0

İktisat ve Yönetim Fakültesi

DERS ÇALIŞMASI

"Magnit" ticaret ağı örneğinde mal çeşitlerinin oluşumunun analizi ve optimizasyonu

dipnot

Bu ders çalışmasının konusu "Perakende işletmelerinde ürün çeşitliliği oluşumunun analizi ve bir işletme örneğinde optimizasyonu" dur.

Eser 68 sayfa, 19 grafik, 16 tablo, 15 referans, 8 uygulamadan oluşmaktadır.

Teorik kısım, bir perakende işletmenin ürün yelpazesi, mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılması hakkında bilgi içerir; ürün çeşitliliği göstergeleri ve bunları etkileyen faktörler ile perakende ticaret organizasyonlarında ürün yelpazesini oluşturma ve durumunu izleme ilkeleri, aşamaları hakkında.

Çalışmanın ikinci bölümünde, işletmenin organizasyonel ve ekonomik yapısı, Magnit mağaza zincirinin pazarlama faaliyetlerinin analizi ve oluşumun analizi dahil olmak üzere perakende işletmelerinin mal çeşitlerinin oluşumunda ticari faaliyetlerin etkinliği analiz edilmektedir. Magnit mağaza zincirinin ürün çeşitleri.

Bu çalışmanın üçüncü bölümünde, Magnit mağaza zincirinin ürün çeşitliliğini iyileştirmek için öneriler ve önlemler verilmektedir: ürün çeşitliliğini geliştirmek, yeni reklam medyası türlerini kullanmak, ticarette reklam ve multimedya teknolojilerini kullanmak zemin.

giriiş

1 Bir perakende işletmesinin mal çeşitlerinin oluşumunun teorik temelleri

1. 1 Ürün yelpazesi kavramı, bir perakende işletmenin mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılması

Çözüm

Ek A

Ek B

Ek B

Ek D

Ek D

Ek E

Ek G

Ek I

giriiş

Son on beş yıl Rusya'da perakende açısından devrim niteliğinde oldu. Dağıtım çağı, hem rekabetçi hem de hükümetten bağımsız perakende ticaret çağına dönüştü. O dönemde ticaret çok ciddi yapısal değişikliklere uğradı ve nüfusun yaşam standardı ve ölçeği üzerindeki etkisi nedeniyle ülke ekonomisinde önemli bir rol oynamaya başladı.

Rusya'da tüketim malları üretimi her yıl artıyor. Hem kooperatifin hem de devlet ticaretinin perakende cirosu da artıyor.

Ürün tüketimindeki artışın yanı sıra cirodaki artış da tüketici talebinin incelenmesini gerekli kılmaktadır. Çalışması, her şeyden önce, alıcıların çeşitli taleplerini daha tam olarak karşılama görevine "itaat etmelidir". Bu sorun, aralığın performansının iyileştirilmesiyle çözülür.

Şu anda piyasa ekonomisinde her türlü malın çeşitliliği kat kat arttı. Ürün yelpazesinin önemli bir kısmı, yetersiz kalitede malların yanı sıra modern dünyanın gereksinimlerini karşılamayan ürünlerden oluşmaktadır.

Ürün kalitesinin yanlış değerlendirilmesi, ürünün özelliklerinin göz ardı edilmesi, özellikleri ve seçimindeki hatalar, hem büyük girişimciler hem de sıradan alıcılar için büyük kayıplara ve kayıplara yol açabilir. Yukarıda açıklanan durumları önlemek için çeşitli mal gruplarının emtia bilimi hakkında temel bir anlayışa sahip olmak gerekir.

Yerli bir işletmenin faaliyetinin başarılı olup olmadığını değerlendirebileceğimiz ana kriter pazar başarısıdır. Pazar fırsatları büyük ölçüde doğru geliştirilmiş ve tutarlı bir şekilde uygulanan emtia politikasına bağlıdır.

Pazarın incelenmesi ve gelişme beklentileri sayesinde, bir işletme ihtiyaç duyduğu bilgileri elde edebilir ve bu daha sonra doğrudan iyileştirme, yönetim ve bir dizi işletmenin oluşturulması ile ilgili bazı sorunların çözülmesine hizmet edecektir. ürünler ve servisler.

Stratejik yaklaşım, çağımızda emtia politikası sorunlarının çözümü için gerekli bir kavramdır. Bir işletmenin alması gereken herhangi bir karar, yalnızca mevcut çıkarlara bakmakla kalmaz, aynı zamanda bu kararın gelecekte nasıl "işe yarayacağını" da analiz eder. Bu yaklaşım biraz çaba gerektirir.

Ders çalışmamızın konusu "Perakende işletmelerinde ürün çeşitliliği oluşumunun analizi ve işletme örneğinde optimizasyonu" dur.

Bu ders çalışmamızda Magnit mağaza zinciri örneğinde ürün çeşitliliğinin oluşumuna odaklanacağız.

Mal ve hizmet yelpazesinin yanı sıra bütünlük, genişlik, yapı, istikrar, yenileme gibi göstergeler alıcıların talebini büyük ölçüde etkiler ve belirli bir işletmenin işleyişinin etkili olup olmadığını belirler.

Buna dayanarak seçilen konunun piyasa ekonomisinin mevcut koşullarıyla oldukça alakalı olduğunu söyleyebiliriz.

Bu dersin amacı: Perakende satış noktalarında ürün çeşitliliğinin iyileştirilmesine yönelik önlemlerin ve önerilerin geliştirilmesi.

Ders çalışmasının amaçları şunlardır:

1) "ürün çeşitliliği" kavramını, göstergelerini ve bunları etkileyen faktörleri incelemek;

2) perakende işletmesi "Magnit" in mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırmasını incelemek

1 Bir perakende işletmesinin mal çeşitlerinin oluşumunun analizinin teorik temelleri

1. 1 Ürün yelpazesi kavramı, bir perakende işletmenin mal ve hizmet yelpazesinin sınıflandırılması

Piyasada sunulan ve tüketici varış noktası veya endüstriyel köken işareti kullanılarak sınıflandırılan bir dizi mala çeşit denir.

Ürün çeşitliliği, hizmetler ve mallar arasındaki farklılıkları yansıtabilir. Ürün çeşitliliği, çeşitli özelliklere göre oluşturulan herhangi bir setin çeşitli düzeylerdeki kategorilere veya ayrı bağlantılara mantıksal bir dağılımıdır. Ürün çeşitliliğine ek olarak, hizmet çeşitliliği, fikir çeşitliliği vb. de mevcuttur.

"Çeşitlilik" kelimesi Fransızca kökenli bir kelimedir. Her yazar bunu farklı yorumluyor. Örneğin, Efremova'ya göre ürün çeşitliliği kelimesinin anlamı: ürün çeşitliliği, bir ticaret kurumundaki farklı çeşit ve türdeki mallardan oluşan bir dizi veya bir üretim organizasyonundaki bir ürün grubudur. Ozhegov'a göre çeşitlilik kelimesinin anlamı: çeşitlilik, herhangi bir malın, nesnenin veya bunların çeşitlerinin varlığı, seçimidir. Sysoeva'ya göre ürün çeşitliliği kelimesinin anlamı: ürün çeşitliliği, bir mağazada satılan, çeşitlere, türlere, türlere, boyutlara ve markalara göre derlenen malların bir listesidir. Snigereva'ya göre ürün çeşitliliği kelimesinin anlamı: ürün çeşitliliği, bir veya daha fazla özelliğe göre birleştirilen bir dizi maldır. Vinogradova'ya göre çeşitlilik kelimesinin anlamı: Çeşitler, ürün teklifinin bir parçası olan sektörler arası ve sektörel oranların bir yansımasıdır.

Ürün çeşitliliği, kuruluşun faaliyetlerinin sonuçlarını, tüketim malları üreten endüstrileri ve bu malların üretiminin organizasyonundaki ticareti daha kapsamlı bir şekilde karakterize edebilir ve bu tür kavramları belirleyen en önemli faktörlerden biri olarak düşünülmelidir. Belirli bir emtia piyasasında arz ve talep arasındaki dengenin derecesi olarak.

Ürün yelpazesi, belirli bir özelliğe veya özellikler kümesine göre birleştirilen veya birleştirilen bir ürün kümesidir; bunlar: renk, tür, boyut vb. olabilir.

Tüketim mallarına bağlı olarak iki tür mal çeşidi ayırt edilebilir: ticari ve endüstriyel.

Malların üretim aralığı, sanayi veya tarımla birleşmiş belirli işletmeler tarafından üretilen malların bir listesidir.

Ticari ürün yelpazesi, perakende mağazalarda satılmak üzere seçilen malların bir listesidir. Bu ürün yelpazesi, tarımın yanı sıra çeşitli endüstrilerdeki kuruluşlar tarafından doğrudan üretilen ürün çeşitlerinin yanı sıra birçok farklı ürünü de içerir.

Bir ticari işletmenin ürün yelpazesindeki her türlü malın payı, şirketin uzmanlığı, tüketici talebi, malzeme ve teknik temeli ve diğer faktörlere göre belirlenir. Bu nedenle ticari ürün çeşitliliğinin, belirli özelliklere göre oluşturulan ve belirli bir zamanda talebi karşılamak üzere tasarlanan bir dizi mal olduğuna inanılmaktadır.

Uygun düzeyde müşteri hizmetinin sağlanması ve bir ticaret şirketinin ekonomik performansının artması, büyük ölçüde ürün yelpazesinin doğru oluşumuna bağlıdır.

Bir perakende ticaret organizasyonunun çeşitlendirme politikasını oluşturmaya yönelik pazarlama yaklaşımları, tüketici tercihlerine dayanmalı ve aynı zamanda her iki şirketin sunduğu geniş bir ürün yelpazesi arasından seçim yapma olanağına sahip olan şirketin yeterli düzeyde karlılığını da sağlamalıdır. Üretici ve küçük ve büyük toptancılar.

Ürün çeşitliliği politikası, kuruluşun mali durumuna, stratejik hedeflerine ve pazarın ihtiyaçlarına bağlı olarak bir ürün yelpazesinin oluşturulmasıdır. Ürün çeşitliliği politikası genellikle uzun vadeli hedeflerin peşindedir.

Kâr miktarını yönetmek, şirketin başabaş operasyon koşullarını belirlemek ve ayrıca kişinin iş geliştirmeye yönelik kendi yatırımlarını tahmin etmek için bir ürün çeşitliliği politikasının oluşturulması ve uygulanması gereklidir.

Çeşitlilik politikasının oluşturulması ve uygulanması, belirli bir faaliyeti seçme özgürlüğü olduğunda özellikle önem kazanmaya başlar. Ürün çeşitliliği politikası, fiyat dinamikleri, malların özellikleri, pazar bölümleri, yabancı ülkelerle dış ekonomik ilişkilerin düzeyi ve makroekonomik eğilimler hakkında bilgilerin kullanılabilirliğini ifade eder. Tüm bu faktörler, kar kütlesinin başabaş yönetimi ve vergi optimizasyonu gibi bir hedefle başa baş çalışma koşullarının belirlenmesi, iş geliştirme için öz fonların olası yatırımlarının tahmin edilmesi için gereklidir.

Başabaş analizi olan operasyonel analiz bu sorunu çözebileceğiniz araçlardan biridir. Bu analiz, satış geliri ile şirketin maliyetlerini kademeli olarak birbirinden ayırmanıza olanak tanıyan ara göstergelerin belirlenmesine yönelik eylemlere dayanmaktadır.

Bir sonraki adım yarı sabit maliyetleri de kaldırmaktır.

Bu göstergeye "karlılık eşiği" denir - bu, tüm maliyetlerin tam olarak karşılanmasını sağlayan gelirdir. Burada sıfır kâr var.

Operasyonel analizin uygulanmasının bir parçası olarak, tüm işletmenin ve belirli bir tür mal ve hizmetin karlılık eşiğini bulma yeteneği mevcuttur. İşletmenin ürün çeşitliliği politikasının oluşumunun temelini oluşturan, her ürünün mali durumdan "sorumlu" olma yeteneğidir.

Ürün yelpazesinin sınıflandırılmasının işaretleri, malların ticaret veya sanayideki konumu, malların kapsamının genişliği, ihtiyaçların karşılanma derecesi vb. Gibi faktörlerdir.

Ticari çeşitler, mal çeşitleri ve ürün isimlendirmesi arasında ayrım yapmak gerekir. Geniş anlamda terminoloji, teknolojinin veya bilimin herhangi bir dalında kullanılan terimlerin, adların veya kategorilerin bir listesi olarak anlaşılmaktadır.

Ürün yelpazesinin sınıflandırması aşağıdaki gibidir:

1) malların bulunduğu yerde:

a) endüstriyel çeşitler, imalatçının üretim yeteneklerine göre ürettiği bir dizi maldır;

b) ticari ürün yelpazesi, ticari işletmelerin tüketici taleplerini, uzmanlıklarını ve malzeme ve teknik temellerini dikkate alarak oluşturduğu bir dizi maldır;

c) Hizmet yelpazesi tüketicilere sunulan hizmetler dizisidir. Ayrıntı derecesine göre, mal çeşitleri gibi bu çeşit çeşitler de üç türe ayrılır: spesifik, grup ve intraspesifik.

2) malların kapsamının genişliğine göre:

a) basit bir ürün yelpazesi, az sayıda tür, grup ve ayrıca sınırlı sayıda ihtiyacı karşılayan isimlerle temsil edilen bir ürün grubudur;

b) karmaşık bir ürün yelpazesi, tasarım, kaynak malzemeler ve diğer özellikler bakımından farklılık gösteren ve her türlü insan ihtiyacını karşılayan önemli sayıda tür, grup, çeşit ve mal adı ile temsil edilen bir mallar kümesidir;

c) genişletilmiş bir ürün yelpazesi, çok sayıda tür, alt grup, çeşit ve aynı zamanda homojen bir gruba ait olan ancak belirli bireysel özelliklerde farklılık gösteren adları içeren bir dizi maldır;

d) karışık bir ürün yelpazesi, çok çeşitli işlevsel amaçlarla ayırt edilen bir dizi farklı tür, grup ve isimdir.

3) ihtiyaçların karşılanma derecesine göre:

a) rasyonel çeşitlilik, bilim ve teknolojinin belirli bir gelişme düzeyinde maksimum yaşam kalitesini sağlayan, gerçekçi olarak haklı ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayan bir dizi maldır;

b) optimal çeşitlilik, üretimin geliştirilmesi, tasarımın geliştirilmesi ve tüketiciye sunulması için en düşük maliyetle tüketici için maksimum faydalı etkiyle gerçek ihtiyaçları karşılayan bir ürün setidir.

4) zamanın belirli bir noktasından itibaren:

a) gerçek ürün çeşitliliği, satıcının veya üreticinin belirli bir firmasında mevcut olan bir dizi maldır;

b) Tahmini ürün yelpazesi, beklenen ihtiyaçları karşılaması gereken bir dizi maldır.

5) karşılanan ihtiyaçların doğası gereği:

a) ana ürün yelpazesi, ana tüketici gruplarının olağan ihtiyaçlarına odaklanan bir dizi maldır;

6) Ekteki ürün yelpazesi, yardımcı işlevleri yerine getiren ve bu işletmenin ana işlevleriyle ilgili olmayan bir dizi maldır.

b) ürün çeşidinin yapısına göre:

a) malların grup çeşitliliği, üretildikleri hammaddelerin homojenliğine ve ayrıca üretim yöntemine ve tüketici amacına göre formüle edilen ürün gruplarının bir listesinden oluşur;

b) grup çeşitliliği bireysel geniş kapsamlı hizmet türlerinin bir listesinden oluşur: sağlık hizmetleri, eğitim, barınma ve toplumsal hizmetler, okul öncesi kurumlar, iletişim, ulaşım, kişisel hizmetler vb.

c) grup içinde, ortak bir özellik ile birleştirilen ve benzer ihtiyaçları karşılayan bir dizi homojen mal bulunur. Bu grup çeşitliliğinin detayıdır;

d) belirli mal çeşitleri, benzer ihtiyaçları karşılayan çeşitli isim ve türlerdeki bir dizi maldır;

e) belirli hizmet yelpazesi bir ayrıntıdır

geniş kapsamlı hizmet türleri;

f) belirli bir ürün yelpazesi, bireysel türlerdeki ürün çeşitlerini içeren bir ürün yelpazesidir;

g) spesifik hizmet çeşitleri, belirli bir hizmet türü çerçevesinde gerçekleştirilen belirli işlerin bir listesinden oluşur.

1. 2 Aralık göstergeleri ve bunları etkileyen faktörler

Herhangi bir işletmenin, herhangi bir perakende veya toptan satış mağazasının ürün yelpazesi, bir gösterge sistemi kullanılarak karakterize edilebilir. Bu yaklaşım, ürün çeşitliliği yönetimi sürecinin bilimsel bir temelde uygulanması, yani oluşumunu organize etmek, planlamak ve ayrıca ürün çeşitliliğini düzenlemek, satışları teşvik etmek ve satıcıları motive etmek için gereklidir.

Bu göstergeleri listeleyelim.

Ürün yelpazesinin genişliği, mağazanın ürün yelpazesine dahil edilen ürün gruplarının ve alt grupların sayısıdır. Ticarette, stoklardaki paylarına göre, büyük mağazaların ve uzmanlaşmış mağazaların ürün çeşitliliği yapısı farklılık göstermektedir.

Ürün yelpazesinin derinliği, tür ve çeşitlerin sayısı ile bu malların mağazanın ürün yelpazesindeki belirli gruplar ve alt gruplar içindeki adlarıdır.

Teklifi ve risk derecesinin dağılımını şekillendirmek için çeşitliliğin derinliği ve genişliği gereklidir. Bu tablo 1'de gösterilmektedir.

Tablo 1 - Genişlik ve derinliğe göre ticari ürün çeşitliliği alternatifleri

Geniş bir ürün yelpazesi ile müşteriler, çok sayıda ürünün çeşitli olduğu izlenimini edinir. Çeşitli tüketici kategorilerini çeken şey budur. Böyle bir ürün yelpazesiyle şirket, pazar talebindeki sürekli değişikliklere daha iyi uyum sağlayabilir. Ancak talebin az olduğu ürünler gözden kaçabileceği için bunu yönetmek zordur.

Basitlik, dar bir aralığın ana avantajıdır.

Ürün yelpazesinin hem genişliği hem de derinliği, perakendecinin belirlediği amaç ve hedefler dikkate alınarak seçilmelidir.

Ortalama olarak, Rus tüketici yaklaşık 150 ürün satın alıyor, ancak bu ürünleri çok sayıda farklı ilgili ürün arasından seçmek istiyor ve yeni, daha iyi ürünlerin ortaya çıkacağını umuyor. Mağazada tüm ürün grupları varsa bolluk izlenimi yaratılır ancak bu yüksek satışları garanti etmez.

Ticaret aralığının derinliği gereksiz olabilir. Bazen bir ürün grubundaki ürünlerin çokluğu satın alma kararını zorlaştırabilir.

Ürün yelpazesinin istikrarı aynı zamanda ürün yelpazesinin göstergelerine de aittir.

Mağazadaki istikrarlı ürün çeşitliliği, müşterilerin ürün aramak için harcadığı zamanın azalmasına yol açar, tüm ticari ve teknolojik süreç ve operasyonların standardizasyonuna yardımcı olur. Stabilite aşağıdaki formülle belirlenebilir:

Ku \u003d 1 - Açık / n * a,

burada Ku, belirli bir dönemde istikrarlı bir mal çeşitliliğinin katsayısıdır;

O1, O2, ... Açık - kontroller sırasında satışta olmayan mal çeşitlerinin sayısı;

a - geliştirilen ürün yelpazesi listesi tarafından sağlanan ürün çeşitlerinin sayısı; n, çek sayısıdır.

Çeyrek boyunca mağazadaki mal çeşitlerinin stabilite katsayısının optimal değeri aşağıdakilerden düşük olmamalıdır:

Süpermarketler ve bakkallar için 0,90;

0,80 büyük mağaza;

0,75 ayakkabı ve giyim mağazası;

0, 85 tuhafiye, ev ve spor malzemeleri mağazası.

Birkaç bin üründen oluşan bir ürün yelpazesine sahip birçok mağazada eksik ürün sayısını kontrol etmenin çoğu zaman imkansız olduğu göz önüne alındığında, bu gösterge koşullu olarak adlandırılabilir.

Aralığın bir diğer göstergesi uzunluğudur. Mağazanın raflarındaki yerin sınırlı olması nedeniyle her zaman optimum miktarda ürün bulundurmak gerekir. Yeni ürün birimlerinin eklenmesiyle kârın artması durumunda ürün çeşidinin kısa olduğu kabul edilir. Ticari eşyaları çıkarırken kârın artması durumunda ürün yelpazesinin çok uzun olduğu kabul edilir.

Şu ana kadar ürün çeşitliliğinin göstergelerini (stabillik göstergesi hariç) düzenleyecek herhangi bir standart bulunmuyor; yani göstergeler, ürün çeşitliliğinin ne kadar başarılı olduğunu yansıtmıyor, yalnızca gerçek yapısını karakterize ediyor. Bu nedenle ürün yelpazesini oluştururken sıklıkla diğer şirketlerin deneyimlerinden yararlanılır.

Ürün yelpazesinin yapısı, mağazanın ürün çeşitliliğini oluşturan malların türlerinin, gruplarının ve çeşitlerinin yanı sıra alt gruplarının oranıdır. Yapı, genişliğin yanı sıra derinlikle de karakterize edilir. Belirli bir mağazada oluşumunu organize etme sürecinde belirleyici öneme sahiptir.

Hem işletmede hem de mağazada mal çeşitlerinin makro ve mikro yapısına ilişkin iki kavram vardır.

Makro yapı, doğrudan genel ürün yelpazesindeki mal grupları arasındaki orandır. Mikro yapı, her bir ürün grubundaki türlerin ve çeşitlerin oranıdır.

Ürün yelpazesinin nüfusun talebine uygun olarak sürdürülmesinde mağazadaki ürün çeşitliliğinin istikrarı ve bütünlüğü gibi kavramlar önemli bir rol oynamaktadır.

Ürün yelpazesinin eksiksizliği, ürün yelpazesi listesine göre onaylanan mağazadaki ürünlerin fiili mevcudiyetinin uygunluğudur.

Mal çeşitlerinin eksiksizliği, eksiksizlik katsayısı ile karakterize edilir ve aşağıdaki formülle hesaplanır:

Kp \u003d Rf / Rn,

burada Kp - belirli bir tarihte mağaza çeşitlerinin tamlık katsayısı;

Rf - doğrulama sırasındaki mal çeşitlerinin gerçek sayısı;

Рн - zorunlu ürün çeşitliliği listesi tarafından sağlanan ürün çeşitlerinin sayısı.

Ürün yelpazesinin en objektif değerlendirmesi için, mağazanın ürün yelpazesinin çeşitli kontrollerinden elde edilen verilere dayanarak, eksiksizliğinin ayrı dönemlerde belirlenmesi gerekir. Bunu yapmak için ürün yelpazesinin stabilite katsayısını aşağıdaki formüle göre hesaplayın:

Burç \u003d P1 + P2 + Pz + ... + Pn / Pn * n,

burada Kust, mağazadaki mal çeşitlerinin dönem boyunca (ay, çeyrek, yıl) istikrar katsayısıdır;

P1, P2, Ps, Pn - bireysel kontroller sırasındaki gerçek ürün çeşitlerinin sayısı;

Рн, ürün çeşitliliği listesi tarafından sağlanan ürün çeşitlerinin sayısıdır;

n, çek sayısıdır.

Bu nedenle, ürün çeşitliliğinin istikrarı veya başka bir deyişle istikrar, ürün çeşitliliği listesinde belirtilen malların çeşitlerine ve türlerine göre kesintisiz olarak satışa sunulmasıdır.

Ürün çeşitliliğinin yenilenmesi, şirketin ürün çeşitliliği politikasına uygun olarak ürün yelpazesinin en son ürün türleriyle yenilenmesidir. Mağaza çeşitliliğinin yenilenmesi yılda% 10'a kadar olmalıdır.

Aralığın durumunu karakterize eden göstergeler arasında özel bir yer karlılığının göstergesidir.

Ticari ürün yelpazesinin karlılığı, bütünüyle ticari işletmelerin önceden planlanmış miktarda net kar, yani mal satış maliyetleri ile vergi ve vergi dışı ödemeler üzerinden belirli bir gelir fazlası elde etmesini sağlayan bir ürün yelpazesi setidir. .

Yukarıdaki göstergelerin tümüne göre bir işletmenin veya bir mağazanın ürün yelpazesinin durumunun olumlu bir değerlendirmesinin, birçok açıdan, ekonomik açıdan, işletmenin perakende pazarında uygun ticari faaliyet göstermesini sağladığına dikkat edilmelidir.

Belirli bir işletmenin veya mağazanın ürün çeşitliliğini karakterize eden göstergeler birçok faktörden etkilenir.

Yukarıdaki faktörlerin etkisinin incelenmesi, pazar araştırması sürecinde pazarlama uzmanlarının yanı sıra bir ticaret şirketinin ticari departmanındaki uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. Tüm faktörler genellikle genel spesifik olanlara ayrılır.

Genel faktörler firmanın özel koşullarına bağlı değildir. Genel faktörler şu şekilde ayrılır:

1) sosyal. Bunlar arasında nüfusun sosyal bileşimi, kültür düzeyi, nüfusun sosyal güvenliği, emek faaliyetinin niteliği;

2) ekonomik. Bunlar, mal üretiminin gelişmesini, nüfusun gelir düzeyini ve bunların oluşum kaynaklarını, faaliyet alanı ekonomisinin gelişmesini, malların fiyatını ve daha fazlasını içerir;

3) demografik. Bunlar yaş ve cinsiyet kompozisyonunu, ailelerin sayısını ve yapısını, nüfusun mesleki kompozisyonunu ve daha fazlasını içerir;

4) ulusal hane. Bunlar arasında nüfusun ulusal bileşimi, gelenekler, örf ve adetler;

5) doğal ve iklimsel. Bunlar coğrafi konumu (şehirler, köyler), iklimi, doğal kaynakları ve daha fazlasını içerir.

Spesifik faktörler firmanın spesifik çalışma koşullarını yansıtır.

Aralığın genişliğini belirlerken dikkate alınır:

1) bu mağazanın ticari hizmet sistemindeki rolü;

2) faaliyet alanındaki diğer mağazaların varlığı ve uzmanlıkları;

3) firmanın türü ve kapasitesi;

4) bölümlerin özellikleri;

5) ulaşım bağlantıları.

Ürün yelpazesinin derinliğini belirlerken dikkate alınır:

1) bölümlere göre gelir düzeyi;

2) segmentler içindeki talebin özellikleri;

3) satış alanının büyüklüğü ve özellikleri, ekipman parametreleri.

Ayrıca talep gibi bir faktörün de etkisi vardır. Ancak öncelikle ticari aygıtın bu ticari organizasyonun hangi kesimlerde çalışacağına karar vermesi gerekiyor. Bu tür çalışmalar, pazarlama departmanı uzmanları tarafından ve belirli bir bölgedeki perakende işletmelerinin kapsamlı bir çalışmasının sonuçlarına dayanarak pazarlama araştırması sürecinde tüccar uzmanları tarafından yürütülmektedir.

Bu nedenle perakende pazarında mal çeşitlerini oluştururken talebin yapısı, hacmi, gelişiminin dinamikleri, bireysel mallara ve çeşitli koşullara yönelik talebin özellikleri ve niteliği hakkında güvenilir bilgiye sahip olmak gereklidir. alıcıların.

İşletmenin ortamını ve ticaret organizasyonunu periyodik olarak izlemek de gereklidir. Bu, belirli bir işletmenin veya perakende veya toptan satış mağazasının ürün çeşitliliğini oluşturma sürecinde zamanında değişiklik veya bazı ayarlamalar yapmak için gereklidir.

1. 3 Perakende ticaret organizasyonlarında ürün çeşitliliği oluşumunun ilkeleri, aşamaları ve durumu üzerindeki kontrol

Ürün çeşitliliğinin oluşumu, ürün gruplarının, türlerinin ve çeşitlerinin seçilmesi sürecidir.

Mağazanın ürün yelpazesinin oluşumu, şirketin stratejik hedeflerinin yanı sıra ürün çeşitliliği politikasıyla da tutarlı olmalıdır.

Perakende ticarette ürün çeşitliliği oluştururken çeşitli faktörlerin dikkate alınması gerekir. Bu:

1) hedef tüketicilerin talebinin hacmi, yapısı ve içeriği;

2) mağazanın ürün yelpazesi profili;

3) işletmenin ve bireysel ürün gruplarının karlılığı;

4) işletmenin maddi ve teknik temeli, depolama tesisleri ve ekipmanı ile sağlanması;

Perakende organizasyonunun ticari hizmeti, ticari ürün çeşitliliğini etkileyen faktörler hakkındaki bilgileri özetledikten sonra, aynı anlam ve içeriğe sahip ana hükümleri, yani ticari ürün yelpazesini oluşturma ilkelerini dikkate alarak ürün yelpazesini oluşturur. Bu ilkeler Tablo 2'de gösterilmektedir.

Tablo 2 - Ticaret aralığının oluşum ilkeleri

Ürün yelpazesinin oluşumu birkaç aşamada gerçekleştirilir:

1) Bölgedeki mevcut perakende ağının uzmanlaşması ve perakende pazarında önceden seçilen ticari stratejiye uygun olarak ürün çeşitliliği profilinin yanı sıra mağaza uzmanlığının yönünün belirlenmesi gerekir. rakiplerin çeşitlendirme stratejisi;

2) mağazadaki ürün çeşitliliğinin yapısını oluşturmak gereklidir. Bu aşamada bireysel mal gruplarının niceliksel oranının belirlenmesi gerekmektedir. Ayrıca burada mağazanın planlanan göstergeleri ve ürün gruplarının ve alt gruplarının karlılığı ile verilerin bir bağlantısı vardır;

3) bireysel grupların yanı sıra mal alt gruplarının tüketici kompleksleri ve mikro kompleksler miktarındaki dağılımını belirlemek gereklidir;

4) grup içi ürün yelpazesinin seçimini, belirli bir ticaret alanıyla, malların karlılığıyla ilişkilendirerek, ayırt edici özelliklere göre yapmak gerekir.

Kooperatif ticaretinde ilk aşamada mağazalara göre bir grup ürün yelpazesi oluşturulur. Bu çalışma genellikle ürün yelpazesinin bölge tüketim toplumunun faaliyet alanında yer alan tüm perakendeciler arasında dağıtılması yoluyla gerçekleştirilmelidir.

Kooperatif ticaretinde ürün yelpazesinin ticari kuruluşlar arasındaki dağılımı, ürün çeşitliliği politikası ilkelerine göre gerçekleştirilir, yani günlük ürünlerin çeşitliliği çoğunlukla "Universam", "Ürünler", "Tüketici" mağazalarında yoğunlaşır. Mallar"ın yanı sıra gıda ürünleri satan özel mağazalarda ve karmaşık bir ürün yelpazesine sahip gıda dışı ürünler, büyük mağazalarda ve özel mağazalarda yoğunlaşmıştır.

Çeşitli firma türleri için bir grup ürün yelpazesinin oluşturulması, her türün rolünü ve yerini ve nüfus için genel ticaret hizmetleri sistemini belirlemeyi mümkün kılar.

Ürün çeşitliliği oluşumunun ikinci aşamasında, her bir ticari şirket için grup ürün çeşitliliği yapısının hesaplamaları yapılmalı, yani bireysel ürün gruplarının niceliksel oranları belirlenmelidir. Grup çeşitliliğinin yapısı, mağazanın standart büyüklüğü, konumu, planlanan göstergeler ve diğer faktörler dikkate alınarak oluşturulmuştur.

Yukarıdakilere dayanarak, ticari ürün yelpazesinin oluşum aşamaları Şekil 1 şeklinde gösterilebilir.

Önemli bir görev, düzenli bir ürün çeşitliliği yapısının geliştirilmesidir. Belirli kategorilere dahil olan farklı mal gruplarının optimal oranının belirlenmesi için BCG matrisi ve ABC analizinin kullanılması gerekmektedir.

Ticari ürün çeşitliliğinin yapısında malların yaşam döngüsünün aşamaları dikkate alınmalıdır. BCG matrisini kullanan ürün çeşitliliği analizi, yaşam döngüsünün farklı aşamalarında olan ürünlerin matrisin dört alanından birine yerleştirilmesiyle gerçekleştirilir. Şekil 2'de gösterilmektedirler.

Ürün - "sorular" pazarın küçük bir kısmını işgal ediyor. Yüksek satış büyüme oranlarına ulaşmaları gerekiyor. Bu ürün henüz pazara sunulma aşamasında olduğundan pazarlama çalışmalarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu ürünün sonraki kaderi deneyimli satışlara dayanarak tahmin edilmektedir. Bir ürün - bir "soru" bir ürün - bir "yıldız" haline gelebilir veya talep olmaktan çıkıp bir ürüne - bir "köpeğe" dönüşebilir veya hemen piyasadan çıkabilir.

Şekil 1 - Ticaret aralığının oluşum aşamaları

Bu ürünün başarısı, tekrar satın alınıp alınmayacağına bağlıdır. "Yıldızlar", satış açısından rakip mağazanın ürünlerinden önemli ölçüde daha iyi performans gösteren ve en hızlı büyüyen bir pazara sahip olan mağazanın ürünleridir. Yıldız ürünler çok fazla pazarlama çabası gerektirir. Perakende ticaret şirketinin görevi karı maksimize etmek olduğundan, mallara yönelik strateji için iki seçenek - "yıldızlar" uygulanabilir.

İlk seçenek, rakip firmaların benzer ürünleri yoksa kremayı alma stratejisini kullanmaktır. İkinci seçenekte şirket, pazarın büyüme hızına ayak uydurmak ve ciroyu en üst düzeye çıkarmak için ürün satışlarını artırmayı hedefliyor.

Şekil 2 - "Büyüme - pazar payı" Matrisi (BCG)

Zamanla mallar - "yıldızlar" "nakit inekler" kategorisine girer. Nakit inekler, düşük büyüme oranıyla nispeten büyük bir pazar payına sahiptir. Bu tür ürünler olgunluk aşamasında veya doyma aşamasındadır. Bu ürünler müşteriler tarafından bilinmektedir, talep görmektedir ve bu nedenle önemli bir pazarlama çabası gerektirmemektedir. Birçok "nakit ineği" ürünü, zaman içinde yaşam döngüsünün bir sonraki aşamasına geçebilir. Bu durumda, pazarın küçük bir payını işgal eden mallara - "köpeklere" dönüşecekler.

Ürün çeşitliliğinin yapısını incelemeyi amaçlayan klasik bir araç "ABC analizi" dir. Bu yöntem, farklı ürün çeşidi gruplarının tanıtılmasının etkinliğini analiz etmek ve aynı ürün grubu içindeki bireysel ürünlerin etkinliğini karşılaştırmak için kullanılır. 20 ürün kalemi içeren bir satış çeşidinin derinliğini analiz ederken, ilk dördü satışların %80'ini, sonraki dördü %10'unu sağlıyorsa ve geri kalanların tümü kalan %10'u oluşturuyorsa, bu oldukça tipik bir durumdur. A, B ve C ürün çeşitliliği bloklarını karakterize eden resim. Ancak bu modelin kullanımının bir çelişkisi vardır: Bir perakendeci ticari ürün yelpazesine yalnızca maliyet ve kârın en büyük payını oluşturan ürünleri, yani A ve B bloklarını dahil ederse, o zaman müşterinin seçim özgürlüğünde bir kısıtlama olacaktır ve bu da genel kârın düşmesine yol açabilir. Perakendeciler, satış ve hizmet unsurları aracılığıyla müşterilerin dikkatini ürünlere çeker, ancak dar bir ürün yelpazesi genel satışlar üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

Ticaret aralığının analizi için matematiksel yöntemlerin uygulanması, standartlaştırılmış programların kullanılmasıyla gerçekleşir. Simpleks yöntemler için standartlaştırılmış bilgisayar programları da vardır. Perakendeciye en yüksek karı sağlayacak optimum satış çeşitliliğini oluşturmayı amaçlayan bireysel pozisyonların değerinin analiz edilmesine yardımcı olurlar. Bu analiz, işlem aralığının derinliğini optimize etmek için yapılır. Uzman analizi yardımıyla her ürünün satışından elde edilen kâra ilişkin verileri elde ediyorlar. Şirketin belirli bir ürün yelpazesi grubunun satışından ne kadar toplam kar elde etmeyi planladığını biliyorsanız, istenen kar için izin verilen üst ve alt limitleri belirlemek gerekir. Bireysel emtia birimlerinin genel ürün yelpazesi listesinden çıkarılmasının genel karı ne kadar etkileyeceğini değerlendirmek gerekir. Genel olarak ticari ürün çeşitliliğinin yönetiminde matematiksel yöntemlerin kullanılması olasılığı özel bir çalışmanın konusudur.

Ürün çeşitliliğinin durumunu izleme sürecinde kontrolün kendi başına bir amaç olamayacağı akılda tutulmalıdır. Kontrolün stratejik görevi, satış hacmini ve hızını artırmak, ticaret için istikrarlı bir imaj oluşturmak amacıyla ürün yelpazesinin müşterilerin talebine tam uygun olarak zamanında düzenlenmesidir. Bunu yapmak için, ticarette sürekli iç kontrolü içerecek ve ürün çeşitliliğini düzenleyecek etkili bir yönetim sisteminin geliştirilmesi ve kurulması gerekmektedir. Bunu yapmak için satış personeli için bir motivasyon sistemi geliştirilmektedir. Bu yönde etkili olan, ticaret katının operasyonel yöneticilerinin çalışmasıdır.

2 Perakende işletmelerinin mal çeşitlerinin oluşumunda ticari faaliyetlerin etkinliğinin analizi

2.1 Magnit mağaza zincirinin organizasyonel ve ekonomik yapısı

İşletmelerin örgütsel ve ekonomik özellikleri, belirli bir işletmenin, faaliyet türünün, örneğin bu şirketin hangi pazarın hangi bölümünde faaliyet gösterdiğinin, ne ürettiğinin, hangi ekipmanın kullanıldığının ve ayrıca hangi şirketin onu tedarik ettiğinin, kapasitelerinin, Fabrika veya bölümler varsa, bunların ne olduğu ve benzerleri, ayrıca ne zaman açıldıkları, inşa edildikleri, mülkiyet şekli, şirketlerin katılımcıları veya hissedarları, adı ve bu işletmenin ürettiği malların tanımı, büyüklüğü kayıtlı sermaye, hisselerin değeri ve sayısı vb.

Bu ders çalışmasının amacı olarak "Magnit" mağaza zinciri seçilmiştir.

Bu şirket hızla büyüyor. Tüm bunlar, çalışanların profesyonelliği, aktif bir pazarlama stratejisi ve genel olarak Rusya pazarındaki, Omsk şehri ve Omsk pazarındaki payını sürekli artıran ürün yelpazesinin genişletilmesi sayesinde gerçekleşiyor. bölge. Şirket, bunun için gerekli tüm araçları kullanarak ürün tanıtım programlarına özel önem vermektedir: açık hava reklamcılığı, gazeteler, dergiler, halkla ilişkiler etkinlikleri. Magnit, faaliyetlerinde tüketicilerinin, şirket çalışanlarının, ortaklarının ve tabii ki toplumun çıkarlarına odaklanır.

Magnit mağaza zincirinin değerleri:

1) dürüstlük;

2) dürüstlük;

3) şirketin amacına bağlılık;

4) şirket içindeki personelin gelişimine ve büyümesine odaklanmak;

5) profesyonelliğin sürekli iyileştirilmesi;

6) müşterilere yönelik hizmet düzeyinin iyileştirilmesi;

7) olağanüstü yüksek kaliteli ürünler sunmak.

Şu anda kapalı bir anonim şirket olan "Magnit" iken, 10 Ocak 2006'da şirketin adı tamamen açık bir anonim şirket olan "Magnit" olarak değiştirildi. Şirket şu anda tüzük ve Rusya Federasyonu mevzuatına göre hareket eden bir tüzel kişiliktir.

Kâr elde etmek açık anonim şirketin temel amacıdır.

TS "Magnet":

Rusya'daki perakende tesislerinin sayısı ve kapsama alanı açısından pazar lideri;

Günlük ortalama trafik 10 milyonun üzerinde insandır.

Hedef seyirci kitlesi:

Tüketicilerin yaklaşık %50'si aile gelirlerinin ortalama olduğuna inanıyor;

TS "Magnit" in çok sayıda müşterisi yaşları 25-45 olan kişilerdir;

Düzenli müşterilerin üçte biri kendi arabasını kullanıyor;

Düzenli müşteri olan ailelerin neredeyse yarısının arabası var.

Açık Anonim Şirket "Magnit" aşağıdaki faaliyetlerde bulunmaktadır:

Gayrimenkul kiralamak;

Süt ürünleri toptan ticareti;

Kanatlı hayvan eti, et ürünleri ve konserve gıdaları kapsayan et toptan ticareti;

Alkolsüz içeceklerin toptan ticareti;

Yenilebilir sıvı ve katı yağların toptan ticareti;

Bira hariç alkollü içeceklerin toptan ticareti;

Şeker toptan ticareti;

Bira toptan ticareti;

Şekerleme toptan ticareti;

Balık ve deniz ürünlerinin toptan ticareti;

Çay, kahve, kakao ve baharatların toptan ticareti;

Unlu şekerlemelerin toptan ticareti;

Hazır gıda maddelerinin toptan ticareti;

Un ve makarna toptan ticareti;

Tuz toptan ticareti;

Tahılların toptan ticareti;

Temizlik ürünlerinin toptan ticareti;

Tuvalet ve çamaşır sabunu toptan ticareti;

Sabun hariç kozmetik ve parfümeri ürünlerinin toptan ticareti;

Belirli bir mala tahsis edilmemiş mağazalardaki diğer perakende ticaret;

Belirli bir mala tahsis edilmemiş mağazalarda, özellikle gıda, içecek ve tütün ürünleri perakende ticareti;

Bağlı ortaklıkların faaliyetlerini koordine etmek;

Her türlü dış ekonomik faaliyetin uygulanması;

Kanuna aykırı olmayan diğer faaliyet türleri.

TS "Magnit", Rusya'da gıda ürünleri ticareti yapan önde gelen perakende zincirlerinden biridir.

TS "Magnit", tüketicilerine günlük taleplere yönelik kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunarak refahını artırmak için çalışıyor. Ticaret ağı farklı gelir seviyelerine sahip müşterilere odaklanmıştır. Bu nedenle mağaza zinciri 4 formatta faaliyet göstermektedir: hipermarket, market, kozmetik mağazası ve Magnit Ailesi.

TS "Magnit" mağaza sayısı ve bu gıda mağazalarının bulunduğu bölge açısından lider konumdadır. 31.12.2012 tarihinde 126 hipermarket, 6046 bakkal, 692 Magnit Kozmetik mağazası ve 20 Magnit Family mağazası dahil olmak üzere 6884 mağaza vardı.

Rusya Federasyonu'nun 1605 yerleşim yerinde TS "Magnit" mağazaları bulunmaktadır. TS Magnit mağazaları hem büyük şehirlerde hem de küçük şehirlerde açılıyor.

Güçlü bir lojistik sistemi sayesinde malların dağıtım ağındaki mağazalara hızlı teslimatı mümkündür. Ürünlerin depolanmasının ve tedarikinin yüksek kalitede olmasını sağlamak amacıyla şirketin 18 dağıtım merkezini kapsayan bir dağıtım ağı bulunmaktadır. Yaklaşık dört buçuk bin araçtan oluşan kendi araç filosu, malların dağıtım ağındaki mağazalara zamanında teslim edilmesine olanak sağlamaktadır.

TS Magnit, satış açısından Rusya'nın önde gelen perakende şirketlerinden biridir. 2012 yılı geliri 448.661,13 milyon ruble olarak gerçekleşti.

Ayrıca TS Magnit, Rusya'nın en büyük işverenlerinden biridir. Bugün çalışan sayısı 180 binin üzerindedir. TC "Magnit" birçok kez "Yılın En İyi İşvereni" unvanına layık görüldü.

Yönetimin organizasyon yapısı bir dikey güç oluşturmaktan oluşur. Ayrıca şirket yönetiminin şirket üzerinde güç tesis etmesini de ifade eder.TS "Magnit"in organizasyon yapısı doğrusal-fonksiyoneldir. Yönetim kurulunun ticaret ağının tüm çalışanları üzerinde liderlik yaptığı. Şekil 3, TS "Magnit" in organizasyon yapısının bir diyagramını göstermektedir.

Şekil 3 - TS "Magnit" in organizasyon yapısı

Kalkınma stratejisi şudur:

Her yıl yaklaşık 50 hipermarket ve en az 500 market açmak;

Ağı genişletin, az gelişmiş bölgelerde geliştirin, ayrıca Sibirya ve Urallar'daki satış noktalarının sayısını artırın;

Trafik akışlarının en verimli şekilde yönetilmesi için lojistik süreçlerinin iyileştirilmesi;

Kendi ithalatımızı geliştirelim, taze meyve ve sebzenin doğrudan tedarik payını artıralım;

Farklı gelir düzeyindeki müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak çok formatlı bir iş modeli geliştirin.

Her şirket yıllık veya üç aylık raporlar tutar. Çeşitli raporlama biçimleri vardır. Örneğin:

Form No. 1 - bilanço;

Form No. 2 - gelir tablosu.

TS Magnit'in mali durumunu analiz etmek için kullanılan bu belgelerdi.

Form 1'de kısa vadeli ve uzun vadeli varlıklar, kısa vadeli ve uzun vadeli yükümlülükler, sermaye gibi göstergelerin her yıl nasıl değiştiğini görebiliriz.

Form No. 2 gelir, maliyet, kar, giderler vb. gibi göstergeleri sunar. Bu göstergeler sayesinde şirketin faaliyetlerinin raporlama döneminde veya önceki dönemde kârlı veya kârsız olup olmadığını analiz etmek mümkündür. Son 3 yıla ait bu göstergeler Tablo 3'te daha detaylı olarak gösterilmektedir.

Kâr büyümesinin ana faktörleri, satış gelirlerindeki artışın yanı sıra, tedarik sözleşmelerinin şartlarına uygun olarak satılan malların maliyetindeki düşüştür. Gelir, satılan malların hacminden ve fiyatlarından etkilenir. Eğer ilk faktör firmaya bağlıysa, ikinci faktör de birçok duruma bağlı olacaktır.

Aşağıdaki tabloya dayanarak TS "Magnit" in son 3 raporlama dönemine ilişkin gelir biçimindeki gelirinin arttığı sonucuna varabiliriz. 2010 yılında gelir 2810,6 bin ruble olarak gerçekleşti ve 2012 yılında 2010 yılına göre neredeyse iki katına çıktı. Ortaklığın gelirinin yanı sıra yıl karı da arttı. 2010 yılında 409,4 bin ruble iken 2 yıl sonra 4 kat arttı. Ayrıca brüt kar da arttı. Üçüncü raporlama döneminde büyüklüğü 4947,2 olup bu göstergelerin dinamikleri Şekil 4'te gösterilmektedir.

Tablo 3 - 2010-2012 için kar oluşumu göstergelerinin dinamikleri

Şekil 4 - TS "Magnit"teki 3 raporlama dönemine ilişkin göstergelerin dinamiği

Herhangi bir işletmede gelir ve kârdaki artışın yanı sıra maliyetler de sürekli artmaktadır.

Giderlerin tutarı, nakit, mal ve ürünler dışındaki sabit kıymetlerin ve diğer varlıkların satışı, elden çıkarılması ve diğer şekilde silinmesiyle ilişkilidir.

TS Magnit'te bunlar satış giderleri, idari giderler, gelir vergisi giderlerinin yanı sıra satılan mal ve hizmetlerin maliyetidir.

Maliyeti belirleyen satış maliyetleri, mal üretiminde kullanılan doğal kaynakların maliyeti, temel ve yardımcı malzemeler, hammaddeler, enerji, yakıt, işçilik, sabit kıymetler ile diğer işletme ve üretim dışı maliyetleri içerir.

İdari giderler, üretim veya dağıtım maliyetleri olarak sınıflandırılmayan giderlerdir.

Gelir vergisi giderleri - raporlama döneminin net kârı (zararı) hesaplanırken dikkate alınan, gelir vergisine ilişkin cari ve ertelenmiş giderlerin (tasarrufların) toplam tutarı.

Maliyet - işletmenin ürün veya hizmetlerin üretimi ve satışı (satışı) için katlandığı tüm maliyetler (maliyetler).

Tablo 4 - TS "Magnit" Maliyetleri

Harcamaların dinamikleri Şekil 5'te açıkça gösterilmektedir.

Kâr dağılımının yanı sıra oluşumu da analiz etmenin asıl görevi, raporlama yılındaki kâr dağıtımında bir önceki yıla kıyasla eğilimleri ve gelişen oranları belirlemektir. Analiz sonuçlarına göre kâr dağıtımındaki oranların değiştirilmesine ve en akılcı kullanımına yönelik öneriler geliştirilecektir.

Şekil 5 - TS "Magnit"teki gider dinamikleri

Şekil 5 yardımıyla her yıl maliyetlerdeki artışı görsel olarak görebiliyoruz. En yüksek maliyet göstergesi uygulama maliyetidir. 2012 yılında 2814,8 bin ruble olarak gerçekleşti. Bir sonraki en büyük gösterge idari giderlerdir. 2012 yılı uygulama maliyetleriyle karşılaştırıldığında aynı raporlama dönemindeki idari maliyetlerin miktarı ilk döneme göre 30 kat daha azdır. Gelir vergisi giderleri için en küçük miktar kesilir. Maliyet fiyatı üçüncü raporlama döneminde keskin bir artış göstererek 495,6 bin rubleye ulaştı.

TS "Magnit" perakende ticaretini kendi mağazalarından oluşan bir ağ üzerinden gerçekleştirmektedir. Şirket, bünyesinde yalnızca yetkin, sorumlu ve yardımsever çalışanların yer almasını sağlamaya çalışmaktadır. Magnit mağaza zinciri yalnızca en iyi tedarikçilerle çalışıp yerel üreticileri tercih etmekle kalmıyor, aynı zamanda kendi üretimini de başarıyla geliştiriyor.

2.2 Magnit mağaza zincirinin pazarlama ve ticari faaliyetlerinin analizi

Bir işletmenin pazarlama ortamı, firma dışında faaliyet gösteren ve firmanın tüketicilerle başarılı ilişkiler kurma ve sürdürme yeteneğini etkileyen aktörleri ve güçleri içeren bir bütündür.

Bir kuruluş içindeki yönetim ve bir pazar varlığı olarak kuruluş yönetimi, yönetim hiyerarşisindeki iki adımdır. Birbirleriyle yakın bağlantı halindedirler. İletişim, işletmenin iç ve dış ortamının diyalektik birliğine yansır.

Bir işletmenin dış çevresi verili bir şeydir. İşletmenin iç ortamı dış çevreye bir tepkidir.

Dış çevrenin bileşimi, şirketin faaliyetleri üzerinde doğrudan etkisi olan tüm faktörleri içerir. Dış çevre, ekonomik, demografik, politik, doğal, kültürel ve teknik faktörleri içeren faktörlerin bir birleşimidir. Bu, Şekil 6'da gösterilmektedir.

Şekil 6- Şirketin iç ve dış ortamı Şirketin potansiyeli ve yetenekleri iç ortamı karakterize eder.

İç fırsatlar olmasına rağmen işletmenin dış koşullardaki sürekli değişime uyum sağlaması, şirketin pazarlama yönetiminin özüdür.

İç pazarlama ortamının bileşimi, firmanın kendi içindeki özellikleri ve unsurları içerir. Bu:

1) personelin niteliği ve bileşimi;

2) mali olanaklar;

3) liderlik becerileri ve yeterliliği;

4) teknolojinin kullanımı;

5) işletmenin imajı;

6) firmanın pazardaki deneyimi.

Pazarlama fırsatlarının karakterizasyonu iç çevrenin en önemli parçalarından biridir.

TS "Magnit" in iç ortamı:

1) personelin niteliği ve bileşimi:

Periyodik olarak uzmanlar profesyonel yeniden eğitime tabi tutulur.

2) finansal fırsatlar:

2012 yılı geliri 448.661,13 milyon ruble olarak gerçekleşti.

3) şirketin pazardaki deneyimi:

Şirket neredeyse 20 yıldır varlığını sürdürüyor ve gelişiyor.

TS "Magnit" in dış ortamı:

TS "Magnit" pazarı ana dış ortamdır. Rakiplerden ve müşterilerden, ürünlerden oluşur, bu nedenle şirket belirli ilkeleri benimsemiştir:

1) pazarın ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan hizmetler sunmak;

2) müşteriyle diyaloglara odaklanmak;

3) rakipleri sürekli incelemek gerekir;

4) Değişen çevreye sürekli uyum sağlamak gerekir.

Potansiyel müşteri ihtiyaçları:

1) hizmet kalitesi;

2) malların kalitesi;

3) çalışanlara iyi ve anlayışlı davranılması;

4) makul fiyatlar.

Firmanın hem iç hem de dış ortamını dikkate aldıktan sonra firmanın hem güçlü hem de zayıf yönlerini belirlemeye yardımcı olacak bir SWOT analizi hazırlamak gerekir. Tablo 5'te sunulmaktadır.

Günümüzde pazarlama, müşterinin tüm ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün yaratmak, teklifi uygun şekilde fiyatlandırmak ve onu hedef tüketicilere sunmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor. İşletmeler tüketicileri ve müşterileriyle iletişim halindedir, daha doğrusu onlarla iletişimini kaybetmez. Aynı zamanda belirli bir firmanın tüm iletişimlerinin içeriğinde yer alan her şeyin gereksiz ve tesadüfi bir şey olmaması gerekir çünkü aksi takdirde şirket, iletişimin yüksek maliyetleri nedeniyle, zarara uğraması nedeniyle kârının azalması riskiyle karşı karşıya kalabilir. Şirketin imajının zedelenmesine neden oldu.

Tablo 5- TS "Magnit"in SWOT Analizi

	Olasılıklar
	Yeni ürünler eklemek; Yeterli şöhretin yanı sıra şirket personelinin yüksek niteliği; Kalite kontrolü, rekabetçi işletmelerin başarısız davranışları pazarın büyümesine ayak uydurmayı mümkün kılabilmektedir.	Hükümet politikası, artan rekabet, enflasyon ve vergi artışları stratejinin uygulanmasını etkileyebilir; Şöhret rekabet avantajı sağlayabilir; Müşteri zevklerini değiştirmek.
	Personelin karar alma sürecine katılmaması; Ortalama fiyat seviyesini korurken fiyat seviyesini, vergileri ve harçları azaltın. Bu sayede ekstra gelir elde edebilirsiniz.	Yeni rakiplerin ortaya çıkması ve yüksek fiyatlar rekabet konumunu kötüleştirecek; Olumsuz devlet politikası; Personelin karar alma sürecine katılmaması.

Ticaret ağı, güçlü rekabetin olduğu bir pazarda faaliyet gösterdiğinden, onun için en iyi seçenek, kendi avantajlarını gerçekleştirmeyi ve pazarın derin nüfuzunu ve coğrafi gelişimini amaçlayan birleşik bir stratejidir.

PEST analizi işletmenin konumunu, pazarını ve şirketin potansiyelini anlamak için yararlı bir araçtır. PEST analizi, işletme başkanının şirketin dış ortamının konumunu analiz etmesine ve aynı zamanda en önemli faktörleri vurgulamasına yardımcı olabilir. Tablo 6 TS "Magnit"in PEST analizini göstermektedir.

Günümüzde kâr elde etmek isteyen işletmelerde faaliyetlerin organizasyonunda pazarlamaya özel bir yer verilmektedir. TS "Magnit" pazarlama departmanı, amacı bu işletmenin karlılığını artırmak olan belirli bir dizi önlem sağlar.

Tablo 6 - TS "Magnit"in PEST Analizi

Politika yasal	Ekonomik	sosyal olarak kültürel	Teknolojik faktörler
1) iş mevzuatı; 2) vergi sistemi; durum düzenleme	1) üretim maliyeti; 2) enflasyon oranı; 3) döviz kuru; 4) işsizlik oranı.	1) demografik değişiklikler; 2) yaşam tarzındaki değişiklikler; 3) müşterilerin zevk ve tercihlerinde değişiklik; 4) tüketicilerin sosyal hareketliliği; 5) eğitim düzeyi.	1) yeni ürünlerin ortaya çıkışı; 2) en son teknoloji; 3) kalite kontrolün otomasyonu; 4) ilerici teknolojik işleme yöntemleri.

Pazarlama iletişimi kompleksi dört ana etki aracından oluşur:

2) propaganda;

3) satış promosyonu;

4) kişisel satış.

Her unsurun kendine özgü iletişim teknikleri vardır.

Magnit mağazaları örneğini kullanarak, pazarlama iletişimi kompleksinde yer alan ana etki araçlarının her birini dikkate almak gerekir.

Bunlardan ilki reklamdır. Bu mağazalar zinciri iletişim politikasında bunu aktif olarak kullanıyor. Magnit'in reklam dağıtmasının çeşitli yolları vardır. Bunlara hem basılı medya hem de açık hava reklamları dahildir.

1) tüketici tarafından sunulan ürünler hakkında belirli düzeyde bilgi oluşumu;

2) bu mağazalardan oluşan bir ağ imajının oluşturulması;

3) Magnit ağına karşı olumlu bir tutumun oluşturulması;

4) tüketicinin bu ağa yeniden başvurmasının teşvik edilmesi;

5) müşterileri Magnit mağaza zinciri tarafından sunulan ürünleri satın almaya teşvik etmek;

6) hem tedarik edilen malların hem de kendi üretimimiz olan malların satışlarının teşvik edilmesi;

7) ağ cirosunun hızlanması;

8) Bu müşteriyi kalıcı kılma arzusu.

TS "Magnit", açık hava reklamcılığı, basılı medya gibi çeşitli reklam dağıtım araçlarını kullanır.

Açıkhava reklamcılığı satış promosyonu sürecinde büyük bir rol oynamaktadır. Artık şehrin sokakları savaş alanına dönüşmüş, yoldan geçenlerin dikkatine kıyasıya kıyasıya bir mücadele yürütülüyor. Bu savaşın galibi ancak geliştirme yaklaşımının ve reklam posterinin tasarımının yeterince modern ve yaratıcı olması durumunda ortaya çıkabilir. Bu bilgi Şekil 7'de gösterilmektedir.

TS "Magnit" reklam afişleri oldukça akılda kalıcı, özlü, kolay algılanabilen ve aynı zamanda hedef kitleye yönelik tasarlanmış bir üründür. Tasarımları ve uygulanan renkleri yoldan geçenlerin dikkatini çekiyor ve bu da bu zincirin mağazalarının katılımını sürekli etkiliyor.

TS Magnit mağazasına giren müşteriler, lobilerdeki cam kapılarda mutlaka reklam bilgilerinin yazıldığını görecektir. Bu tür reklam yerleşimi, perakende zincir mağazasına girerken ve çıkarken görülebileceği için %100 fark edilecektir. Bu, Şekil 8'de gösterilmektedir.

Çıkartmalar ayrıca mağazanın tüm müşterileri (hem mağazadan ayrılanlar hem de mağazaya girenler) tarafından %100 fark edilecektir. Bu tür reklamlar her zaman alakalı olacaktır. Bu, Şekil 9'da gösterilmektedir.

Açıkhava reklamcılığı müşterilerin dikkatini çekmenin en etkili yollarından biri olduğu gibi aynı zamanda yeni bilgileri aktarmanın da bir yoludur. TS "Magnit" hipermarketlerinin büyük şehir otoyollarına yakın konumu nedeniyle kapsama yarıçapı birçok kez artmaktadır. Bu, Şekil 10'da gösterilmektedir.

Şehir formatı açık hava reklamcılığından sonra en popüler ikinci reklam mecrasıdır. İçerisinde arka ışık bulunduğu için bu taşıyıcı hem gündüz hem de gece kullanılabiliyor. Böylece potansiyel tüketicilerin daha fazla ilgisini çekebilirsiniz. Bu, Şekil 11'de gösterilmektedir.

Şekil 11 - Şehir formatı TS "Magnit"

Stella genellikle TS "Magnit" hipermarketlerinin girişinde bulunur. Bu, yerden 16 metre yükselen metal bir direğin üzerinde yer alan büyük, devasa bir reklam yapısıdır. Bu reklam aracı oldukça ilgi görüyor. Bu, Şekil 12'de gösterilmektedir.

Şekil 12 - Stella TS "Mıknatıs"

"İç Mekan Videosu" gelecek vaat eden yeni bir reklam formatıdır. İstemsizce müşterinin dikkatini çeker. Plazma paneller trafiğin en yoğun olduğu yerlere yerleştirilir. Bu, Şekil 13'te gösterilmektedir.

Şekil 13 - TS "Magnit"teki "İç Mekan Videosu"

Ayrıca bir şirketin başarılı olabilmesi için bir web sitesine ihtiyacı vardır. TS Magnit'in böyle bir sitesi var. Ek G'de sunulmaktadır.

Bu sitenin yardımıyla hem alıcılar hem de ortaklar için bilgi edinebilir, ağdaki kendi üretimleri hakkında bilgi edinebilir, şu anda hangi boş pozisyonların sunulduğunu öğrenebilir ve ayrıca kendi geri bildirimlerinizi bırakma fırsatı da vardır. bu ağ.

Propaganda, pazarlama iletişimi kompleksinde yer alan ikinci araç görevi görür. Philip Kotler'e göre propaganda, bir ürün veya hizmetin kişisel olmayan satışlarının yanı sıra bunlar hakkında ticari açıdan önemli bilgilerin hem basılı hem de elektronik medyada yayılmasına dayanan toplumsal bir hareketin teşvik edilmesidir. .

Bugüne kadar PR faaliyetlerinin amacı, ortak fikirlerin ve ortak çıkarların belirlenmesini amaçlayan, iki yönlü, karşılıklı iletişim kurmaktır. Basınla ilişkilerin sürdürülmesi firmanın sorumluluğunda değildir. Kamuoyu TC "Magnit" in faaliyetleriyle ilgileniyorsa, bu durumda basınla ilişkileri sürdürmek şirketin başarılı politikasının gerekli bir parçasıdır ve kuruluşun sorumluluklarının tüm listesinin kurucu unsuru olarak hareket eder. Medya sürekli olarak bu mağaza zinciri hakkında materyal ve mesajlar yayınlayacak. Raporlardaki çarpıklıkların yanı sıra yanlışlıklar olasılığını da ancak basına da yardım sağlandığında önemli ölçüde azaltmak mümkün olacaktır. Ayrıca bu ilişkiler reklam amaçlı da kullanılmaktadır. TS "Magnit" in de diğer kuruluşlar gibi müşterileriyle iletişiminin ana aracı basılı kelimedir. Bu bakımdan basılı söz sisteminde "kendi yüzü", pazarlama iletişiminin en güçlü araçlarından biri rolünü oynamaktadır. TS "Magnit", hem Omsk şehrinin hem de TS "Magnit" mağazalarının da bulunduğu Rusya Federasyonu'nun diğer şehirlerinin sakinlerinin bir bakışta kolayca tanıyacağı kendi kurumsal kimliğini geliştirmiştir. Kendi tarzları özel bir amblemde, formda ve bu kuruluşun adını yazarken kullanılan yazı tipinde yatmaktadır ve ayrıca bu amblemin renkleri de burada özel bir anlam taşımaktadır, çünkü kombinasyonları göze çarpmaktadır. yoldan geçen birinin. Bu kuruluşun amblemi Şekil 14'te gösterilmektedir.

Şekil 14 - TS "Magnit" Amblemi

Satış promosyonu üçüncü araçtır. Satış promosyonu; reklam, kişisel satış ve propagandadan farklı bir pazarlama faaliyetidir. Sergiler, çeşitli gösteriler gibi müşteri alımlarını ve bayi verimliliğini teşvik eder. Satış promosyonuna yönelik faaliyetlerin yürütülmesi şu anda Magnit ağının mağazalarında giderek daha fazla gelişme göstermektedir ve potansiyel müşterileri çekmenin etkili ve aynı zamanda ucuz bir yoludur. Bu ağ, satış promosyonunu aşağıdaki amaçlarla kullanır:

1) kısa vadede satışları artırmak;

2) tüketicinin bu özel mağaza zincirine olan bağlılığını desteklemek;

3) Rusya pazarına ve Omsk bölgesi pazarına, hem kendi üretimimiz hem de tedarik edilen ürünler dahil olmak üzere herhangi bir yeni ürün getirmek;

4) çeşitli tanıtım araçlarını destekler.

Ayrıca TS "Magnit" aşağıdaki nedenlerden dolayı teşviklere odaklanmaktadır:

1) potansiyel müşterilerle kişisel iletişim imkanı;

2) çok çeşitli satış promosyon araçları;

3) alıcı için değerli bir şey edinmenin yanı sıra şirket hakkında büyük miktarda bilgi edinme olasılığı;

4) planlanmamış bir satın alma olasılığını artırma fırsatları.

Ve son olarak son unsur kişisel satıştır. Buna göre

Philip Kotler'e göre kişisel satış, bir ürünün bir veya daha fazla potansiyel tüketiciyle satış yapmak amacıyla yapılan görüşme sırasında gerçekleştirilen sözlü sunumudur.

Bu ticaret şekli aşağıdaki aşamalarda en etkili hale gelir:

Tüketici inanç ve tercihlerinin oluşumu;

Böyle bir eylemin satış eylemi olarak gerçekleştirilmesi.

TC "Magnit" de her satıcı kendisinin şirket ile tüketici arasında bir tür aracı olduğunu bilir. Bu durumda satıcı oynar.

Ürünlerin kalitesi, müşterilerin istekleri, hangi ürünlerin neden başarılı olup olmadığı vb. hakkında bilgi kaynağı rolü. Bu bilgilerin yardımıyla, bu ağın politikası ve sunulan malların bir bütün olarak tanıtılmasına yönelik sistem ayarlanır.

Ayrıca, TS "Magnit" in tüm satıcıları, işletmenin yapısı ve kendisi için belirlediği hedefler hakkında net bir fikre sahiptir.

Bununla birlikte satıcının niteliksel bir değerlendirmesi de yapılır, yani nitelikleri, ürün, şirket, müşterileri, rakipleri vb. hakkındaki bilgi derinliği hakkında bir değerlendirme yapılır.

Bu ağın yöneticilerinin, otomat makinesinin çalışmasını iyileştirmek için sürekli çalıştıklarını, çünkü bazı pazarlama görevlerini çözmede çok etkili olduğunu ve aynı zamanda işletmenin kârına da büyük katkı sağladığını belirtmekte fayda var.

2. 3 Magnit mağaza zincirinin mal çeşitlerinin oluşumunun analizi

Bir ürün yelpazesinin oluşumu, modern bir ticari işletmenin yaşamında en önemli faktördür.

Ürün çeşitliliğinin oluşması satışları etkiler. Bu, marjinal gelirin yanı sıra net kârın payını da yönetmeyi mümkün kılar.

Ürün çeşidi matrisi, özellikle önemli olan çeşitli faktör ve unsurlar arasından seçim yapmanın etkili bir yöntemidir. Bunu hedeflerine ulaşmak için yaparlar. Mal yelpazesinin oluşumundaki ana faktörler:

Hedef müşterileri belirleyin;

Fiyat aralığını belirleyin;

Bir ürün sınıflandırıcısı oluşturun;

Ürün kategorilerine göre ürün yelpazesinin genişliğini ve derinliğini belirleyin;

Temsil edilen marka/tedarikçi sayısını belirleyin;

Satış bölümünün kavramlarını ve formatını tanımlayın.

Şunları da dikkate almak gerekir:

Ürünlerin piyasada bulunma zamanı;

Bu ürünün rakiplerden analizi;

Mevcut pazar eğilimleri.

Bu kurs çalışmasındaki TC "Magnit" yelpazesi, "Magnit Ailesi Hipermarketi" ürün kataloğuna göre analiz edilecektir (13 Mart - 26 Mart tarihleri ​​arasında geçerlidir), Ek E'de sunulmaktadır.

Ürün yelpazesinin genişliği türlerin, çeşitlerin sayısı ile homojen ve heterojen grupların adlarıdır.

Gerçek enlem, mevcut türlerin, çeşitlerin ve ürün adlarının gerçek sayısıdır.

Temel enlem, karşılaştırmaya esas alınan enlemdir.

Enlem katsayısı, gerçek tür sayısının, çeşitlerin yanı sıra homojen ve heterojen grupların mal adlarının temel olana oranıdır.

TS "Magnit" aralığının genişliği tablo 7'de sunulmaktadır.

Tablo 7 - TS "Magnit" aralığının genişliği

İsim	Gerçek enlem, adet.	Piyasadaki her şeyin temel genişliği, adet.	Enlem katsayısı, %
sahip olmak üretme
Ürünler
Kozmetik/Ev Tipi

Ürün yelpazesinin genişliği göz önüne alındığında, TS "Magnit" ürün yelpazesinin rakiplerle karşılaştırıldığında %50 bariyerinin üzerinde sunulduğu sonucuna varılabilir. Bu, pazarda başarılı rekabeti mümkün kılar. Ancak ürün çeşitliliği pozisyonlarının genişletilmesi 20 öğedir. Bu, ticaret ağının olası arzı artırmasını sağlar. Ürün yelpazesinin eksiksizliği, homojen bir gruptaki bir dizi ürünün aynı ihtiyaçları karşılama yeteneğidir. Gerçek bütünlük göstergesi, türlerin, çeşitlerin gerçek sayısı ve homojen bir grubun mal adlarıyla karakterize edilebilir. Bütünlüğün temel göstergesi, homojen bir grubun mallarının düzenlenmiş veya planlanmış miktarı ile karakterize edilebilir. Tamlık oranı, gerçek tamlık göstergesinin temel göstergeye oranıdır. Aralığın bütünlüğü tablo 8'de sunulmaktadır.

Tablo 8 - TS "Magnit" aralığının eksiksizliği

Bir çeşidin diğerinin yerini alma olasılığını belirlemek çok zordur. Ancak ürün çeşitliliğinin tamlığı göstergesi, kendi üretimimiz olan malların neredeyse% 54'ünün bu formdaki ihtiyaçları karşıladığını, neredeyse% 68'inin ürün ihtiyaçlarını ve neredeyse% 64'ünün kozmetik ve ev kimyasalları ihtiyaçlarını karşıladığını gösteriyor. Bu durumda ürün yelpazesi rasyoneldir, çünkü ürün öğelerinin sayısı, çok sayıda öğeyle her türlü müşteri ihtiyacını karşılayacak kadar büyüktür. Menzil istikrarı, bir ürün grubunun aynı ürünlere olan talebi karşılama yeteneğidir. Bu tür ürünlerin bir özelliği, onlara yönelik sürekli bir talebin varlığıdır. Çeşitlerin stabilitesi stabilite katsayısı ile karakterize edilebilir. Stabilite katsayısı, müşteriler arasında sürekli talep gören ürünlerin tür, çeşit ve ad sayısının aynı homojen gruplardaki ürünlerin toplam tür, çeşit ve ad sayısına oranıdır. Çeşitlerin stabilitesi tablo 9'da sunulmaktadır.

Tablo 9 - TS "Magnit" çeşitlerinin stabilitesi

Sunulan ürünlerin neredeyse yarısı, müşteri tercihlerindeki farklılığa rağmen sürekli talep görüyor.

Ürün, bir şekilde sadece tadı nedeniyle değil, aynı zamanda "uygun" düşük fiyatı nedeniyle de istikrarlı bir talebe sahiptir.

Serinin yeniliği, bir ürün grubunun değişen ihtiyaçları yeni ürünler aracılığıyla karşılayabilme yeteneğidir.

Ürün yelpazesinin yeniliği iki göstergeyle karakterize edilebilir. Bunlar; fiili yenilenme ve yenilenmenin derecesidir.

Yenileme oranı veya yenileme derecesi, yeni ürün sayısının toplam ürün sayısına oranıdır. Ürün çeşidi güncellemesi Tablo 10'da sunulmaktadır.

Güncelleme, perakende zincirinin ürün çeşitliliği politikasının ana yönlerinden biri olarak hareket etmiyor. Tam tersine, vurgu tüketicilerin kalıcı tercihleri ​​üzerindedir. Ancak TS Magnit oldukça başarılı olduğu yeni ürünleri piyasaya sunmaya çalışıyor.

Tablo 10 - TS "Magnit" aralığının güncellenmesi

ABC analizi fikri, şu anda daha çok "20:80 kuralı" olarak bilinen, iyi bilinen Pareto ilkesine dayanmaktadır: "Olası sonuçların çoğundan nispeten az sayıda neden sorumludur". Bu kuralın canlı örnekleri: “Ürünlerin %20'si kârın %80'ini getirir”; "Müşterilerin %20'si satışların %80'ini sağlar." TS "Magnit"in ABC analizi tablo 11'de sunulmaktadır.

Tablo 11 - TS "Magnit" ABC analizi

	Çubuk kraker "Vyborgsky"
	Karaciğer böreği
	Kepekli ekmek
	Tereyağlı bisküvi "Kurabiye"
	Mantar ve soğan ile kızarmış patates
	Salata "Vitamin"
Ürünler	Peynir "Pigtail füme"
	Kahve "Siyah Kart"
	İşlenmiş peynir "Viyola"
	Yulaf ezmesi "Mucize"
	Nektar "Ailem"
	Cips "Layz"
	Karabuğday "Uvelka"
	Leço "Pikanta"
	Yeşil alan çayı
	Tereyağı 72, %5 Prostokvashino
	Margarin "Rama"
	Ekşi krema %25 Prostokvashino
	Kvas "Rus Hediyesi"
	Süt %3,5 Prostokvashino
	Kefir 3, %2 Prostokvashino
	Şok. tatlılar "Postayı yut"
	Süzme peynir taneli "101 tane + krema"
	Kahvaltı kuru "Dansonia"

	Çikolata "Tatlı"
	Beyaz fasulye "Küre"
	Mayonez "Bay Ricco"
Makyaj malzemeleri	Çocuk bezi "Haggis"
	Şampuan "Baş ve Omuzlar"
	Oral bi diş fırçası
	Terlemeyi Önleyici Güvercin
	Çamaşır tozu "Bee-Max"
	Bal karışımı diş macunu
	Cam temizleyici "Bay Muscle"
	Johnson'ın bebek banyosu
	Bulaşık deterjanı "Sorti"

Böylece, yapılan ABC analizinin TS "Magnit" mağazasının cirosunun ana payının B grubuna ait süt ürünleri, unlu mamuller, çay, tereyağı gibi ürünler tarafından sağlandığını gösterdiği sonucuna varabiliriz. Ürünler - peynir , kahve, A grubuna ait kreplere geliştirme aşamasında ihtiyaç duyulur ve örneğin fiyat indirimleri veya ürün yelpazesinin genişletilmesi şeklinde ek satış promosyonu eylemleri gereklidir.

Burada BCG matrisini de kullanabilirsiniz. Modelin özü: BCG matrisi, bir şirketin üretken, kârlı uzun vadeli büyümeyi sağlamak için olgun pazarlardaki başarılı işletmelerden nakit üretip çekmesi ve bunu hızla büyüyen çekici yeni segmentlere yatırım yaparak konumunu güçlendirmesi gerektiğini öne sürüyor. Sürdürülebilir bir gelecek elde etmek için ürün ve hizmetlerinin gelir düzeyini artırmak. Modelin amaçları: BCG analizi, şirketin ürün çeşitliliği birimlerinin gelişimine öncelik vermek için kullanılır, gelecekteki yatırımların yönlerini belirlemenize ve her ürün çeşidi biriminin gelişimi için uzun vadeli stratejiler geliştirmenize olanak tanır.

Bu modeli geliştirmek için "Ürünler" ürün grubundaki ürünleri seçtim. Yani: işlenmiş peynir "Viola", çay "Greenfield", süt% 3,5 "Prostokvashino", çikolata "Tatlı", mayonez "Bay Ricco".

Veriler tablo 12 ve tablo 13'te sunulmaktadır.

Tablo 12 - Malların pazar payının hesaplanması

Tablo 13 - BCG matrisinin kâr açısından oluşturulması

Aşağıdaki sonuçlar çıkarılabilir:

1) İşletmenin ilk adımı "Çikolata" Sladko "" ürününün kaderine karar vermektir. Bu ürün bu aralığın dışında tutulmalıdır. Pazar kapasitesi büyükse bu üründen "Nakit İnek" yapmayı deneyebilirsiniz. Bu, ürün iyileştirme programlarını gerektirir.

2) işletmede "Yıldızlar" bulunmuyor. "Bay Ricco Mayonez" ürün geliştirme olasılığını dikkate almak gerekir (rekabet avantajlarını güçlendirmek, ürün bilgisini geliştirmek). Mevcut "Sorunlu Çocukları" "Yıldızlara" dönüştürmek imkansızsa, bu yeri alabilecek yeni ürünler yaratmayı düşünün.

3) Satışların büyük kısmını sağladıkları için “Süt %3,5 Prostokvashino” ve “Yeşil Tarla Çayı” ürünlerine destek konusunda asıl vurguyu yapmak. Burada amaç pozisyonu korumak olacak.

4) Bu ürünün payının düşük olması nedeniyle yeni ürün ve gelişmelerin sayısının arttırılması gerekmektedir. Mevcut ürün "Mayonez "Bay Ricco""yu geliştirmek, rekabet avantajı yaratmak.

3 Magnit mağaza zincirindeki ürün çeşitliliğini iyileştirmeye yönelik öneriler ve önlemler

TS "Magnit" in faaliyetlerini analiz ettikten sonra bazı eksiklikleri tespit edilebilir:

Dar ürün yelpazesi;

Ticaret ağı, ticaret katının tasarımına çok az önem veriyor.

Her sorunun çözümünü ayrı ayrı düşünün.

Ürün portföy yönetimi her şirketin ana faaliyetlerinden biridir. Bu yön, müşterinin kaliteye ve ürün çeşitliliğine daha fazla önem verdiği piyasa ekonomisine geçiş bağlamında özellikle önemlidir. Şirketin çok sayıda farklı ekonomik göstergesi ve pazar payı, üretilen ürünlerle çalışmanın verimliliğine bağlıdır. Dünya deneyimini analiz ederek, rekabette liderliğin, ürün yelpazesini yönetme konusunda en yetkin olan ve aynı zamanda uygulama yöntemlerine sahip olan kişiye verileceği sonucuna varabiliriz.

TS "Magnit" ürün yelpazesinin planlanması ve yönetilmesi pazarlama departmanının ayrılmaz bir parçasıdır. İyi düşünülmüş satış ve reklam planları bile, ürün yelpazesini planlarken bile çok daha önce yapılan hataların sonuçlarını ortadan kaldıramamaktadır.

Çeşitler konseptinin gelişimi, çeşitlerin oluşumundan önce gelir. Bu, optimal bir ürün teklifinin hedeflenen bir yapısıdır, geliştirilmiş bir ürün çeşitliliği yapısının inşasıdır; bu durumda, müşterilerin gereksinimlerinin yanı sıra finansal, teknolojik, teknolojik kaynakların en verimli şekilde kullanılmasını sağlama ihtiyacı temel alınmalıdır. ve diğer kaynakların şirket tarafından düşük maliyetlerle mal üretmek ve satmak amacıyla kullanılması.

TS "Magnit" ürün çeşitliliği konsepti, çeşitli ürün yelpazesinin daha iyi geliştirilmesi olanaklarını karakterize eden bir göstergeler sistemidir. Bu göstergeler şunları içerir: ürün yelpazesini güncelleme sıklığı ve düzeyi, ürün türlerinin çeşitliliği, bu tür ürünler için fiyatların düzeyi ve oranı ve daha fazlası. TS "Magnit" ürün çeşitliliği konseptinin amacı, şirketin müşteri talebinin çeşitliliğinin yanı sıra yapıya daha uygun ürünlerin üretimi ve satışına yönelmesidir.

TS "Magnit" mal çeşitlerini oluşturmak için bir sistem geliştirmek gerekiyorsa, aşağıdaki ana noktalardan oluşacaktır:

1) müşterilerin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını belirlemek, belirli ürünlerin kullanım şekillerini ve müşteri davranışının özelliklerini analiz etmek, dağıtım ağı tarafından aynı ürün yelpazesinde satılan ve üretilen malları müşterinin bakış açısından eleştirel olarak değerlendirmek;

2) aynı alanlardaki rakiplerin mevcut analoglarını değerlendirmek;

3) rekabet düzeyindeki değişiklikler nedeniyle ürün yelpazesine hangi ürünlerin eklenmesi gerektiğine ve hangilerinin hariç tutulması gerektiğine karar vermek; Ürünleri firmanın yerleşik profili dışındaki diğer üretim hatlarıyla çeşitlendirip çeşitlendirmeyeceği;

4) yeni ürünlerin yaratılması, mevcut olanların iyileştirilmesi, ayrıca ürünlerin yeni uygulama yolları ve alanları ile ilgili önerileri dikkate almak;

5) kalite, stil, fiyat, isim, ambalaj, hizmet vb. hususlara uygunluğu belirlemek amacıyla potansiyel müşterileri dikkate alarak malları test etmek.

TS "Magnit" mallarıyla ilgili her noktayı ayrıntılı olarak ele alalım.

Bir ticaret ağının, daha doğrusu uzmanlarının üretebileceği ilk şey, müşterilerinin ihtiyaçlarını belirlemektir. Bu etkinlik pazarlama araştırması yoluyla gerçekleştirilebilir. Örneğin, alışveriş yaparken müşterilerden belirli ürün gruplarıyla ilgili soruları yanıtlayacakları bir anket doldurmaları istenecek: Bu ürün onların ihtiyaçlarını karşılıyor mu? Fiyat uygun mu? Sizce bu ürün kaliteli mi değil mi? Bu anket en az ayda bir kez yapılmalıdır. Bunun nedeni müşterilerin zevklerinin ve ilgi alanlarının sürekli değişmesidir. Şirketin sürekli olarak bu değişikliklerin farkında olması ve her müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışması gerekiyor. Bu tür araştırmalar, destekçi olarak işe girmiş öğrenciler tarafından yapılabilir ve yaz aylarında bu tür faaliyetler bir stajyer öğrenciye emanet edilebilir. Anketin üç gün içerisinde TC "Magnit" mağazasında saat 15:00 ile 20:00 arasında yapılması gerekmektedir. Bu etkinliğin maliyeti (üç gün boyunca) şunları içerecektir:

Anketlerin çıktısı;

Promotör maaşı.

Anketin üç günü boyunca 100 adet anketin basılması gerekmektedir. Bu durumda maliyet 100 ruble olacak. (1 ovmak x 100 adet = 100 ovmak). Anketin bir örneği Ek G'de verilmiştir. Bir yararlanıcının hizmetleri de gereklidir. Bir saatliğine maaşı 80 ruble olacak. Bu durumda maliyet 1200 ruble olacak. (80 ruble * 5 saat = = 400 ruble ve 400 ruble * 3 gün = 1200 ruble). Toplamda, bu etkinliğin üç günü boyunca maliyetler 1300 ruble olacak. (100 ruble + 1200 ruble = 1300 ruble). Bu durumda az miktarda para harcandığından bu tür bir etkinliğin gerçekleştirilmesinin tavsiye edildiği sonucuna varılabilir. Anketi yürüttükten sonra, destekçi, doldurulmuş anketleri işletmenin pazarlama departmanına teslim etmelidir; burada pazarlama uzmanları ve pazarlama asistanları, alınan verileri analiz edecek ve gelecekte sonuçlar çıkarabilecektir. Bu sonuçlardan tüketicilerin yaklaşık ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara uymayan noktaları dikkate almak mümkün olacaktır.

İkincisi rakiplerinizin analizidir. Omsk şehrinde TS "Magnit" in ana rakibi "Soseddushka" mağaza zinciridir. Burada karşılaştırmalı bir analiz yapabilirsiniz. Bir rakip bazı açılardan TS Magnit'ten daha iyi performans gösterebilir, bu dikkate alınmalıdır çünkü bu mağazalar zincirinin rekabet gücünü etkileyebilecek anlardır. Karşılaştırma parametreleri tamamen farklı olabilir. Bunlar şunlar olabilir: fiyat düzeyi, hizmet kalitesi, ticaret alanının tasarımı, malların düzeni vb. Anket kullanarak karşılaştırmalı bir analiz yapmak da mümkündür. Anketi yürütme metodolojisi ilk durumda açıklanan metodolojiye benzer olacaktır, ancak buradaki sorular farklı nitelikte olacaktır. Bu durumda maliyetler de 1300 ruble olacak. Bu anketin bir örneği Ek I'de verilmektedir.

Üçüncüsü, dağıtım ağının ürün yelpazesine belirli malların eklenmesi veya çıkarılmasıyla ilgili sorunların çözümüdür. Bu durumda pazarlama departmanı uzmanlarından oluşacak bir uzman grubu oluşturmak mümkündür.

Dördüncüsü - burada yeni ürünler yaratmaya veya mevcut ürünleri iyileştirmeye yönelik tekliflerin değerlendirilmesi amaçlanıyor. Örneğin bir perakende zincir mağazasının çıkışına, gelen müşterilerin broşür atacağı “Önerileriniz ve talepleriniz” kutusu kurabilirsiniz. Bir örnek Şekil 15'te gösterilmektedir.

Şekil 15 - TS "Magnit" mağazalarındaki "Önerileriniz ve talepleriniz" kutusunun bir örneği

Beşincisi, bu durumda mevcut malları incelemek veya kendi yeni ürünleri üretme olanaklarını incelemek mümkündür. Burada şu soruyu cevaplamak gerekecek: “Ticaret ağı için kendi üretimimiz karlı mı? » Bu durumda ürünlerin test edilmesi mümkündür. Böyle bir olayın gerçekleştirilmesi için mallardan numunelerin laboratuvara gönderilmesi gerekmektedir. Benzer bir laboratuvar Ryazan'da uzun yıllardır varlığını sürdürüyor. Bugün - Federal Bütçe Kurumu "Ryazan CSM" - yüksek nitelikli uzmanlardan oluşan ve en doğru ekipmanlarla donatılmış modern bir organizasyon. Laboratuvar, gıda ürünlerine ilişkin testleri aşağıdaki güvenlik göstergelerine göre yürütmektedir:

Toksik elementler: kurşun, kadmiyum, arsenik, cıva, bakır, demir, kalay, çinko;

Mikotoksinler: aflatoksin B1, aflatoksin M., zearalenon, T-

2 toksin, patulin, deoksinivalenol, okratoksin A;

Pestisitler: Hekzaklorosikloheksan (alfa, beta, gama izomerleri), DDT ve metabolitleri, 2, 4-D asit, tuzları, esterleri, organocıva pestisitler, heptaklor, heksaklorobenzen;

Antibiyotikler: grisin, basitrasin, tetrasiklin grubu,

levomisetin, streptomisin;

Benz(a)piren;

Radyonüklidler (sezyum-137, stronsiyum-90) gıda ve suda belirlenir;

Mikrobiyolojik göstergeler: sıhhi gösterge mikroorganizmalar, koşullu patojenik mikroorganizmalar, salmonella dahil patojenik mikroorganizmalar, bozulma mikroorganizmaları.

Süt, süt tozu, süt bazlı bebek mamaları, yumurta tozu, yoğurt, çikolata, laktoz ve hayvan yemlerinde melamin bulunur.

Bu durumda kendi üretimimiz olan unlu mamullerin numunelerinin gönderilmesi önerilmektedir. Maliyetler tablo 14'te sunulmaktadır.

Tablo 14 - Ürün testi maliyetleri

Analizin toplam maliyeti 1.187 ruble idi. Bu numunelerin nakliye maliyetini de hesaba katmak gerekir. Yükün küçük bir ağırlığı ile sevkiyat, aracın teslim tarihinden itibaren yaklaşık 5-7 gün sürecektir. Maliyet 5600 ruble olacak. İşletme, kendi ürettiği malların incelenmesi için toplamda 6.787 ruble harcayacak. (1187 ruble +5600 ruble = 6787 ruble).

Ayrıca belirli gıda ürünlerinin tadına bakmak, malların incelenmesi işlevi görebilir. TS Magnit mağazalarının müşterileri de tadımcı olarak görev yapacak. Aynı zamanda, her müşteriye belirli bir gösterge için bir puan (5 puanlık sisteme göre) koyacağı bir kart verilecektir. Bir kart örneği Şekil 16'da gösterilmektedir.

Şekil 16 - Ürün değerlendirme kartı Bundan sonra analiz de gerçekleştirilecek ve sonuçlar çıkarılacaktır.

TS "Magnit" mal çeşitlerinin oluşumunun ve yönetiminin özünün, mağaza zincirinin belirli kategorilerin gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayacak belirli bir mal setini zamanında sunması olacağı sonucuna varılabilir. Müşterilerin.

TS "Magnit"in reklam kullanımında eksiklikleri olduğundan yeni reklam mecralarının uygulanması gerekmektedir.

"Reklam ortamı" kavramı, bir reklam mesajının reklam verenden tüketiciye iletilmesini amaçlayan çok çeşitli farklı olasılıkları içermektedir. Bugün, iletişimin boyutu, yönü, amacı, bilginin yayılma yöntemi ve benzeri gibi belirli özelliklere göre çeşitli sınıflandırmaların ortaya çıkmasına yol açan çok sayıda reklam medyası bulunmaktadır.

Tüketicinin ürün yelpazesinin genişletilmesi, TS "Magnit" de yeni ürünlerin ortaya çıkması hakkında bilgi sahibi olması için reklam araçlarından tam olarak yararlanmak gerekir, çünkü bu bilgiyi tüketiciye ulaştırmanın ana yolu budur. tüketiciler. Bir tüketici, bir banner'da veya örneğin TV'de yeni bir ürünün reklamını görürse, onu almak için TS Magnit mağazasına gidebilir. Yeni bir ürünün gelişi ve bazı durumlarda fiyatı, indirimleri ve mağazadaki yeni promosyonlar hakkında bilgi edinebilmemiz reklam araçları sayesinde mümkündür.

Reklam dağıtımının ana araçlarının kullanımını planlarken, bu alandaki bir uzman, bu araçların her birinin hangi güç, özellik ve etki kapsamı göstergelerini sağladığını doğru bir şekilde anlamalıdır. Bu fonlar şu sıraya göre düzenlenmiştir: gazete ve televizyon, radyo, dergiler, açık hava reklamları, doğrudan reklamlar.

Bu araçların her birinin kendine özgü avantajları ve sınırlamaları vardır.

"Magnit" ticaret ağı, çeşitli reklam dağıtım araçlarını kullanır. Ancak bazıları dokunulmadan kaldı. Bunlar arasında açık hava reklamcılığı (afiş şeklinde), ulaşımda ve içinde reklam, İnternet reklamcılığı ve doğrudan reklam bulunmaktadır.

Çeşitli ulaşım modlarını kullanarak potansiyel müşterilerin hedef kitlesini etkilemenin kitlesel aracı rolünde, ulaşımda reklam gibi bir reklam aracı vazgeçilmezdir. Her gün binlerce kişi otobüs ve troleybüs hizmetlerini kullanıyor. Ulaştırma reklamları üç türe ayrılabilir. Bu:

3) tren istasyonlarına, otobüs istasyonlarına, otobüs ve troleybüs duraklarına ve benzin istasyonlarına asılan posterler.

Kentin sokaklarına dağıtılacak açık hava reklamları yoldan geçenlerin dikkatini hızla çekecek. Banner, hem bu ağın logosunu hem de yaklaşan promosyonlar veya tatillerle ilgili bilgileri içerebilir. Bir örnek Şekil 17'de gösterilmektedir.

Şekil 17 - TS "Magnit" pankartının bir örneği

Taşımacılıkta ikinci tip reklam göz önüne alındığında, TS "Magnit" hakkında reklam bilgileri sunmak için bu seçenek mümkündür, ayrıca Ek B'de de gösterilmektedir. Ve son olarak, TS "Magnit" hakkında reklam bilgileri sunmak için bu seçenek mümkündür Şekil 18'de gösterilmektedir.

İnternet reklamcılığı kitlesel müşteriye yöneliktir ve ikna edici niteliktedir. TC "Mıknatıs" durumunda medya reklamının yapılacağı bir yer vardır. Metin ve grafik reklam malzemelerinin reklam platformu olan çeşitli sitelere yerleştirilmesidir. İnternet reklamcılığını kullanarak TS "Magnit" hakkında bilgi sunmanın bir örneği Şekil 19'da gösterilmektedir.

Reklam dağıtım araçlarının sonuncusu doğrudan reklamdır. Doğrudan reklam, bazı araçlarla belirli bir hedef kitleye yöneliktir. Örneğin, belirli bir ticaret ağıyla ilgili kitapçıkların dağıtımı. Bir kitapçık örneği Ek D'de gösterilmektedir.

Listelenen faaliyetlerin maliyetleri Tablo 15'te gösterilmektedir.

Tablo 15 - TS "Magnit" Maliyetleri

Bu maliyetler, bu ağın reklam görüntüleme sayısını artırmak için gereklidir.

Bilgiyi geniş bir tüketici kitlesine ileten yukarıdaki reklam araçlarının her birinin kendine has özellikleri vardır ve aynı zamanda reklamın nihai görevini de kendi yöntemiyle yerine getirir. Bu nedenle spontane fon seçimi, tanıtım etkinliğinin etkinliğinin azalmasına yol açabilir.

3. 3 Ticari alanda reklam ve multimedya teknolojilerinin kullanımına ilişkin öneriler

Ve son dezavantaj, ticaret ağının ticaret zemininin tasarımına çok az dikkat etmesidir. Bu nedenle ticaret katında reklam ve multimedya teknolojilerinin kullanımına ilişkin öneriler sunulacaktır.

Şu anda sadece mağazanın ürün yelpazesini hangi ürünlerin oluşturduğu değil, aynı zamanda bunların müşteriye nasıl sunulduğu da önemlidir. Bugüne kadar mağazaların çalışmalarına yeni, olumlu değişiklikler getiren çok sayıda en son teknoloji bulunmaktadır.

Multimedya teknolojileri, çeşitli etkinliklerin organize edilmesi, planlanması ve yönetilmesi sürecinde kullanılan bir dizi modern ses, video, sanal ve görsel iletişimdir. Multimedya teknolojileri reklam faaliyetlerinde, mal ve hizmetlerin tanıtımına yönelik araç ve yöntemlerin pazarlama yönetiminin organizasyonunda, eğitim ve boş zaman faaliyetlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır. TS "Magnit" çeşitlerinin yenilenmesiyle ilgili bilgileri yalnızca dağıtım ağı mağazalarının dışında bulunan reklam araçlarının yardımıyla değil, aynı zamanda ticaret katlarının içinde de yapmak mümkündür.

Magnit mağaza zinciri hem reklam hem de multimedya teknolojilerini aktif olarak kullanmamaktadır. Ticaret katında sesli reklamların yanı sıra kendi ürünlerimizin hazırlanışını "anlatacak" videoları izleyebiliyoruz. Bu videolar mağaza çıkışında, daha doğrusu kasanın karşısında yer alacak monitörlerde yayınlanabilecek. Tüketici, sıraya girip kendi ürünlerinin yer aldığı bu videoları izlerken rahatlıkla geri dönüp ürünleri satın alabiliyor.

Ayrıca, alıcıların TC "Magnit" ürünleri hakkında çeşitli videoları izleyebilecekleri her departmanda, ticaret katının her yerine monitörlerin yerleştirilmesi de gereklidir.

Sanal bir destekleyici kullanmak da mümkündür.

Çeşitli promosyon veya sergiler düzenlerken ihtiyaç duyulan şey sanal bir tanıtımcıdır. O

yoldan geçen bir kişinin davranışını etkileyen etkili bir form. Sanal tanıtımcı, müşteriyi reklamı yapılan ürünü satın almaya her zaman başarılı bir şekilde yönlendirir. İmajı, bir kişinin gerçek boyutlu projeksiyonundan bir şirket veya ürün imajına kadar tamamen farklı olabilir.

Müşterinin talebi üzerine bu cihaz, yaklaşan kişiyi tanımayı ve ardından ilgili videoyu açmayı mümkün kılacak etkileşimli bir sistemle donatılabilir. İnteraktif tanıtımcının dinamik imajı ve standart olmayan bilgi sunumuna ses eşliğinde eşlik etmesi, sıradan yoldan geçenleri veya reklam profesyonellerini kayıtsız bırakmaz. Sanal destekleyicinin bir örneği Ek E'de verilmiştir.

Şu anda tüm mağazalar hem doğrudan birbirleriyle hem de binlerce farklı, hareketli reklam objesiyle yoldan geçenlerin dikkatini çekmek için mücadele ediyor. Günümüzde plastik figürler ne kadar güzel ve mükemmel olursa olsun artık eskisi kadar ilgi çekememektedir. İnteraktif vitrinler bu mücadelede yardımcı olabilir. Forbes onları en umut verici trendlerden biri olarak nitelendirdi.

İnteraktif vitrinler, standart video ekranlarının sahip olduğu avantajlardan oluşur, ancak aynı zamanda yoldan geçenlerin doğrudan temasa geçmesi için de geniş fırsatlara sahiptir. Bu, hem önerilen ürünün yeteneklerinin test edilmesini hem de belirli bir ürünle duygusal bağın güçlendirilmesini etkileyen çeşitli hoş oyunları içerir. Tüm bunlara ek olarak, bu teknoloji henüz bir endüstri standardı olmadığı için çoğu şirket için mevcut trendlerin şirketin kendisi tarafından anlaşılmasını vurgulama fırsatı rolü oynuyor ve aynı zamanda etkili bir şekilde yayılan çok iyi bir bilgilendirme fırsatı. ağ aracılığıyla.

İnteraktif bir vitrin, bir şirketin (bizim durumumuzda TS Magnit) mağazanın çeşitliliğini görsel olarak göstermesine ve mağaza kapalı olsa bile ona açık erişime olanak tanıyacaktır. İnteraktif bir vitrin örneği Ek E'de verilmiştir.

CU "Magnit" politikasında yeni teknolojilerin kullanılması bazı maliyetleri beraberinde getirecektir. Bunlar Tablo 16’da ifade edilmiştir.

Tablo 16 - Yeni teknolojilerin maliyetleri TS "Magnit"

Tablo 2'de sunulan bilgilere dayanarak yeni teknolojilerin toplam maliyetinin 247.000 ruble olduğu hesaplanabilir.

Bu teknolojilerin kullanılması, bu ağın müşteri sayısında artışa yol açacak ve sonuç olarak işletmenin karını artıracak ve bu da bu mağaza ağının Omsk pazarındaki konumunu olumlu yönde etkileyecektir.

Çözüm

Malların en önemli emtia özelliklerinden biri, farklı tür ve isimlerdeki mallar arasındaki temel farklılıkları belirleyen ürün çeşitliliği özelliğidir. Mal çeşitliliği, bazı niteliklere göre birleştirilen ve insan ihtiyaçlarını karşılayan malların bir listesidir.

Hizmet yelpazesi, ürün yelpazesi ve ticari aralık arasında bir ayrım yapılır:

Hizmet yelpazesi, müşteri tarafından sunulan bir dizi hizmettir. Ayrıntılı olarak, hizmet yelpazesi üç ana türü içerir: grup, spesifik ve intraspesifik;

Ürün yelpazesi, kalite ve kalite dikkate alınarak şirket, endüstri, ürün grubu mallarındaki bireysel ürün türlerinin bileşimi, oranıdır;

Pazarlamada ürün çeşidinin özellikleri şunlardır: çeşitliliğin genişliği, derinliği, stabilitesi ve yüksekliği.

Ürün çeşidinin genişliği, pazarlanabilir ürünlerin toplamındaki ürün grubu sayısıdır.

Ürün çeşidi derinliği, bir ürün çeşidi grubundaki ürünlerin sayısıdır.

Ürün çeşidi yüksekliği, ürün grubunun ortalama fiyatıdır.

Ürün yelpazesi, faaliyet alanlarının benzerliği nedeniyle birbiriyle ilişkili veya aynı fiyat aralığındaki bir ürün grubudur.

Mal yelpazesi - GOST R 51303-99'a göre, herhangi bir veya bir dizi özelliğe göre birleştirilen bir mallar dizisidir.

Bu ders çalışmasını yazarken Magnit ticaret ağının faaliyeti dikkate alındı.

"Çeşitlilik", "ürün çeşitliliği oluşumu" gibi kavramlar incelendi. Bir perakende işletmenin mal ve hizmet çeşitlerinin sınıflandırılması, ürün çeşitliliği göstergeleri ve bunları etkileyen faktörler, ilkeler, ayrıca perakende ticaret organizasyonlarında ürün yelpazesini oluşturma ve durumunu izleme aşamaları da dikkate alınmıştır.

Bu ağdaki mağazaların organizasyonel ve ekonomik özellikleri de analiz edildi. Bundan sonra TS "Magnit" in pazarlama faaliyetleri analiz edildi ve "Magnit" mağaza zincirinin ürün çeşitlerinin oluşumu analiz edildi.

Sonunda perakende işletmelerinde ürün çeşitliliğinin iyileştirilmesine yönelik öneriler ve önlemler verildi. Şunları dahil edebilirsiniz: ürün yelpazesini geliştirmeye yönelik öneriler, yeni reklam medyası türlerinin kullanımı ve ayrıca ticaret alanında yeni reklam ve multimedya teknolojilerinin kullanımı.

Bu ders çalışmasının yazılması sırasında Magnit perakende zincirinin faaliyetlerinde oldukça başarılı olduğu ortaya çıktı. Bu, bu ticaret ağının mallarının geniş bir tüketici yelpazesi tarafından doğrulanmaktadır.

Belirlenen görevler tamamlandı ve hedefe ulaşıldı.

Kullanılan kaynakların listesi

1 Snegireva, V. Perakende satış mağazası: örn. ürün kategorilerine göre çeşitler / V. Snegireva. - St. Petersburg: Peter, 2007. - 416 s.: hasta. - Kaynakça: s. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova, S. N. Ticari faaliyet: ders kitabı / S. N. Vinogradova, O. V. Pigunova. - 2. baskı, düzeltildi. - Minsk: En yüksek. okul, 2006. -351 s. - (Üniversite. Yüksek öğretim kurumlarının öğrencileri için) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Paramonova T. N., Krasyuk I. N. Perakende ticarette pazarlama: Eğitimsel ve pratik kılavuz / Profesör T. N. Paramonova'nın genel editörlüğü altında. - M .: Kimlik FBK-PRESS, 2004. - 224 s.

4 Sidorov D. V. Perakende zincirleri

5 Zhukova, T. N. Ticari faaliyet: ders kitabı. ödenek / T. N. Zhukova. - St. Petersburg: Vektör, 2006. - 256 s. - (En iyi hile sayfaları). - Kaynakça: s. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Perakende mağaza standardı: talimat ve düzenlemelerin geliştirilmesi / S. V. Sysoeva. - St. Petersburg: Peter, 2007. - 176 s.: hasta. - (Mağaza müdürünün kütüphanesi). - Uygulama: s. 145-169. - Kaynakça: s. 170.-ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Perakende ticaret ağları: stratejiler, ekonomi, yönetim: ders kitabı. ödenek / ed. A. A. Yesyutina, E. V. Karpova. - M .: KnoRus, 2007. - 424 s. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Mağaza müdürünün kitabı: pratik yapın. öneriler / VV Gorlov [ve diğerleri]; ed. S. V. Sysoeva. - 2. baskı, geliştirildi. ve ek - St. Petersburg: Peter, 2007. - 368 s.: hasta. - Oto. baştankaranın arkasında listelenmiştir. l. - Bibliyografya. bölümün sonunda. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Surkova, E. V. Pazarlamanın temelleri: çalışma kılavuzu / E. V. Surkova. - Ulyanovsk: UlGTU, 2007. - 152 s. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 05.06.2012 tarihli JSC "Magnit" Şartı - Erişim modu: http: //www. magnitus bilgisi. ru/.

13 Magnit ağının resmi web sitesi. - Erişim modu: http: //www. magnitus bilgisi. ru/.

14 Bilgi toplama yöntemleri ve analiz araçları Kislyak M. - Erişim modu: http: //www. antema. tr

15 Müşteri davranışı: veri toplama yöntemleri Smirnov V. - Erişim modu: http: //www. antema. tr

Ek A

Ek B

Ek B

Şekil B.1 - TS "Magnit" malları için bir kitapçık örneği

Ek D

Şekil D.1 - Sanal Destekleyici

Ek D

Şekil E.1 - İnteraktif vitrin

Ek E

Şekil E.1 - Hipermarket "Magnit" ürün kataloğu

Ek G

1. Satın alma yeri seçimini neler etkiler?

□ malların fiyatı;

□ malların kalitesi;

□ hizmet kalitesi;

□ ev veya iş yerine yakın konum;

□ ticaret ağının tanınması;

2. TC "Magnit" faaliyetlerinden ne kadar memnunsunuz (5 puanlık ölçekte)?

3. En sık hangi ürünleri satın alıyorsunuz?

4. TS Magnit mağazasında sunulan ürünlerle ilgili herhangi bir şikayetiniz var mı? (eğer evet ise hangileri)

5. TC "Magnit" mağazasının raflarında hangi ürünü görmek istersiniz?

Görmek istiyorum_.

6. Cinsiyetinizi belirtin:

□ erkek;

□ kadın.

7. Yaşınızı girin:

□ 18 yaşın altında;

□ 18 - 25 yaşında;

□ 26 - 40 yaş;

□ 41 - 55 yaş;

□ 56 yaş ve üzeri.

8. Faaliyetinizin türünü belirtin:

□ öğrenci;

□ öğrenci;

□ çalışıyor;

□ emekli;

□ diğer_.

Ankete katıldığınız için teşekkür ederiz!

Ek I

Lütfen gelecek soruları cevaplayın:

9. Market alışverişini en sık nereden yapıyorsunuz?

□ piyasada;

□ zincir mağazalarda;

□ marketlerde;

10. En sık hangi perakende zincirlerinden alışveriş yapıyorsunuz?

□ "Mıknatıs";

□ "KomşuDuşka";

□ Bant;

□ diğer_.

11. TC "Magnit" faaliyetlerinden ne kadar memnunsunuz (5 puanlık ölçekte)?

12. SoseDDushka alışveriş merkezinin faaliyetlerinden (5 puanlık sisteme göre) ne kadar memnunsunuz?

13. TC "Lenta"nın faaliyetlerinden ne kadar memnunsunuz (5 puanlık ölçekte)?

14. En sık hangi ürünleri ve nereden satın alırsınız?

Ne sıklıkta?	TS "Mıknatıs"	TS "SoseDDushka"	TS "Lenta"

"Exclusive" mağaza ağında satılan ürün çeşitlerinin analizi

Bugün Exclusive mücevher zincirinin mağazaları sadece Tataristan'da değil, sınırlarının ötesinde de biliniyor ve tanınıyor. Tüketiciler biliyor...

Çeşitli üreticilerin mal yelpazesinin rekabet gücünün analizi (araba örneğinde)

1. Güvenliğin arttırılması. Araba, çeşitli güvenlik sistemlerinin gelişimini belirleyen artan tehlike nesnesidir. Aktif güvenlik sistemleri yaygın olarak kullanılmaktadır...

CJSC "Teastan" şirketinin rekabet gücünü korumak için yenilikçi teknolojilerin uygulanması

Çay çeşitliliğini geliştirmek için aşağıdaki alanlar ayırt edilebilir: 1. Çay bitkilerinin yeni ıslah çeşitlerinin ve büyüme alanlarının kullanılması; 2. Çay bitkilerinin işlenmesine yönelik yeni teknolojik çözümlerin geliştirilmesi; 3...

Parfümeri ve kozmetik mağazaları ağını tanıtmaya yönelik medya stratejisi

Ağlar "LEtoile", "Rive Gauche" kendilerini orta ve lüks fiyat segmentinde konumlandırıyor. “Şu veya bu mağazanın tercihleri ​​çok öznel. Temel olarak ağlar benzer bir ürün yelpazesi sunar - seçici kozmetikler ...

Magnit mağaza zinciri örneğinde pazarlama bilgilerinin elde edilmesi ve işlenmesi için yöntemler

Magnit mağaza zincirinin yönetim şirketi CJSC Tander, 1994 yılında ev kimyasalları ve kozmetik toptan tedarikçisi olarak kuruldu ve 1997'den beri pazarın gıda segmentini geliştirmeye başlayarak Rusya'nın en büyük beş distribütöründen biri oldu. ...

Tüketici komplekslerine göre mal çeşitlerinin oluşturulması (OAO Magazin No. 2 "Ryabinushka" örneğinde)

Ürün yelpazesinin oluşturulması, perakende ticaret için gerekli mal grubunu oluşturan belirli bir mal yelpazesinin belirli bir düzende oluşturulmasıdır. Bu süreci etkileyen faktörlere...

Peynirlerin kalitesini şekillendirmek

Peynirlerin sınıflandırılmasının temeli şunlar olabilir: ana hammaddenin türü, sütün pıhtılaşma yöntemi, peynir üretiminde yer alan mikroflora, kimyasal bileşimin ana göstergeleri ve teknolojinin temel özellikleri .. .

"Elite Bouquet" mağaza zinciri örneğinde en uygun çeşitliliğin oluşturulması

Ürün çeşidi optimizasyonu, finansal beklentileri, üretim ve lojistik kapasitelerini ve kısıtlamalarının yanı sıra mevcut pazar durumunu en iyi şekilde dikkate alan uzlaşmacı bir çözümün benimsenmesidir...

2.1 JSC "Vitebsk İçki Fabrikası "Pridvinye"nin organizasyonel ve ekonomik özellikleri Bu ders çalışmasının amacı olarak "Pridvinye" mağaza ağı seçilmiştir. Bu şirket hızla büyüyor...

Perakendecilerde ürün yelpazesinin oluşturulması

Bir ürün yelpazesinin oluşumu, modern bir ticari işletmenin yaşamında en önemli faktördür. Ürün yelpazesinin oluşması satışları etkiler...

Ürün çeşitliliği politikasının iyileştirilmesi aşağıdaki alanlarda gerçekleştirilebilir: azaltma, genişletme, stabilizasyon, yenileme.

Bu tür yönler birbiriyle bağlantılıdır ve çoğu zaman birbirini tamamlar.

Ürün yelpazesinde bir azalmayı gerektirebilecek çeşitli nedenler vardır: bir ürüne olan talebin azalması; mağazada işletme sermayesi eksikliği; düşük mal cirosu; mağazanın formatını değiştirmek (büyükten küçüğe) vb.

Ekonomik büyüme koşulları altında, ürün çeşitliliği, kural olarak, ucuz gıda ve gıda dışı ürünler pahasına azalır. Bir krizde ise tam tersine, ürün yelpazesindeki azalma pahalı, modaya uygun ürünler pahasına gerçekleştirilir.

Ürün yelpazesinin genişletilmesi, ürün kategorisindeki ürün yelpazesinin genişliği, derinliği ve yeniliği göstergelerini artırmayı amaçlayan niceliksel ve niteliksel değişiklikleri içerir.

Ürün kategorileri yelpazesini genişletmenin fizibilitesini belirleyen aşağıdaki nedenler vardır:

mal talebindeki artış;

malların üretim hacimlerindeki artış;

bu ürünün yeni üreticilerinin piyasada ortaya çıkması;

yüksek mal cirosu;

uygun ekonomik koşullar;

mağazanın gelişimi, daha büyük bir formata geçişi vb.

Menzil genişletme talep edilmeyen malların sayısı azaltılırken ürün yelpazesinin güncellenmesiyle gerçekleşebilir.

Menzil azaltma - bunlar, genişliği ve bütünlüğünün azalması nedeniyle bir dizi malın durumundaki niceliksel ve niteliksel değişikliklerdir.

Menzildeki azalmanın nedenleri şunlar olabilir: bireysel malların satışında talep düşüşü, arz eksikliği, kârsızlık veya düşük kârlılık. Örneğin son yıllarda üretici ve satıcı açısından kârsız, tüketici açısından ise gerekli olan ucuz gıda ve gıda dışı ürünler nedeniyle ürün yelpazesini daraltma eğilimi ortaya çıkmıştır.

Ürün çeşitliliği stabilizasyonu- bu, yüksek stabilite ve düşük derecede yenilenme ile karakterize edilen ürün yelpazesinin durumudur.

Piyasa ekonomisinde ürün çeşitliliğinin istikrara kavuşması oldukça nadir görülen bir olgudur, çünkü toplumun ihtiyaçları sürekli olarak gelişmektedir ve bu da ürün çeşitliliğinin sürekli güncellenmesini gerektirmektedir. Bununla birlikte, aralığın stabilizasyonu ile karakterize edilen mal grupları da vardır. Bu, öncelikle tüketim malları olarak adlandırılan en gerekli gıda ürünlerinin bir çeşididir. Aksine, gıda dışı ürün yelpazesi istikrarsızlıkla karakterize edilir, çünkü bu ürünler (ses, video ve ev aletleri, ev kimyasalları, parfümler vb.) sürekli iyileştirme, yeni ürünlerin veya yeni modellerin ortaya çıkmasıyla ayırt edilir. mevcut olanlardan. Bütün bunlar, gıda dışı ürünlerin hızla modasının geçmesine, eskimesine ve ürün çeşitlerinin sürekli yenilenmesine yol açmaktadır.

Ürün çeşitliliğinin yenilenmesi, yüksek derecede yenilikle karakterize edilen, ürün yelpazesindeki niceliksel ve niteliksel değişiklikler olarak anlaşılmaktadır. Ürün yelpazesini sürekli güncelleyen mağaza aşağıdaki hedefleri takip ediyor:

Mağazanın rekabet gücünün artması (ürün yenilikleri, yenilikçi bir davranış sergileyerek yeni müşterileri mağazaya çekebilir);

Müşterilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılamak;

Moda trendlerinin yelpazesine yansıma;

Bilim ve teknolojideki en son gelişmelere uyum vb.

Mağazaların ürün yelpazesini sürekli güncelleme isteği, tüketicilerin yeni ürünleri daha önce üretilenlere göre daha kaliteli ve teknik olarak daha gelişmiş olarak algıladıkları inancına dayanmaktadır. Ancak bunda şöyle bir tehlike de var: Yeni bir ürün, tüketici beklentilerini karşılamıyorsa, bu durum tüketici memnuniyetsizliğine ve hem yeni ürünü üreten firmaya hem de tam anlamıyla tamamlanmamış bir ürünü satışa sunan mağazaya karşı güvensizliğin artmasına yol açabilir. başarılı yenilik

Buna bağlı ürün çeşidi yenileme- Bu, ürün yelpazesinin oluşumunu iyileştirmenin çok sorumlu ve riskli bir yönüdür. Ancak rekabetin daha şiddetli hale geldiği ve tüketicilerin gereksinimlerinin daha zorlu olduğu piyasa ekonomisinde, ürün yelpazesini güncellemeden başarıya ulaşmak imkansızdır. Dolayısıyla satışa sunulan malların yeniliği, modern bir mağazanın rekabet gücünü artıran faktörlerden biridir.

Ürün çeşitliliğinin iyileştirilmesiürün kategorisi aşağıdaki alanlarda gerçekleştirilebilir: azaltma, genişletme, stabilizasyon, yenileme . Bu tür yönler birbiriyle bağlantılıdır ve çoğu zaman birbirini tamamlar.

Menzilin azaltılmasını gerektirebilecek çeşitli nedenler vardır:

Mallara olan talebin azalması;

Mağazada işletme sermayesi eksikliği;

Düşük mal cirosu;

Mağazanın formatını değiştirmek (büyükten küçüğe) vb.

Ekonomik büyüme bağlamında ürün çeşidi azaltma kural olarak ucuz gıda ve gıda dışı ürünler pahasına gerçekleştirilir. Bir krizde ise tam tersine, ürün yelpazesindeki azalma pahalı, modaya uygun ürünler pahasına gerçekleştirilir.

Menzil genişletmeürün yelpazesinin genişliği, derinliği ve yeniliği göstergelerini artırmayı amaçlayan ürün kategorisinde niceliksel ve niteliksel değişiklikleri içerir.

Ürün kategorileri yelpazesini genişletmenin fizibilitesini belirleyen aşağıdaki nedenler vardır:

Mal talebindeki artış;

Malların üretim hacimlerindeki artış;

Bu ürünün yeni üreticilerinin piyasada ortaya çıkması;

Yüksek mal cirosu;

Uygun ekonomik koşullar;

Mağazanın geliştirilmesi, daha büyük bir formata geçişi vb.

Aralığın genişletilmesi, talep edilmeyen malların sayısı azaltılırken aralığın güncellenmesiyle gerçekleşebilir.

Ürün çeşitliliği stabilizasyonu- bu, yüksek stabilite ve düşük derecede yenilenme ile karakterize edilen ürün yelpazesinin durumudur.

Piyasa ekonomisinde ürün çeşitliliğinin istikrara kavuşması oldukça nadir görülen bir olgudur, çünkü toplumun ihtiyaçları sürekli olarak gelişmektedir ve bu da ürün çeşitliliğinin sürekli güncellenmesini gerektirmektedir. Bununla birlikte, aralığın stabilizasyonu ile karakterize edilen mal grupları da vardır. Bu, öncelikle tüketim malları olarak adlandırılan en gerekli gıda ürünlerinin bir çeşididir. Aksine, gıda dışı ürün yelpazesi istikrarsızlıkla karakterize edilir, çünkü bu ürünler (ses, video ve ev aletleri, ev kimyasalları, parfümler vb.) sürekli iyileştirme, yeni ürünlerin veya yeni modellerin ortaya çıkmasıyla ayırt edilir. mevcut olanlardan. Bütün bunlar, gıda dışı ürünlerin hızla modasının geçmesine, eskimesine ve ürün çeşitlerinin sürekli yenilenmesine yol açmaktadır.

Altında ürün çeşidi yenileme Yüksek derecede yenilik ile karakterize edilen mal yelpazesindeki niceliksel ve niteliksel değişiklikleri ifade eder. Ürün yelpazesini sürekli güncelleyen mağaza aşağıdaki hedefleri takip ediyor:

Mağazanın rekabet gücünün artması (ürün yenilikleri, yenilikçi bir davranış sergileyerek yeni müşterileri mağazaya çekebilir);

Müşterilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılamak;

Moda trendlerinin yelpazesine yansıma;

Bilim ve teknolojideki en son gelişmelere uyum vb.

7. Malların kalitesi: temel kavramlar. Özelliklerin sınıflandırılması ve kalite göstergeleri. Kalite gerekliliklerini belirleyen düzenleyici belgeler.

Kalite- Bir ürünün, belirlenen ve ima edilen ihtiyaçları, amacına uygun olarak karşılama yeteneği ile ilgili bir dizi özelliği.

Mülk- ürünün yaratılması, değerlendirilmesi, depolanması ve tüketilmesi (işletilmesi) sırasında kendini gösteren nesnel bir özelliği.

Kalite düzeyi- Ürün özelliklerinin niceliksel ve niteliksel ifadesi. Kalite göstergelerini ayırt edin tek, karmaşık ve tanımlayıcı.

Birimürün kalitesinin göstergesi özelliklerden birini (tahılların nem içeriği, ekmeğin gözenekliliği, sütün asitliği, giysinin ana işlevsel amacına uygunluğu) karakterize eder.

Karmaşık Gösterge, ürünün çeşitli özelliklerini karakterize eder. Örneğin ekmeğin "görünüş" ölçüsü şekil, yüzey ve rengi içerir. Giysiler için ergonomik göstergeler şunları içerir: kullanım kolaylığı, nefes alabilirlik vb.

Kalitesini değerlendirmeye karar verdikleri ürün kalitesinin göstergesine denir tanımlayan .

Kalite göstergelerini belirleme yöntemlerine bağlı olarak şunlar olabilir: organoleptik ve enstrümantal (fiziko-kimyasal, mikrobiyolojik, fiziksel-mekanik).

Tek göstergeler- Malların basit özelliklerini ifade etmek için tasarlanmış göstergeler. Örneğin, tek göstergeler arasında renk, şekil, bütünlük ve asitlik bulunur.

Kapsamlı göstergeler- Malların karmaşık özelliklerini ifade etmek için tasarlanmış göstergeler. Temel göstergeler - kalite göstergelerinin karşılaştırmalı özellikleri için temel alınan göstergeler. Temel bir örnek, belirli bir un sınıfının rengine karşılık gelen bir referansın rengi olabilir.

Göstergelerin tanımlanması- Malların kalitesini değerlendirmede çok önemli olan göstergeler. Bunlar birçok organoleptik göstergeyi içerir - tüm tüketim mallarının görünümü, rengi, gıda ürünlerinin tadı ve kokusu; fiziksel ve kimyasal göstergeler.

Bu göstergelerin tümü, aşağıdaki türlere ayrılan belirli değerlere sahiptir: optimal, gerçek, düzenlenmiş, sınırlayıcı ve göreceli .

Göstergenin optimum değeri - Bu göstergenin belirlediği ihtiyaçların bir kısmının en eksiksiz şekilde karşılanmasını sağlayan değer.

Çoğu zaman, standartlar ve spesifikasyonlar tarafından belirlenen bir norm olarak optimum değer kullanılır. Daha sonra bu değer düzenlenmiş statüsünü kazanır. Göstergenin optimal değeri en çok arzu edilen değerdir ancak pratikte buna her zaman ulaşılabilir değildir. Bu nedenle kaliteyi değerlendirirken kalite göstergesinin gerçek değeri belirlenir.

Göstergenin gerçek değeri - tek veya tekrarlanan ölçümüyle belirlenen değer.

Göstergenin düzenlenmiş değeri- mevcut düzenleyici belgeler (ND) tarafından belirlenen değer.

sınır değeri - fazlası veya azalması mevcut RD'ye uyumsuzluk olarak düzenlenen kalite göstergesinin değeri.

"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca düzenleyici belgeler Malların (işler, hizmetler) kalitesine ilişkin gereklilikleri belirleyen kurallar şunları içerir:

Teknik düzenleme ve standardizasyon alanındaki teknik normatif yasal düzenlemeler,

sağlık standartları,

Kurallar ve hijyen standartları,

Malların (işler, hizmetler) kalitesine ilişkin gereklilikleri belirleyen diğer teknik düzenleyici yasal düzenlemeler.

Ekonomik açıdan bakıldığında, satılan malların çeşitliliği, belirli ürünlere yönelik arz ve talep arasındaki dengenin derecesini belirleyen ana faktörlerden biridir. Ürün çeşitliliği yönetimi sorunu, rasyonelliğine ulaşmak giderek daha önemli hale geliyor.

Ürün çeşitliliği yönetimi süreci, rasyonel bir çeşitlilik oluşturmak, malların rekabet gücünü gerekli seviyede tutmak, mallar için en uygun nişleri (segmentleri) bulmak, ürün stratejileri geliştirmek ve uygulamak için kararların ve önlemlerin sürekliliğini sağlamak için tasarlanmıştır.

Açık bir yönetim sürecinin olmayışı, rastgele zamansal faktörlerden dolayı ürün çeşidi yapısının istikrarsızlığına yol açmaktadır.

Bu gibi durumlarda yöneticiler tarafından alınan kararlar, uzun vadeli çıkarları dikkate alan sağlam hesaplamalardan ziyade genellikle sezgilere dayanır.

Tez çalışmasının temel amacı, Simferopol'deki "Tair" LLC ev aletleri mağazası tarafından satılan ürün yelpazesini incelemekti.

Çalışmanın alaka düzeyi, belirtilen işletmenin tüketicilere sunulan mal çeşitlerinde sorun yaşamasından kaynaklanmaktadır. LLC "Tair" in rekabet gücünün analizine dayanarak, incelenen mağazanın ürün yelpazesinin rasyonelliği gibi önemli bir göstergede en yakın rakibi "Comfy" ye kaybettiği ortaya çıktı.

Genel olarak, Tair LLC mağazasının çeşitleri ana gereksinimleri karşılar: erişilebilirlik, konum, ürün kapsamının genişliği, hizmet kalitesi. Perakende alanı sıkıntısı nedeniyle, bu işletmenin ticari ürün çeşitliliğini genişletmesi zordur; malları sergilemek için yetersiz alan, ürün çeşitliliği politikası üzerinde büyük etkiye sahiptir. Uzun bir süre boyunca, bu pazarın öne sürdüğü temel ihtiyaçları karşılayan en uygun ürün yelpazesi oluşturuldu.

Ürün çeşitliliğinin istikrarı, üretici ve satıcı için en çok arzu edilen durumdur. Bu nedenle pazarlama faaliyetleri, bu durumu hatırlatıcı reklamcılık yoluyla sürdürmeyi, sürekli talep gören malların ana hesabında bir ürün yelpazesi oluşturmayı amaçlamalıdır.

Ürün yelpazesinin yenilenmesinden önce, belirlenen ihtiyaçlar dikkate alınarak yeni bir ürün geliştirmeye yönelik pazarlama faaliyetleri ve pazara girmeden önce reklam desteği sağlanmalıdır. Yeni bir ürün için fiyatlandırma stratejisinin ve dağıtım kanallarının tanımlanması gerekir.

Ciro yapısının analizi, Tair LLC'nin mağazasındaki ürün yelpazesinin sürekli değiştiğini ve yeni ürünlerle doldurulduğunu göstermektedir. Çeşitlilik nedeniyle ciro da artıyor.

Ürün çeşidi optimizasyonu, ürün çeşidiyle ilgili diğer görevlerin çözümü bağlamında dikkate alınmazsa somut sonuçlara yol açmayacaktır. En sıcak ürünleri seçip tüketiciyi rahatsız edecek bir fiyat belirlemek ya da görülmeyecekleri bir yere koymak mantıklı değil. Ürün yelpazesiyle çalışmak basit bir prensibe - tüketici tercihlerine - dayanmalıdır.

Ürün çeşidi optimizasyonu çalışması birkaç aşamadan oluşur:

Kaynak materyalin genel analizi;

"Kara deliklerin" belirlenmesi - ticari bir işletmenin kaynaklarını başka yöne yönlendiren emtia öğeleri veya olaylar;

Ürün yelpazesinin oluşturulması için kilit pozisyonların seçimi;

Önerilen aralığın yapısını iyileştirmek ve malların yerleşimini optimize etmek için planlama faaliyetleri.

Ürün çeşitliliğinin optimizasyonu, talep edilmeyen veya yeterince karlı olmayan marka ve türlerin satışından kademeli olarak çekilmeyle ilişkilidir.

Ürün çeşitliliğinin rasyonelliği, bir dizi malın farklı tüketici kesimlerinin gerçekten haklı ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılama yeteneğidir.

Bir ticari işletmenin ürün çeşitliliğinin rasyonel olmaması, müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamaya ve planlanan karı elde etmeye yardımcı olmak için ürün yelpazesinin nasıl yönetileceğini, bu süreci rasyonelleştirmeyi öğrenme ihtiyacına yol açmıştır.

İkinci bölümde gerçekleştirilen buzdolapları çeşitlerinin analizi, Tair LLC'nin çeşit politikasının iyileştirilmesine yönelik ana yönlerin belirlenmesini mümkün kılmaktadır.

Kuruluşun zayıf yönlerinden biri, pazarın ve ana bölümlerinin pazarlama araştırmasında deneyim eksikliğidir. Tair LLC'nin ticari faaliyetlerini yönetmek için entegre sisteme organik bir parça olarak dahil edilecek, malların çeşitliliğini ve kalitesini planlamak ve yönetmek için bir sistem oluşturmak gerekli görünüyor.

Bu nedenle Tahir LLC'deki buzdolapları da dahil olmak üzere ürün yelpazesinin planlanması aşağıdaki pazarlama araştırmalarına dayanarak yapılmalıdır:

Nüfusun mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarının belirlenmesi;

Tüketicilerin mal çeşitliliği ve kalitesine ilişkin gereksinimlerini incelemek;

Ev aletleri pazarında satın alma motivasyonunun ve alıcıların davranış kalıplarının incelenmesi;

Pazar bölümlendirmesi ve tüketici tipolojisi araştırması;

Çeşitli üreticilerin mallarının tüketici özelliklerinin ve rekabet gücünün incelenmesi;

Kalite standartlarını incelemek;

Emtia stoklarının incelenmesi;

Uygulama sürecinde reddedilen kusurlu ürünlerin araştırılması;

Yeni bir ürüne pazarın tepkisinin incelenmesi;

Tüketicilerden "geri bildirim" yoluyla alınan, satılan malların kalitesi ve çeşitliliğine ilişkin bilgilerin analizi.

Bugüne kadar, Tair LLC'nin en çeşitli buzdolapları iki odacıklı buzdolaplarına düşüyor. Bunun nedeni, bu gruptaki mal kategorisinin şu anda en fazla talep görmesidir. Ancak buna rağmen bu grubun her türü eşit şekilde uygulanmamaktadır. Bu nedenle, grup içi ürün çeşitliliğinin türe göre en uygun oranını bulmanın yollarından biri, müşteri anketlerine dayanarak mal satışının kapsamlı bir analizini yapmaktır.

Tedarikçi firmalardan ek siparişler sisteminin kullanılmasının bir takım avantajları vardır; yani, tarafların temel ürün yelpazesinde çok sayıda mal sipariş ederek risk almamalarına, ancak ticaret katlarında sürekli olarak satılanları ek olarak sipariş etmelerine olanak tanır. .

Tair LLC, ürünleri satarken, mallara olan talebi incelemek ve buna dayanarak ürün yelpazesini genişletme olasılığını belirlemek için müşteri anketlerini daha sık yapmalıdır. Anket anket şeklinde yapılmalıdır.

LLC "Tair" alıcıları için aşağıdaki ek hizmet türlerinin uygulanması gerekmektedir: uymayan bir ürünü 14 gün içinde iade etme veya yeni bir ürünle değiştirme olasılığı.

Simferopol şehrinin pazarında bir yer kazanmak için, her şeyden önce ürün fiyatlarını rekabetçi bir seviyede, yani rakiplerinkinden biraz daha düşük tutmaya çalışmanız gerekir, çünkü çoğu insan ve şirket için Şu anda, satın alma kararı vermede ana faktör budur.

Tair LLC'nin bir fiyatlandırma stratejisi kullanması uygun olacaktır. Her fiyatın belirli bir ürün kalitesi düzeyine karşılık geldiği fiyat aralığını yansıtan fiyat çizgileri vardır. Fiyat aralığı düşük, orta ve yüksek olarak tanımlanabilir. Daha sonra sınırlı sayıda belirli fiyatlar belirlenir.

Fiyatlandırma, müşterilerin sunulan birçok homojen üründen birini seçmesini kolaylaştırır. Tüketiciler daha sonra hangi kalite veya fiyat seviyesinin kendilerine uygun olduğuna kendileri karar verebilir ve önerilen fiyat aralığında satın alma işlemi gerçekleştirebilirler.

Piyasadaki buzdolaplarına olan ihtiyacı daha kapsamlı bir şekilde incelemek için, mağazaya, Simferopol (ARC) şehrindeki tüketicilere, önerilen uygulamaları ve talepleri almak üzere önerilen türleri belirten aylık bilgi broşürleri göndermesini tavsiye etmek mümkündür. Bilgi sağlamak ve böylece ürünlerin satışını teşvik etmek. Bu çalışmanın doğrudan ticaret katlarında satış görevlileri tarafından yapılması da önerilebilir. Elde edilen veriler, buzdolaplarına olan talep hakkında fikir verecek, ürün yelpazesini optimize etme olanağına katkıda bulunacak ve uygulama süresini kısaltacak. Şirketin ana rakiplerinin durumlarının sürekli olarak izlenmesi de tavsiye edilir: Tair LLC'nin ürünleri için doğru fiyatlandırma politikasını seçmesine olanak tanıyacak rakipler tarafından sunulan ürün yelpazesinin, fiyat seviyesinin sürekli bir analizini yapmak.

LLC "Tair" de ürün çeşitliliğini oluştururken, ürün yelpazesinin stabilitesi ve yenilenmesinin yanı sıra optimum genişlik, derinlik sağlama ilkesine bağlı kalmak gerekir. Bu, nesnel olarak mevcut kısıtlamaları dikkate alarak perakende alanının her metrekaresinden maksimum satışın yanı sıra son derece geniş bir ürün yelpazesinin kullanılabilirliğini sağlayacaktır: perakende alanının büyüklüğü, ticaretin durumu ve teknik ekipman, finansal yetenekler vb.

Tair LLC'nin yönetim sisteminin analizine dayanarak, kuruluşun ihtiyaçlarını ve hedeflerini tam olarak karşılamadığına dikkat edilmelidir (satılan malların listesi çok küçük, olası satış pazarlarının zayıf kapsamı ve küçük satış ve hizmetlerde artış) bunun sonucunda da yapı iyileştirmeye tabi tutulmaktadır.

LLC "Tair" ve diğer mağazalar, potansiyel bir alıcıyı çekmek için reklam yoluyla kendini ilan ediyor. Ancak şirketin, pazarı yetkin bir şekilde analiz edebilecek, reklam etkinlikleri yürütmek için bir strateji geliştirebilecek, reklamın etkinliğini analiz edebilecek, vb. kalifiye bir uzmanı yok. Bu nedenle mağazada müdür yardımcısı ve üst düzey yönetici reklam faaliyetlerinde bulunmaktadır. Bu çalışanların yeterli mesleki eğitimi yoktur, dolayısıyla şirketin yürüttüğü reklam kampanyaları etkisizdir.

Bu sorunları çözmek için personel alımı masasında bir pazarlamacı bulundurmayı öneriyorum. Bir pazarlamacının pozisyonunun tanıtılması, işletmenin faaliyetlerinde hem yapısal hem de finansal olarak bir takım değişiklikler gerektirecektir. Bir pazarlamacının iş sorumlulukları Ek B'de sunulmaktadır.

Bir pazarlamacının kadroya dahil edilmesi, üst düzey yöneticiyi ve tedarik ve satış müdürünü rahatlatacak, bunun sonucunda gereksiz işlerden kurtulacak ve ek görevlerle dikkatleri dağılmadan doğrudan görevlerini daha verimli bir şekilde yerine getirebileceklerdir.

Pazarlamacı da devam eden promosyonlarla ilgili tüm bilgileri toplayacak, bunların etkinliğini değerlendirecek ve şirketin ihtiyaç ve gereksinimlerine göre kendi daha etkili pazarlama politikasını geliştirecektir.

Çeşitli reklam medyasının aktif katılımı sayesinde Tair LLC, ürün satışlarını önemli ölçüde artırabilir. Ek olarak, reklam etkisinin olumlu etkisi, potansiyel tüketicilerin Tair LLC'nin faaliyetleri hakkında sunulan malların fiyatlarına yön vermek için daha iyi bilgilendirilmesine bağlanabilir. LLC "Tair" in şehrin reklam ajanslarıyla aktif olarak işbirliği yapması ve yeni ürünlerin çeşitli sunumlarını yapması gerekiyor, bu ciroyu artıracak ve aynı zamanda ek kar elde edecek.

Alıcıların talebini incelemek için Tahir LLC, satış hacimlerini artırmayı amaçlayan ticaret alanında düzenlenen bir dizi etkinliği aktif olarak kullanmalıdır (İngiliz mağazacılığından mağazacılık - ticaret sanatı). İstatistikler, malların ticaret alanında başarılı bir şekilde sergilenmesinin ciroda %12 - 18 oranında bir artış sağladığını göstermektedir. Bu nedenle, mağazacılık yalnızca anlık talep mallarıyla çalışırken değil, aynı zamanda diğer grupların mal ticaretinde de aktif olarak kullanılmaya başlandı.

Mağazacılık, alıcının kapalı bir alandaki davranışının psikolojisine dayanır ve bir dizi işin yürütülmesinden oluşur: malların yerleştirilmesi; malların sergilenmesi; satış noktalarının kaydı; Etkili bir mal stoğu oluşturmak.

Malları Tair LLC'nin ticaret katlarına yerleştirirken, yalnızca alıcıların davranışlarının psikolojik özelliklerini değil, aynı zamanda malların özelliklerini, ürün mahallesinin kurallarını ve ayrıca Ürün gruplarına kalıcı konumlar atayın.

Merchandising, sürekli talep gören ürünlerin satışından elde edilen karı en üst düzeye çıkaracak, alıcının doğru ürünleri bulma ve planlanan satın almalar hakkında karar verme konusunda harcadığı zamanı azaltacak, anlık satın alımları teşvik edecek ve böylece perakendecinin genel satışlarını artıracaktır.

Malların teşhirini, Tair LLC mağazalarının vitrinlerini ve mal satışını iyileştirmek için, ekipmandaki ilave lambalar nedeniyle aydınlatmanın iyileştirilmesi gerekmektedir;

Tair LLC'de ürün çeşitliliği politikasının iyileştirilmesi aynı zamanda yüksek kaliteli malların tedarikini de içermektedir ve bu çalışma esas olarak doğrudan mal tedarikçileriyle çalışan tedarik ve tedarik departmanı uzmanlarına verilmektedir. Bunu yapmak için, standart altı malların tedarikine yönelik yaptırım tedbirlerinin ceza uygulamasıyla güçlendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca tüm mal grupları için %100 sıralama yapılmalıdır. Bu konuda uzmanların katılımıyla eğitimlerin düzenlenmesi ve kalite konularında düzenleyici belgelerin sağlanması da gereklidir, bu çalışma sürekli olarak geliştirilmeli ve mal alım satım sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak algılanmalıdır.

Endüstriyel kuruluşlar (ürün üreticileri) ile Tair LLC arasında iyi koordine edilmiş çalışmalara da ihtiyaç vardır ve malların teslim alma zamanlaması üzerinde sıkı kontrole ihtiyaç vardır.

Tair LLC'nin ürün yelpazesini geliştirmek için aşağıdaki alanlarda çalışma yapılması gerekmektedir:

Eski tasarım ve modellerin yenilenmesi ile ilgili konularda sanayi kuruluşlarının gerekli özeni göstermesini istemek;

Ukrayna topraklarında üretilmeyen ürün yelpazesinin genişletilmesi;

Yenilikçi faaliyetlerde bulunun, ev aletleri pazarında ortaya çıkan yeni ürünleri sipariş edin;

Rekabet ortamını izlemek ve ürün çeşitliliği politikasının rekabet gücünü değerlendirmek;

Ürün yaşam döngüsünü kullanarak hedef pazarı ve satış hacmini izleyin;

Şirketin ürünlerine yönelik tüketici tercihlerini periyodik olarak analiz etmek;

Yeni ürünlerin kataloglarını sistematik olarak tanır ve yeni ürünlerin piyasaya sürülmesiyle ilgili basın toplantılarına katılır;

Satılan ürün çeşitleri, rakipler ve tüketiciler hakkında bir veri tabanı oluşturun;

Tüketiciler için satış promosyon sisteminin daha geniş kullanımı.

Doğrudan üreticiden mal seçimi için bir sistem geliştirin;

Emtia uzmanları tarafından yapılan ek kontroller yoluyla, imalat işletmelerinde ve Tair LLC salonlarında gerekli çeşitliliğin mevcudiyeti üzerinde net bir kontrol oluşturmak;

Depolarda ve bölümlerde başvuruların dosyalanması ve yürütülmesi için sistem üzerinde çalışın (depolar için haftada bir başvuru yapılması);

Talep edilmeyen mallarla çalışma yapılması (işletmelerdeki malların iade yoluyla değiştirilmesi);

Düşük kaliteli malların tedariki için ürün üreticilerine karşı zamanında talepte bulunun.