Tehnička podrška Intersvyaz-a radi sa klijentima skoro 14 godina i pruža im odgovore na sva pitanja vezana za rad i povezivanje opreme iz Intersvyaz-a.

Za to vrijeme, glavni zadatak tehničke podrške za Intersvyaz je pružanje pomoći pretplatnicima. Više o karakteristikama tehničke podrške možete saznati u ovom članku.

Kako radi tehnička podrška Intersvyaz-a

Tehnička podrška za korisnike koji koriste usluge Intersvyaz-a počela je sa radom 2004. godine. U početku, odjel se sastojao od samo 4 osobe. Ali svake godine broj zaposlenih se značajno povećava i danas više od 120 stručnih radnika pruža tehničku podršku građanima.

Pažnja! Profesionalnost operatera tehničke podrške potvrđuju sertifikati, neki zaposleni imaju posebne nagrade i nagrade, na primjer, operater godine, koji izdaje međunarodni organizator Crystal Headset.

Rad tehničke podrške sastoji se u distribuciji poziva korisnika od strane telekom operatera u zavisnosti od grada, kao i kategorije poziva (za obične korisnike i poslovna lica).

Takođe, kupci imaju mogućnost da kontaktiraju tehničku podršku putem interneta. Stoga, pozivanjem tehničke podrške Intersvyaz, kupci mogu dobiti profesionalan odgovor od pravih profesionalaca.

Kako doći do hitne linije za tehničku podršku

Intersvyaz

Žalbe: 37
Riješene žalbe: 19
Odgovori na žalbe: 0

Intersvyaz je jedan od lidera po broju stanova povezanih putem Ethernet tehnologije u gradu Čeljabinsku. Pored pristupa internetu, kompanija pruža širok spektar usluga: kablovsku TV, telefoniju, IP-TV, hosting i još mnogo toga. Pretplatnici kompanije takođe imaju pristup mnogim besplatnim uslugama.

Žalbe i recenzije o Intersvyaz

[nevažeći]

Danas sam kontaktirao tehničku podršku kompanije, antena kablovske televizije je prestala da radi. Specijalista je iznio jedinstveno rješenje: ako se pritužbe masovno prime na našu adresu, tada će tehničar biti tu danas, a ako se niko drugi ne javi, on će biti tamo tek sutra! Klasa! Kao klijenta kompanije, ne zanima me mnogo raspored rada tehničkih stručnjaka. S obzirom da usluge kompanije plaćam u potpunosti i na vrijeme, želio bih da dobijem kvalitetnu uslugu u najkraćem mogućem roku, ali kako...

[nevažeći]

Dobar dan! Danas su u mom ulazu (grad Magnitogorsk, avenija Lenjina, 47, ap. 89) obavljeni radovi - izbušili su zidove i postavili kabl. Na prvom spratu su moja kolica (beba). Kada sam sišla dole, otkrila sam da su kolica sva prljava, a i spolja i iznutra cijeli dušek je prašnjav. Niko nije upozorio da će se raditi, da je potrebno ukloniti / zatvoriti kolica. Da biste ih vratili u odgovarajući oblik, potrebno je izvršiti hemijsko čišćenje čitavih kolica, jer tamo ...

[nevažeći]

Od 1. marta 2019. godine nisam koristio usluge Intersvyaza. Stoga sam se u razgovoru obratio zaposlenima kompanije o raskidu ugovora. Dug je u trenutku podnošenja zahtjeva bio 40 rubalja. Objasnili su mi da mi je potrebno lično prisustvo, takođe je nemoguće prekinuti ugovor bez plaćanja duga. U trenutku žalbe, bio sam u bolnici, napuštajući bolnicu, požurio sam u kancelariju kompanije da raskinem ugovor. Dug je već iznosio 170 rubalja. Zaposleni u kompaniji odbili su da raskinu ugovor bez plaćanja tekućeg duga. Smatram da je nametanje usluga kompanije Intersvyaz nezakonito i da je naplata naknada za to nerazumna.

[nevažeći]

Zdravo! Suština je sledeća: starac-žena, 84 godine. pozvao interkomunikacionu tehničku službu da pomogne u postavljanju set-top box-a sa dvb-c formatom, a kao klijent ove kompanije, kao rezultat toga, prvo je došla jedna ekipa koja je rekla da je potrebno promeniti kabl kao npr. digitalno i analogno su različite stvari, uzeli su 1,5 hiljada i otišli. Slijedeći je došao 2. tim instalatera, rekli su da ne znaju koji dio kabla da mijenjaju, 1 tim mora da odredi, pa će promijeniti cijeli ...

[nevažeći]

Samo užasan internet u poslednje vreme. I ne samo kod mene, živim u hostelu i svi se žale na interkonekciju, jednostavno je nemoguće osjetiti da je svih 9 spratova spojeno na jedan modem. Nije elementarno ni da otvorim stranicu, već ćutim o muzici ili videu. I čini se da živimo u 21. veku.

[Riješeno]

Dobar dan! Umorni ste od beskrajnih poziva operatera Intersvyaz! "Neću da ti povežem internet!" I lično sam rekao operaterima! Dakle, ne, stalno me zovu! Nosio sam se i sa dobrim i sa lošim. Ipak, pozivi se nastavljaju. Više ne tražim, zahtijevam da me prestanete zvati i zauvijek izbrisati moj broj telefona iz baze podataka! Nadam se da će kompanija Intersvyaz barem povremeno pogledati ovu knjigu ..)), i nakon čitanja moje žalbe, poduzeti odgovarajuće mjere! Ako ne, riješit ću ovaj problem na drugačiji način.

[nevažeći]

Uz napore i nagovaranje prijatelja, odlučio sam da odbijem usluge Rostelecoma. Zahtjev za spajanje na Intersvyaz bio je 18. juna, ali se nisu povezali jer se ispostavilo da nema slobodnih izlaza bilo koje vrste. Rečeno mi je da čekam 3 radna dana ako nije hitna usluga. Primljen SMS o novoj prijavi za 21.06 od 11-13 sati popodne. Kao rezultat toga, izvinite, nema mjesta u centrali, eliminisaćemo ga u roku od sat vremena. Zašto ste uzeli 3 dana? Niko te nije tjerao da mi daš rok od tri dana, ali su me uzalud tjerali da čekam kod kuće! na kraju...

[nevažeći]

Zdravo) problem je sto sam bio spojen na internet ne sa svojim stanom, vec sa komsijom, Krasnopoljski prospekt 11, kv68, a ja imam kv 69, (ispali su neki nesporazumi) i ne mogu da urade transfer tokom dana (od jutra do kasno uveče) kažu da treba ostaviti samo prijavu za dan) ali pošto nemam normalan radni dan ne mogu da odredim da li ću sutra biti kod kuće ili ne) kako da rešim problem problem?

Ova kompanija vara svoje kupce. 18. januara jednostrano izmijenjene tarife. Platili smo 700 rubalja za 6 meseci, iako smo dobili usluge po tarifi od 400 rubalja. Operateri su rekli da imamo dosta takvih korisnika koji ne znaju da napad+tarifa više nema, smiju se. Tj. Intersvyaz smirenog uma uzima novac bez pružanja usluge. Pozivanje: sami pogledajte naše vijesti, mi ne obavještavamo. Od 10. maja nije riješeno pitanje preračuna, telefonom su rekli da vam novac neće biti vraćen...

Užasan posao!

Užasan posao! 05.09.2018. Ostavio sam prijavu za povezivanje na adresi Čeljabinsk, ul. Pugačeva 59 10. maja 2018. od 18.00 do 20.00 sati. uz prethodni poziv službenika sat vremena prije dolaska. U 19.00 sam zvao da razjasnim vrijeme dolaska uposlenog, na šta mi je operaterka odgovorila: - Čekaj, doći će ti za sat vremena, spojiće se nedaleko od tebe. ...moje čekanje je trajalo do 20.00 U 20.00 mi je drugi operater rekao da ne može doći do tehničara i moja prijava navodno "visi" od 19.00...

Već smo umorni od digitalne televizije kompanije. Morate ponovo konfigurisati kanale. Ne znam šta menjaju. Ali kod mene povremeno kazhut samo to. Taj drugi kanali. Kanali daju takvu ikonu kao na fotografiji. I prestaju da zovu. Dječji kanal vrtuljak nije prikazivan na CTV-u više od godinu dana. I crtani.

Firma Intersvyaz se bez dozvole spojila na interfon (servira ga druga firma), pa zove i nameće usluge interfona - skinite opremu - većina naših baka koje nemaju pametne telefone su na našem stepeništu, osim toga koristimo i drugi Internet provajder Gdje ste odnijeli naše telefone - to je protiv zakona

[nevažeći]

Upalio TV. Prilikom povezivanja, čak niko nije rekao da je prijemnik potreban za normalan rad! Dobro, iz iskustva smo jučer saznali da ga moramo kupiti! Specijalista Aleksandar je prvo nazvao cijenu od 1200 rubalja, složili smo se. Onda smo se dogovorili oko vremena, odmah sam naznačio da mi odgovara vreme od 18 do 21 sat. Dostava košta 300 rubalja, sa priključkom 600 rubalja. Složio sam se da ću platiti 600 rubalja. I odjednom je prijemnik, dok smo se dogovorili, poskupio, postao je 1600 rubalja. Dobro, pojeo sam!...

[nevažeći]

Kanal Rusija 1 radi s prekidima, zvuk i slika stalno nestaju. Nemoguće je gledati, pogotovo uveče.Molim vas da objasnite razlog i ako je moguće ispravite situaciju.Nadam se da moja žalba neće biti zanemarena. Čekam kompetentan odgovor.

[nevažeći]

Dobar dan. Ne mogu pristupiti nekim resursima na Internetu zbog blokiranja Roskomnadzora. Pošto smo švedska zemlja i zvanično nema cenzure (cenzura je zabranjena dokumentom koji ima najveću pravnu snagu - Ustav), želim da odbijem usluge Roskomnadzora za filtriranje interneta za usluge koje se pružaju u skladu sa ugovorom sa kompanija. Dodajte moju adresu izuzecima kako Roskomnadzor blokade ne bi uticale na mene.

Više od 10 godina Intersvyaz pruža neprekidnu internet vezu i pruža komunikacijske usluge stanovnicima Južnog Urala. Kompanija je 2011. godine dobila status provajdera od saveznog značaja i danas pruža visokokvalitetne moderne komunikacije 16 gradova na Uralu.

Kompanija je fokusirana na to da stanovnici Urala mogu koristiti kvalitetne usluge i korištenje najnoviju tehnologiju u ovoj oblasti u rangu sa stanovnicima glavnog grada i obližnjih velikih centara.

Na službenu web stranicu možete ući na zahtjev iz bilo kojeg pretraživača ili putem veze koja korisnika odmah vodi na glavnu stranicu stranice.

Sistem podrazumevano odabire regiju Čeljabinsk, ali ako je potrebno, možete odabrati drugi grad sa liste onih u kojima Intersvyaz pruža svoje usluge.

Pružatelj usluga Intersvyaz privatnih osoba

Gotovo svi danas koriste internet - i za posao i za ličnu zabavu, i koriste ga kao sredstvo komunikacije. Toliko se učvrstio u našim životima da je mnogo lakše preživjeti odsustvo. vruća voda nego da nemate internet konekciju.

Zbog toga televizija zauzima manji dio naših života, ali s obzirom na to da je televizija postala naprednija u odnosu na ono što je bila prije 10 godina, danas pojam „gledanja televizije“ ima mnogo šire značenje.

Internet od Intersvyaz

Internet tarife kompanije Intersvyaz uključuju 3 opcije za uslove (poređane uzlaznim redoslijedom cijene i brzine interneta):

1. Pobjeda.
2. Smile.
3. Attack Premium.

Prema uslovima svake od tri tarife, internet je omogućen neograničeno, razlika je samo u brzini preuzimanja datoteka i učitavanja stranica.

Bilješka! Ispod, ispod predstavljenih internet tarifa, nalazi se link "Šta je uključeno u vezu". Kada kliknete na njega, pojavljuje se padajući popis usluga koje su uključene u komplet za povezivanje: odlazak brigade, postavljanje postavki za korištenje Interneta od Intersvyaz-a, a također pruža mogućnost korištenja sistema za razmjenu datoteka Oslik.

Kartica "Hardver" na stranici "Internet" sadrži wi-fi rutere i adapter koji se može kupiti od provajdera za postavljanje bežične internetske veze. Klikom na dugme "Detalji" za svaki uređaj možete se upoznati sa njegovim tehničkim karakteristikama. Neki uređaji se mogu kupiti na rate.

Pored uobičajenih uslova za pružanje usluga i prodaju opreme, provajder je obezbedio i promotivne ponude, koje se mogu pronaći na kartici „Promocije“ putem linka. Promocije omogućavaju primanje usluga ili opreme po povlašćenim uslovima ili na poklon. Da biste dobili detaljnije uslove bilo koje od trenutnih promocija, potrebno je da kliknete na blok koji odgovara određenoj.

Televizija iz Intersvyaza

Internet provajder Intersvyaz nudi usluge digitalne televizije u okviru jednog paketa glavnih kanala.

Ali pored glavnog, možete odabrati jedan od 4 predložena tematska paketa kanala: odrasli (18+), muški paket kanala "Egoist", fudbalski paket i paket filmova i serija u HD kvaliteti.

Paketni kanali, koji se povezuju pored glavnog, plaćaju se posebno.

Za korištenje usluge digitalne televizije korisnik mora imati posebnu opremu. Može biti ugrađen (za moderne plazma televizore) ili plug-in (za starije modele dizajnirane za analognu TV). Ispod, ispod predloženih tarifa, nalazi se link, proširivši ga, možete saznati koja vam je vrsta opreme potrebna.

Kartica ISbox sadrži set-top box koji provajder nudi korisnicima za privremeni rad. Pretplata za korišćenje set-top box-a iznosi 49 rubalja mesečno, pod uslovom da je uplaćen depozit od 2480 rubalja za ovaj set-top box.

Morate vratiti prefiks najkasnije godinu dana kasnije. Pod uslovom da je nakon ovog vremena ostao u ispravnom i radnom stanju, depozit se vraća u cijelosti.

Moderni digitalni set-top box uređaji omogućavaju vam da obični televizor pretvorite u moćan uređaj s pristupom Internetu, mogućnošću pretraživanja filmova i TV emisija pomoću glasovnog pretraživanja, kao i besplatnim pristupom arhivi TV emisija - tj. propustili ste neki broj programa od interesa, onda u roku od određenog broja dana još uvijek postoji mogućnost da ovaj broj pronađete u arhivi i pogledate ga.

Oprema za visokokvalitetno gledanje digitalne televizije na web stranici kompanije Intersvyaz može se ne samo iznajmiti, već i kupiti.

Bitan! Prilikom korištenja opreme za gledanje digitalnih TV kanala potrebno je zaključiti dodatni ugovor sa provajderom.

Na stranici televizije možete pratiti TV program, kao i listu kanala koji su uključeni u određeni tarifni paket.

Paket ponude Intersvyaz-a

Na stranici "All Inclusive" moguće je povezati sveobuhvatnu ponudu Internet + digitalna TV koja je predviđena u tri tarife (slično tarifama za obezbjeđivanje internet konekcije).

Načini povezivanja interneta i TV-a

Za povezivanje na Internet, digitalnu TV ili neki od složenih paketa potrebno je da kliknete na dugme "Poveži" na odabranoj tarifi. Isto važi i za izbor opreme za kupovinu.

Nakon što odaberete odgovarajuću tarifu i pritisnete dugme "Poveži", sistem će vas preusmjeriti na obrazac za prijavu, gdje ćete morati unijeti svoj broj telefona.

Također možete kontaktirati bilo koji centar za korisničku podršku da sastavite ugovor i povežete odgovarajući paket usluga.

Dodatne usluge

Dodatne usluge uključuju: instalaciju licencirane verzije Dr. Web, dobijanje statične IP adrese, korišćenje Streets Online, Interaktivne mape, Virtuelni grad, besplatni wi-fi, siguran internet i drugo.

Takođe jedan od dodatne usluge, koji je uvijek povezan prilikom sklapanja ugovora za internet konekciju, je mogućnost korištenja resursa za razmjenu fajlova "Magarac".

Ovo je program u kojem se svi korisnici mogu vidjeti, tražiti neke fajlove (na primjer, filmove ili muziku) jedni od drugih i dijeliti ih.

Program se stalno ažurira, a na web stranici provajdera Intersvyaz možete preuzeti najnovije verzije za operativni sistemi Windows i macOS.

Vrlo zgodna je aplikacija "Besplatan wi-fi". Omogućava vam da brzo pronađete tačke sa besplatnom wi-fi vezom u gradu i povežete se sa njima besplatno. Aplikacija Streets Online vam omogućava da se povežete sa uličnim kamerama i pratite situaciju, na primer, u vezi sa saobraćajnim gužvama.

„Virtualni grad“ je dizajniran tako da stanovnici grada mogu ne samo da komuniciraju jedni s drugima, već i da učestvuju u društvenom životu svojih lokalitet, na primjer, učešćem u gradskim forumima i anketama.

Načini plaćanja usluga

Postoji nekoliko načina plaćanja komunikacijskih usluga od provajdera Intersvyaz. Najprikladniji, najbrži i najjednostavniji od njih je, naravno, plaćanje putem interneta na web stranici ili odmah sa njega Lični račun.

Da biste platili internet ili digitalnu TV na mreži, potrebno je da kliknete na vezu "Plati odmah" pored dugmeta da biste otišli na obrazac za prijavu na lični račun; iz odjeljka "Početna" slijedite link "Plaćanje online" ili koristite direktnu vezu. Svaki metod preusmjerava korisnika na istu stranicu plaćanja.

Za plaćanje možete koristiti bilo koje detalje: vaš broj telefona, lični račun, login ili adresu na kojoj je servis povezan. Pošto su svi ovi podaci međusobno povezani, sistem će tačno odrediti koji račun se dopunjava.

Nakon unosa odabranih detalja potrebno je kliknuti na dugme "Nastavi na plaćanje". Zatim samo trebate slijediti upute sistema - na kraju procedure će tražiti potvrdu plaćanja.

Također možete koristiti druge metode za plaćanje TV-a ili internetske veze. Svi oni su također predstavljeni na stranici u kartici "Ostale opcije plaćanja". To uključuje plaćanje preko filijale Sberbanke Rusije, u centrima za korisničku podršku, preko sistema City ili Svyaznoy.

U prilogu je i interaktivna mapa koja prikazuje sve tačke u gradu na kojima možete platiti usluge Intersvyaz. Mapa ima mogućnost filtriranja samo jedne metode od interesa.

Prednosti korišćenja

Glavne prednosti korištenja usluga Intersvyaz-a su pouzdanost i kvaliteta povezane veze. Ugled kompanije se formirao godinama, a status federalnog provajdera je samo ponovo potvrđuje ovo. Sistem Personal Account Vam omogućava da pratite status Vašeg naloga i promenite tarife u skladu sa Vašim potrebama i preferencijama.

Stoga su kvalitet u kombinaciji s lakoćom korištenja i razumnim cijenama, što dovodi do širenja klijentske publike, najbolja preporuka za one koji se još nisu povezali s ovim provajderom.

Intersvyaz, lider na tržištu telekomunikacija na južnom Uralu, predstavio je prvu aplikaciju za ljekare. Čeljabinski pedijatri su ga već uspješno testirali. Sada liječnici mogu vidjeti dolazne aplikacije, promjene u njima u realnom vremenu, kao i otvoriti vrata pacijentovim ulazima ako su opremljeni "telefonom" ili "pametnim domofonom" kompanije Intersvyaz. Čim se aplikacija završi, pristup ulazu se automatski zatvara. Ovo jedinstveno rješenje osmišljeno je da ubrza rad ljekara i olakša pacijentima dobijanje medicinskih usluga. U bliskoj budućnosti usluga će biti dopunjena nizom novih korisnih funkcija za ljekare i bit će dostupna u drugim gradovima u kojima kompanija posluje.

Nastavnici Umjetničke škole Korkino čiste nered

U Umjetničkoj školi Korkino počeli su subotnici nakon velikog renoviranja. Zahvaljujući regionalnoj pomoći, ustanova je popravila krov, zamenili prozorske blokove, a planirana je i zamena rasvete u učionicama. Zaposleni i njihovi pomoćnici do 1. septembra doveli u red stvari u školi.

Stanovnici Čeljabinska pozvani su na tango flash mob

17. avgusta na železničkoj stanici u Čeljabinsku biće održana akcija „Sveruski tango fleš mob“ u kojoj će svi veliki gradovi Rusija. U okviru akcije planirano je izvođenje plesnih parova uz pratnju argentinskog tango orkestra.

Od Čeljabinska do Jekaterinburga za 1 sekundu: Intersvyaz je povezao glavni grad Urala na Internet stvari

Intersvyaz, lider na tržištu telekomunikacija na južnom Uralu, instalirao je prvu baznu stanicu LoRaWAN u Jekaterinburgu. Bežična mreža je raspoređena posebno za rad jedne od najvećih menadžment kompanija u gradu, koja u svom fondu ima stotine uobičajenih kućnih brojila. Njihovo istraživanje na daljinu pomoći će ne samo da se brzo prikupe potrebni podaci, već i da se pravovremeno odgovori na hitne slučajeve. U testnom režimu, 3 opšta kućna toplomjera su povezana na stanicu, sva očitanja sa njih se prenose do certificiranog digitalna platforma“Međusobna povezanost. Smart City.

Korkintsy su pozvani na festival avijacije u Kalačevu

11. avgusta u 11 sati, stanovnici Južnog Urala pozvani su na festival avijacije „55. godišnjica Aerodroma državno vazduhoplovstvo Chelyabinsk Kalachevo. Na aerodromu će se održati veliki zabavni događaj za cijelu porodicu. Svaki gost praznika moći će da učestvuje u igrama i takmičenjima.

Istražena je drevna nastamba u regiji Čeljabinsk

Završena je peta terenska sezona arheoloških istraživanja utvrđenog naselja Levoberežnoje, jednog od najzanimljivijih objekata Trans-Uralske "zemlje gradova". Među zanimljivim nalazima su vrhovi strelica, bronzano šilo, kvarcni i kremeni obluci.

Sto miliona za porodični budžet: stanovnici Južnog Urala uštedeće na kiriju

Stanovnici regije Čeljabinsk uštedjet će preko sto miliona rubalja na interfonima zahvaljujući Smart Intercoms iz Intersvyaz-a. Lider telekomunikacionog tržišta južnog Urala odobrio je odgovarajuće garantno pismo sa zvaničnim stavom o politici cena novog intelektualnog sistema. Prema njegovim riječima, cijena pretplate neće rasti.