Глава 5 Успешное отражение словесных атак Вы снимаете трубку, и на вас обрушивается лавина гнева и ярости. Вы стали жертвой словесной атаки. И независимо от того, кто ваш собеседник - кто-то из знакомых или недовольный покупатель, - вы теряетесь и ведете себя

Глава 5. Особые формы психических расстройств 5.1. Общие положения Спектр психотравмирующих ситуаций, приводящих к выраженному стрессорному ответу организма, бесконечно широк; некоторые из них носят внезапный (острый) характер, другие – пролонгированный, приводя

Вы, конечно же, можете сделать так, чтобы плохо стало уже обидчику, но это малоэффективный вариант, поскольку физическое воздействие в таком случае может привести к разбирательствам с законом (либо может не хватить сил). А после ответной психической атаки вы наверняка будете чувствовать себя, как выжатый лимон.
Другой вариант - показать агрессору, что он добился того, чего хотел: что вы очень расстроены, даже если вы подобных чувств не испытываете.
Третий вариант - если у вас хватит внутренних ресурсов, сохранять самообладание и внутренний нейтралитет к происходящему, к возможным оскорблениям и угрозам, причем придерживаясь позиции не обиженного ребенка или обвиняющего родителя, а разумного взрослого, который пытается выйти из конфликтной ситуации или, если это возможно, разрешить ее максимально быстрым и приемлемым для всех сторон способом. Даже если вам попался очень трудный «собеседник» или агрессоров несколько, никакой, даже самый упертый противник не сможет бесконечно нападать или стараться задеть того, кто не проявляет никакой реакции на происходящее. В результате агрессор просто выдохнется, а потом, если у него действительно вздорный характер, станет искать новую, более простую и доступную «жертву».
Можно вообще игнорировать агрессора: промолчать, отвернуться, не уделить хаму ни капли внимания, которого он так жаждет, сберечь свои нервы, осознавая, что есть уровни коммуникации, до которых вы не планируете опускаться ни при каких обстоятельствах.
А это совет для сильных духом или тренирующих уверенность в себе: попробуйте смотреть агрессору в глаза, а точнее - в переносицу, чтобы создалось впечатление, будто вы глядите ему в глаза, демонстрируя свою психологическую мощь. Выполняя это упражнение, важно не отводить взгляда, не тушеваться и не суетиться, пока не угомонится хам.
Есть и такое мнение, что когда вас оскорбляют: и такой вы, и сякой, то с этим нужно соглашаться: «Да, да, все верно!» Мол, такая позиция обезоружит растерянного агрессора. Но не может ли она его, напротив, разозлить? Действительно, когда некто поставил себе цель во что бы то ни стало «достать» вас, это может еще больше его разозлить, так как его действия не будут достигать цели. В таком случае он может даже перейти к физическим способам воздействия и запугивания, потому как психическая атака не принесла никаких результатов. Но иногда неожиданное согласие может сбить с толку и устранить нездоровое возбуждение провоцирующего вас человека. При безэмоциональной повторяемости ситуации бесплодного поддакивания агрессор, действительно, довольно быстро потеряет интерес к подобной «неподдающейся» жертве. Вернее, к тому, кто жертвой никак не желает быть, а наоборот, сохраняет невозмутимость и даже посмеивается над ним. Так что с точки зрения конструктивного выхода из конфликта метод так называемой «заезженной пластинки» (монотонный нейтралитет или внешнее «пустое» соглашательство без реальных уступок), действительно, весьма действенный для целого ряда случаев. Вы не червонец, чтобы всем нравиться!
Но самое главное - не забывайте сохранять и поддерживать внутреннюю невозмутимость. Она заключается не в выстраивании «стен» и «заборов», а в анализе: за какие струны обидчик способен меня зацепить и почему. Обычно, если вы хотите кому-то что-то доказать или слишком боретесь за свой идеальный имидж везде и всюду, агрессору легко спровоцировать вас на переживания, потому что он будет в чем-то голословно вас обвинять. Но если вы не считаете внутри себя, что вам важна оценка этого человека, и не верите в высказанные обвинения, то вам будет легко не воспринимать его нападки всерьез и принимать их близко к сердцу. Тем более когда вы понимаете, что все его обвинения в ваш адрес - это либо бред «сивой кобылы», либо это целенаправленная провокация, на которую не стоит поддаваться.
С одним обидчиком сталкиваются довольно часто. Но что делать, если один интриган совершенно без причины распускает про вас сплетни, порочит перед другими людьми? Во-первых, против вас ополчается уже серьезная, явно превосходящая вашу сила. Во-вторых, если эта ситуация длительная, невольно закрадывается мыслишка: «Если меня так ненавидят, значит, я все же в чем-то провинился».
Для психических агрессоров, в силу неугомонности их натуры, вполне естественно, что они будут искать себе поддержку, создавать «террариумы единомышленников». Ситуацию усугубляет то, что нередко такие люди - прекрасные актеры, или они совершенно уверены в своей правоте, даже если это не более чем их собственные домыслы. Здесь нужно хорошо подумать, насколько для вас важна работа в обществе этих людей, не слишком ли дорого она вам обходится? Можно, конечно, остаться и попытаться доказать свою невиновность, но проще и безопаснее уйти, иначе вскоре придется большую часть даже очень хорошего заработка тратить на восстановление подорванного здоровья.
Если вы предпочли остаться и «закаляться как сталь» - тщательно проработайте план своего выживания во враждебной среде. В первую очередь постарайтесь разобщить сложившееся против вас сообщество. Как любил говорить Цезарь: «Разделяй и властвуй». Обычно, списав вас со счетов, «скорпионы в банке» начинают «кусать» друг друга. И (при желании и терпении «настоящего индейца» или Штирлица) всегда найдется несколько способов помочь им в «расчистке территории».
А если подобная ситуация возникла среди родственников или соседей? Тогда распрощаться с обидчиками не так легко. И получается, вся жизнь как на войне, и отдохнуть, и расслабиться вообще негде.
В ситуации «все время как на войне» оказываются только те, кому действительно хочется повоевать. И не нужно их переубеждать. Но строить свою жизнь по своим правилам, сведя контакты с агрессором к абсолютному минимуму вы можете всегда. Возможно, вам и придется повоевать, но только за соблюдение определенных формальностей, например, поддержание чистоты в местах общего пользования. Здесь придется выработать некие соглашения, и агрессор будет вынужден пойти на некие уступки ради своего же блага. При этом внутри собственного пространства вы будете чувствовать себя более свободно и комфортно, особенно если откажетесь от притязаний на всеобщее понимание и любовь. Помните: никто не сможет сделать из вас «козла отпущения», если вы сами не подставите для этого свою шею. Но здесь очень важно вовремя «трезветь» и, если необходимо, уходить. Конечно, это не всегда в нашей власти: например, в семье или в местах заключения, но, как показывает практика, под жестким напором быстрее и чаще ломаются люди без крепкого внутреннего стержня. Поэтому очень важно время от времени напоминать себе о своих внутренних точках опоры (у каждого они свои - вера, например) и не отходить от собственных принципов, убеждений и ценностей, не поддаваясь на различные искушения и провокации. Причем собственные принципы тоже необходимо иногда пересматривать, чтобы не становиться заложником иллюзий.
Однако «коней на переправе не меняют», и подумать о произошедшем и упреках нападавшего можно позже. Это будет гораздо конструктивнее, ведь, остыв от эмоций и имея достаточно времени, вы постараетесь воспринять произошедшее как обратную связь реальности. Тогда из ситуации можно извлечь ценную информацию о тех струнах и, возможно, даже определенных недостатках, за которые нас «цепляют» обидчики и обстоятельства.
В особо сложных и «запущенных» случаях ведите себя с агрессором, как с диким зверем. Ваша дистанция и бдительность с этим коварным и опасным животным не должна притупляться тем, что он одет в человеческую одежду и умеет разговаривать. Вы же не будете дразнить в лесу медведя или змею? В то же время на зверей мы не злимся: они такие, какие есть, такими уж уродились. Разумным отношением к окружающим мы экономим свои нервы и здоровье.

Воздействовать на человека можно не только физически, но и психологически. Взывать к его бессознанию, эмоциям, манипулировать и заниматься внушением. Собственно, в этом и заключается психологическая атака на человека.

Для кого выгодно таким образом воздействовать на людей? Как правило, слабо информированные, малообразованные люди, преследующие определенные цели. Вместо фактов они «давят» на чувства. Обладающие даром «играть» на эмоциях, они вызывают страх, гнев, жалость, тем самым заставляют человека совершать определенные действия, выгодные им. Эти люди искусные манипуляторы. Попасться в их сети может каждый. В зоне риска находятся:

• излишне эмоциональные люди;
• те, кто пережил серьезный стресс (потеря близкого человека, тяжелая болезнь);
• глупые и наивные люди;
• неадекватные личности, страдающие, к примеру, психическими расстройствами;
• дети и подростки.

Очень страшно, когда в семье один из супругов прибегает к подобному методу воздействия на членов семьи. Во взаимоотношениях со своей второй половинкой, этот манипулятор может превратиться в ее глазах в тирана и деспота, постоянно треплющего нервы. Атмосфера, царящая в такой семье, оставляет желать лучшего.

Оказывая психологическое влияние на своих детей, родители должны помнить о том, что все хорошо в меру. Не стоит «перегибать палку» и ни в коем случае не играйте на детских страхах. Подобные меры воспитания в дальнейшем негативно скажутся на психике ребенка.

Важно знать, от чего защищаться. Любое воздействие на человека, выводящее его из психологического равновесия, доставляющее дискомфорт и есть психологическая атака. Одним из распространенных методов подобного воздействия является интеллектуальная атака личности. Она заключается в информационном давлении на человека, преследует своей целью лишить его возможности размышлять логически. Очень быстрая речь, сложные речевые конструкции, термины, собеседник делает все, чтобы человек не успевал вникнуть в суть дела. Вы можете столкнуться с подобным поведением, к примеру, на рынке. Там настырные продавцы каких-нибудь книжек или шалей будут уговаривать вас купить у них «ценный» товар, используя все приемы: от комплимента до угрозы. Не слушайте этот опасный бред и следите за своим кошельком.

Теперь к вопросу о том, как защититься от психологической атаки. Если вы чувствуете дискомфорт при общении с человеком, ощущаете давление, нервозность и беспокойство – немедленно и под любым предлогом покиньте его общество. Если вы не можете ответить соответствующим напором, действовать его же приемами, лучше избегать общения с такой персоной.

Полагайтесь на свой разум, не проявляйте излишнюю эмоциональность и всегда будьте уверенны в себе.

• «Ветер перемен»
• «Моя твоя не понимает»
• «Не сильно-то и хотелось»
• «Океан»
• «Апофеоз абсурда»
• «Весь мир - театр»

Одно из важных свойств зрелого человека с высоким уровнем развития интеллекта, эмоциональной сферы и других важных качеств успешной личности - умение защищаться от психологических атак недоброжелателей. Равновесие эмоций является немаловажной оборонительной крепостью, которую стремится разрушить завистник или конкурент. Ведь стоит вывести человека из себя - он тут же теряет способность логически мыслить, принимать взвешенные решения, видеть подвохи в действиях других людей.

Обидные слова, упреки, придирки, распространение сплетен и другие приемы психологической атаки действуют подобно яду пчелы - если человека ужалит одна или несколько пчел, то с ним ничего плохого не случится. Но если на него нападет целый рой, подвергшийся атаке может даже погибнуть. Так же и с эмоциональными нападками врагов - один укол может и не вывести из себя оппонента, но если досаждать ему раз за разом, тактика травли даст свои плоды. Чем сильнее защищена психологическая сфера, тем больше «пчелиных укусов» способен выдержать человек. Но есть и те, кто подобен аллергикам - даже одна порция яда полностью выбивает их из колеи и даже ставит под угрозу их жизнь, настолько они не защищены от внешних атак.

Они могут на всю жизнь оставаться тепличными цветами и ограждаться от контактов с агрессивными личностями, а могут изучить необходимые приемы психологической защиты и стать более сильными противниками в этой бескровной войне.

Большинство престижных и высокооплачиваемых профессий предполагают работу с людьми, поэтому столкновения со враждебно настроенными и даже неадекватными персонажами неизбежны. Если вы избрали путь через тернии к звездам высоких достижений, то должны максимально озаботиться укреплением подступов к своим нервам. Иначе их будут трепать все, кому ни лень.

Крепкая психика зависит от врожденных качеств человека, его воспитания, мировоззрения, понимания психологии других людей, внимательности, способности анализировать поведение и мотивы противников.

В первую очередь необходимо научиться понимать, что человек идет на психологическую атаку в том случае, когда у него нет другого способа доказать свою правоту, такого как факты, доказательства, юридические нормы. Когда противник не может ничего сделать более действенными и очевидными способами, он пользуется единственной оставшейся возможностью - вывести оппонента из себя, чтобы он сдался под напором эмоциональных атак. Поэтому нужно иметь устойчивую позицию, осознавать свою правоту с моральной и правовой точек зрения, обладать твердой уверенностью в непоколебимости своего мнения и понимать, что противник не сможет достать вас никаким другим способом, кроме психологической травли. А значит, необходимо быть к этому готовым и воспринимать нападки как нечестную игру слабого человека - ведь сильная и справедливая личность не опустится до такого. Подобное отношение ставит вас в позицию слона, на которого лает назойливая Моська - лаять-то лает, но сделать ничего не может.

А чтобы было проще справиться с агрессивными недоброжелателями, используйте приведенные ниже способы психологической защиты, которые были опробованы на психологических тренингах и показали свою действенность в реальной жизни.

«Ветер перемен»

Вспомните, какие слова, мимика или интонации являются для вас наиболее болезненными, каким образом вас можно гарантированно вывести из себя или вогнать в депрессию. Вспомните и живо представьте себе ситуацию, когда обидчик пытается разозлить вас подобными приемами. Проговорите про себя самые обидные слова, которыми можно вас задеть, визуализируйте выражение лица соперника, которое доводит до бешенства.

Прочувствуйте это состояние злости или наоборот, растерянности, которое вызывает у вас подобное поведение. Прочувствуйте его внутри себя, разберите на отдельные эмоции и ощущения. Что вы чувствуете? Это может быть учащенное сердцебиение, вас бросает в жар, а может, отнимаются ноги, путаются мысли, слезы подступают к глазам. Запомните хорошо эти ощущения. А теперь представьте себе, что стоите на сильнейшем ветру, и он сдувает и слова обидчика, и ответные негативные эмоции. Вы видите, как он кричит и ругается, но все это бесполезно, ведь его крик и ваша реакция на его злобу улетает вместе с ветром.

Проделайте это упражнение в тихой обстановке несколько раз, и почувствуете, что уже спокойнее относитесь к подобным выпадам в вашу сторону. А столкнувшись с этой ситуацией в реальной жизни, снова представьте себе, что стоите на сильном ветру и слова обидчика вместе с вашими эмоциями отлетают в сторону, не причиняя вреда.

«Моя твоя не понимает»

Если вы находитесь в неприятной ситуации, на вас кричат, ругаются и забрасывают оскорблениями, то представьте себе, будто вы оглохли или у вас включена громкая музыка в наушниках. Представьте, что вы совсем не слышите этого человека, он открывает рот, размахивает руками, его лицо искажено гримасой злобы, а вас окружает спокойная вода, в которой вы умиротворенно колышетесь, подобно водорослям, и не реагируете на внешние раздражители. Слова не могут подействовать на вас, они не проникают в ваше сознание, ведь вы не слышите их. Наблюдая такое спокойствие, противник быстро выдохнется, и вы сможете переломить ситуацию в свою пользу.

«Детский сад, ясельная группа»

Если представить себе, что ваши враги - трехлетние несмышленые малыши, то можно научиться не относиться к их нападкам так болезненно. Вообразите, что вы воспитатель, а ваши оппоненты - детишки детсадовской группы. Они бегают, кричат, капризничают, возмущаются… Но разве можно на них обижаться?

Детализируйте ситуацию, представьте себе, как враги неуклюже падают, злобно рвут игрушки, лепечут свои детские ругательства, хныкают. Вы должны быть спокойны и уравновешены, ведь на данный момент являетесь единственным адекватным человеком среди присутствующих. Думая таким образом, невозможно серьезно относиться к попыткам оскорбить или унизить - они будут вызывать только легкую иронию.

«Не сильно-то и хотелось»

В данном методе предлагается поставить себя на место лисы из басни «Лиса и виноград» - не сумев получить желаемое, животное просто убедило себя в его неважности, чтобы не расстраиваться. В ситуации, когда друг или просто хороший знакомый внезапно оказался в лагере неприятеля, лучше просто убедить себя в том, что его мнение не так уж и важно, его поддержка не столь необходима, а его нападки - кислота и незрелость винограда, из-за которой вы все равно не захотите видеть его в стане своих друзей. Известно, что самый болезненный удар нам наносят те, кому мы доверяем. Если такое случилось, лучше не воспринимать это как трагедию, а поступить подобно лисе, сказав: «Не такой уж он мне был и близкий друг».

«Океан»

Моря и океаны принимают в себя воды бурных рек, но при этом остаются величественно спокойными. Так же и вы в любых ситуациях способны, подобно океану, оставаться спокойными даже во время излияния на вас бурных потоков брани.

«Апофеоз абсурда»

Этот прием психологической защиты заключается в том, что ситуацию нужно довести до абсурда, после чего она не может восприниматься серьезно ни зачинщиками конфликта, ни его предполагаемой жертвой. Чаще всего агрессор начинает издалека - намекает, делает осторожные выпады, наблюдая за реакцией человека. В таком случае необходимо сразу же утрировать ситуацию до такой степени бредовости, чтобы она оказалась причудливо и неестественно раздутой, а всякие атаки в этом направлении вызывали только смех и иронию.

«Весь мир - театр»

Вокруг нас всегда существуют люди, против которых мы эмоционально неустойчивы. Соберите их на одной сцене воображаемого театра кукол и разыграйте в своей голове смешной спектакль с участием этих людей. Выведите на первый план их самые глупые, смешные и нелепые характеристики - жадность, неопрятность, зазнайство, тщеславие. Сделайте их жертвами своих недостатков. Заставьте совершать смешные поступки и выглядеть комично. Главное, чтобы они начали вызывать у вас смех. Тогда при встрече с ними вы уже не будете тушеваться и бояться дать отпор.

Эти способы и приемы психологической защиты помогут научиться купировать эмоциональные атаки противников, дабы не оказаться заложником собственной психологической слабости и неустойчивости против агрессивных и враждебно настроенных людей.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .