlarni boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tez-tez jalb qilish va ularni jamoalarda muhokama qilish tavsiya etiladi. Shunda ijrochilar nafaqat standartlarni, balki ularni qo'llash zaruriyatini ham bilib oladilar, ularni ma'muriyat tomonidan yuklanmagan va birgalikda ishlab chiqilgan deb hisoblaydilar va ularga ko'proq rioya qilishadi va ishlab chiqarish jarayonini tartibga solishda qatnashadilar.

Odamlarning xulq-atvori, albatta, nazorat samaradorligini belgilaydigan yagona omil emas. Nazorat o'zining haqiqiy vazifasini bajarishi uchun, ya'ni. tashkilot maqsadlariga erishish uchun u bir nechta muhim xususiyatlarga ega bo'lishi kerak.

• 1. Samarali bo'lishi uchun nazorat strategik bo'lishi kerak; tashkilotning umumiy ustuvor yo'nalishlarini aks ettirish va ularni qo'llab-quvvatlash. Strategik ahamiyatga ega bo'lmagan sohalardagi harakatlar kamdan-kam hollarda o'lchanishi kerak va olingan natijalar og'ishlar haddan tashqari katta bo'lmaguncha hech kimga xabar qilinmasligi mumkin.
• 2. Natijalarga e'tibor qarating. Nazoratning yakuniy maqsadi ma'lumot to'plash, standartlarni belgilash va muammolarni aniqlash emas, balki tashkilot oldida turgan muammolarni hal qilishdir. O'lchovlarni olish va ularning natijalarini etkazish faqat ushbu maqsadga erishish vositasi sifatida muhimdir. Agar siz nazoratni samarali qilishni istasangiz, bu o'z-o'zidan ravshan boshqaruvlar tashkilotning haqiqiy maqsadlaridan ustun bo'lmasligidan ehtiyot bo'lishingiz kerak.
• 3. Samarali bo'lishi uchun nazorat boshqariladigan faoliyat turiga mos kelishi kerak. U haqiqatan ham muhim bo'lgan narsani ob'ektiv ravishda o'lchashi va baholashi kerak. Noto'g'ri boshqaruv mexanizmi muhim ma'lumotlarni to'plash o'rniga, yashirishi mumkin.
• 4. Samarali bo'lishi uchun nazorat o'z vaqtida bo'lishi kerak. Nazoratning o'z vaqtida bajarilishi uni amalga oshirishning juda yuqori tezligi yoki chastotasida emas, balki o'lchovlar yoki baholashlar orasidagi vaqt oralig'ida, bu boshqariladigan hodisaga juda mos keladi. Ushbu turdagi eng mos vaqt oralig'ining qiymati asosiy rejaning vaqt doirasini, o'zgarish tezligini va o'lchovlarni amalga oshirish va natijalarni tarqatish xarajatlarini hisobga olgan holda aniqlanadi.
• 5. Boshqaruv, rejalar kabi, davom etayotgan o'zgarishlarga moslashish uchun etarlicha moslashuvchan bo'lishi kerak. Rejalardagi kichik o'zgarishlar kamdan-kam hollarda boshqaruv tizimida katta o'zgarishlarni talab qiladi. Etarli (va juda muhim) moslashuvchanlik darajasi bo'lmasa, boshqaruv tizimi u mo'ljallangan holatlarda ishlamaydi.
• 6. Qoidaga ko'ra, eng samarali nazorat u mo'ljallangan maqsadlar nuqtai nazaridan eng oddiy nazorat hisoblanadi. Eng oddiy nazorat usullari kamroq harakat talab qiladi va tejamkorroqdir. Ammo eng muhimi shundaki, agar boshqaruv tizimi juda murakkab bo'lsa va u bilan o'zaro aloqada bo'lgan odamlar buni tushunmasa va qo'llab-quvvatlamasa, bunday boshqaruv tizimi samarali bo'lishi mumkin emas. Haddan tashqari murakkablik tartibsizlikka olib keladi, bu vaziyatni nazorat qilishni yo'qotish bilan sinonimdir. Nazorat samarali bo'lishi uchun boshqaruv tizimi bilan o'zaro aloqada bo'lgan va uni amalga oshiruvchi odamlarning ehtiyojlari va imkoniyatlariga javob berishi kerak.
• 7. Samarali bo'lishi uchun nazorat iqtisodiy bo'lishi kerak. Nazorat tizimining foydasi uni ishlatish xarajatlaridan ustun bo'lishi kerak. Nazorat tizimining xarajatlari menejerlar va boshqa xodimlarning ma'lumotlarni yig'ish, uzatish va tahlil qilish uchun sarflagan vaqti, shuningdek, nazoratni amalga oshirish uchun foydalaniladigan barcha turdagi asbob-uskunalar va tegishli ma'lumotlarni saqlash, uzatish va olish xarajatlaridan iborat. nazorat qilish masalalariga. Nazoratning iqtisodiy samaradorligini oshirishning bir usuli - istisno qilish orqali nazorat qilish usulidan foydalanish. Ushbu usul ko'pincha istisno printsipi deb ataladi va u boshqaruv tizimi faqat standartlardan sezilarli og'ishlar mavjud bo'lganda ishlashi kerakligidan iborat. Maqsadlarga erishish uchun berganidan ko'ra ko'proq xarajat qiladigan har qanday nazorat vaziyat ustidan nazoratni yaxshilamaydi, balki ishni noto'g'ri yo'naltiradi, bu nazoratni yo'qotishning yana bir sinonimidir.

Samarali nazoratning xususiyatlari

Nazorat samaradorligi nafaqat odamlarning xatti-harakatlariga bog'liqligi aniq. Nazorat o'zining asosiy vazifasini bajarishi (tashkilot maqsadlariga erishishga hissa qo'shish) uchun u bir qator xususiyatlarga ega bo'lishi kerak.

strategik xarakterga ega

Samarali nazorat strategik xususiyatga ega bo'lishi kerak, ya'ni tashkilotning umumiy ustuvorliklarini aks ettirishi va qo'llab-quvvatlashi kerak. Faoliyatni miqdoriy baholash yoki o'lchash nisbatan qiyin ekanligi, bu nazorat mexanizmini joriy etish yoki joriy etish to'g'risida qaror qabul qilishda, albatta, iqtisodiy nuqtai nazardan asosli bo'lmasa, hech qachon mezon bo'lmasligi kerak. Strategik bo'lmagan faoliyat kamdan-kam hollarda o'lchanishi kerak va og'ishlar jiddiy bo'lmaguncha hech kimga xabar berilmasligi mumkin. Kichik operatsiyalar ustidan mutlaq nazorat ma'nosiz va faqat muhimroq maqsadlardan chalg'itadi.

Ammo agar u yoki bu faoliyat boshqaruv nuqtai nazaridan strategik ahamiyatga ega bo'lsa, uni o'zgartirish va baholash juda qiyin bo'lsa ham, uni nazorat qilish majburiydir. Turli firmalarda birlamchi va qat'iy nazorat sohalari har xil bo'lishi aniq, ammo har qanday tashkilot uchun samarali nazorat tizimi zarur.

Natijalarga e'tibor qarating

Nazorat jarayonining yakuniy maqsadi ma'lumot to'plash, standartlarni belgilash va muammolarni aniqlash emas, balki tashkiliy maqsadlarga erishishdir. O'lchov va hisobot faqat ularga erishish vositasi sifatida kerak. Nazorat samarali bo'lishi uchun rahbariyat ushbu ochiq nazoratlar tashkilotning haqiqiy maqsadlaridan muhimroq bo'lib qolmasligi uchun ehtiyot bo'lishi kerak. Misol uchun, eng yaxshi savdo agenti hisobotlarni doimo kechiktirsa, uni ishdan bo'shatish ahmoqlikdir.

Bundan tashqari, agar haqiqiy maqsadlarga erishilmasa, nazorat tizimi aniq natijalarga qaratilgan deb aytish ma'nosizdir. Masalan, tegishli tuzatish choralari uchun foydalanilmasa, ba'zi kamchiliklar haqida keng va aniq ma'lumotga ega bo'lish foydasizdir. Bu shuni anglatadiki, ma'lumotlar tegishli o'zgarishlarni amalga oshirish uchun etarli vakolatga ega bo'lgan odamlarga etib borsagina nazorat qilish uchun mazmunli bo'ladi. Agar boshqaruv mexanizmi ishlamasa, ko'pincha sabab kuchlarning nomukammal tuzilishida emas, balki o'lchash mexanizmida. Shuning uchun samarali nazorat boshqa boshqaruv funktsiyalari bilan birlashtirilishi kerak.

Umuman olganda, nazorat jarayoni, agar tashkilot haqiqatda ko'zlangan maqsadlarga erishsa va kelajakda omon qolishga imkon beradigan yangi maqsadlarni shakllantirishga qodir bo'lsa, samarali hisoblanadi.

Muvofiqlik

Samarali nazorat, albatta, uning yordami bilan boshqariladigan faoliyat turiga mos kelishi kerak. U haqiqatan ham muhim bo'lgan narsani ob'ektiv ravishda o'lchashi va baholashi kerak. Noto'g'ri nazorat muammoni oshkor qilish o'rniga uni yashiradi.

Yaqinda emas Hewlett Packard yangi ishlab chiqarish tartib-qoidalari uni qildi, deb topildi an'anaviy usullar xarajatlarni nazorat qilish mos emas. 1983 yilgacha kompaniya ish buyurtmalari tizimidan foydalangan holda bosilgan elektron platalarni ishlab chiqarishni nazorat qildi. 1983 yilda kompaniya katta hajmdagi standartlashtirilgan mahsulotlarni ishlab chiqarish, qayta ishlash va yig'ish bilan tavsiflangan "takroriy ishlab chiqarish" ga o'tdi. Ushbu jarayonning asosiy talablaridan biri shundaki, uning uzluksizligini ta'minlash uchun ishchilar va materiallar doimiy ravishda turli buyurtmalar o'rtasida qayta taqsimlanadi. Afsuski, bu talab ish buyurtmalaridan foydalangan holda ishlab chiqarish xarajatlarini eski usulda nazorat qilishga urinishlarni bekor qildi. Xarajatlar juda noto'g'ri hisoblangan va ishchilar, menejerlar va buxgalterlar u yoki bu buyurtmaning haqiqiy xarajatlarini kuzata olmaganliklari tufayli tobora ko'proq norozi bo'lishdi. Natijada, kompaniya xarajatlarni nazorat qilish tizimini takomillashtirishga, jumladan, "jonli" mehnat tannarxini alohida xarajatlar toifasi sifatida tasniflashdan voz kechishga majbur bo'ldi.

Vaqtinchalik

Samarali nazorat o'z vaqtida bo'lishi kerak. Bu boshqaruv jarayonining yuqori tezligi va nazorat choralarining yuqori chastotasi emas, balki o'lchash va baholash o'rtasidagi vaqt oralig'i boshqariladigan hodisaga mos kelishi kerakligini anglatadi. Eng mos vaqt oralig'i asosiy vaqt oralig'i, o'zgarish tezligi va ular bo'yicha o'lchash va hisobot berish xarajatlari kabi omillar bilan belgilanadi.

Masalan, chakana savdo do'koni etarli miqdorda zaxiraga ega bo'lishini ta'minlash uchun nisbatan aniq haftalik inventar ma'lumotlariga muhtoj bo'lishi mumkin. Ammo o'g'irlik natijasida yo'qotishlarni baholash uchun ombordagi tovarlarni to'liq inventarizatsiya qilish chorakda bir martadan ko'p bo'lmagan holda amalga oshirilishi kerak.

Bundan tashqari, nazoratning asosiy maqsadi - ular jiddiy bo'lishidan oldin ishlashdagi kamchiliklarni bartaraf etishdir. Shuning uchun samarali boshqaruv tizimi - bu inqiroz yuzaga kelishidan oldin kerakli odamlarga to'g'ri ma'lumot beradigan tizimdir.

Moslashuvchanlik

Agar kutilmagan hodisalarni bashorat qilish mumkin bo'lsa, nazorat kerak bo'lmaydi. Boshqaruv, rejalar kabi, davom etayotgan o'zgarishlarga moslashish uchun etarlicha moslashuvchan bo'lishi kerak. Rejalardagi kichik o'zgarishlar odatda boshqaruv tizimidagi katta o'zgarishlarni talab qilmaydi. Masalan, yuzlab turdagi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan firma inventarizatsiyani nazorat qilish usullarini qo'llashi kerak, bu esa ularning hajmidagi juda katta o'zgarishlarga taalluqlidir. Etarli darajada moslashuvchanlik bo'lmasa, boshqaruv tizimi ishlab chiqilgan vaziyatlarda qabul qilinishi mumkin emas. Shunday qilib, agar kutilmaganda yangi xarajat omili paydo bo'lsa, masalan, yangi qonunga moslashish zarurati tug'ilgan bo'lsa, u holda firmaning nazorat tizimi ushbu omil tizimga kiritilgunga qadar o'z xarajatlarini samarali nazorat qila olmaydi.

Oddiylik

Qoidaga ko'ra, eng samarali boshqaruv tizimi u mo'ljallangan vazifalar uchun foydalanish uchun eng qulay hisoblanadi. Eng oddiy nazorat usullari kamroq harakat talab qiladi va tejamkorroqdir. Ammo eng muhimi shundaki, agar boshqaruv tizimi haddan tashqari murakkab bo'lsa va u bilan o'zaro aloqada bo'lgan odamlar uni tushunmasa va qo'llab-quvvatlamasa, u shunchaki samarali bo'la olmaydi. Haddan tashqari murakkablik chalkashlikka olib keladi va chalkashlik nazorat etishmasligi bilan sinonimdir. Samarali tizim nazorat uni amalga oshiruvchi va u bilan o'zaro aloqada bo'lgan odamlarning ehtiyojlari va imkoniyatlarini hisobga olgan holda yaratilishi kerak.

Tashkilotlar yaratish uchun katta miqdorda pul sarflaganiga ko'plab misollar mavjud eng murakkab tizimlar Biroq, ular hech qachon foydalanilmagan, chunki ularni amalga oshirishga majbur bo'lganlar uchun juda murakkab edi.

iqtisodiyot

Tashkilotlar nazorat qilishda mukammallikka intilishlari juda kam uchraydi, chunki takomillashtirishning oxirgi darajasi nomutanosib kuch va pulni talab qiladi. Masalan, o'rtacha kompaniyaga tovarlar partiyalarini etkazib berish soni odatda unchalik katta emas. Ammo baribir, agar olingan yuk juda qimmatli bo'lmasa yoki uni tekshirish juda oson bo'lsa, har bir holatni tekshirish kompaniyaga mumkin bo'lgan yo'qotishlarni hisobga olgan holda jo'natishni qabul qilganidan ko'ra ko'proq xarajat qilishi mumkin.

Shuni esdan chiqarmaslik kerakki, tashkilot uchun har qanday xarajat uning foydasining oshishiga olib kelishi kerak. Ular uni o'z maqsadlariga yaqinlashtirishlari kerak. Shuning uchun, agar nazorat tizimining umumiy xarajatlari uning foydasidan ustun bo'lsa, undan voz kechish yoki kamroq qattiq nazoratni joriy qilish kerak. Umuman olganda, nazoratda ish vaqti va kuchni yo'naltirish kabi ko'plab turli xil xarajatlar yashiringanligi sababli, ular boshqa vazifalarga yo'naltirilishi mumkin, nazorat iqtisodiy jihatdan foydali bo'lishi uchun uning xarajatlar va foyda nisbati ancha past bo'lishi kerak.

Albatta, bu nisbatni to'g'ri baholash uchun nazoratning nafaqat qisqa muddatli, balki uzoq muddatli ta'sirini ham hisobga olish kerak. Umuman olganda, agar nazoratning aniq qoidasi mavjud bo'lsa, u maqsadlarga erishishga qo'shgan hissasidan ko'proq xarajat qiladigan har qanday nazorat vaziyatni yaxshiroq nazorat qilishga olib kelmaydi, balki noto'g'ri yo'lni tanlashga olib keladi (boshqarmaslikning boshqa sinonimi). .

Boshqarish yoqilgan xalqaro daraja

Agar tashkilot chet elda biznes yuritsa, nazorat funktsiyasi yanada murakkablashadi. Xalqaro darajaga chiqishda kompaniyaning maqsadlari soni sezilarli darajada oshadi va nazorat qilish qiyinlashadi. Menejerlar standartlarni belgilashlari, natijalarni o'lchashlari va nafaqat o'z bizneslari uchun, balki chet elda ham tuzatish choralarini ko'rishlari kerak. Ko'rinib turibdiki, kompaniya qancha ko'p mamlakatlarda faoliyat yuritsa, nazorat funktsiyasini amalga oshirish shunchalik qiyin bo'ladi.

Bu vazifa bosh kompaniya va sho'ba korxonalar o'rtasidagi aloqa muammolari tufayli yanada murakkablashadi. Ular geografik uzoqlik va til va madaniy to'siqlar tufayli paydo bo'ladi. Masalan, Amerika boshqaruv uslubi to'g'ri odamlarni tanlash va ularni maqsadlarga erishish va dasturlarni amalga oshirish uchun javobgarlikka tortishdir, Meksikada esa mas'uliyat halokatli narsa sifatida qabul qilinadi. Meksikadagi filialdagi meksikalik hamkasbiga loyihaning muvaffaqiyatsizligi uchun shaxsan javobgar ekanligini aytib, amerikalik menejer uni jiddiy haqorat qiladi. Bundan tashqari, professor A. Fatakning so'zlariga ko'ra, "ba'zi madaniyatlarda qattiq nazoratga ega boshqaruv tizimlariga xos bo'lgan batafsil javobgarlik shunchaki qabul qilinishi mumkin emas".

Xalqaro miqyosda faoliyat yurituvchi menejerlar ichki bozordagi hamkasblari tomonidan qo'llaniladigan turli nazorat usullaridan foydalanishlari mumkin: 1) vaqti-vaqti bilan bosh ofisda xorijiy filiallar xodimlari ishtirokida yig'ilishlar o'tkazish; 2) korporatsiya rahbarlarining xorijiy filiallarga sayohatlarini tashkil etish; 3) xorijiy filiallarda ishlash uchun o'z mamlakatidan menejerlarni yuborish; 4) xorijiy filiallardan bosh idoraga faoliyatning ayrim yo'nalishlari bo'yicha batafsil hisobotlarni taqdim etishlarini talab qilish; 5) davriy ravishda byudjet-moliyaviy nazorat doirasidagi faoliyatni amalga oshiradi.

DA ITT, masalan, Nyu-Yorkdagi shtab-kvartirada har oyda barcha bo'limlar rahbarlari uchun foydali va foydasiz uchrashuvlar o'tkaziladi. Ular ushbu bo'limlarning hisobotlarini muhokama qiladilar, ularda sotuvlar, foyda, investitsiyalar rentabelligi va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud. Bundan tashqari, menejerlar o'z bo'limlaridagi mavjud va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni etkazishlari, ularning sabablarini tushuntirib berishlari va ularni qanday hal qilish niyatida ekanligini aytishlari kerak.

Ammo shuni esda tutish kerakki, xorijiy filiallarning faoliyatini tahlil qilganda, filial menejeri faqat o'zi boshqarishi mumkin bo'lgan narsa uchun javobgar bo'lishi mumkin. Misol uchun, agar filialning yomon ishlashining asosiy sababi hukumatning xatti-harakatlari ekanligi aniqlansa, menejer muvaffaqiyatsizlik uchun javobgar bo'lmasligi kerak, chunki bu omil uning nazorati ostida emas. Boshqa tomondan, agar bunday omillarning ta'sirini oldindan aytish mumkin bo'lsa, javobgarlik menejerdan olib tashlanmasligi kerak. Agar tendentsiya hisobga olinsa, lekin hisobga olinmasa, xorijiy filialning rejalashtirish tizimini uning faoliyatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan tendentsiyalarni hisobga olgan holda o'zgartirishga arziydi.

Va nihoyat, ko'p millatli firmalar, xuddi uydan ishlaydiganlar kabi, moliyaviy va moliyaviy bo'lmagan nazoratdan foydalanishlari kerak: bozor ulushi, mahsuldorlik, firmaning mamlakatdagi va mahalliy hamjamiyatdagi obro'si, jamoadagi ma'naviyat, kasaba uyushmalari va kasaba uyushmalari bilan munosabatlar. mezbon mamlakat hukumati.