Postoji deset tajni o kojima je svako razmišljao kako uticati na ljude.

1. Zatražite uslugu

Ovdje govorimo o takvoj tajni kao što je tajna Benjamina Franklina. Jednom je osnivač Sjedinjenih Država razmišljao o tome kako pridobiti osobu koja nije raspoložena za produktivnu komunikaciju i nije blagonaklona. Franklin je galantno i pristojno zamolio za uslugu. Radilo se o određenoj knjizi koju je želio da pozajmi. Pošto je dobio ono što je trebalo, Frenklin se zahvalio. Prije situacije koja je nastala, njih dvoje nisu mogli ni da vode dijalog, nakon onoga što se dogodilo postali su dobri prijatelji.

Franklinov efekat se može opisati na sljedeći način. Ako vam je neko bar jednom učinio uslugu i, osim toga, dobio zahvalnost za to, onda će to učiniti više puta, u poređenju sa nekim ko vam nešto duguje ili duguje. Sve je vrlo jednostavno - uticaj na ljude u ovom slučaju se odvija po principu: tražite nešto, što znači (prema protivniku) ako je potrebno, sigurno ćete sami sebi uzvratiti.

2. Nemojte se bojati tražiti više.

Utjecati na ljude uz pomoć tehnike "vrata na čelo" moguće je i potrebno u nekim situacijama. Dakle, trebalo bi da tražite mnogo više nego što želite da dobijete od neke osobe. U nekim slučajevima možete tražiti da učinite nešto očigledno divno ili apsurdno. Šta će osoba pitana učiniti? Naravno da će odbiti. Dakle, možete bezbedno da tražite šta ste želeli. Ovog puta neće biti odbijanja, jer će onaj koga pitate pomisliti - odbio sam prvi put, ovaj put nije baš zgodno odbiti. Drugi put, naravno, tražite ono što ste zaista htjeli, a ne nešto smiješno. Pomoć će sigurno doći.

3. Koristite ime osobe kada razgovarate s njom

Svojevremeno je psiholog Dale Carnegie rekao da nema ništa važnije na svijetu od toga da se sagovornik u dijalogu zove imenom. Naziv je ta "melodija" za svakoga, koja je prijatna za uho. Ovo je magična kombinacija slova koja može uticati na ljude. Izgovarajući ime protivnika u dijalogu, još jednom potvrđujete njegov značaj postojanja. Nemoguće je doživjeti negativne emocije za nekoga ko pažljivo i s poštovanjem izgovara vaše ime, slažete se? Ovdje ne može biti govora o negativnim emocijama.

Slično, druge žalbe mogu uticati na osobu. Na primjer, možete se fokusirati na društveni status. Možete razmisliti o obliku žalbe. Postavite osobu sebi i ona će rado uraditi sve što tražite. Pokušajte da pozovete druga ili prijatelja. Osoba će osjetiti da vam se može vjerovati. Ako sanjate da radite s nekim i želite da uđete u tim, pozovite šefa ili šefa.

4. Laskanje i još više laskanja

Laskanje često dobro dođe, posebno kada je u pitanju postizanje određenih ciljeva. Zapamtite! Ako laskanje izgleda kao laskanje, onda neće uspjeti time utjecati na ljude. Od takvog laskanja ostat će samo zamorno sladak okus na kraju dijaloga.

Psiholozi su kroz eksperimente došli do zaključka da je važno da osoba pronađe potvrdu da su njegovi osjećaji i misli isti. Ako vešto laskate nekome čije je samopoštovanje visoko, moći ćete da ga potvrdite. sopstvene misli. Pokušajte da laskate nekome ko jeste nisko samopouzdanje? Možete sebi napraviti neprijatelja, jer su ti ljudi nepoverljivi u ono što je rečeno, a vaše reči će biti protiv njihovih sopstvenih misli o sebi.

5. Kopirajte tuđe ponašanje

Naravno, takav način uticaja na ljude kao što je imitacija u trenutku dijaloga ili kopiranja već je urodio plodom. Radi se o o mimikriji. Većina nesvjesno pribjegava ovoj metodi. Oni kopiraju ponašanje sagovornika, njegove osobine ponašanja, geste. Između ostalog, takva tehnika se može primijeniti svjesno.

Sagovornik će se blagonakloniti prema onome ko liči na njega. Vrlo je zanimljivo da ako je neko tokom dijaloga „reflektovao“ ponašanje drugog, tada će drugom biti prijatno da se neko vreme upusti u razgovor sa trećim licima, čak i ako nisu učestvovali u razgovoru između dva. Suština ove metode može se uporediti sa metodom koja se odnosi na adresu po imenu. Sagovorniku je važna ličnost protivnika, trudi se da je uzdigne i pokaže da nema ravnodušnosti.

6. Iskoristite umor sagovornika

Mnogo je lakše uticati na ljude ako su depresivni ili umorni. Umorna osoba je osjetljivija na zahtjev, na riječi sagovornika, jer umor nije samo fizički. U trenutku apatičnog stanja nivo mentalne energije opada. Ako želite da uputite zahtjev, bolje je ako je vaš protivnik umoran, onda je malo vjerovatno da ćete biti odbijeni. Čovjeku nije do rješavanja problema ovdje i sada, i neće odbiti, samo da ne razmišlja o tome danas. Obećano će se morati ispuniti, jer je za svakog od nas važno održati riječ.

7. Napravite ponudu koju ne možete odbiti

Uticaj na ljude u okviru ovog principa dešava se upravo suprotno od principa br. 2, koji je izrečen gore. Ne postavljajte veliki zahtjev ovdje i sada, pokušajte izraziti malu želju. Ako onaj koji je pomogao u nečemu malom kasnije čuje ozbiljniji zahtjev, onda, najvjerovatnije, više neće odbijati.

Ovaj princip je potvrđen u praksi. Provedeni su eksperimenti vezani za direktnu prodaju. Naučnici su počeli da se obraćaju ljudima i traže od njih da izraze svoju podršku situaciji vezanoj za očuvanje i spasavanje tropskih šuma. Naravno, zahtjev nije težak. Mnogi su uradili ono što je trebalo. Nakon toga, tim istim ljudima je ponuđeno da kupe određenu robu. Prvobitno je rečeno da će sav prihod od prodaje ići za očuvanje prašume. Naravno, mnogi su poduzeli ovaj korak i kupili brojnu robu.

Zapamtite! Ne možete tražiti jednu stvar, a zatim se prebaciti na drugu. Trebalo bi da postoji razmak između vaših zahteva - dan ili dva.

8. Morate biti u stanju slušati i čuti

Ako sagovorniku kažete da suštinski nije u pravu, hoće li ga to natjerati da misli pozitivno o vama? Neće biti moguće urediti osobu, već će ga biti moguće naljutiti. Tu je dobar način kada uticati na ljude nije nimalo teško. Kao dio ovu metodu potrebno je naučiti slušati i shvatiti šta sagovornik osjeća u jednom ili drugom trenutku. Potraga za zajedničkim osnovama u različitim mišljenjima i sudovima dovodi do toga da vam postaje lakše dokazati svoje mišljenje. Prije svega, trebate se složiti sa svojim protivnikom, a zatim dokazati svoje gledište.

9. Ponavljanje je majka učenja

Bezbedan način da se postigne uticaj osobe je parafraziranje njenih izjava u trenutku dijaloga, ponavljanje svega rečenog drugim rečima. Uticaj na ljude u ovom slučaju može biti apsolutna. Metodu refleksivnog slušanja koriste mnogi ljekari (psiholozi, psihoterapeuti). Pacijent priča o mnogo čemu, otkriva se ako osjeća da je shvaćen. Doktor, s druge strane, svoju udubljenost u problem pokazuje upravo uz pomoć refleksivnog slušanja.

Isprobajte ovu metodu kada razgovarate sa kolegama ili prijateljima. Preformulišite ono što su upravo rekli i pitajte ponovo. Osoba će odmah shvatiti da ste ga slušali, doživjet će mir i udobnost. Najvjerovatnije će vaše mišljenje postati važno za sagovornika, jer ste dokazali da vam dijalog nije nimalo ravnodušan.

10. Klimnite glavom

Jedan od 10 psiholoških trikova je klimati glavom kada govorite. Klimanjem se slažete sa sagovornikom. Klimanje je jednako slaganju, odobravanju. Učinak je ovdje sličan onom koji se postiže mimikijom. Klimnuvši danas i sada, shvatićete da vas osoba kasnije može saslušati. Brži ste ako klimate glavom.

Nakon što ste naučili osnovne suptilnosti povezane s ljudskom psihologijom, shvatit ćete kako uticati na ljude.

Prije nego što počnemo, želimo istaći da nijedna od ovih metoda nije prikladna za nanošenje štete osobi ili na bilo koji način narušavanje njenog dostojanstva.

U ovoj kompilaciji naučit ćete o efikasnim načinima da sprijateljite druge ili jednostavno potaknete osobu na odluku koja vam je potrebna.

Zamolite za uslugu

Govorimo o efektu poznatom kao efekat Benjamina Franklina. Jednom je Franklin trebao pridobiti naklonost čovjeka koji ga nije mnogo volio. Tada je Frenklin ljubazno zamolio čoveka da mu pozajmi retku knjigu i, pošto je dobio ono što je želeo, još ljubaznije mu se zahvalio. Ranije je ovaj čovjek izbjegavao čak i razgovor s njim, ali su se nakon ovog incidenta sprijateljili.

Ova priča se ponavlja iznova i iznova. Suština je da je neko ko vam je jednom učinio uslugu spremniji da to učini ponovo u poređenju sa osobom koja vam nešto duguje. Objašnjenje je jednostavno - osoba odluči da pošto od njega nešto tražite, onda, ako je potrebno, odgovori na njegov zahtjev, pa mora učiniti isto što i vi.

zahtijevati više

Ova tehnika se zove "vrata na čelo". Morate tražiti od osobe da učini više nego što zaista želite od nje. Također možete tražiti da učinite nešto smiješno. Najvjerovatnije će odbiti. Ubrzo nakon toga hrabro tražite ono što ste želeli od samog početka – osoba će se osećati neprijatno jer vas je prvi put odbila, a ako sada tražite nešto razumno, osećaće se obaveznom da pomogne.

Pozovite osobu po imenu

Čuveni američki psiholog Dale Carnegie smatra da je nazvati osobu imenom nevjerovatno važno. Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Ono je suštinski dio života, pa njegov izgovor, takoreći, potvrđuje za čovjeka činjenicu njegovog vlastitog postojanja. A to, zauzvrat, izaziva pozitivne emocije u odnosu na onoga ko izgovara ime.

Na isti način utiče i upotreba titule, društvenog statusa ili samog oblika obraćanja. Ako se ponašate na određeni način, onda će se prema vama tako i tretirati. Na primjer, ako neku osobu nazovete svojim prijateljem, on će uskoro osjećati prijateljska osjećanja prema vama. A ako želite da radite za nekoga, zovite ga šefom.

Laskati

Na prvi pogled, taktika je očigledna, ali postoje neke opomene. Ako vaše laskanje ne izgleda iskreno, učinit će vam više štete nego koristi. Istraživači su otkrili da ljudi teže kognitivnoj ravnoteži tako što se brinu da im misli i osjećaji uvijek budu usklađeni. Dakle, ako laskate ljudima s visokim samopoštovanjem i laskanje zvuči iskreno, svidjet ćete im se jer potvrđuje njihova vlastita razmišljanja. Ali laskanje ljudima s niskim samopoštovanjem može dovesti do negativnih osjećaja jer su vaše riječi u suprotnosti s njihovim mišljenjem o sebi. Naravno, to ne znači da takve ljude treba ponižavati – na taj način sigurno nećete osvojiti njihove simpatije.

Odrazite

Refleksija je poznata i kao mimikrija. Mnogi ljudi koriste ovu metodu prirodno, ne razmišljajući o tome šta rade: automatski kopiraju nečije ponašanje, govorne obrasce, pa čak i geste. Ali ova tehnika se može koristiti sasvim svjesno.

Ljudi imaju tendenciju da se bolje ophode prema onima koji su poput njih. Ništa manje zanimljiva je činjenica da ako je neko tokom nedavnog razgovora „odrazio“ ponašanje osobe, tada će toj osobi neko vrijeme biti ugodnije komunicirati s drugim ljudima, čak i ako nemaju nikakve veze s tim razgovorom. Razlog je, najvjerovatnije, isti kao i u slučaju oslovljavanja imenom - ponašanje sagovornika potvrđuje samu činjenicu postojanja pojedinca.

Iskoristite umor vašeg protivnika

Kada se čovjek umori, postaje prijemčiviji za riječi drugih ljudi, bilo da je riječ o zahtjevu ili izjavi. Razlog je taj što umor ne utiče samo na tijelo, već i smanjuje nivo mentalne energije. Kada zamolite umornu osobu za uslugu, vjerovatno ćete dobiti odgovor poput "OK, uradiću to sutra" - jer na ovog trenutka osoba više ne želi rješavati nikakve probleme. Ali sutradan će osoba, najvjerovatnije, ispuniti obećanje - ljudi, po pravilu, pokušavaju održati svoju riječ, jer u suprotnom dobijaju psihičku nelagodu.

Ponudite nešto što nećete moći odbiti

Ovo je obrnuto od tačke broj dva. Umjesto da odmah uputite veliki zahtjev, pokušajte početi s malim. Ako vam je neko pomogao u nečemu beznačajnom, bit će spremniji ispuniti važniji zahtjev.

Naučnici su testirali ovu metodu u odnosu na marketing. Počeli su da vode kampanju za ljude kojima bi izrazili podršku okruženje i očuvanje tropskih šuma. Prilično lak zahtjev, zar ne? Kada su ljudi ispunili traženo, zamoljeni su da kupe hranu - sav prihod će, naravno, biti usmjeren za očuvanje istih ovih šuma. Većina ljudi je i to uradila.

Ipak, budite oprezni: nemojte prvo tražiti jedno, a onda odmah sasvim drugo. Mnogo je efikasnije sačekati dan ili dva.

Znajte slušati

Reći nekome da nije u pravu nije najbolje Najbolji način postavite osobu. Efekat će vjerovatno biti suprotan. Postoji još jedan način da izrazite neslaganje i da ne stvorite neprijatelja. Na primjer, slušajte šta vaš sagovornik kaže i pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto. Tada ćete pronaći nešto zajedničko u vašim naizgled suprotnim mišljenjima i to možete iskoristiti da objasnite svoj stav. Prvo izrazite svoj pristanak - tako će osoba biti pažljivija na vaše naredne riječi.

Ponovite za sagovornikom

Jedan od mnogih efikasne načine pridobiti osobu i pokazati da je zaista razumiješ znači parafrazirati ono što kaže. Recite istu stvar svojim riječima. Ova tehnika je poznata i kao refleksivno slušanje. To psihoterapeuti često rade – ljudi im govore više o sebi, a između doktora i pacijenta se gradi gotovo prijateljski odnos.

Ovu tehniku ​​je lako koristiti kada razgovarate sa prijateljima. Formulirajte frazu koju su upravo rekli kao pitanje - na taj način pokazujete da ste pažljivo slušali i razumjeli osobu, i njoj će biti ugodnije s vama. Takođe će vas više slušati jer ste već jasno dali do znanja da vam je stalo do njega.

nod

Kada ljudi klimaju glavom dok nešto slušaju, to obično znači da se slažu sa govornikom. I prirodno je da čovek pretpostavi da kada neko klimne glavom u razgovoru sa njim, to znači i saglasnost. Ovo je isti efekat mimikrije. Zato klimajte glavom tokom razgovora sa osobom - kasnije će vam to pomoći da uvjerite sagovornika da ste u pravu.

Vrijeme čitanja: 2 min

Kada osobu zanima kako uticati na ljude i upravljati njima, mnogi ljudi zaborave na to etički aspekti, slobodu ispoljavanja sopstvene volje, kao i moguće posledice. Stoga, prije nego što pređem na opis različitih psiholoških karakteristika i metoda utjecaja, želio bih napomenuti negativne strane i izdavati upozorenja. Dakle, ako stalno utječete na osobu, naginjujući je određenim odlukama, onda se ne samo da je frustrirana njegova voljna funkcija, već se uništava i srž same ličnosti, koja živi suprotno svojim uvjerenjima.

Ima smisla razmišljati o tome kako utjecati na ljudsku psihu sa povoljnim posljedicama, doprinoseći njenom razvoju ili poboljšanju raspoloženja. Glavni utjecaj nisu činjenične informacije koje se prezentiraju osobi, već emocije koje nastaju u procesu interakcije. Reakcija se ne dešava sama od sebe, ima mnogo faktora i kao rezultat toga možete reći krajnje neprijatne stvari, izazivajući simpatije prema sebi. Za uticaj se koristi intonaciona paleta, verbalni signali i određena sidra koja postoje u psihi.

Informacije ugrađene u podsvijest imaju snažan utjecaj - tada će osoba ne samo poslušati i slijediti potrebne upute, već će samostalno izgraditi dobro koordiniranu liniju ponašanja.

Psihologija uticaja na ljude

Postoje mnogi trikovi psihološke percepcije koji vam pomažu da shvatite kako utjecati na druge ljude. Nema čak ni potrebe koristiti određene trikove i trikove, već samo treba zapamtiti same osobine psihe i na vrijeme urediti svoje ponašanje ili osobine iznošenja informacija, a možete koristiti i slučajne okolnosti.

Jedna od najzanimljivijih tačaka o percepciji drugih je da prisutnost mana i slabosti koje nisu kritične za društvene norme i moral čini osobu ugodnijom za druge. To vam omogućava da se opustite i prestanete da težite postizanju savršenstva u svemu - kada je živa osoba u blizini, i vi želite da budete živi.

Dakle, ako pokažete umor na kraju radnog dana, izazvaćete više povjerenja u tim, a ako dođete u nesavršeno ispeglanoj odjeći ili sa mrljama boje, onda neće sumnjati u iskrenost vaših riječi.

Savršenstvo izaziva napetost i distancu, a prisustvo malih mana vas čini bližim ljudima. Sa bliske i pouzdane distance, možete si priuštiti mnogo više, a informacije neće biti podvrgnute oštroj kritici.

Druga tačka koja vam omogućava da postignete lokaciju je adresiranje po imenu. Pravo ime je zvuk koji je osoba navikla da čuje najčešće, reagujući na nivou ponašanja i emocionalnosti.

Oslovljavanje po prezimenu, pak, može dovesti do napetosti - odmah se prisjećaju školskih časova i komentara, kao i radnih sastanaka. Ime je, pak, nešto sveto, i što se češće obraćate nekoj osobi na ovaj način, ona će pored vas biti mirnija i povjerljivija, što znači da će mnoge informacije koje kažete odmah pasti u podsvest. Međutim, ne treba pretjerivati, jer česta upotreba imena može izazvati reakciju napetosti i nepovjerenja.

Konstrukcija vaših zahtjeva također se može prilagoditi u odnosu na karakteristike percepcije osobe. Pokušajte izbjeći direktne riječi, umjesto toga koristite upitne intonacije. Najbolja opcija je kada sami date osobi izbor šta da radi, ali je istovremeno ograničite na one opcije koje vama lično odgovaraju. One. kada vam je potrebna pomoć u vezi sa baštom i stvarima za hemijsko čišćenje, vredi se zapitati koje od ovih stvari osoba bira da radi. U tom kontekstu, mogućnost odbijanja je unaprijed uklonjena, a broj izbora je smanjen na kategorije koje su vam potrebne.

Kada se čini da će se osoba oduprijeti nekoj vrsti odluke ili utjecaja, onda je vrijedno razgovarati s njim samo o sporednim pitanjima, bez preispitivanja šta vam je potrebno. U slučaju putovanja možete se raspravljati o vremenu, transportu i količini prtljage, ali ne i o samom putu. Ova tehnika djeluje čak i kod djece, odvlačeći pažnju od konfliktnog trenutka – jutarnja okupljanja mogu uključivati ​​svađu oko odjeće i ko nosi ranac, tada se isključuje ideja da postoji mogućnost da se ne ide u školu.

Druga opcija kako postići ono što želite je da tražite puno i nedostupno odjednom, a zatim spustite ljestvicu na potreban nivo. Osoba koja je odbila veliki zahtjev može se osjećati krivim, a želja da se riješi toga je prilično jaka, pa ako mu odmah ponudite mogućnost da se isplati s manje, pristanak dolazi gotovo momentalno.

Ljudi utiču jedni na druge čak i pasivno, na primjer, duga pauza tjera osobu da više priča o prethodnoj temi. Nespretnost šutnje je psihički teško podnijeti, a društvene norme zahtijevaju stalan dijalog, pa ako namjerno odgađate pauzu, sagovornik će biti primoran da je nečim ispuni. Za teme ovakvih ispuna obično se bira posljednje razmatrano pitanje ili emocionalna iskustva sagovornik.

Općenito, pokušajte manje govoriti, dajući drugome priliku da progovori, da naznači svoj stav. Ne samo da svi više vole da ih se sluša, nego to još uvijek nije dovoljno u našem svijetu, pa se dobar slušalac odmah prože povjerenjem, priča sve više i više. Čak i ako imate više iskustva i preciznijeg znanja o određenom pitanju, ipak slušajte - dobit ćete informacije o samoj osobi i njenom životnom konceptu, a pravovremena pitanja pomoći će da se razgovor okrene u pravom smjeru.

Takva osobina omogućava uspostavljanje bliskog kontakta da osoba osjeća da ga slušaju, kada se parafrazira ono što je rekao vraća se ista informacija, malo promijenjena u obliku, ali ne i po značenju. Postepeno, možete dodati vlastite ideje glasu sagovornikovog teksta (sve što dodate doživjet će se kao vaše vlastite misli).

Ovo su glavne karakteristike ljudske psihe, koje omogućavaju da se na sve više utiče: maksimalni nivo povjerenje u sagovornika i ispoljavanje njihove slobode. Što više ovladate umijećem inspiriranja povjerenja i stvaranja za osobu mogućnosti izbora i iluzije kontrole situacije, to ćete imati više moći ne samo nad radnjama (koje se mogu prisiliti), već i motivacijske i emocionalnu sferu(Sve što vam treba je malo inspiracije.)

Načini i metode uticaja na ljude

Postoje određene tehnike koje vam omogućavaju da utičete na dalje stavove ili ponašanje ljudi, a opisane su u literaturi, o kojima su mnogo puta raspravljali psiholozi i sociolozi, ali i dalje deluju. Čak i ako je osoba dugo bila svjesna trenutaka posebnog utjecaja, i dalje će biti podložna tome, jedino što se može promijeniti je stepen i pravovremena svijest o manipulativnom utjecaju, ali potrebni osjećaji će imati vremena da se pojave, a neke radnje možda nikada neće dostići nivo svesti.

Klasika uticaja je sposobnost da se od neprijatelja napravi prijatelj sa zahtevom. Kada je beskorisno pregovarati, a nema smisla mjeriti snagu, ostaju samo pozitivne metode saradnje. Naravno, direktna ponuda može izazvati samo budnost ili agresiju, pa je potrebno od osobe na najneutralnijoj poziciji zamoliti neku uslugu koja je za vas korisna, ali za nju prilično jednostavna. Pozajmite olovku, zatražite adresu, zatražite pomoć oko nošenja kutije u kancelariju - takve sitnice, obavljene sa pažnjom, obaraju program takmičenja ili vam se ne sviđaju.

Birajte riječi prema onome što osoba misli o sebi, čak i ako se ne poklapaju s vašom vizijom situacije. U nekim trenucima to može ličiti na laskanje, ali ako takvi govori dođu do same tačke samopercepcije, onda ste možda prva osoba koja će ocjenjivati ​​drugoga na način na koji je on to uvijek vidio. Budući da svi nastoje da se okruže istomišljenicima, onda nakon tačnog opisa same osobe možete reći šta god želite - to će se također shvatiti kao istina.

Da biste se približili povjerenju, možete pokušati odraziti ne samo percepciju svijeta, već i njegove fizičke manifestacije. Kopiranje držanja, tempa govora i jačine glasa su temelji neuro-lingvističkog programiranja, koje zaista funkcionira. Sistem je izgrađen na činjenici da nakon odgovarajućeg kopiranja gestova i drugih manifestacija osobe možete početi unositi svoje utjecaje, a on će već ponavljati vaše pokrete i misli, kao što ste namjerno radili ranije.

izgrađen ovaj mehanizam na visoki nivo osjećaj vlastite važnosti, kada drugi kopiraju naše ponašanje - na nivou životinja, cijeli čopor pokušava se prilagoditi manifestacijama vođe. Dakle, kada utječete, možete koristiti ne samo logičke komponente, već i evolucijski ugrađene nesvjesne mehanizme. Kada komunicirate s osobom, pokažite svoje sudjelovanje i razumijevanje o čemu ta osoba priča i vaš zajednički dijalog - klimajte glavom, huknite, ponavljajte poslednje reči i koristite druge tehnike koje potvrđuju vaše aktivno učešće u komunikaciji.

Važna stvar je izbor emotivnog sagovornika kada date zahtjev ili ponudu. Dakle, malo je vjerovatno da će umorna osoba odbiti, radije će odgoditi odluku za neki drugi dan - dok se šanse za pozitivan ishod povećavaju. U dobrom raspoloženju, osoba brzo pristaje na jednostavne i razumljive zahtjeve, pri čemu se od njega ne traži da rješava trenutne trenutke i razmišlja kako najbolje postupiti. Stoga, ako imate gotov konkretan plan za koji je potrebna samo dozvola, onda očekujte dobro raspoloženje, ali ako trebate riješiti nekoliko nerazumljivih pitanja, onda izaberite popodne kada su ljudi umorni.

Pokušajte početi od malog - pročitajte članak ili prošetajte s vama do najbliže kancelarije, poslušajte pjesmu ili posjetite besplatnu izložbu. Ovakvi postupci ostavljaju osjećaj da je osoba već uradila nešto u potrebnom smjeru, tj. kada ponudite da prisustvujete plaćenom nastavku besplatnog predavanja, on će brže pristati. Glavna stvar u ovom pristupu zatezanja korak po korak je pauziranje, rastezanje svakog koraka nekoliko dana ili sedmica. Ovdje funkcionišu dva principa odjednom - pauze, tokom kojih osoba ima vremena da razmisli o onome što se dešava, da se osjeća dužnom, a također procijeni vlastite napore koje su već ranije uložili. Uvijek je lakše odustati od nečega gdje vlastita energija još nije usmjerena nego od bezvrijednog procesa u koji je uloženo barem vrijeme.

Potražite ono što je korisno za osobu i počnite tako što ćete precizno pozicionirati njegove interese, jer je glavna stvar lična motivacija. Kad ne možeš ništa da nađeš. Ono što se može dati sagovorniku (emocije, titule, osjećaj pripadnosti ili otklanjanje krivice), onda koristite dva direktna utjecaja, koji ponekad djeluju tamo gdje su sve tehnike utjecaja nemoćne. Prvi je uljudan zahtjev, koji osvaja svojom iskrenošću, otvorenošću i inteligencijom. Mnogi, budući da su podložni čestim obraćanjima, cijene otvorene žalbe više nego ikad. Druga opcija za takav pošten tretman je novčano plaćanje za željeni rezultat. Takav poslovni pristup može riješiti mnoge sukobe i natjerati čak i bivše konkurente na saradnju.

Predsjedavajući Medicinsko-psihološkog centra "PsychoMed"

Prije nego što počnemo, želimo istaći da nijedna od ovih metoda nije prikladna za nanošenje štete osobi ili na bilo koji način narušavanje njenog dostojanstva.

Zamolite za uslugu

Govorimo o efektu poznatom kao efekat Benjamina Franklina. Jednom je Franklin trebao pridobiti naklonost čovjeka koji ga nije mnogo volio. Tada je Frenklin ljubazno zamolio čoveka da mu pozajmi retku knjigu i, pošto je dobio ono što je želeo, još ljubaznije mu se zahvalio. Ranije je ovaj čovjek izbjegavao čak i razgovor s njim, ali su se nakon ovog incidenta sprijateljili.

Ova priča se ponavlja iznova i iznova. Suština je da je neko ko vam je jednom učinio uslugu spremniji da to učini ponovo u poređenju sa osobom koja vam nešto duguje. Objašnjenje je jednostavno - osoba odluči da pošto od njega nešto tražite, onda, ako je potrebno, odgovori na njegov zahtjev, pa mora učiniti isto što i vi.

zahtijevati više

Ova tehnika se zove "vrata na čelo". Morate tražiti od osobe da učini više nego što zaista želite od nje. Također možete tražiti da učinite nešto smiješno. Najvjerovatnije će odbiti. Ubrzo nakon toga hrabro tražite ono što ste želeli od samog početka – osoba će se osećati neprijatno jer vas je prvi put odbila, a ako sada tražite nešto razumno, osećaće se obaveznom da pomogne.

Pozovite osobu po imenu

Čuveni američki psiholog Dale Carnegie smatra da je nazvati osobu imenom nevjerovatno važno. Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Ono je suštinski dio života, pa njegov izgovor, takoreći, potvrđuje za čovjeka činjenicu njegovog vlastitog postojanja. A to, zauzvrat, izaziva pozitivne emocije u odnosu na onoga ko izgovara ime.

Na isti način utiče i upotreba titule, društvenog statusa ili samog oblika obraćanja. Ako se ponašate na određeni način, onda će se prema vama tako i tretirati. Na primjer, ako neku osobu nazovete svojim prijateljem, on će uskoro osjećati prijateljska osjećanja prema vama. A ako želite da radite za nekoga, zovite ga šefom.

Laskati

Na prvi pogled, taktika je očigledna, ali postoje neke opomene. Ako vaše laskanje ne izgleda iskreno, učinit će vam više štete nego koristi. Istraživači su otkrili da ljudi teže kognitivnoj ravnoteži tako što se brinu da im misli i osjećaji uvijek budu usklađeni. Dakle, ako laskate ljudima s visokim samopoštovanjem i laskanje zvuči iskreno, svidjet ćete im se jer potvrđuje njihova vlastita razmišljanja. Ali laskanje ljudima s niskim samopoštovanjem može dovesti do negativnih osjećaja jer su vaše riječi u suprotnosti s njihovim mišljenjem o sebi. Naravno, to ne znači da takve ljude treba ponižavati – na taj način sigurno nećete osvojiti njihove simpatije.

Odrazite

Refleksija je poznata i kao mimikrija. Mnogi ljudi koriste ovu metodu prirodno, ne razmišljajući o tome šta rade: automatski kopiraju nečije ponašanje, govorne obrasce, pa čak i geste. Ali ova tehnika se može koristiti sasvim svjesno.

Ljudi imaju tendenciju da se bolje ophode prema onima koji su poput njih. Ništa manje zanimljiva je činjenica da ako je neko tokom nedavnog razgovora „odrazio“ ponašanje osobe, tada će toj osobi neko vrijeme biti ugodnije komunicirati s drugim ljudima, čak i ako nemaju nikakve veze s tim razgovorom. Razlog je, najvjerovatnije, isti kao i u slučaju oslovljavanja imenom - ponašanje sagovornika potvrđuje samu činjenicu postojanja pojedinca.

Iskoristite umor vašeg protivnika

Kada se čovjek umori, postaje prijemčiviji za riječi drugih ljudi, bilo da je riječ o zahtjevu ili izjavi. Razlog je taj što umor ne utiče samo na tijelo, već i smanjuje nivo mentalne energije. Kada zamolite umornu osobu za uslugu, vjerovatno ćete dobiti odgovor poput „U redu, uradiću to sutra“ – jer trenutno ta osoba ne želi više da rješava probleme. Ali sutradan će osoba, najvjerovatnije, ispuniti obećanje - ljudi, po pravilu, pokušavaju održati svoju riječ, jer u suprotnom dobijaju psihičku nelagodu.

Ponudite nešto što nećete moći odbiti

Ovo je obrnuto od tačke broj dva. Umjesto da odmah uputite veliki zahtjev, pokušajte početi s malim. Ako vam je neko pomogao u nečemu beznačajnom, bit će spremniji ispuniti važniji zahtjev.

Naučnici su testirali ovu metodu u odnosu na marketing. Počeli su sa kampanjom da ljudi izraze podršku za životnu sredinu i očuvanje prašume. Prilično lak zahtjev, zar ne? Kada su ljudi ispunili traženo, zamoljeni su da kupe hranu - sav prihod će, naravno, biti usmjeren za očuvanje istih ovih šuma. Većina ljudi je i to uradila.

Ipak, budite oprezni: nemojte prvo tražiti jedno, a onda odmah sasvim drugo. Mnogo je efikasnije sačekati dan ili dva.

Znajte slušati

Reći nekome da nije u pravu nije najbolji način da pridobijete osobu. Efekat će vjerovatno biti suprotan. Postoji još jedan način da izrazite neslaganje i da ne stvorite neprijatelja. Na primjer, slušajte šta vaš sagovornik kaže i pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto. Tada ćete pronaći nešto zajedničko u vašim naizgled suprotnim mišljenjima i to možete iskoristiti da objasnite svoj stav. Prvo izrazite svoj pristanak - tako će osoba biti pažljivija na vaše naredne riječi.

Ponovite za sagovornikom

Jedan od najefikasnijih načina da pridobite osobu i pokažete da je zaista razumijete je da parafrazirate ono što ona govori. Recite istu stvar svojim riječima. Ova tehnika je poznata i kao refleksivno slušanje. To psihoterapeuti često rade – ljudi im govore više o sebi, a između doktora i pacijenta se gradi gotovo prijateljski odnos.