Për të mbështetur ekonominë e vendit, Google dhe Sberbank, dy kompanitë më të mëdha të njohura gjerësisht në Rusi, kanë zhvilluar një projekt unik që u lejon sipërmarrësve të zhvillojnë në mënyrë efektive biznesin e tyre duke përdorur zgjidhje teknike moderne. Klasa e biznesit është një program që është krijuar për të ndihmuar biznesmenët fillestarë dhe sipërmarrësit individualë të mbajnë dhe rrisin biznesin e tyre.

Për kë është programi?

Klasa e biznesit nga Sberbank dhe Google është një trajnim universal që do të jetë i dobishëm si për biznesmenët fillestarë ashtu edhe për sipërmarrësit me përvojë. Procesi i të mësuarit përfshin gjëra të tilla si:

• Zhvillimi i shpejtë dhe efektiv i biznesit me kohë dhe kosto minimale financiare;
• Gabimet e shpeshta të bëra gjatë një karriere që mund të çojnë në humbje të konsiderueshme financiare dhe të cilat mund të shmangen;
• Strategji moderne që ju lejojnë të rrisni të ardhurat disa herë.

Në të njëjtën kohë, klasat brenda kornizës së kursit nuk do të marrin shumë kohë - tre orë në javë janë të mjaftueshme në kushtet e qasjes në distancë.

Programi

Projekti po zhvillohet në dy drejtime - për fillestarët dhe biznesmenët me përvojë. Gjithkush përcakton nivelin e përgatitjes për veten e tij në mënyrë të pavarur dhe, në përputhje me të, zgjedh një program trajnimi.

Kurs për fillestarët

Përbëhet nga tre hapa.

• Kërkoni për një ide për zbatim. Janë konsideruar zonat më të njohura në zhvillim, ku është më e lehtë të zësh një pozicion të qëndrueshëm në treg.
• Modelimi. Kur gjendet një ide, është e nevojshme të kemi një ide të qartë se si do të duket zbatimi i saj. Në fazën e vizualizimit, përpunohen lidhjet midis elementeve në shabllonin standard për ndërtimin e një biznesi.
• Kerkim tregu.Është e nevojshme për të kuptuar nëse produkti përfundimtar do të jetë në kërkesë. Në këtë fazë, identifikohet baza potenciale e klientëve, si dhe zhvillimi i zgjidhjeve unike që do t'ju ndihmojnë të dalloheni nga turma e konkurrentëve.

Kurs për pronarë biznesi me përvojë

Ashtu si në rastin e kursit fillestar, ai përfshin vetëm tre faza.

• Menaxher efektiv. Një ekspert në komunikimin në ekip dhe arritjen e rezultateve do t'ju mësojë se si të jepni përparësi dhe të zgjidhni stilin më të rehatshëm të komunikimit me punonjësit në mënyrë që t'i motivoni ata të punojnë.
• Analiza e modelit të biznesit. Nuk mjafton thjesht të krijosh një model biznesi dhe ta ndjekësh atë. Gjithmonë është e nevojshme të analizohet vëllimi i të ardhurave dhe shpenzimeve dhe të kalohen shpenzimet e panevojshme nga buxheti. Ndoshta disa procese kërkojnë vëmendje të veçantë dhe, nëse zhvillohen siç duhet, mund të sjellin fitim të mirë.
• Kerkim tregu. Për të ruajtur konkurrencën, duhet të mësoni se si të analizoni kërkesat e klientëve, ofertat e favorshme nga konkurrentët dhe të nxirrni përfundime se si mund të rrisni vlerën e produktit tuaj.

informacion i pergjithshem

Programi i trajnimit Business class është projektuar për 5 muaj. Rekomandohet të ndiqni kurse online për të paktën tre orë në javë. Trajnimi ofrohet nga organizatorët pa pagesë.

Në procesin e të mësuarit në kurriz të llogari personale studentët do të marrin bonuse, të cilat më vonë mund të shkëmbehen me dhurata në dyqanin elektronik. Pas përfundimit të kursit, çdo pjesëmarrës do të kalojë testin përfundimtar dhe do të marrë një certifikatë individuale të përfundimit të klasës Business.

Pyetje dhe pergjigje

Sa kohë zgjat trajnimi?

Praktika tregon se programi duhet t'i kushtohet nga 1 deri në 3 orë në javë. I gjithë programi është krijuar për pesë muaj.

Sa kushton?

Është falas dhe do të jetë gjithmonë falas.

A do të marr ndonjë formë konfirmimi të përfundimit të kursit?

Po. Pas përfundimit me sukses të programit: studimit të moduleve të kërkuara dhe testimit përfundimtar, ju do të merrni një certifikatë personale elektronike.

Pse na duhen pikët dhe vlerësimet?

Pikët e grumbulluara gjatë trajnimit mund të shkëmbehen në dyqanin e dhuratave për bonus pas përfundimit të programit.

Pse Google dhe Sberbank krijuan një projekt të tillë?

Prioritetet strategjike të të dyja kompanive janë krijimi i mundësive të reja për zhvillimi ekonomik vende. Kështu, në vitin 2016, u shfaq programi Google dhe Sberbank për sipërmarrësit ekzistues dhe potencial: ne prezantojmë një audiencë të gjerë me metodat më të fundit që lejojnë zhvillimin e një biznesi, dhe ne e bëjmë këtë me ndihmën e teknologjive të përparuara.

Sberbank International

Mbi 10 vjet zhvillim, Sberbank është bërë një "urë" midis sistemet ekonomike shumë shtete dhe morën pozita udhëheqëse në vendet e pranisë. Zhvillimi i biznesit në arenën ndërkombëtare mbikëqyret nga Sberbank International. Biznesi ndërkombëtar i Sberbank është një rrjet filialesh, zyrash përfaqësuese dhe degësh në 16 vende, mbi 28,000 punonjës dhe mbi 14 milionë klientë. Bankat filiale prezantojnë në mënyrë aktive produkte inovative dhe udhëheqin në shumë fusha, gjë që konfirmohet nga çmime prestigjioze nga botime financiare me reputacion.

Blloko HR

Ndër detyrat kryesore të Bllokut: përzgjedhja, përshtatja, trajnimi, zhvillimi dhe motivimi i punonjësve; formimi i kulturës së korporatës dhe vullnetarizmit, mbrojtja e punës. Punonjësit e divizionit bëjnë çdo përpjekje që 314 mijë kolegë të tyre të jenë të rrethuar nga kujdesi i vazhdueshëm dhe të punojnë me kënaqësi.

menaxhimit të pasurisë

Blloku kombinon menaxhimin e aseteve, pensionet, sigurimet dhe bizneset depozituese të Sberbank. Një gamë e gjerë produktesh shitet në të gjitha segmentet e biznesit: blloqe me pakicë dhe korporata, CIB dhe Banking Private.
Në vitin 2016 numri total produktet e shitura kaluan shifrën 32 milionë. Sot, klientët kanë mundësinë të blejnë kontrata sigurimesh, pensionesh dhe investimesh në internet përmes faqes së internetit sberbank.ru, faqeve të internetit të filialeve, Sberbank Online dhe Mobile Bank. Numri i përgjithshëm i shitjeve elektronike të produkteve të mirëqenies në vitin 2016 arriti në më shumë se 70 mijë.

Rreziqet

Sistemi i menaxhimit të rrezikut udhëhiqet nga rekomandimet e Komitetit të Bazelit për Mbikëqyrjen Bankare, përputhet me kërkesat e Bankës së Rusisë dhe përputhet me praktikat më të mira botërore. Sberbank po zhvillohet dhe transformohet në mënyrë dinamike, duke mbrojtur interesat e aksionarëve, duke forcuar avantazhet konkurruese, duke menaxhuar kapitalin në mënyrë efikase dhe duke rritur vlerën e përgjithshme të tregut.
Ishte Sberbank që ishte e para që aplikoi për aplikimin e një sistemi të brendshëm vlerësimi bazuar në vlerësimet e modelit të vet të palëve për të llogaritur mjaftueshmërinë e kapitalit. Rezultati ishte mundësia e një rritjeje të konsiderueshme të mjaftueshmërisë së kapitalit të Bankës dhe Grupit në tërësi.
Në procesin e verifikimit dhe vlerësimit të besueshmërisë së huamarrësit, përdoret një analizë parashikuese e besueshmërisë së klientit, karakteristikave të tij të sjelljes, zërit dhe llojeve të tjera biometrike, si dhe zgjidhje të tjera teknologjike moderne.

biznes korporativ

Ekipi i Bllokut po përmirëson bankën për 1.8 milionë klientë të korporatave, duke ndihmuar sipërmarrësit të krijojnë shërbime të reja dhe një cilësi të re jete për vendin tonë. Sot, Blloku përballet me sfida të zhurmshme: automatizimi i procesit të huadhënies, krijimi i bankës më të mirë për bizneset e vogla, si dhe të mëdha dhe të mesme, kreditimi për autoritetet rajonale, ndërtimi i një banke të përshtatshme. platformë dixhitale shërbimi dhe përmirësimi i vazhdueshëm i produkteve bankare për biznesin.

Biznesi i investimeve të korporatave (Sberbank CIB)

Klientët e Bankës përfshijnë korporata të mëdha, institucione financiare, autoritete dhe organizata federale dhe nën-federale. Sberbank CIB ofron huadhënie të korporatave (financim tregtar), financim tregtar, banking investimi, tregtim të letrave me vlerë dhe zgjidhje të integruara financiare dhe shërbime këshillimore financiare. Në mars 2017, vëllimi i portofolit të kredisë për klientët më të mëdhenj arriti në 7.4 trilionë. rubla. Në vitin 2016, Sberbank CIB u njoh si banka më inovative e investimeve në Evropën Qendrore dhe Lindore nga revista The Banker.

Strategjia dhe zhvillimi

Ekipi i strategjisë është një ndarje e së ardhmes që krijon një imazh të ri të Bankës. Njësia studion tendencat dhe tendencat më të fundit, gjen ide të reja, merr pjesë në formimin e një strategjie zhvillimi në të gjitha fushat, si dhe mbështet zbatimin e strategjisë në çdo fazë.
Këtu punojnë njerëz me qëllim, të cilët nuk kanë frikë të marrin përsipër të pamundurën dhe janë mësuar të mendojnë dy hapa përpara. Ekipi mbledh së bashku specialistë nga industri të ndryshme. Kandidatët pritet të jenë në gjendje të mendojnë në mënyrë strategjike dhe të jenë të gatshëm për të trajtuar detyra ambicioze.

Biznes me pakicë

Blloku më i madh i kompanisë jo vetëm që ofron pozicione fillestare në departamente dhe qendra telefonike, por ka edhe shumë vende vakante në fushën e IT, Shkencës së të Dhënave, menaxhimit dhe optimizimit të proceseve.
Klientët e biznesit me pakicë të Sberbank përbëjnë 70% të popullsisë ruse. Çdo ditë, 144 mijë punonjës i ndihmojnë njerëzit të kryejnë transferta, të paguajnë shërbime, të marrin kredi, të bëjnë depozita, të përmirësojnë kushtet e jetesës, të shkëmbejnë valutë dhe të kryejnë operacione me metale të çmuara.
Sot, 48 milionë nga klientët tanë përdorin shërbimin në internet dhe aplikacionin celular Sberbank Online, dhe Mobile Bank ka më shumë se 30 milionë përdorues. Së bashku me klientin, ne krijojmë të ardhmen dhe kursejmë burimin kryesor - kohën.

Zhvillimi i territorit

Sot, rrjeti rajonal i Sberbank përbëhet nga 14 banka territoriale dhe 14,739 zyra klientësh që u ofrojnë klientëve të tyre një gamë të plotë shërbimesh bankare në 83 entitete përbërëse të Federatës Ruse, në një zonë prej 11 zonash kohore. Puna e tyre koordinohet nga Blloku i Zhvillimit të Territorit.

Financa

Blloku "Financa" është i angazhuar në mbështetjen financiare të aktiviteteve të Bankës: planifikimin e biznesit, menaxhimin dhe kontrollin e kostove, menaxhimin e rrezikut tatimor, analizat financiare dhe raportimin në përputhje me standardet ruse dhe ndërkombëtare, çmimet e transfertave, likuiditetin dhe menaxhimin e kapitalit të Bankës.

Raportimi i drejtpërdrejtë tek Presidenti i Bankës

Presidenti është drejtpërdrejt në varësi të një numri nënndarjesh: Departamentit të Marketingut dhe Komunikimit, Sekretariatit (ajo pjesë e tij që është përgjegjëse për organizimin e punës së organeve kolegjiale të Bankës dhe Komisionit të Konkurrencës), Shërbimit të Ombudspersonit (që merret me shqyrtimin dhe zgjidhjen e kërkesave të klientëve, si dhe ndërmjetësimin situatat e konfliktit), Departamenti i Auditimit të Brendshëm dhe Sigurisë së Brendshme Bankare dhe, natyrisht, një njësi strukturore relativisht e re për zbatimin e Agile.

Shërbimet

Blloku "Shërbime" përbëhet nga Departamentet e pasurive të paluajtshme dhe operimit, ndërtimit, sigurisë, menaxhimit të biznesit; qendrat përgjegjëse për ruajtjen dhe transportin e parave të gatshme dhe metaleve të çmuara, si dhe qendrën e furnizimit. Detyrat kryesore të Bllokut: mbështetja e shërbimit për njësitë e biznesit, klientët e brendshëm dhe të jashtëm, garantimi i funksionimit normal, zhvillimi dhe siguria e Bankës (siguria fizike e objekteve, luftimi i mashtrimit kibernetik, mbrojtja e informacionit dhe e biznesit elektronik).

Teknologjia e Bllokut

Teknologjitë moderne dhe risitë janë një burim i qëndrueshëm i formimit të avantazheve unike konkurruese të Bankës. Detyra e bllokut të teknologjisë është të përfundojë moderimin e Sberbank deri në vitin 2018 dhe ta bëjë atë një nga liderët e teknologjisë në sektorin bankar.

Blloku i Teknologjisë është një nga sponsorët dhe drejtuesit e projektit të transformimit Agile.

Aktivitetet kryesore të bllokut:

• Zhvillimi i një strategjie për transformimin teknologjik të bankës;
• Analiza e proceseve të biznesit dhe kërkesat për optimizimin e tyre;
• Analiza e proceseve të biznesit dhe krijimi i një arkitekture të korporatës IT;
• Zhvillimi i produkteve bankare.

Pjesë e Bllokut të Teknologjisë është

Zëvendës Shefja e Departamentit, Shefja e Zhvillimit të Personelit dhe Komunikimeve të Brendshme në Sberbank Technologies, Elena Frantova për trajnime të jashtme dhe të brendshme.

Per vitin e kaluar kemi nisur kryesore proceset mësimore . Kështu, për shembull, më shumë se një e katërta e punonjësve morën kurse në qendrat e trajnimit në Moskë, Shën Petersburg, Minsk dhe Novosibirsk. Rreth 60 trajnime për menaxhimin e korporatave dhe projekteve u mbajtën në Sberbank Technology, më shumë se 10% e punonjësve po mësojnë anglisht. Ka pasur seminare të brendshme për “Fabrika e Zhvillimit”, “Ariadne”, PIR. Por ende shumë duhet të përmirësohen dhe të korrigjohen.

IT është një nga sektorët më dinamikë të biznesit dhe për të ofruar gjithmonë zgjidhje të përditësuara të biznesit, profesionistët e IT-së janë të detyruar të përditësojnë dhe zgjerojnë vazhdimisht njohuritë e tyre. Prandaj, ne po ndërtojmë një shërbim trajnimi bazuar në faktin se ai duhet të plotësojë nevojat e biznesit në njohuri, praktika dhe përvojë të re dhe të jetë sa më transparent dhe i përshtatshëm për punonjësit.

Tani proceset mësimore ndahen në dy blloqe të mëdha: të jashtme dhe të brendshme. trajnimi i jashtëm duhet të planifikojë e brendshme- ju mund të vizitoni pa një plan paraprak (sigurohuni që të koordinoni mungesën tuaj me kreun).

Është mirë që tani kemi klasat tona (trajnime dhe kompjuter). Prandaj, pjesa kryesore e trajnimit të brendshëm do të zhvillohet këtu. Në fund të shkurtit do të fillojë mbledhja e planeve individuale të trajnimit. Dhe në fillim të prillit, ne planifikojmë të publikojmë versionet përfundimtare në Quickr (të rënë dakord nga menaxhmenti i kompanisë) dhe të fillojmë punën sipas planit.

Sigurisht, ne e kuptojmë se është jashtëzakonisht e vështirë të planifikosh gjithçka deri në një kurs gjashtë muaj përpara. Prandaj, si në vitin e kaluar, ne lëmë opsionin - të marrim trajnime të paplanifikuara. Por do të duhet shumë më tepër kohë dhe përpjekje për të koordinuar trajnimet e paplanifikuara.

Informacioni në lidhje me trajnimin në kompani mund të shihet në Quickr "Sberbank-Technologies Training". Jemi të lumtur t'i marrim të gjitha pyetjet dhe veçanërisht sugjerimet me e-mail SBT-Training (në sigma ose alfa). Ne përpiqemi të punojmë me secilën prej ideve në mënyrë që ato të vijnë në jetë, megjithëse kjo nuk është gjithmonë e mundur menjëherë. Disa prej tyre zbatohen brenda gjashtë muajve, ndërsa të tjerat përbëjnë bazën e projekteve më të mëdha.

1. trajnimi i jashtëm- trajnime që mund të blihen në qendrat e trajnimit: kurse teknike, trajnime menaxheriale, trajnime të bazuara në projekte. Ju mund të merrni një trajnim të tillë në vetë qendrën e trajnimit sipas orarit ose në një format të korporatës. Formati i korporatës nënkupton trajnimin e kryer nga një trajner i jashtëm për një grup punonjësish të Sberbank Technologies nën programin e qendrës së trajnimit. Trajnimi i jashtëm gjithmonë përfshin pagesë.
2. Trajnim i brendshëm- trajnimi bazohet në transferimin e njohurive dhe përvojës unike të qenësishme vetëm në kompani. Në mënyrë tipike, një trajnim i tillë zhvillohet në formatin e seminareve 2 ose 4-orëshe dhe kryhet nga specialistë nga Sberbank Technology ose Sberbank.
3. Formimi teknik dhe profesional. Në thelb, ky është trajnim në qendrat e jashtme të trajnimit për produktet ose metodologjitë e shitësve. Është zakon që të përfshihen kurse dhe konferenca të tilla në një plan trajnimi personal, bazuar në nevojat e zhvillimit profesional dhe zhvillimit të një zone biznesi. Nuk ka asnjë katalog të vetëm kursesh! Lista që ofron departamenti i trajnimit është kurse bazë për kompetencat bazë të kompanisë. Nëse mes tyre nuk gjendet një kurs i përshtatshëm, duhet të gjeni dhe të përfshini kursin e dëshiruar në plan ose të kontaktoni departamentin e zhvillimit të personelit me një pyetje.
4. Trajnim menaxherial. Këto janë trajnime për komunikimin, bazat e menaxhimit dhe zhvillimin personal. Një listë e trajnimeve standarde të korporatave është postuar në Quickr. Trajnimet kryhen nga trajnerë profesionistë për grupet e korporatave Sberbank Technologies. Një herë në gjashtë muaj, një orar trajnimi përpilohet dhe parashtrohet më shpejt. Një javë para trajnimit, të gjithë punonjësit e interesuar marrin informacion se trajnimi do të zhvillohet. Punonjësi mund të marrë pjesë në të ose të presë datën tjetër.
5. Mësimi i bazuar në projekte- përfshin një grup kursesh mbi metodologjinë e menaxhimit të projektit bazuar në konceptet e PMI dhe IPMA. Një listë e trajnimeve standarde të korporatave është postuar në Quickr. Trajnimet kryhen nga trajnerë profesionistë për grupet e korporatave Sberbank Technologies. Një herë në gjashtë muaj, një orar trajnimi përpilohet dhe parashtrohet më shpejt. Një javë para trajnimit, të gjithë punonjësit e interesuar marrin informacion se trajnimi do të zhvillohet. Punonjësi mund të marrë pjesë në të ose të presë datën tjetër.
6. gjuhe angleze nënkupton trajnime në grupe të korporatave dy herë në javë pas orëve - në mëngjes ose në mbrëmje. Cikli i trajnimit është projektuar për 4 muaj dhe nënkupton zhvillimin e një niveli trajnimi. Çdo punonjës mund të marrë pjesë. Rekrutimi në grupe bëhet në fund të çdo cikli. 50% e kostos së klasave paguhet nga vetë punonjësi.
7. Kurse të brendshme - këto janë kurse teknike që kërkohen një numër i madh punonjësit. Kurse të tilla mbahen në një format korporativ, nëse është e mundur në klasa korporative me përfshirjen e një trajneri të jashtëm ose të brendshëm, sipas një programi të autorizuar ose autori.
8. Seminare për ndarjen e njohurive janë nga 2 deri në 4 orë, gjatë të cilave zhvillohen diskutime mbi kompetencat thelbësore të kompanisë, proceset e projektit dhe sistemet e automatizuara. Seminaret zhvillohen nga ekspertë dhe specialistë kryesorë të kompanisë. Të gjithë punonjësit e interesuar mund të marrin pjesë në seminar, duke koordinuar kohën e pjesëmarrjes me mbikëqyrësin e tyre dhe drejtuesin e projektit aktual.
9. Punëtori. Mësim praktik mbi mjetet e brendshme të korporatës (Ariadna, Doctrix, SEODO, etj.). Mësimet zhvillohen nga 2 deri në 4 orë në një klasë kompjuteri. Lista e seminareve do të përditësohet më shpejt. Orari i orëve formohet nga fakti i rekrutimit të njerëzve në grupe.
10. Plani individual të mësuarit. Çdo gjashtë muaj, secili punonjës, së bashku me mbikëqyrësin e tij të menjëhershëm, diskuton një plan trajnimi, i cili mund të përfshijë kurse trajnimi teknike, menaxheriale ose të bazuara në projekte. Trajnimi është kontribuar në plani i përgjithshëm trajnimi në departament në një vëllim të mjaftueshëm për zhvillim dhe që nuk bie ndesh me procesin e prodhimit miratohet në nivelin e drejtorit të departamentit. Për të filluar një trajnim specifik për një punonjës, mjafton të kopjoni një rresht nga plani dhe t'ia dërgoni menaxherit të trajnimit të paktën tre javë përpara datës së dëshiruar të trajnimit.
11. Për të pranuar pjesëmarrja në seminare të brendshme, mjafton të vendosni për temën e dëshiruar, të koordinoni kohën e mungesës tuaj me drejtuesin dhe të vini në seminar. Nuk kërkohet të shtohen seminare në plan.
12. Formati i trajnimit: individual kryhet në rast të paraqitjes së një aplikimi të planifikuar ose të paplanifikuar në AK.
13. Formati i trajnimit: korporative mbajtur për një grup punonjësish të Sberbank Technology.

Bëhet fjalë për rreth 300 mijë njerëz në 22 vende të pranisë. Për ne, ky nuk është vetëm aseti dhe mjeti më i rëndësishëm për rritjen e konkurrencës, por edhe një përgjegjësi serioze për zhvillimin profesional dhe personal të punonjësve. Prandaj, në vitin 2013 kemi vazhduar të përmirësojmë sistemin e trajnimit si për stafin e përgjithshëm ashtu edhe për drejtuesit dhe specialistët kryesorë të grupit.

Trajnimi i punonjësve të specialiteteve masive

Në vitin 2013, numri i punonjësve të specialiteteve masive të grupit - menaxhmenti i linjës dhe specialistët e përfshirë në procesin e ndërveprimit me klientët - arriti në rreth 157 mijë njerëz. Detyra kryesore e sistemit tonë të trajnimit është të ndihmojë secilin prej tyre të përmirësojë kualifikimet dhe nivelin e kompetencës në fushën e njohjes së veçorive të produkteve dhe proceseve bankare, përdorimin e softuerit të specializuar, si dhe aftësitë efektive të komunikimit dhe shitjes. Vitin e kaluar janë zhvilluar më shumë se 150 programe: 61 programe për arsim me kohë të plotë në 17 qendra të specializuara trajnimi dhe 91 kurse multimediale të vetë-studimit.

Një nga mjetet e reja të zhvillimit të personelit në vitin 2013 ishte një program për krijimin e zyrave të specializuara të trajnimit të bankës, ku, për dy javë, të ardhurit mësojnë se si t'u shërbejnë klientëve privatë nën mbikëqyrjen e punonjësve me përvojë dhe kështu të mësojnë nga përvoja dhe të marrin mbështetje nga mentorët. në situata të vështira. Duke filluar nga viti 2014, trajnimi i punonjësve në kuadër të këtij programi do të zhvillohet në 130 qytete të Rusisë.

Për të siguruar cilësi uniforme të programeve të trajnimit dhe proceseve mësimore, në vitin 2013 u prezantua një procedurë auditimi trajnimi për të identifikuar fushat për përmirësimin e programeve të trajnimit, trajnimin e trajnerëve të biznesit dhe përmirësimin e efikasitetit të proceseve. Ne planifikojmë ta përdorim këtë mekanizëm rregullisht si një nga mjetet për menaxhimin e funksionit të të mësuarit.

Sistemet e trajnimit për punonjësit e specialiteteve masive në bankat dhe kompanitë filiale të grupit po përmirësohen gjithashtu në mënyrë aktive. Zhvillimi i programeve të trajnimit merr parasysh specifikat e blloqeve të ndryshme funksionale dhe detyrat e tyre të biznesit. Kështu, DenizBank organizon trajnime të punonjësve në Akademinë e Korporatës Deniz Academy nën programe të tilla si “Bazat e huadhënies”, “Vlerësimi i rrezikut operacional”, “Hyrje në analizën e investimeve”, “Llogaritjet financiare”, si dhe trajnime bazë për personelin e operacioneve me para. Janë duke u zbatuar disa programe speciale trajnimi për punonjësit e Sberbank Insurance, duke përfshirë një sërë seminaresh nga ekspertë në fusha të ndryshme si pjesë e programit "Akademia e Korporatës", si dhe një seri konferencash rajonale dhe gjithë-ruse për punonjësit e departamenteve të shitjeve. Sberbank Kazakistan, nga ana tjetër, krijoi një të specializuar Qendra e trajnimit për aplikantët dhe kursantët, në të cilin u trajnuan më shumë se 1500 persona në vitin 2013. Sberbank Ukraine organizon trajnime të brendshme për punonjësit e specialiteteve masive në përputhje me specifikat e aktiviteteve të blloqeve të shitjes me pakicë, korporative dhe operacionale; në vitin 2013 janë trajnuar 1650 punonjës.

Zhvillimi i mësimit në distancë

Ne shohim potencial të madh në zhvillim të mësuarit në distancë dhe ne vazhdojmë të zhvillojmë një sistem kursesh online për vetë-trajnimin e punonjësve. Në vitin 2013, rritja e peshës së mësimit në distancë në bankë krahasuar me vitin 2012 ishte 7.4%. Në vitin 2014, ne planifikojmë të transferojmë një tjetër 10% të trajnimit ballë për ballë në një format të largët, në mënyrë që të rrisim aksesin dhe efektivitetin e tij.

Ne vazhduam të përdorim portalin unik për mësimin në distancë dhe zhvillimin e punonjësve "Shkolla Virtuale e Universitetit të Korporatës Sberbank", e cila ofron akses në bazën e njohurive dhe mundësinë e ndërveprimit ekipor në kohë reale 24/7. Në vitin 2013, numri i përdoruesve të regjistruar të platformës së Shkollës Virtuale të Universitetit të Korporatës Sberbank arriti në më shumë se 36,000 njerëz, dhe u mbajtën më shumë se 14,000 kurse.

Trajnimi dhe zhvillimi i lidershipit

Trajnimi për drejtuesit e departamenteve dhe specialistët kryesorë ofrohet në Universitetin e Korporatës Sberbank. Në vitin 2013, më shumë se 35,000 punonjës u trajnuan atje; Kështu, plani i trajnimit dhe zhvillimit për menaxherët dhe specialistët kryesorë u plotësua me 117%.

Në vitin 2013, Universiteti i Korporatës vazhdoi të zbatojë programe trajnimi dhe zhvillimi për drejtuesit e grupeve me shkollat ​​kryesore ndërkombëtare të biznesit:

zhvilloi dhe zbatoi një sistem të menaxhimit të cilësisë për dy programet tradicionalisht më të suksesshme "Sberbank 500 - Programi për Liderët" në bashkëpunim me INSEAD-NES dhe LBS "Financa dhe Menaxhimi për Bankierët" së bashku me Shkolla e Biznesit në Londër. Në total, në vitin 2013, 433 punonjës morën certifikata sipas programit Sberbank 500 - Programi për Liderët, 54 punonjës morën certifikata nga LBS Finance and Management for Bankers;

programi "Inovacionet menaxheriale: Sfida e shekullit të 21" u zhvillua së bashku me gjimnaz Biznesi në Universitetin e Stanfordit. Në vitin 2013 u zbatua moduli i parë i programit për anëtarët e Bordit Drejtues të Bankës;

u përgatit së bashku me një program trajnimi afatshkurtër "Përmirësimi i sistemit të menaxhimit të rrezikut dhe modelimi i rrezikut". Shkolla e Biznesit. Universiteti Haas i Kalifornisë në Berkeley. Në vitin 2013 janë trajnuar 64 drejtues të nënndarjeve të blloqeve të Rrezikut, IT dhe Financave, si dhe Departamentit të Pasurive me Probleme.

Në vitin 2013, grupi organizoi edhe aktivitete të tjera trajnimi për t'u zhvilluar kompetencat profesionale liderët, në veçanti:

të gjithë drejtuesit e grupeve kanë kryer një sërë trajnimesh për të zhvilluar aftësitë e reagimit konstruktiv për punonjësit, komunikimin efektiv, menaxhimin e kohës, etj.;

Drejtuesit e rinj të DenizBank patën mundësinë të zhvillojnë aftësi menaxheriale si pjesë e programit të trajnimit të Klubit të Kapitenëve të Ri;

119 drejtues të divizioneve strukturore të pavarura të zyrës qendrore dhe degëve të Sberbank Kazakistan u trajnuan për një model të ri të menaxhimit sipas objektivave (MBO).